Palabras de Nariz Grande

Imagina que estás en el sofá con dos amigas. Suena una canción y empiezan a cantarla. Te sabes el estribillo, así que te sumas. Miras la hora. Habría que irse. Pero empieza otra de las que te gustan y te acomodas un poco mejor. Un ratito más... Creo que sabes de qué momento te hablo. Puede que incluso hayas puesto cara a tus amigas y que el sofá sea el de tu casa. Pues ese momento acabó en una cam...

Hay una pregunta de control que hago siempre antes de aprobar la próxima campaña de una marca. ¿Esto mismo podría enviarlo cualquiera de nuestros competidores cambiando el logo? Porque, si la respuesta es sí, tengo que ver qué estamos haciendo con todo lo que nos diferencia. Cuánto estamos pagando para que se quede fuera. Y cuántas ventas y clientes estamos perdiendo por ello.   Suscríbete a la Me...

Sabes… Hace tiempo, mucho tiempo ya, me di cuenta de que puedes seguir todas las recomendaciones de libro marketero para mejorar los emails de tu marca y acabar vendiendo menos. Me ha pasado. Y según decían, estaban 100% probadas y eran súper efectivas. Hasta parecían tener sentido. Hoy quiero contarte qué dejamos fuera de unos emails y los miles de euros que nos costó. No vaya a ser que te pase a...

Verás, puedes explicar muy bien por qué merece la pena tu producto y que alguien esté completamente de acuerdo contigo. Y , sin embargo, que no lo compre. Porque igual todavía hay algo que necesita resolver y tú llevas tres emails hablándole de otra cosa. Hoy vamos a hablar de cómo encontrar eso . Y de cómo una explicación que hemos oído mil veces puede acabar decidiendo lo que creemos y lo que es...

Hay marcas que pasan de «sabemos perfectamente quiénes somos» a «igual tenemos que cambiarlo todo» en lo que tarda en cargarse un informe de ventas. También hay personas que hacen ese mismo recorrido por un WhatsApp no respondido. Pero ¿ cómo averiguas qué necesitas cambiar y qué merece seguir igual ? Hoy vamos a hablar de madurez de marca . Y de una empresa que, después de casi cincuenta años, de...

Hay ventas que salen caras . Muy caras. Y no me refiero a que dejen poco margen. Me refiero a esas ventas que una marca consigue después de rebajarse, perseguir, inventarse una urgencia o empezar a sonar exactamente igual que todas las demás. La venta en ese momento entra.  Pero puede dejar algo detrás: un cliente que aprende que merece la pena esperar al próximo descuento, una marca que cada vez...

¿Os pongo dos cañas? Y… ¿preferís patatas o encurtidos? Patatas. Vosotros, siempre patatas. Hasta que el señor que viene conmigo decidió ponerse en forma y descubrió que, para eso, mejor cero alcohol y encurtidos que caña y patatas. Para un capricho que me daba yo… Pero el mismo sitio, el mismo tramo de barra y la misma sonrisa de la chica de siempre. Y puede que eso que nos hace volver a un bar s...

En los próximos minutos voy a intentar que no cambies de canal ni de programa. Es parte de mi trabajo. Aunque este episodio va casi de lo contrario. De por qué no quiero retenerte más de la cuenta. Porque una cosa es llamar tu atención. Otra muy distinta quedármela. Y es que llevo varios días preguntándome si sabemos de verdad dónde está la diferencia entre captar la atención y secuestrarla . Y có...

Tengo dos superpoderes que también son mis kriptonitas: pienso demasiado y tengo memoria de grillo membrillo.  La combinación perfecta para volver una y otra vez sobre preguntas que creía resueltas, pero que están sin resolver. Y ojalá, para descubrirte puntos de vista diferentes y... ¿sorprenderte otra vez? Entonces: ¿De verdad una marca necesita ser original? Igual la respuesta y una campaña mít...

Imagina una gota de agua cae de una tubería. Treinta personas la contemplan y cantan como si acabara de empezar el fin del mundo. Una mujer empuña un desatascador en mitad de una ópera. Y todo esto sirve para anunciar una cadena de bricolaje. Lo más interesante no es lo raro que resulta. Es que toda esa locura sale de una frase que tú también habrás dicho alguna vez. Hoy vamos a abrirla para descu...

Decenas de mujeres pagan hasta 3.000 euros para viajar a Irlanda y participar en un retiro de brujería. Pero lo más interesante no es lo que fueron a buscar. Es lo que encontraron allí sin que nadie se lo hubiera prometido. Y eso abre una pregunta que va mucho más allá de la brujería : ¿Quién descubre a quién? ¿Una marca a su público o el público a la marca? Suscríbete a la Meler Letter en https:/...

Una marca puede conseguir que la mires, que la recuerdes e incluso que le compres. Pero hay algo que ninguna campaña, por brillante que sea, puede fabricar: que reconozcas algo tuyo dentro de ella. ¿Qué puede hacer entonces una marca para que eso ocurra? Yo lo he redescubierto en un viaje a Galicia…   Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay det...

El otro día, en el email que envío cada semana a mi lista (y en el que espero que estés tú también), decía que me gustaría viajar unas horas al futuro. Hasta ese momento en el que, quienes lo abrieran, ya sabrían el resultado del partido. Esto fue unas horas antes de la semifinal del Mundial . Hoy vuelvo a jugar con el tiempo. Porque cuando escuches esto yo estaré en Galicia buscando refugio contr...

¿Cómo sabes cuándo una idea de marca es realmente buena? No es porque suene original. Ni porque rime. Ni porque puedas escribirla muy grande en tu página de inicio. Lo sabes cuando empieza a cambiar cosas. Esto es lo que me hizo pensar una tableta de chocolate hace unas semanas. Y lo que he vuelto a recordar al estrenar web .   Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para...

Esta mañana mi coche ha empezado a encenderse como si fuera un árbol de Navidad. Un árbol de Navidad en julio. Y me ha recordado que a veces las marcas se empeñan en solucionar la vida de la gente , cuando en realidad solo te han pedido un suspiro de alivio.    Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una...

Hay cosas que empiezan a interesarte justo cuando alguien te dice que no puedes tenerlas. No porque sean necesariamente mejores o te importen mucho. Sino porque, de pronto, te cierran una puerta y eso de que te impidan llevarte algo contigo tiene un poder enorme. Hoy quiero hablar de un cuadro de Rothko que no se puede fotografiar, de por qué queremos justo aquello que no podemos tener, y de cómo...

Hay una frase que asusta mucho a cualquier marca: "Siento que nos estamos repitiendo." Pero antes de salir corriendo a buscar temas nuevos, espera. Porque quizá el problema no sea lo que estás diciendo. Quizá sea desde dónde lo estás mirando. Veamos…   Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que...

Hay emails que no parecen emails. Parecen folletos de supermercado. Foto. Precio. Botón. Descuento. Otra foto. Otro precio. Otro botón. Últimas unidades. No te lo pierdas. Corre, que se acaba. Compra ahora. Y no digo que no vendan. A veces venden. El problema es otra cosa. El problema es lo que entrenan. Porque si una marca solo aparece en tu bandeja de entrada para empujarte producto, descuento o...

Cuando nos sentimos inseguros, nos juntamos. Nos apiñamos. Y esto en un escenario, mata el espacio. Pero es que en una marca, puede matar la comunicación . Porque si todo está demasiado junto, nada se lee bien. Hoy te cuento lo que aprendí en un taller de improvisación teatral sobre el espacio , por qué tiene tanto que ver con la comunicación y qué vio la marca Patagonia antes de atreverse a decir...

Hay personas que prefieren que las insultes con cariño antes que escuchar un "te quiero". Y no porque no quieran. No porque no sientan. No porque sean de piedra. Sino porque hay palabras que les suenan a escena de peli romántica mala. A frase prestada. A emoción con demasiado foco encima. Como si alguien encendiera de golpe una lámpara blanca en una habitación donde estaban cómodas a oscuras. Y es...

¿Y si no necesitas inventarte una nueva historia? ¿Y si solo necesitas mirar mejor la que ya tienes? Porque a veces el problema no es que no haya nada interesante que contar. El problema es justo el contrario. Hay demasiado. Demasiado producto. Demasiado proceso. Demasiadas decisiones. Demasiadas conversaciones internas. Demasiadas cosas que el equipo ya da por hechas. Y cuando convives todos los...

Hoy voy a hablarte de cómo suena una marca auténtica . Y no me refiero a una marca con una estética diferente, ni con un tono de voz original, ni con una campaña muy creativa. Me refiero a una marca en la que lo que dice, lo que vende, lo que elige y lo que rechaza vienen del mismo sitio. Y para llegar ahí vamos a pasar por Isra Bravo , IKEA , LEGO y una marca de chocolate que metió su misión dent...

Seguro que lo has visto alguna vez: Una fundadora grabándose con los ojos llorosos en Instagram. Una marca contando que está agotada, que no llega, que todo está siendo demasiado duro y difícil. Un post que empieza pareciendo honesto y acaba sonando a petición de rescate.   E igual es verdad. Pero que sea verdad no significa que esté bien comunicado o que deba comunicarse .   Enseñar tu herida pue...

En este episodio hablo de Banco Sabadell y de su comunicación frente a la OPA hostil de BBVA. Pero no para hablar de banca. Me interesa cómo una operación financiera se convirtió en una historia. Cómo una campaña consiguió sacar una conversación de los despachos y llevarla a la calle. Y cómo el copy puede ayudar a una marca a defender quién es antes de que otro cuente su historia por ella. Porque...

Tengo una vida que, ahora mismo, funciona. No de anuncio. Pero funciona. Tengo una casa que me gusta. Un trabajo que disfruto mucho y que me da libertad. Un hijo maravilloso… aunque esté entrando en esa edad en la que una respira hondo más de lo que le gustaría. Y, en lo personal, las cosas están bien, MUY bien. Y aun así… muchas veces vivo con la sensación de que en cualquier momento algo va a ro...