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Mehrwert erfolgreich argumentieren 11.06.2026 14:02
Der Podcast verdeutlicht, dass langfristige Erfolg eines Autohauses nicht allein durch technische Fachkompetenz, sondern primär durch ein positives Kundenerlebnis gesichert wird. Die zentrale Botschaft lautet, dass Kunden als geschätzte Gäste und nicht als bloße Geschäftsvorgänge behandelt werden müssen, wobei jeder einzelne Kontaktpunkt die Gesamtwahrnehmung prägt. Besonders hervorgehoben wird di...
Customer Journey 11.06.2026 22:58
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