Systemhaus Geflüster

Sebastian von Visionary Data war wieder zu Gast. Diesmal über ein hartes Thema: Über 50% aller KI-Projekte werden eingestellt bevor sie Mehrwert liefern. Wir sprechen darüber warum das so ist und wie Systemhäuser ihre Kunden richtig enablen können. Was du lernst:Die größten Fehler passieren schon am Anfang. Viele Unternehmen starten mit Riesenprojekten statt erst mal Erfahrung zu sammeln. Sie woll...

Heute sprechen wir über Gen Z in der Arbeitswelt und warum KI alles verändert. Die härteste Erkenntnis: Fachwissen wird obsolet. Neugier ist die neue Währung. Darüber reden wir heute: Warum Curiosity Quotient (CQ) wichtiger wird als IQ und wie dieser Shift die gesamte Recruiting-Landschaft verändert. Gen Z tickt anders, aber ist das wirklich ein Problem oder nur eine andere Perspektive auf Arbeit?...

Sebastian Sager , CTO von Visionary Data , ist heute bei uns zu Gast. Er unterstützt den deutschen Mittelstand dabei, KI-Lösungen wie DSGVO-konforme Chatbots und intelligente Agentensysteme in bestehende Prozesse zu implementieren. KI im Ticketsystem ist kein theoretisches Zukunftskonzept mehr, sondern liefert unter anderem in unserem Systemhaus durch automatisierte Qualifizierung, ein 5-Sterne-Fe...

Heute sprechen wir über Führung in einem wachsenden IT-Systemhaus und warum alte Strukturen irgendwann nicht mehr tragen. Die härteste Erkenntnis: Du als Chef bist oft der Grund warum dein Team nicht wachsen kann. Was du lernst: Warum ab einer gewissen Größe Führungsebenen zwischen Chef und Team zwingend sind Situatives Führen: Welcher Mitarbeiter braucht welchen Führungsstil Der Unterschied zwisc...

Andrea ist seit der Geburtsstunde von Ext-Com IT dabei - 10 Jahre, jede Rolle durchlaufen, heute Leitung Verwaltung. Sie zeigt was im Hintergrund passieren muss damit ein Systemhaus läuft. Spoiler: Kaffee ist wichtiger als Hardware. Was du lernst: Was Verwaltung im Systemhaus wirklich macht (vom Spüli bis zum Druckerpapier) Warum Buchhaltung in-house oft sinnvoller ist als Steuerberater Vorgänge s...

Adrian ist seit einem Jahr bei Ext-Com IT - als Techniker und Ausbilder. Er wurde Ausbilder weil er seine eigene Ausbildung schrecklich fand. "Google halt" war die Standardantwort auf seine Fragen. Keine Struktur. Keine Betreuung. Ins kalte Wasser geworfen. Heute macht er es besser. Mit Struktur, Methoden und echter Betreuung. Was du lernst:- Warum "Google halt" das Problem kla...

Marco ist seit 2019 bei Ext-Com IT und hat myDashboard von einem Proof of Concept zu einer Plattform entwickelt, die heute über 1000 Firewalls managed. Heute ist er für Prozessautomatisierung mit N8N zuständig. Wir sprechen über die Evolution von myDashboard, KI-Risiken, Superintelligenz 2030 und warum IT zum Wettbewerbsvorteil wird. Was du lernst: - Wie myDashboard von einem PDF-Konzept zu einer...

Patrick ist Vertriebsleiter und Prokurist bei Ext-Com IT. In Teil 2 unseres Gesprächs zeigen wir dir, wie wir durch My Dashboard, klare Prozesse und das Flatrate-Modell massive Effizienzgewinne erzielt haben. Giveaway : Füll unsere kurze Umfrage aus und bekomme unseren IT-Flatrate-Vertrag als Blanko-Vorlage zugeschickt. Link in den Kommentaren. https://shorturl.at/zrJLR Was du im heutigen Podcast...

Patrick ist Vertriebsleiter und Prokurist bei Ext-Com IT. In dieser Folge sprechen wir über seinen Weg vom Steuerberater in den IT-Vertrieb, warum Flatrates für beide Seiten besser sind als Stundenabrechnung und welche Sales-Strategien im Systemhaus wirklich funktionieren. Was du lernst: - Warum Flatrates besser sind als Stundenabrechnung (aus Kunden- und Dienstleister-Sicht) - Warum wir keine all...

Verliebt in ihren Job? In dieser ganz besonderen Folge der Ext-Com IT GmbH haben wir ein Experiment gewagt: Basierend auf den berühmten „Fragen der Liebe“ von Arthur Aron hat Marie unser Team interviewt. Wir haben die Antworten für euch thematisch sortiert. Du hörst nacheinander, wie 8 verschiedene Kollegen – vom Azubi bis zum Security-Experten – auf dieselbe Frage antworten. Was schätzen sie an i...

Was passiert bei euch, wenn ein Admin aus Versehen eine wichtige VM löscht? Anschiss? Abmahnung? Kündigung? Bei uns passiert folgendes: Wir fragen "Wie konnte das passieren?" (Prozess) statt "Wer war das?" (Person).In dieser Folge von Systemhausgeflüster sprechen wir über das Thema Fehlerkultur. Warum wir strategisch das Format "What Went Wrong" in unsere Weeklys eing...

Werden im Homeoffice wirklich 2 Stunden pro Tag für Wäsche und Sport verschwendet? Eine neue Studie behauptet genau das. Aber stimmt das wirklich? Und was passiert eigentlich im Büro (Stichwort: Kaffeeklatsch)?In dieser Folge von „Systemhausgeflüster“ diskutieren wir Tacheles über das Thema Remote Work. Ich erkläre, warum wir bei der Ext-Com bewusst keine reine Homeoffice-Company sind , warum ich...

Vom 16-Mann-Betrieb zum 35+ Mitarbeiter Systemhaus – wie geht das ohne Chaos? 📈 Viele IT-Dienstleister scheitern am Wachstum. Die Prozesse brechen zusammen, die Stimmung kippt, und der Chef hängt immer noch tief im Tagesgeschäft. In dieser Folge hole ich Matthias Madl vor das Mikrofon. Er ist vor drei Jahren zu uns gekommen und hat diesen Weg maßgeblich mitgestaltet. Wir sprechen offen darüber, w...

"Die Definition von Wahnsinn ist, immer das Gleiche zu tun und andere Ergebnisse zu erwarten. Das ist im Prinzip IT-Support." 🤯 Jeder kennt es: Der Kunde ruft an, fühlt sich wie der letzte Idiot, und die IT brennt, weil alle nur noch "Feuer löschen". In dieser Folge habe ich Timur, unseren Support-Leiter, vor das Mikrofon geholt. Wir sprechen Tacheles darüber, wie wir unseren...

Denkst du, deine Firewall rettet dich? Falsch gedacht. Die IT-Sicherheit steht vor einem massiven Umbruch. Angriffe werden nicht nur raffinierter, sondern zielen immer öfter auf die größte Schwachstelle: Den Menschen. Dazu kommt mit NIS 2 eine Richtlinie, die Geschäftsführer direkt in die Haftung nimmt. In dieser Folge diskutieren Micha Pfisterer, Ralf Neumeyer und Stefan Eggers, warum der klassis...

"Neues Jahr, neues Glück" reicht im Business nicht. Aber einfach nur zu sagen "Wir wollen 50% mehr Umsatz" funktioniert noch weniger. Warum? Weil deine Mitarbeiter bei reinen Umsatzzielen abschalten ("Muss ich dann 50% mehr arbeiten?"). Und weil Umsatz allein nichts über den Erfolg aussagt. Ein schlauer Satz lautet: Umsatz macht Arbeit, Gewinn macht Spaß. In dieser Fo...

Viele Systemhäuser fallen ab dem 23. Dezember in den Winterschlaf. Oder schlimmer: Sie fangen aus Langeweile an, an kritischen Kundensystemen "rumzubasteln".Beides ist ein Fehler. Die Zeit "zwischen den Jahren" ist die gefährlichste und gleichzeitig wertvollste Zeit für deine IT.Gefährlich, weil Updates ohne volles Support-Team im Disaster enden können (Stichwort: Change Freeze...

Während ihr unterm Baum sitzt, arbeiten die Hacker auf Hochtouren. Es ist statistisch bewiesen. Die meisten Ransomware-Angriffe starten dann, wenn im Büro das Licht aus ist. An Feiertagen. Am Wochenende. Nachts. Warum? Weil Hacker wissen, dass eure IT nur auf Sparflamme läuft. Wer jetzt nur eine Notbesetzung hat und auf das "Prinzip Hoffnung" setzt, spielt Russisch Roulette mit seinen Firmendaten....

Jeder redet über KI. ChatGPT hier. Copilot da. Manche haben Panik dass sie ersetzt werden. Andere sehen es als Allheilmittel für alles. Die Wahrheit liegt wie immer dazwischen. KI ist gekommen um zu bleiben. Das ist Fakt. Aber es ist am Ende nur ein Werkzeug. Wie ein Akkuschrauber. Wenn du nicht weißt wie man ihn benutzt machst du mehr kaputt als ganz. Wir sprechen heute darüber wo KI im Systemhau...

Wir sind in den letzten Jahren von einem kleinen Gründer-Team auf fast 40 Mitarbeiter gewachsen. Auf diesem Weg haben wir viel gelernt. Und auch Lehrgeld bezahlt. Viele sagen man soll niemals Freunde oder Familie einstellen. Wir sehen das anders. Patrick ist ein enger Freund und kam vor drei Jahren zu uns. Das funktioniert. Aber man muss wissen worauf man sich einlässt. In dieser Folge sprechen wi...

Willkommen zu einer neuen Folge. In dieser Folge sprechen wir darüber, ob du dich IT-Systemhaus oder Managed Service Provider nennen solltest und wie du die richtige Positionierung für dein IT-Unternehmen findest. Der Begriffs-Dschungel: Viele IT-Dienstleister stehen vor der Wahl zwischen dem klassischen „Systemhaus“ und dem modernen „MSP“. Doch oft ist „Managed Service Provider“ nur ein Branchen-...

Willkommen zu einer neuen Folge von Systemhaus Geflüster. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie Ticketmanagement wirklich funktioniert und warum die meisten Systemhäuser es falsch machen. Die Ticket-Flut: Telefon, E-Mail, Teams, WhatsApp. Tickets kommen von überall, keiner hat den Überblick und am Ende arbeitet jeder an allem gleichzeitig. Das Ergebnis: Chaos, Überlastung und frustrierte Kunde...

Willkommen zu einer neuen Folge von Systemhaus Geflüster. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum gute IT-Dokumentation der Unterschied zwischen Krise und Kontrolle ist und wie ihr euch auf den Ernstfall vorbereitet. Der Headless-Chicken-Mode: Shit hits the fan und plötzlich weiß keiner mehr, wo die Zugangsdaten liegen. Wer hat das Root-Passwort? Wo ist der Admin-Zugang zur Firewall? Im Krisen...

Willkommen zu einer neuen Folge von Systemhaus Geflüster. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum mehr Tools nicht automatisch mehr Effizienz bedeuten und wie ihr eure Tool-Landschaft wirklich sinnvoll aufbaut. Die Tool-Falle: Viele Systemhäuser sammeln Tools wie andere Briefmarken. Ein RMM hier, ein Monitoring-System da, noch ein Spezial-Tool für Backups. Am Ende arbeitet ihr euch durch zehn...

Willkommen zur zweiten Folge von Systemhaus Geflüster. In dieser Episode sprechen wir über eines der zentralsten Themen im Systemhausalltag: neue Kunden. Und warum es nicht darum geht, jede Anfrage anzunehmen - sondern die richtigen Partnerschaften aufzubauen. Zu viele Systemhäuser sagen zu schnell Ja und wundern sich später über Stress, Missverständnisse oder unzufriedene Kunden. Wir zeigen, waru...