Le Panier

Alors que le marché des smartphones dépasse les 17 milliards d’euros en France, une alternative s’est installée dans nos poches : le reconditionné. Laurent Kretz reçoit Victoria Mousa , Head of Product & Operations chez Back Market , la marque qui a fait exploser ce marché en France avec 75 % de parts de marché. Aujourd’hui 1 téléphone sur 3 est vendu aujourd’hui en reconditionné via leur plat...

Laurent Kretz reçoit Sylvain Joly, co-dirigeant de Recyclivre , la plateforme française pionnière du livre d’occasion en ligne.  Un épisode marqué par un tournant, depuis le dernier épisode du 29 novembre 2022 : le départ du CEO fondateur, et la reprise de la direction par Sylvain, qui a su transformer cette transition en opportunité.  Ensemble, ils reviennent sur la croissance de l’entr...

Motoblouz, leader français de l’équipement moto, conjugue passion, compétition et fun - un ADN que la marque a su préserver tout en accélérant sa croissance et en donnant à ses 145 collaborateurs l’autonomie pour innover. Avec 190 000 références aujourd’hui et 250 000 visées d’ici 2026, 75 % de son chiffre d’affaires réalisé sur mobile, l’entreprise prépare son expansion européenne avec 100 magasi...

Alors que le café domine un marché estimé à 7,5 milliards d’euros, deux associés ont choisi de miser sur une alternative française, responsable et moderne : la chicorée. Dans cet épisode, Laurent Kretz invite Guillaume Roy , cofondateur de Galia, qui revient 10 ans après avec un nouveau pari pour le moins audacieux : remettre au goût du jour la chicorée avec Cherico .  Guillaume raconte comme...

Découvrez les coulisses du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz avec Sonia Mamin, directrice de l’événement. Le One to One de Biarritz, c’est l’un des événements phares pour parler data, IA, CRM et expérience client en France. Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir de recevoir Sonia Mamin, directrice de ce salon devenu incontournable. Ensemble, on revient sur l’édition 2025, sa ligne éditori...

Activer des micro-communautés engagées avec authenticité - avec Reddit Dans cet épisode du Panier enregistré à Biarritz pendant le One to One Expérience Client 2025, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Marion Gould , Senior Client Partner chez Reddit , en charge du développement de la plateforme sur les marchés français, italien, espagnol et portugais. Reddit est souvent perçu comme une plateforme...

Comment enrichir vos fiches produits et vos pubs à l’échelle grâce à l’IA générative - avec Dataïads Dans cet épisode enregistré à Biarritz au One to One IA & Expérience Client 2025, je retrouve Raphaël Grandemange , CEO et cofondateur de Dataïads , une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de produire des visuels et vidéos produits dynamiques à grande échelle grâce à la GenAI. L’ambition...

Dans cet épisode du Panier enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Nicolas Guillen , Managing Director de Dartagnan / JustRelate .  JustRelate propose une plateforme modulaire qui réunit CMS , CRM , formulaires , personnalisation , scoring … avec une philosophie d'intégration progressive . Autrement dit : pas besoin de tout jeter pour moderniser votre stack tech....

Comment structurer un programme d’affiliation pilotable, rentable… et humain - avec Affilae Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Alexandre Dos Santos , le patron d’ Affilae , la plateforme française d’affiliation qui casse les codes des grands réseaux. L’enjeu : redonner aux marques le contrôle de leur programme d’affiliation, sans passer par un intermé...

Comment refondre un site e-commerce en préservant plus de 250 ans d’histoire - avec Meert Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Johann Petit , directeur du digital de Meert , maison fondée en 1761 à Lille, connue pour sa célèbre gaufre à la vanille de Madagascar… mais aussi pour sa capacité à évoluer sans renier son âme. On parle ici de refonte e-commerc...

Comment scaler une stratégie marketing personnalisée à l’échelle mondiale - avec Pernod Ricard Dans cet épisode du Panier, enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Pierre-Antoine de Saint-Légier, Head of Internal Creative Agency chez Pernod Ricard. Un échange passionnant sur les leviers de personnalisation à grande échelle, entre data, outils, équipes et… culture marke...

IA, créativité, diversification : les 3 leviers de Meta pour booster vos performances e-commerce Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Mathieu Delecourt, Industry Lead chez Meta, en charge des verticales mode, beauté, e-commerce et CPG. Il accompagne des marques comme Polène, Cezane ou Maison 123 dans l’optimisation de leurs stratégies paid sur l’éc...

Repenser l’expérience voyageur avec l’IA : le pari ambitieux de SNCF Connect & Tech Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, j’échange avec David Nedzela , Chief Marketing & Customer Officer chez SNCF Connect & Tech , l’entité en charge de la plateforme de réservation la plus utilisée en France. Avec plus de 20 millions d’utilisateurs...

Il y a des secteurs où personne n’a envie de mettre les pieds. Trop risqués, trop bouchés, trop en recul. L’alimentation infantile coche toutes les cases : natalité en chute libre, rayons saturés, concurrence installée depuis des décennies. C’est pourtant là que Popote a décidé de se lancer en 2017. Huit ans plus tard, Laurent Kretz reçoit Tiphaine Beguinot , directrice générale de la marque, qui...

Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier , cofondateur de WAX , et Thomas Pedegaye , fondateur d’ Email Club . Dans cet épisode sponsorisé, ils délivrent un mode d’emploi pour exploiter au mieux deux canaux CRM complémentaires : l’e-mail et WhatsApp. Alors qu’Email Club s’impose sur le premier canal de CRM, un nouvel outil arrive, WAX, et se voit être un levier complémentaire à ce dernier. Pour cau...

Laurent Kretz reçoit Stéphane Berretti , fondateur de Stores et Rideaux et du groupe AG Clair, déjà passé dans Le Panier en mars 2021 puis en décembre 2022. Cette PME devenue acteur industriel s’impose comme une référence du sur-mesure “à prix juste” , grâce à un modèle de vente directe et une production intégrée. En deux ans, l’entreprise a encore accéléré : croissance à deux chiffres dans un mar...

Laurent Kretz reçoit Léa Moraly , Directrice e-commerce de Soeur , une marque de prêt-à-porter, et Charles Binet , Directeur Produit & Design chez Depict AI , outil avancé et visuel de e-merchandising, partenaire de cet épisode. Comment passer d’un e-commerce “manuel” à un e-merchandising intelligent, visuel et automatisé grâce à l’IA ? Léa partage les coulisses de la transformation digitale d...

Laurent Kretz reçoit Philippe de Chanville , fondateur de ManoMano , leader européen du bricolage et jardinage en ligne. Ils reviennent sur la dimension européenne de l’entreprise. Philippe partage sa vision d’une marketplace agile et humaine, fondée sur la culture d’entreprise et l’impact opérationnel de l’IA sur les métiers du conseil. Dans cet épisode : 00:01:34 – Introduction 00:06:30 – Genèse...

Laurent Kretz reçoit Charles Guirriec , fondateur de Poiscaille , la version marine du panier de légumes. Depuis 2015, Poiscaille livre des milliers de foyers chaque semaine avec des poissons et coquillages durables, frais et en direct des pêcheurs français. Charles raconte les débuts au cul du camion et le défi logistique de livrer 1900 points relais. Il revient sur le rôle clé des relations pres...

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Thomas Gounot , cofondateur de Campsider pour explorer les coulisses de la première marketplace d’équipements de sport outdoor d’occasion. Ils reviennent sur l’apprentissage du modèle, la structuration autour de la supply et la bascule du C2C vers le B2C. Thomas aborde également les sujets de la croissance européenne et l’automatisation grâce à l’IA pour enri...

L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 29 novembre 2024. “La marketplace permet d’aller chercher des marques qui ne pourraient pas travailler avec nous autrement parce qu’elles maîtrisent le contact avec le client, le pricing et l’univers de leur fiche produit”.  Laurent Kretz reçoit Gary Anssens , fondateur et ex-CEO d’ AllTricks , la maison d...

Dans cet épisode catch-up, Laurent Kretz retrouve Florent Carrio , co-fondateur de Nutripure , cinq ans après leur premier échange. Depuis ? La marque de compléments alimentaires a explosé : un chiffre d’affaires passé de 4 à 40 millions d’euros, une équipe de 70 personnes, une communauté engagée et des ambitions à 9 chiffres. Au programme : les coulisses de cette croissance fulgurante, la constru...

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Anne-Sophie Nardy , fondatrice de On The Wild Side , une marque de cosmétique bio et 100% naturelle. Ensemble, ils décryptent son passage à l’entrepreneuriat, son ambition de créer une beauté plus respectueuse et les défis du sourcing. Anne-Sophie partage également comment elle structure sa croissance : pilotage fin du CRM, activation d’une communauté engagée...

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre Asteix , Directeur des opérations de Weebot , pour retracer un parcours hors du commun. Pierre partage la genèse d’une aventure entrepreneuriale démarrée dans une chambre d’étudiant et qui a donné naissance à une marque leader de la mobilité électrique en France. Ils abordent l’importance de l’automatisation, de l’IA et du SEO pour accélérer la croissa...

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jalouzet , Chief Marketing Officer du Paris Basketball , avec Kévin Couvet en co-hosting. Ils échangent sur la construction d’une marque forte, l’ajustement du pricing pour rester accessible, et les défis auxquels est confronté un club en pleine ascension sportive et financière. Julien retrace aussi son parcours au PSG et à l’AS Monaco, et partage les...