エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

「もっと強くマッサージしてほしい！」 お客様からそう言われたら、どうしていますか？ ご希望に応えたいという気持ちから、つい力を入れてしまうこともあるかもしれません。 でも、強い刺激ほど効果が高いのでしょうか？ エステティックマッサージには、身体の仕組みに基づいた基本があります。大切なのは、力の強さではなく、何を目的に、どこに、どのようにアプローチするのかを理解すること。 今回は、エフルラージュを基本と...

「何度も教えているのに、なぜか伝わらない……」 スタッフ教育をしていると、そんなこともありますよね。 でも、それはオーナーの教え方が悪いわけでも、スタッフにやる気がないわけでもありません。 同じことでも、違う人から、違う言葉で聞いた途端に「なるほど！」と腑に落ちることがあります。 だから、人材育成をすべてサロンの中だけで完結させる必要はありません。 外部の専門家や研修を上手に取り入れることで、スタッフの...

「忙しくなってきたから、そろそろスタッフを雇おうかな」 一人サロンが軌道に乗ってくると、そんなタイミングがやってきます。でも、本当に必要なのはエステティシャンでしょうか？ 人を採用すれば、仕事を教え、育て、フォローする時間も必要になります。 忙しさを解消するための採用が、かえってオーナーの仕事を増やしてしまうことも。 そこで、採用を考える前にやってほしいのが、今、自分がやっている仕事のリスト化です。...

「これ、一度教えたよね？」 「私はすぐにできたのに、どうしてできないんだろう？」 スタッフを育成していると、ついそんなふうに思ってしまうことはありませんか？ でも、人によって理解の仕方も、覚えるスピードも、得意なことも違います。 今回のテーマは、「相手を知り、自分を知る」。 人を育てるには、相手の個性や能力、理解の段階を知ることはもちろん、教える側も「自分は何を当たり前だと思っているのか」「自分のやり...

「ちゃんと説明したはずなのに、なぜやってくれないの？」 「言われたことはするけれど、自分からは動いてくれない」 スタッフを育成していると、そんな場面はありませんか？ でも、「伝えた」ことと「伝わった」ことは同じではありません。 今回は、JESMA人材育成コースから、スタッフが理解し、行動につなげるための「明確な指示の出し方」についてお話しします。 そして、人を育てるうえでもう一つ大切なのが、日々のコミュニケ...

「何度も教えたのに、どうしてできないの？」 「もう少し、自分で考えて動いてほしい」 スタッフを育成していると、そんなふうに感じることはありませんか？ でも、それは本人の能力ややる気だけの問題ではなく、教える側が“学びの段階”に合った関わり方をしていないからかもしれません。 未経験の新人に、いきなり「自分で考えて」と言っても、そもそも考えるための知識や経験がありません。まず必要なのは、仕事の基本となる「型...

「日焼け止めを塗ったのに、焼けちゃった！」 そんな経験、ありませんか？ 今回は、ナビゲーター喜多村さんの“うっかり日焼け”からスタート。 私が以前目撃した、背中にくっきりと「手の跡」が白く残っていたお客様のエピソードも交えながら、日焼け止めの使い方や、日焼けしてしまった後のケアについてお話しします。 そして後半は、ガラッと変わって「新人育成」のお話です。 実は今、私の会社でも26歳の“AI先生”を採用したとこ...

4回にわたってお届けしてきたJESMAのお話。最後のテーマは、「人生は経営できる」です。 仕事、お金、時間、人間関係、そして自分自身の心。 経営というと会社やサロンのことを思い浮かべますが、人生もまた、日々の小さな選択の積み重ねでつくられていきます。 育ってきた環境や過去を変えることはできません。 でも、これから何を選び、どう行動するかは、自分で決めることができます。 誰かに答えを求めるのではなく、自分で考...

前回に引き続き、JESMAが大切にしている教育の考え方についてお話しします。 同じことを学び、同じノウハウを知っていても、行動できる人とできない人、そして結果につながる人とつながらない人がいます。 その違いは、どこにあるのでしょうか。 JESMAでは、人は「OS（思考の土台）→思考→行動→結果」という流れで動いていると考えています。 パソコンやスマートフォンも、OSが古いままでは新しいアプリを十分に活かせません。 それ...

前回に引き続き、JESMAが大切にしている考え方についてお話しします。 エステティックの技術を磨くことも、経営を学ぶことも、そもそも何のためなのでしょうか。 JESMAが目指しているのは、単に売上の高いサロンや、いわゆる「成功した経営者」を増やすことではありません。 サロン経営は、長い人生の中の一部です。 仕事、お金、時間、健康、人間関係、そして自分自身の心。 これらを自分で整えながら、「私はどう生きたいのか」...

今回から4回にわたり、JESMAが大切にしている考え方についてお話しします。 第1回は、「なぜJESMAを創ったのか？」という私自身の原点から。 エステティシャンには、技術や知識を学ぶ場所はたくさんあります。ところが、いざ独立すると、集客、売上、お金、人材、法律……それまで学んでこなかった「経営」が突然始まります。 私自身も一人サロンを経営する中で迷い、先輩から言われた「個人サロンでも経営を学んだ方がいいですと」...

「感じの良い人だったから採用した。」 その判断だけで、人材を選んでいませんか？ 前回に引き続き、JESMA「人材育成コース」の内容をご紹介します。今回は、採用後のミスマッチを防ぐために欠かせない「人材育成の土台づくり」についてお話しします。 もちろん、人柄はとても大切です。しかし、それだけでは長く活躍できる人材かどうかは分かりません。実は厚生労働省では「職業能力評価基準」が公開されており、人材育成や評価の...

「スタッフを採用したら、もっと楽になると思っていたのに…。」 そんな経験はありませんか？ 前回に引き続き、JESMA「人材育成コース」の内容をご紹介します。今回は、多くのサロンで起こる「採用したのに、かえって自分の仕事が増えてしまう」理由についてお話しします。 その原因の一つが、「業務の見える化」ができていないことです。鍵開けや予約管理、SNSの更新、接客、事務作業など、オーナーが当たり前に行っている仕事ほど...

「忙しくなってきたから、そろそろ私を助けてくれる人が欲しい」 一人サロンのオーナーが初めての採用を考えるとき、そう思うのは自然なことです。 今回から、JESMA「人材育成コース」の内容をご紹介します。最初のテーマは、多くのオーナーが気づかないまま陥りやすい“人材採用の罠”です。 経営者は「サロンを手伝ってほしい」と考えますが、働く側が仕事を選ぶのは、オーナーのためではなく、自分の生活や成長、将来のため。この...

「安心して通えるサロン」は、これからどのような基準で選ばれるのでしょうか。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、エステティック業界で策定が進められている「エステティックJIS（日本産業規格）」についてお話しします。 エステティックJISは、単なる審査や認証のための基準ではありません。法令を遵守し、安全で質の高いサービスを提供できる体制を、お客様に分かりやすく「見える化」する...

JESMA「運営管理コース」シリーズの最後は、「学びを実践につなげる方法」についてお話しします。 サロン経営を人の身体に例えると、大手サロンは大人の身体、個人サロンは赤ちゃんの身体です。大きさは違っても、頭・手足・内臓など、必要な機能はどちらも同じ。一つでも欠けると、健全な成長はできません。 経営も同じです。多くの方が「自分には向いていない」と感じていますが、実はできない理由は才能ではなく、「知らない」...

「技術には自信があるのに、経営になるとうまくいかない…」 そんな悩みを抱えるサロンオーナーは少なくありません。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、エステティック業界で離職や廃業が多い理由を通して、「技術者」と「経営者」の違いについてお話しします。 エステティシャンは、技術・知識・接客・カウンセリングなど、多くの専門スキルを身につけています。しかし、それだけではサロン経...

「技術には自信があるのに、なぜか契約につながらない…」 そんな経験はありませんか？ 実は、お客様との信頼関係を築くうえで大切なのは、話す力よりも「聴く力」です。 今回は、お客様の話を否定せず、最後まで受け止める「傾聴」の技術についてお話しします。 また、販売を押し売りではなく、お客様の悩みや理想の未来に寄り添う「提案」として捉える考え方についても解説します。 接客や販売は、生まれ持った才能ではなく、誰で...

「もっと頑張らなきゃ」 「私にはまだ実力が足りない」 そんなふうに、自分を責めてしまうことはありませんか？ 実は、多くのエステティシャンが学校教育や社会経験の中で、「苦手を克服すること」や「平均点を目指すこと」を無意識に身につけています。 しかし、サロン経営で本当に大切なのは、自分の弱みを補うことよりも、自分の強みを正しく理解し活かすこと。 今回のエピソードでは、統計学や適性分析を活用しながら、自分で...

エステティシャンは、単に“美しさ”を提供するだけの仕事ではありません。 これからの時代は、働く人の「最大の応援者」としての役割が求められています。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、企業内エステティックの可能性について深掘りしていきます。 現代の職場では、ストレスや人間関係、復職への不安など、誰にも相談できずに悩みを抱える方が少なくありません。 そんな中で、エステティシ...

「エステティックサロンが、企業の健康経営に関わる時代が来る。」 そんな未来をご存じでしょうか。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、経済産業省が推進する「健康経営」と、これからのエステティック業界の可能性についてお話しします。 これからのエステティックは、単なる美容サービスではなく、社会課題を支える“健康インフラ”としての役割が求められています。 特に、従業員のメンタルヘ...

「エステティック＝美しくなりたい女性が行く場所」 そんなイメージを持っている方も多いかもしれません。 しかし本来、エステティシャンの仕事は、単なる外見の美容にとどまりません。 エステティックには「外面・内面・精神」を整える“三面美容”という考え方があります。 実際にヨーロッパでは、エステティシャンは人々の人生や健康を支える専門職として、医師や弁護士に近いほど高い社会的地位を築いています。 今回は、価格競...

「毎日のことで精一杯…」 気づけば、目の前の課題に追われるだけの経営になっていないでしょうか。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、これからの時代に必要な“先読み経営術”についてお話しします。 車の運転で遠くを見ることが大切なように、サロン経営も“少し先の未来”を見る視点が欠かせません。 アパレル業界が2年先の流行を予測するように、エステティック業界もまた、国の政策や社...

「まさか自分のサロンが…」そう思っていませんか？ 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、今すぐ見直すべき“広告と販売ルール”についてお話しします。 2024年、エステティック業界では取り締まりが大きく強化されました。2026年に入り、大手サロンが業務停止処分を受けた背景には、強引な勧誘や「特定商取引法」違反など、見過ごせない問題があります。 さらに、身近な集客ツールであるホットペッ...

前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、今まさにエステティック業界に起きている大きな変化についてお話しします。 経済産業省や消費者庁が進めている「エステティックJIS（日本産業規格）」の策定は、これからのサロン運営において避けて通れないテーマです。 もはや「やる・やらない」ではなく、「いつ導入するか」が問われる時代に入っています。 自己流の経営から一歩抜け出し、国が示す“標準化...