エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。 多くのエステティシャンは技術には自信がある一方で、「販売」に苦手意識を持ちがちです。 しかしそれは個人の資質ではなく、これまでの専門教育で消費者心理を踏まえた「販売の基本」を学ぶ機会が少なかったことが大きな要因です。 本来、販売とは不要なものを押し付けることではなく、お客様の「なりたい姿」を実現するためのプロとしての提案です。 今回は、強引...

今回は、JESMA「運営管理コース」の内容について解説します。 サロンを継続させるためには、場当たり的な運営ではなく、経営者としてのマインドセットや法令遵守、そして数字に基づいた客観的な経営計画が欠かせません。 特に重要なのが、マーケティングを体系的に理解することです。 JESMAでは、認知から集客、施術、アフターフォローを経て「顧客化（ファン化）」に至るまでの一連の流れを、マーケティングと定義しています。 こ...

子育てや店舗移転など、女性のライフステージは常に変化の中にあります。 今回は、そうした変化に無理なく対応しながら サロンを成長させていくための戦略についてお話しします。 自己資本をベースにした着実な経営と、 3年・5年・10年先を見据えた計画を立てることで、 無理な投資や借入のリスクを回避することができます。 大切なのは、目先の売上目標だけでなく、 自分の本質に合ったゴールを設計することです。 さらに、統計学...

「なぜ、あの大手サロンが倒産したのか？」 近年相次ぐ脱毛サロンの倒産ニュースに、 不安を感じている方も多いのではないでしょうか。 実は同じような「お金の落とし穴」は、 個人サロンでも起きています。 その大きな原因のひとつが、 コース契約で預かった「前受け金」の扱い方です。 本来、売上として計上できるのは施術した分だけであり、 残りは「お客様からお預かりしているお金＝負債」です。 ところがそれを売上と勘違い...

メーカー主導の情報だけでサロン運営をしていないでしょうか。 経営を安定させるための近道は、まず業界の「ルール」を正しく知ることです。 今回は、厚生労働省の考え方やJIS規格に基づいたエステティック業界の標準的な運営ルールについて解説します。 さらに重要なのが、エステティシャン自身の健康管理です。 私自身も過酷な手荒れを経験しましたが、製品の過剰使用や日々の姿勢による負担など、 知らないうちに身体へダメージ...

「エステティック業界にも、ついに“国家基準”ができる。」 この大きな変化をご存じでしょうか。 今回は、経済産業省とともに3年をかけて策定された 「エステティックJIS（日本産業規格）」の舞台裏についてお話しします。 エステティシャンは国家資格ではないため、各サロンが独自の方法で運営し、知らないうちに法的リスクを抱えてしまうケースも少なくありません。 だからこそ今、求められているのが、信頼されるサロンづくりの...

サロン経営を続けていく中で、「自分の経験や知識を、次の世代に伝えていきたい」と感じる方もいるのではないでしょうか。 前回に引き続き、JESMAカリキュラムの内容をご紹介しています。 今回は、カリキュラムの最終ステップとして位置づけられている「認定講師養成コース」についてお話しします。 JESMAでは、ひとりサロンの運営管理からスタートし、人材育成、事業拡大と段階的に学びを深めていきます。そしてその集大成となる...

「2店舗目を出したいけれど、店長が育たない…」 そんな悩みを持つサロンオーナーは少なくありません。 前回に引き続き、JESMAカリキュラムの内容をご紹介しています。 今回は、《事業拡大コース》についてお話しします。 2店舗目の出店や事業拡大を考えたとき、最も重要になるのが店長の育成です。 ところが多くのサロンでは、責任者としての教育を十分に行わないまま、現場を任せてしまうケースが少なくありません。 その結果、運...

前回に引き続き、JESMAカリキュラムの内容をみなさまにご紹介していきます。 サロンが安定し、次のステップへ進む際に避けて通れないのが「人材の雇用」です。しかし、技術者として優秀なことと、人を育てることは全く別のスキルです。 JESMAの「人材育成コース」では、雇用主としての責任を理解し、採用前の徹底的な業務のリスト化から、指導力向上までを学びます。スタッフを戦力として期待する前に、どの業務を切り出し、どう評...

JESMAではサロンの成長を目標とした「経営スキルアップ」のカリキュラムをご提供しています。そのカリキュラムの内容を今回みなさまにご紹介していきます。 JESMAの「運営管理コース」は、技術者から経営者への転換を支えるファーストステップです。エステティシャンとして独立したものの、集客や経営に悩む方は少なくありません。 個人の成功例を真似るのではなく、国が定める基準や法律、お金の管理といった「業界標準のルール」...

個人サロンを25年間経営している武藤先生。 講座で学んだ「言葉にならない相手の気持ちを汲み取る力」こそが、サロンの安心感を生むと話してくださいました。 ご自身の内面を深く見つめ直す「内省」を通して、 自分の強みや弱みを理解することで、 感情に振り回されないプロとしての接客ができるようになったそうです。 さらに、これまで続けてきた二足のわらじの働き方から卒業し、 自信を持ってサロン運営に専念できるようになっ...

26年のキャリアを持つ麻野先生。 2店舗目をオープンした直後、コロナ禍という大きな変化に直面しました。 そのときに、経営の「基本」と「自己分析」を改めて学び直したことで、 「自分は本当は何がしたいのか」がはっきり見えてきたそうです。 そこから、サロン運営だけにとどまらず、 家業の農業と福祉をつなぐ「農福連携」への取り組み、 さらに地域に貢献する市議会議員としての道も拓かれていきました。 ライフステージの変化...

前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 現在、経済産業省主導で「エステティックJIS」の開発が進められています。 私自身も開発メンバーとして参加し、大手サロンから個人サロンまでが守るべき「当たり前の運営基準」を策定中です。 サロンの規模の大小にかかわらず、サロン運営の基準を「自分事」として捉えることで、進むべき方向が明確になります。 これまでの歩...

前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 かつて、店舗展開型エステティックサロンの課題に適用した基準として策定された、エステティックサロン認証制度。 小規模・個人サロンが取得するにはハードルが高かったこの制度を、いかに個人サロンにも活用できる制度へと変えていけるのか。 私がコラムや動画での発信や、セミナー登壇を通じて「運営の重要性」を伝え続けて...

前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 エステティックサロンの現場が大好きだった私を襲った、深刻な接触性皮膚炎という試練･･･。 施術ができなくなるという絶望的な状況は、実は「教育者」への扉が開く合図でした。 その時に考えたこと・・・ ひとりのエステティシャンとして自分が担当できるお客様の数には限りがありますが、プロとして素敵なエステティシャンを...

番組開始から約2年、ついに100回目を迎えました！ 今回は特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 きっかけは、自身のサロンのために独立開業前に学び直した学校での恩師との出会いでした。 当時、業界団体を牽引していた恩師の「業界の健全な発展なくして個人サロンの成長なし！」という強いエネルギーに圧倒され、意図せずに講師として養成され、業界の大きな流れに飲み込まれていきま...

JIS規格はもともと、電池や紙のサイズなどを統一するための工業規格として始まりましたが、現在はサービス産業にも広がっています。 国家資格のないエステティック業界では、教育基準にバラつきが大きく、消費者トラブルが生まれやすいという課題があります。そこで、実際のサロン現場で起きているトラブルや運営上の課題、そしてエステティシャンのリアルな感覚を反映しながら、大手サロンから小規模サロンまで共通した“標準化”と...

お客様が「安心して通える」と感じるサロンの条件とは、いったい何でしょうか。 現在、経済産業省とともに進められている「エステティックJIS」は、過去のトラブル事例を踏まえ、安全で信頼できるサービスを提供するための体制づくりを示す指標です。 この基準を正しく理解し活用することは、サロンにとって “安心の見える化”＝説得力のある信頼の証明となり、結果として集客面でも大きなメリットをもたらします。 特に小規模サロ...

お客様がサロンに通い続けるかどうかは、カウンセリングや技術力だけで決まるわけではありません。 ホットペッパービューティーのデータからも、エステティックサロンにおける「会計の分かりにくさ」が、お客様に不安を与える大きな要因であることが分かっています。 特にコース契約の継続のタイミングでは、「次を勧められそう」「説明が曖昧で判断しにくい」と感じた結果、あえてコースの最終回の施術を受けずに来店をやめてしま...

エステティックサロンにおいて大切なのは、 お客様の立場に立って物事を考え、 お客様がちょっとした不安を感じる要素に気づき、 お客様が不安を感じる前に細かな配慮をしておく心遣いです。 細かな配慮というとお客様が来店した後のことだと思いがちですが、実は、お客様が来店を決めるまでの間にも、たくさんの小さな不安要素が存在しています。 その不安要素にどれだけ気づき、どれだけ初期段階で解消できるかが、サロンへの信...

今回は、前回お話した総務省のエステティック業の定義からエステティシャンの真の役割を掘り下げています。 お客様の目標達成をサポートするために、エステティシャンは「指導者」であると同時に「応援者（支援者）」である必要があります。 指導は「正解」を伝えることですが、お客様の職業や生活リズムによって、その正解を実践していくための手段は異なります。 支援とは、ひとりひとりのお客様の生活リズムや環境を考慮して、...

エステティックサロンって一体どんなことをする場所でしょうか･･･？ 今回は、総務省の定める「日本標準産業分類」に基づくエステティック業の定義を解説しています。 ※総務省「日本標準産業分類」におけるエステティック業の定義 エステティック業（Esthetic）は、 「手技又は化粧品・機器等を用いて、人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術を行う事業所」です。 リラクゼーションサロンとの違いにも触れながら、エス...

経済産業省は、国の政策を実現するために、目的に応じたさまざまな「課」に分かれて政策に取り組んでいます。 この分類の中で、エステティック業は「サービス産業課」ではなく、「ヘルスケア産業課」に位置づけられています。 これは、エステティック業が単に外見の美を提供するだけの産業ではなく、心と体の健康を土台にした“健やかな美”を提供できる産業として認識されていることを意味します。 この意義を踏まえ、お客様に納得...

AIテクノロジーが急速に進化する今こそ、ビジネスの普遍的な原則を理解しておくことが大切です。 これからの時代、エステティックサロンが持続的に発展していくためには、技術力や接客力はもちろんのこと、サロンの運営力や技術の品質を、消費者が「見てわかる形」で示すことが重要なポイントになります。 来年8月には、経済産業省から『エステティックJIS』が発表される予定です。 ※JIS（日本産業規格）とは、日本国内で提供され...

お客様が満足してリピートするための鍵は、技術力はもちろんのことですが、そのすべての土台となるエステティシャンのマインドにあります。 今回は、私自身が教育委員会のメンバーとして関わっています、日本エステティック業協会（AEA）のコンセプトムービーをご紹介します。 ２分ほどのショートストーリーですが、私自身、何度観ても感動しています。 今回は、エステティシャンとは、外見的な美しさだけでなく、内面や精神的なサ...