smbNEXT360°

Dieser Podcast thematisiert die drastisch steigenden Kosten für die Lead-Akquise im Automobilsektor und warnt vor massiven Profitverlusten durch eine mangelhafte Bearbeitung von Kundenanfragen. Der Autor kritisiert, dass viele Händler durch langsame Reaktionszeiten und unpersönliche Standardantworten wertvolle Verkaufschancen ungenutzt lassen. Anstatt sich allein auf externe Fahrzeugbörsen zu verl...

Der Podcast verdeutlicht, dass langfristige Erfolg eines Autohauses nicht allein durch technische Fachkompetenz, sondern primär durch ein positives Kundenerlebnis gesichert wird. Die zentrale Botschaft lautet, dass Kunden als geschätzte Gäste und nicht als bloße Geschäftsvorgänge behandelt werden müssen, wobei jeder einzelne Kontaktpunkt die Gesamtwahrnehmung prägt. Besonders hervorgehoben wird di...

Der Podcast verdeutlicht, dass langfristige Erfolg eines Autohauses nicht allein durch technische Fachkompetenz, sondern primär durch ein positives Kundenerlebnis gesichert wird. Die zentrale Botschaft lautet, dass Kunden als geschätzte Gäste und nicht als bloße Geschäftsvorgänge behandelt werden müssen, wobei jeder einzelne Kontaktpunkt die Gesamtwahrnehmung prägt. Besonders hervorgehoben wird di...

Wie Autohäuser durch das 80/20-Prinzip ihren langfristigen Erfolg sichern können. Bestandskunden bilden das wirtschaftliche Fundament, da die Pflege dieser Kontakte deutlich profitabler und effizienter ist als die teure Neukundenakquise. Ein systematischer Ansatz beim „Farming“ nutzt gezielte Kontaktpunkte, wie etwa das Ende von Leasingverträgen oder psychologische Schwellenwerte bei Kilometerstän...