Innovación en los Seguros

Esta conversación con Francisco Machado no es opcional.. Esta charla la mantuvimos durante la XX Cumbre del Seguro en una convulsionada Bolivia. Es indispensable para Asesores, intermediarios, brókeres y corredores de seguros. En un espacio íntimo y relajado conversamos sobre el pasado,presente y futuro de la intermediación. Francisco Machado, uno de los corredores más importantes de Venezuela, fu...

Imaginá que entras al ascensor y allí está la persona que estás buscando hace tiempo. El hombre o la mujer de tus sueños. El prospecto que jamás te atiende. El cliente que se fue sin avisar y no podés localizar. La persona que admirás o tu artista favorito… Esa persona está ahí, hasta que el ascensor vuelva a detenerse y se baje. ¿Estás preparado para aprovechar laoportunidad? De esto se trata un...

¿Es el reaseguro es el seguro de las aseguradoras? ¿Transferencia de riesgo o financiación del capital?  Diferencias entre contratos automático y facultativos ¿Ha cambiado la definición de "evento catastrófico" para los reaseguradores ante el aumento de la frecuencia de eventos climáticos extremos? ¿Qué función cumple un consorcio de compensación ? ¿Cómo se gestiona la incertidumbre en ramos donde...

Las limitaciones pueden hacernos mas fuertes e infinitamente mas resilientes. Generalmente, esto es algo que olvidamos. Los cuentos, desde tiempos inmemoriales, nos han ayudado a conocernos mejor y a transmitir sabiduría de generación en generación. Esta historia que te comparto hoy puede sernos útil en estos tiempos de dudas, incertidumbre y cambios difíciles de asimilar. Te invito a escuchar jun...

¿Tenés el trabajo correcto? ¿Cómo saberlo? Me gusta pensar que - idealmente - deben conjugarse 4 factores:  1 ¿Qué me gusta hacer? 2 ¿Qué sé hacer? 3 ¿Qué necesita el mundo o la sociedad? 4 ¿Qué me pagan (y cuánto) por hacer? ¿Cambia el equilibrio entre estos 4 factores con el tiempo? ¿Cambia el balance con el contexto? ¿Cambia la importancia relativa porque nosotros cambiamos? En este episodio no...

Muchas veces es necesario provocar al cliente para sacarlo de su zona de confort. Muchas veces es imprescindible insistir, si estamos convencidos de que lo que le proponemos al asegurado es lo mejor para él. Cuando no alcanza con describir las características, mostrar las ventajas y hacer evidentes los beneficios de lo que ofrecemos, provocar al cliente es el único recurso viable. Muchas veces lo...

En un mundo donde escuchamos para RESPONDER, la escucha activa nos invita a escuchar para ENTENDER. La escucha activa implica suspender nuestros juicios, postergar nuestra agenda y dejar de adivinar lo que piensa o quiere decir el otro para ingresar en un mundo de infinitas posibilidades. La escucha activa tiene un ingrediente único: nuestro interlocutor debe sentir que está siendo escuchado y deb...

La vida misma es una negociación continua. Con nosotros, y con los otros. En el Seguro, esta es una "asignatura" que no se enseña y no se aprende. Pero es vital. Negociar es una asignatura pendiente. Negociar bien es vital cuando buscamos crear y preservar relaciones a largo plazo. ¿Qué es negociar? ¿Cómo negociar con foco en lo que nos interesa poniendo acento en las personas? Aquí el g...

Nos enseñan a administrar el espacio. Pero poco aprendimos a administrar el recurso más escaso: EL TIEMPO En este episodio vamos a poner foco en gestionar nuestrotiempo. Vamos a recorrer algunas técnicas y estudiar principios quenos permitan mejorar el uso de este recurso no renovable. ¿Cómo compatibilizar urgencia e importancia? ¿Cómo elegir entre dificultad de implementación e impactoesperado? ¿...

El mayor límite del crecimiento no es por falta de recursos,tecnología o competencia. El cuello de botella está en el talento de una empresa. En este episodio conversamos con una experta, Diana Rivera , Managing Consultant en Michael Page México ¿Cuál es el escenario actual de los profesionales de las compañías de seguros? ¿Cuáles son las habilidades, las cualidades y los conocimientos que hoy se...

El Modo Víctima se hace evidente cuando los individuos o lasorganizaciones se desresponsabilizan de sus actos u omisiones y ven todo como algo que “les pasa”. Se vive en “Modo Víctima” cuando líderes y empresas interpretan su “mala suerte” y los resultados obtenidos culpando al universo, a las circunstancias o a la historia. Este episodio te propone una vacuna para el modo víctima: La actitud Vide...

La venta es la prueba mas fehaciente de que un servicio o un producto tiene sentido para el Cliente. Esta realidad - a veces dura - la viven aseguradoras, Insurtech, brokers y Asesores de seguros. Si la oferta no es comprada por el cliente, algo falla. En este episodio tomamos prestada la frase de Descartes: "Pienso, luego existo" y reescribimos su sentido, y afirmamos Vendo, Luego Exist...

En un mundo plagado de estímulos, el Seguro se enfrenta hoy más que nunca con una pregunta acuciante: ¿cómo hacer para que ese cliente tentado permanentemente con propuestas de todo tipo pueda atender y entender nuestra oferta? Esto aplica tanto a compañías de seguros como asesores e intermediarios. La batalla no es por precio, ni por servicio ni por la experiencia: la mayor contienda es por atrae...

En este Podcast recorreremos los desafíos del Trabajo de la mano de uno de los mayores especialistas en Trabajo, Talento y Liderazgo: Alejandro Melamed. Este episodio fue grabado en vivo durante la XV Cumbre -en Santa Cruz de la Sierra - que organizó la Alianza del Seguro. Durante esta conversación vibrante, nos sumergimos en los siguientes interrogantes: ¿Qué cambió en la transición del Departame...

Todos los cambios que debemos realizar para adaptarnos a los nuevos tiempos Todas las nuevas iniciativas necesarias para ofrecer mejores servicios y experiencias Todas las acciones que nos permiten escribir el futuro de nuestras organizaciones Dependen del Talento de nuestras empresas. En este episodio debatimos los nuevos paradigmas y nos sumergimos en los desafíos y oportunidades del Capital Hum...

¿Si sos una persona creativa eso te convierte en innovadora?¿Cuándo introducimos una novedad podemos afirmar que estamos innovando? Muchas veces confundimos una novedad con innovación. Otras tantas veces pensamos que creatividad e innovación son lo mismo. Pero Innovar es algo mas que ser creativo. Vamos a intentar en este episodio conocer las diferencias entre esos conceptos. No buscamos definicio...

Cuando hablamos de agilidad, muchos piensan en Scrum. El riesgo de sobre simplificar es inevitable. En este episodio intentaremos debatir que es y que no es Scrum.  En qué podemos aplicarlo, cuáles son los roles, los rituales y los artefactos que lo conforman. En una conversación con Florencia Pavese nos vamos a sumergir en un viaje tan apasionante como necesario.

Muchos creen que la carrera la ganará quien primero adoptela tecnología y que cuantas más tecnologías se adopten más rápido y lejos sellegaráEsta carrera tecnológica hace que las empresas padezcan deun cierto FOMO por adoptar las novedades que cada día propone la industria Tech. Sin embargo, se debe primero definir una estrategia que implique un norte parala empresa y - por sobre todo - no ver a l...

El debate sobre la Inteligencia Artificial nos invita a cuestionarios sobre la Inteligenciamisma. ¿Qué es la Inteligencia?  ¿De qué inteligencia hablamos? ¿Inteligencia matemática o Inteligencia emocional? ¿Cuál es mas importante? Algunos hablan de hasta 8 tipos de inteligencia, incluyendo la espacial, la lingüística y la musical… Si a duras penas podemos definir Inteligencia... ¿Existe una defini...

El aumento en la expectativa de vida cambia drásticamente muchos conceptos que creíamos estables. Si tomamos por ejemplo Latinoamérica, y excluimos la población de altos ingresos, la esperanza de vida al nacer era de 54.5 años en 1960 y pasó a 73.6 años en 2022, según datos del Banco Mundial En los países de altos ingresos, 85 años es la esperanza de vida promedio. Muchos de los seguros que hoy se...

La innovación no es un camino fácil. Los contextos económicos, políticos, sociales o estructurales complejos nos invitan a ponernos en "modo supervivencia" y aferrarnos al día a día. Y sin embargo, nuestro éxito actual puede convertirse en un ancla que nos atrapa en el pasado. Las reglas están para ser desafiadas. Los límites deben estirarse. No aceptar las restricciones ni el éxito como fijos e i...

Tres años después de publicar el episodio “Telemática yseguros de autos ¿quien tiene la culpa de que todavía no funcione?”, retomamos el tema en una charla con un especialista: Christian TerfiLe consultamos qué pasó con la promesa de la Telemática y qué es el Auto Conectado. Conversamos sobre qué cambió en los últimos años, cuáles son las últimas tecnologías disponibles yhacia donde van las tenden...

En una conversación con la especialista Susana Larese nos sumergimos en preguntas vitales para el futuro ¿Cuáles son los liderazgos que tenemos y cuáles los que necesitamos? ¿Qué nuevas exigencias tiene el talento en tiempos de IA? ¿Cómo es y cómo debería ser la formación de la industria para mantenerse pujante y vigente? ¿Qué desafíos plantea el trabajo híbrido y cómo afrontarlos? Este es el segu...

La Automatización Robótica de Procesos ofrece herramientas prácticas y eficientes que permiten optimizar procesos, acortar tiempos y automatizar tareas humanas repetitivas. RPA es una oportunidad de liberar tiempo administrativo, aumentar la seguridad de los datos y mejorar la experiencia del cliente interno y externo. En este episodio conversamos con Alejandro Tapia, CEO de RelaxIT sobre RPA, qué...

E = mc2 es la famosa fórmula de la Relatividad. Al momento de Innovar, esta sencilla ecuación puede enseñarnos muchas cosas. Pone foco en diferenciar que es realmente importante y que es accesorio. Esta conocida relación pone en perspectiva la necesidad de entender las velocidades relativas y comprender que acostumbrarse al cambio no es suficiente; debemos adaptarnos a él y movernos - al menos - a...