Le Panier

Alexane Evrard est responsable médias chez Boulanger. Elle pilote une stratégie publicitaire full funnel, du offline au digital. Dans cette capsule enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, elle explique comment une enseigne travaille sa marque quand l'IA s'invite dans le parcours d'achat. Au programme : - Boulanger, une marque servicielle - Ce que veut dire « full funnel », d...

Maya Noël a ouvert l'édition 2026 du One to One IA et Expérience Client à Biarritz. Ex-directrice générale de France Digitale, elle prend la tête de TrustFlow, la plateforme de gouvernance de l'IA de Bloomflow. Elle partage sa lecture de ce que l'IA change pour les marques et pour le retail. Au programme : - Les trois tendances repérées par France Digitale dès 2024 : GEO, agents shopping, social s...

Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital de Fitness Park, revient au micro du Panier. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, cette capsule explore la manière dont un réseau de près de 500 clubs se positionne quand les futurs adhérents interrogent une IA. Au programme : - Ce qui a changé chez Fitness Park depuis notre dernier épisode - Ce que les clients d...

Max Commencal a fondé Commencal en 2000. Sa marque de VTT haut de gamme vend dans le monde entier, en direct et chez des revendeurs. Au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, il partage une vision très tranchée de la marque face à l'IA. Au programme : - Pourquoi Commencal est passée à la vente directe il y a quinze ans - Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires, pas plus de 50 %...

Lucas Lepoitevin est responsable médias de Moulinex au sein du Groupe SEB. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, juste après la keynote Amazon Ads, cette capsule revient sur la mesure, la marque et la place de l'IA dans le parcours d'achat. Au programme : - Moulinex, entre distributeurs historiques et vente en direct - Pourquoi vouloir tout mesurer limite votre efficacité...

Thomas Husson a passé une vingtaine d'années chez Forrester avant de devenir analyste indépendant. À Biarritz, il signait la conférence de clôture du One to One IA et Expérience Client. Il partage ce qui se dit dans les couloirs, loin des discours. Au programme : - Le décalage entre ce qu'on lit sur l'IA et son adoption réelle - Pourquoi il faut simplifier ses process avant de les industrialiser -...

Première capsule de notre série enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz. Sonia Mamin, directrice des événements One to One chez Comexposium, explique pourquoi l'édition 2026 a choisi le thème « No Brands : stupeur, tremblements et IA ». Au programme : - Le fonctionnement du One to One : rendez-vous d'affaires, matchmaking, conférences - Pourquoi les marques doivent passer du...

Nouvelle rubrique sur Le Panier : chaque mois, Kate et Marilou, fondatrices de Flair Agency, l'agence Search Everywhere, décryptent avec Laurent Kretz l'actualité du SEO et de la visibilité dans les IA. Au programme : - Le mode IA de Google arrive en France, et déçoit ses utilisateurs - Pourquoi moins de clics ne veut pas dire meilleure expérience - Facteurs de ranking selon 131 experts : pertinen...

Nouvelle rubrique sur Le Panier : chaque mois, Michael Weisz, cofondateur de Shapeheart et expert marketplace, décrypte avec Laurent Kretz l'actualité Amazon. Objectif : comprendre ce qui se passe sur la plateforme, et ce que ça annonce pour toutes les marques e-commerce. Au programme : - Facturation électronique : le numéro de routage à renseigner dans Seller Central - Flash Days et Black Friday...

Pour le retour du Panier, Laurent Kretz ouvre un tour des plateformes e-commerce avec Olivier Binet, directeur général de PrestaShop. Passé par Téléshopping, PayPal et InPost, il a vu l'e-commerce côté marchand, paiement et logistique avant de reprendre la plateforme open source, rachetée début 2026 par le groupe polonais cyber_Folks. Au programme : - Pourquoi l'IA efface l'avantage « simplicité »...

"C'est un peu bête d'attendre d'être riche pour faire ce qu'on aime."  "Si on gagnait 100 millions, on ferait quoi ?" Voici une question des plus banales. Leur réponse : "On ferait du chocolat." Candice Peytour et Antoine Maschi auraient pu continuer leur vie d'ingénieurs centraliens, toute tracée. Candice chez Wavestone, Antoine dans une startup londonienne. Mais quelques années plus tôt, il...

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un problème que beaucoup de marques matures connaissent : comment débloquer la croissance quand on a tout optimisé sur Meta ? Laurent reçoit Mathieu Moreau-Camard , client partner chez Meta , autour du cas Cabaïa - DNVB à 100M€, arrivée à un plateau malgré une stratégie Meta très rodée. Au programme : Pourquoi optimiser uniqu...

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet central pour tous les retailers : la personnalisation à grande échelle. Laurent reçoit Sonia Ouaksel , Chief of Brand and Experience Officer chez Reelevant - plateforme SaaS qui permet aux équipes CRM de délivrer un contenu individualisé à chaque client, sur tous les canaux. Au programme : Pourquoi la segmentation cl...

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque au gap qui dure depuis trop longtemps : 2-3% de conversion en e-commerce contre 30-40% en boutique physique. Laurent reçoit Yves Le Grouyer , CMO de iAdvize - pionnier du conversationnel e-commerce depuis 2010, aujourd'hui repositionné sur l'assistant shopping IA. Au programme : Pourquoi le chatbot est mort et ce que l'assistan...

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un angle souvent négligé : l'expérience client post-achat à grande échelle. Laurent reçoit Fabien Kbaier , Senior Account Manager chez Infios - éditeur spécialisé dans l'exécution de la supply chain pour les grands comptes. Au programme : La promesse client : comment la construire en temps réel avant même la commande L'Order...

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet brûlant pour les marques françaises : comment aller chercher des relais de croissance à l'international quand le marché domestique est à plat ? Laurent reçoit Arnaud Vançon , en charge des partenariats chez Global-e - solution leader du cross-border pour plus de 1 500 marques dans le monde. Au programme : Pourquoi l'...

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet qui change tout : le commerce agentique. Laurent reçoit Alexandre Chaumien , Head of Revenue Southern Europe chez Shopify , pour parler du nouveau type de client qui arrive - les agents IA - et de ce que les marchands doivent faire pour y être prêts. Au programme : L'Universal Commerce Protocol : ce que Shopify, Goog...

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, ce premier épisode de la série spéciale du Panier s'attaque à un sujet souvent sous-estimé : la donnée produit. Laurent reçoit Pascal Laik , CEO d' Equadis , solution de gestion et de syndication de données produits utilisée par les plus grands acteurs du retail et des marques grand public. Au programme :  Pourquoi la donnée produit est devenue...

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 7 février 2025 .  Laurent Kretz reçoit Olivier Auroy , cofondateur d’ Onomaturge, une agence experte en branding et en naming. Trouver un nom de marque ne se résume pas à une bonne idée crayonnée sur un coin de table, ou un mot qui “sonne bien”. Il représente un choix stratégique. Un nom doit porter une...

Chaque mois, plus de 30 millions de Français passent par leboncoin . Pour chercher un appart, vendre un canapé, acheter une voiture... Simple, fluide, intuitif : on clique, on poste, on vend, on achète... Et ça marche. Mais derrière cette apparente simplicité se cache l’une des machines e-commerce les plus complexes de France. Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jouhault , CTO de lebonco...

30 % des accidents mortels sur la route impliquent l’alcool. Et pourtant, on ne se contrôle pas assez : entre les ballons jetables rarement disponibles et les appareils oubliés au fond de la boîte à gants, le réflexe du test reste trop contraignant. Et si, au lieu de souffler, il suffisait simplement de poser son doigt pendant 20 secondes sur un porte-clés pour savoir si l’on peut prendre le volan...

Quand tout le monde se bat pour entrer dans la grande distribution, qui représente pourtant près de 70% du marché, Le Chocolat des Français choisit délibérément le chemin inverse. Transformer une simple tablette en un objet cadeau et bâtir une marque rentable dans un marché de près de 4 milliards d’euros : c’est le pari de Paul-Henri Masson et de son associé, lancé avec seulement 15 000 €. Aujourd...

Vous avez trouvé un nom de marque qui vous ressemble, un logo, un site… et puis un jour, une mise en demeure arrive sans prévenir. Dans cet épisode, Laurent Kretz échange avec Victoire Richard , conseil en propriété industrielle, pour remettre un peu d’ordre dans tout ça : comment choisir un nom vraiment disponible, où déposer sa marque (France, Europe, international), quoi protéger exactement (no...

Pour la troisième fois (après un épisode en 2021 et un autre en 2022 ), Laurent Kretz reçoit Alexandre Zurcher , fondateur de Vintage Rides ,  une agence de voyages spécialisée dans les road trips à moto à travers le monde, présente aujourd’hui sur plus de 25 destinations.  Après avoir raconté la naissance du projet en Inde, puis traversé la crise du Covid et une relocalisation à Lyon, c...

Laurent Kretz reçoit David Sandier , CCO Sales & Marketing chez Pierre & Vacances . On parle d’abord d’un grand virage. La marque, longtemps liée à l’immobilier, a décidé après le Covid de tourner la page. Elle se concentre désormais sur l’exploitation de résidences de vacances en France et en Europe.  Mieux accueillir, mieux vendre, mieux comprendre ses clients. La conversation part...