エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

「技術には自信があるのに、なぜか契約につながらない…」 そんな経験はありませんか？ 実は、お客様との信頼関係を築くうえで大切なのは、話す力よりも「聴く力」です。 今回は、お客様の話を否定せず、最後まで受け止める「傾聴」の技術についてお話しします。 また、販売を押し売りではなく、お客様の悩みや理想の未来に寄り添う「提案」として捉える考え方についても解説します。 接客や販売は、生まれ持った才能ではなく、誰で...

「もっと頑張らなきゃ」 「私にはまだ実力が足りない」 そんなふうに、自分を責めてしまうことはありませんか？ 実は、多くのエステティシャンが学校教育や社会経験の中で、「苦手を克服すること」や「平均点を目指すこと」を無意識に身につけています。 しかし、サロン経営で本当に大切なのは、自分の弱みを補うことよりも、自分の強みを正しく理解し活かすこと。 今回のエピソードでは、統計学や適性分析を活用しながら、自分で...

エステティシャンは、単に“美しさ”を提供するだけの仕事ではありません。 これからの時代は、働く人の「最大の応援者」としての役割が求められています。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、企業内エステティックの可能性について深掘りしていきます。 現代の職場では、ストレスや人間関係、復職への不安など、誰にも相談できずに悩みを抱える方が少なくありません。 そんな中で、エステティシ...

「エステティックサロンが、企業の健康経営に関わる時代が来る。」 そんな未来をご存じでしょうか。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、経済産業省が推進する「健康経営」と、これからのエステティック業界の可能性についてお話しします。 これからのエステティックは、単なる美容サービスではなく、社会課題を支える“健康インフラ”としての役割が求められています。 特に、従業員のメンタルヘ...

「エステティック＝美しくなりたい女性が行く場所」 そんなイメージを持っている方も多いかもしれません。 しかし本来、エステティシャンの仕事は、単なる外見の美容にとどまりません。 エステティックには「外面・内面・精神」を整える“三面美容”という考え方があります。 実際にヨーロッパでは、エステティシャンは人々の人生や健康を支える専門職として、医師や弁護士に近いほど高い社会的地位を築いています。 今回は、価格競...

「毎日のことで精一杯…」 気づけば、目の前の課題に追われるだけの経営になっていないでしょうか。 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、これからの時代に必要な“先読み経営術”についてお話しします。 車の運転で遠くを見ることが大切なように、サロン経営も“少し先の未来”を見る視点が欠かせません。 アパレル業界が2年先の流行を予測するように、エステティック業界もまた、国の政策や社...

「まさか自分のサロンが…」そう思っていませんか？ 前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、今すぐ見直すべき“広告と販売ルール”についてお話しします。 2024年、エステティック業界では取り締まりが大きく強化されました。2026年に入り、大手サロンが業務停止処分を受けた背景には、強引な勧誘や「特定商取引法」違反など、見過ごせない問題があります。 さらに、身近な集客ツールであるホットペッ...

前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。今回は、今まさにエステティック業界に起きている大きな変化についてお話しします。 経済産業省や消費者庁が進めている「エステティックJIS（日本産業規格）」の策定は、これからのサロン運営において避けて通れないテーマです。 もはや「やる・やらない」ではなく、「いつ導入するか」が問われる時代に入っています。 自己流の経営から一歩抜け出し、国が示す“標準化...

前回に引き続き、JESMA「運営管理コース」の内容を解説します。 多くのエステティシャンは技術には自信がある一方で、「販売」に苦手意識を持ちがちです。 しかしそれは個人の資質ではなく、これまでの専門教育で消費者心理を踏まえた「販売の基本」を学ぶ機会が少なかったことが大きな要因です。 本来、販売とは不要なものを押し付けることではなく、お客様の「なりたい姿」を実現するためのプロとしての提案です。 今回は、強引...

今回は、JESMA「運営管理コース」の内容について解説します。 サロンを継続させるためには、場当たり的な運営ではなく、経営者としてのマインドセットや法令遵守、そして数字に基づいた客観的な経営計画が欠かせません。 特に重要なのが、マーケティングを体系的に理解することです。 JESMAでは、認知から集客、施術、アフターフォローを経て「顧客化（ファン化）」に至るまでの一連の流れを、マーケティングと定義しています。 こ...

子育てや店舗移転など、女性のライフステージは常に変化の中にあります。 今回は、そうした変化に無理なく対応しながら サロンを成長させていくための戦略についてお話しします。 自己資本をベースにした着実な経営と、 3年・5年・10年先を見据えた計画を立てることで、 無理な投資や借入のリスクを回避することができます。 大切なのは、目先の売上目標だけでなく、 自分の本質に合ったゴールを設計することです。 さらに、統計学...

「なぜ、あの大手サロンが倒産したのか？」 近年相次ぐ脱毛サロンの倒産ニュースに、 不安を感じている方も多いのではないでしょうか。 実は同じような「お金の落とし穴」は、 個人サロンでも起きています。 その大きな原因のひとつが、 コース契約で預かった「前受け金」の扱い方です。 本来、売上として計上できるのは施術した分だけであり、 残りは「お客様からお預かりしているお金＝負債」です。 ところがそれを売上と勘違い...

メーカー主導の情報だけでサロン運営をしていないでしょうか。 経営を安定させるための近道は、まず業界の「ルール」を正しく知ることです。 今回は、厚生労働省の考え方やJIS規格に基づいたエステティック業界の標準的な運営ルールについて解説します。 さらに重要なのが、エステティシャン自身の健康管理です。 私自身も過酷な手荒れを経験しましたが、製品の過剰使用や日々の姿勢による負担など、 知らないうちに身体へダメージ...

「エステティック業界にも、ついに“国家基準”ができる。」 この大きな変化をご存じでしょうか。 今回は、経済産業省とともに3年をかけて策定された 「エステティックJIS（日本産業規格）」の舞台裏についてお話しします。 エステティシャンは国家資格ではないため、各サロンが独自の方法で運営し、知らないうちに法的リスクを抱えてしまうケースも少なくありません。 だからこそ今、求められているのが、信頼されるサロンづくりの...

サロン経営を続けていく中で、「自分の経験や知識を、次の世代に伝えていきたい」と感じる方もいるのではないでしょうか。 前回に引き続き、JESMAカリキュラムの内容をご紹介しています。 今回は、カリキュラムの最終ステップとして位置づけられている「認定講師養成コース」についてお話しします。 JESMAでは、ひとりサロンの運営管理からスタートし、人材育成、事業拡大と段階的に学びを深めていきます。そしてその集大成となる...

「2店舗目を出したいけれど、店長が育たない…」 そんな悩みを持つサロンオーナーは少なくありません。 前回に引き続き、JESMAカリキュラムの内容をご紹介しています。 今回は、《事業拡大コース》についてお話しします。 2店舗目の出店や事業拡大を考えたとき、最も重要になるのが店長の育成です。 ところが多くのサロンでは、責任者としての教育を十分に行わないまま、現場を任せてしまうケースが少なくありません。 その結果、運...

前回に引き続き、JESMAカリキュラムの内容をみなさまにご紹介していきます。 サロンが安定し、次のステップへ進む際に避けて通れないのが「人材の雇用」です。しかし、技術者として優秀なことと、人を育てることは全く別のスキルです。 JESMAの「人材育成コース」では、雇用主としての責任を理解し、採用前の徹底的な業務のリスト化から、指導力向上までを学びます。スタッフを戦力として期待する前に、どの業務を切り出し、どう評...

JESMAではサロンの成長を目標とした「経営スキルアップ」のカリキュラムをご提供しています。そのカリキュラムの内容を今回みなさまにご紹介していきます。 JESMAの「運営管理コース」は、技術者から経営者への転換を支えるファーストステップです。エステティシャンとして独立したものの、集客や経営に悩む方は少なくありません。 個人の成功例を真似るのではなく、国が定める基準や法律、お金の管理といった「業界標準のルール」...

個人サロンを25年間経営している武藤先生。 講座で学んだ「言葉にならない相手の気持ちを汲み取る力」こそが、サロンの安心感を生むと話してくださいました。 ご自身の内面を深く見つめ直す「内省」を通して、 自分の強みや弱みを理解することで、 感情に振り回されないプロとしての接客ができるようになったそうです。 さらに、これまで続けてきた二足のわらじの働き方から卒業し、 自信を持ってサロン運営に専念できるようになっ...

26年のキャリアを持つ麻野先生。 2店舗目をオープンした直後、コロナ禍という大きな変化に直面しました。 そのときに、経営の「基本」と「自己分析」を改めて学び直したことで、 「自分は本当は何がしたいのか」がはっきり見えてきたそうです。 そこから、サロン運営だけにとどまらず、 家業の農業と福祉をつなぐ「農福連携」への取り組み、 さらに地域に貢献する市議会議員としての道も拓かれていきました。 ライフステージの変化...

前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 現在、経済産業省主導で「エステティックJIS」の開発が進められています。 私自身も開発メンバーとして参加し、大手サロンから個人サロンまでが守るべき「当たり前の運営基準」を策定中です。 サロンの規模の大小にかかわらず、サロン運営の基準を「自分事」として捉えることで、進むべき方向が明確になります。 これまでの歩...

前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 かつて、店舗展開型エステティックサロンの課題に適用した基準として策定された、エステティックサロン認証制度。 小規模・個人サロンが取得するにはハードルが高かったこの制度を、いかに個人サロンにも活用できる制度へと変えていけるのか。 私がコラムや動画での発信や、セミナー登壇を通じて「運営の重要性」を伝え続けて...

前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 エステティックサロンの現場が大好きだった私を襲った、深刻な接触性皮膚炎という試練･･･。 施術ができなくなるという絶望的な状況は、実は「教育者」への扉が開く合図でした。 その時に考えたこと・・・ ひとりのエステティシャンとして自分が担当できるお客様の数には限りがありますが、プロとして素敵なエステティシャンを...

番組開始から約2年、ついに100回目を迎えました！ 今回は特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。 きっかけは、自身のサロンのために独立開業前に学び直した学校での恩師との出会いでした。 当時、業界団体を牽引していた恩師の「業界の健全な発展なくして個人サロンの成長なし！」という強いエネルギーに圧倒され、意図せずに講師として養成され、業界の大きな流れに飲み込まれていきま...

JIS規格はもともと、電池や紙のサイズなどを統一するための工業規格として始まりましたが、現在はサービス産業にも広がっています。 国家資格のないエステティック業界では、教育基準にバラつきが大きく、消費者トラブルが生まれやすいという課題があります。そこで、実際のサロン現場で起きているトラブルや運営上の課題、そしてエステティシャンのリアルな感覚を反映しながら、大手サロンから小規模サロンまで共通した“標準化”と...