エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

ファン作りシリーズ最終回は「陰ぼめ」についてお話ししています。 「陰ぼめ」とは「陰口」の反対です。 周りの人の「良いところ探し」、それを「素直に口に出す」ということを意識するだけで、サロンの空気、人間関係は劇的に変わります。 「陰口」って、意外と本人の耳に入りますよね。 「陰ぼめ」も同じなんです。 本人のいないところでその人の素敵なところを話題にする･･･。 それが巡り巡って相手に伝わった時、信頼関係は一...

前回に続き、ファン作りの第二弾。 「まずはお客様に興味を持つ」この小さな意識が、お客様の心を開かせ、大きな信頼を生み出すきっかけになります。 マザーテレサの言葉で「愛の反対は無関心」という言葉があります。 その言葉をヒントに、目の前のお客様に心を寄せること、関心を持つことの大切さをお話しています。 普段は見落としがちな細かな表情や話し方に意識を向けることが、結果的にサロンの信頼度を高める秘訣です。 プ...

繁盛サロンにしていくために、あなたのファン作りが大切だと言われますが… “自分のファンを作らなきゃ”と焦っていませんか？ どうしたら自分のファンを増やせるの？ 今回は、エステティックサロンにおいて、お客様との信頼関係をどう育んでいけばいいのか、自分のファンになってもらえるためにはどうすればいいのか、そんなお話しをしています。 ただ聞くのではなく、「心から聴く」、「会話を通じて自然と距離が縮まる」 プロとし...

集客に成功したけれど売上が伸びない… そんなお悩みを抱えるサロンオーナーさんも少なくありません。 今回は、お客様に「次も来たい！」と思ってもらえるためのオペレーションの仕組みをどのように構築していくのか、そんなお話しをしています。 接客・カウンセリング・コースの提案・アフターフォロー etc… どれも売上アップには欠かせないスキルです。 マニュアルや仕組みは、ルールとして大切なものです。 ところが、形だけにな...

一度は来店してくれたのに、リピートされない･･･ 今や「体験だけで去ってしまう」お客様が増える中で、どうすれば選ばれ続けるサロンになれるのでしょうか？ 今回は、継続的に来店されるサロンの共通点、そして「もう一度行きたい」と思ってもらえるための工夫について深掘りしていきます。 キーワードは「総合評価」と「プロ意識」。 技術力だけでは選ばれない時代になってきています。 エステティシャンが意識すべきポイントとは...

お客様が「また来たい」と思う理由、それは技術や商品だけではありません。 地域に愛されるサロンは、オーナー自身が色々な相談に乗ってくれる“なんでも屋”になっているケースも多いものです。 チラシ、パンフレット、ホームページなどでも、ただサロンコンセプトやメニュー、効果だけを書いているより、経営者の「人となり」や「想い」が伝わる内容が鍵になります。 そして「侮るなかれ！挨拶の力」 私自身も若かりし頃に気づかせ...

個人サロンでの集客には、SNSは欠かせませんね。 でも、ただ投稿していいね！をもらうだけでは遠回りになってしまうかもしれません。 今回は、SNSのフォローやDMの効果的な使い方、ハッシュタグの活用、集客方法の「プル型」「プッシュ型」の違いや、集客方法の使い分けなどをご紹介していきます。 SNSは単なる投稿ツールではなく、地域での信頼構築や交流の場としても活用できるんです！ 今日から始められる実践的なヒントやアイ...

エステティックサロンを経営する上で欠かせない「集客」。 今回は、集客の基本とその応用についてわかりやすく解説していきます。 ポイントは、顧客層を正しく理解することです。 新しいもの好きの「イノベーター層」から、一般消費者層である「マジョリティ層」へのアプローチの違いとは？ さらに、広告やキャンペーンで新規顧客を呼び込むだけでなく、リピート率を上げる秘訣も。 自分の得意を活かしながら、価値観の違う顧客に...

エステティックサロンの集客、どんな方法を選んでいますか？ 今回は、２つのタイプの集客方法について詳しくお話ししています。 集客方法には、「プル型（お客様が自ら探す）」 と 「プッシュ型（サロン側からアプローチする）」の２つのタイプがあります。 ポスティングの効果的な活用法や、広告・SNSをどう組み合わせるのか、実例を交えてご紹介します。 今すぐ来店につながらなくても、長期的な信頼を築くことがリピーター獲得...

多くのエステティックサロン経営者が悩む「集客」。 しかし、それなりに新規集客ができているにも関わらず、継続来店につながっていないサロンも少なくありません。 今回は、集客とマーケティングの違い、リピートにつながる集客の仕組みづくりについてお話ししています。 今、一般的に行われている集客方法は、新しいもの、話題のメニュー中心の広告表示が中心です。 これに違和感を覚えるオーナーエステティシャンは余計に広告表...

「気をつけてね」「大丈夫？」「失敗しないようにね」。 私たちは日常の中で、何気なくこうした言葉を使っています。 でも、これらの言葉が実は「不安のエネルギー」を強め、行動のブレーキになっているとしたらどうでしょうか？ 一方で、「あなたなら大丈夫！楽しんで！」と言われたら、前向きな気持ちになりませんか？ 私たちが無意識に選ぶ言葉がどのように思考や行動に影響を与えるのか、そして「心配のエネルギー」と「信じる...

「やろうと思っていたのに、なぜか動けない…」「新しいことを始めたのに、すぐに元の状態に戻ってしまう…」そんな経験はありませんか？ それは決して意志の弱さではなく、私たちの脳に生まれつき備わっている“ホメオスタシス（恒常性維持機能）”による影響が大きいのです。 生物が生き延びるためには不可欠なこの機能ですが、私たちが新しいチャレンジをする時には強力なブレーキとなってしまうことがあります。 “ホメオスタシス”...

サロン経営をスポーツに例えると、「攻め（オフェンス）」と「守り（ディフェンス）」のバランスがとても重要なんですね。 集客やサービスの発信はもちろんのこと、「最悪の事態」をしっかり想定して整える（リスクマネジメント）ことで、安定した成長につながります。 「最悪の事態」って、本能的に怖く感じるので、経営スキルを習得していない経営者は避けて通ってしまいます。結果として、それが経営におけるブレーキになってし...

エステティシャンが独立をして経営者になった時、経営者としてのスキルを習得して実践しているオーナーのサロンは発展していきます。 一方、技術者としての能力は高いけれど、経営の知識を習得していないサロンオーナーは、残念ながら継続できずに閉店してしまうサロンが少なくありません。 今回は、オーナーエステティシャンが成功するために必要な「技術者」と「経営者」の違いをスポーツに例えて解説しています。 エステティシ...

今回は、「JESMA日本エステティックサロン経営学院」で“どんな事を学んでいくのか？”や“小規模サロンの経営のヒント”になるようなお話をしています。 エステティックサロンの経営に必要な経営スキルは多岐にわたりますが、表面的なノウハウだけではなく、考え方を深掘りしています。 ビジネスの基本は「お客様の困りごとを減らし、喜びを増やすこと」。 お客様の悩みを解決して、結果的にお客様が嬉しくなるサービスを提供すること...

今回は、番組初のゲスト、「タカラ・インターナショナル エステティック カレッジ講師の南めぐみさん」をお迎えして、エステティシャンの教育や未来についてお話を伺っています。 南先生が所属する、タカラベルモント株式会社は創業100年を超えるエステティック業界における、パイオニアリーダー企業です。 タカラ・インターナショナルエステティックカレッジは、国際資格団体CIDESCO（シデスコ）の国内初の認定校で、エステティシ...

Podcastをここまで配信している中で、今後新たな試みを考えています。 4年ぶりにリアル開催された日本エステティック業協会（AEA）の認定校会議に参加し、対面の重要性を再認識できたんです。 今後、エステ業界の講師やサロンオーナーさんなどをゲストに招いて、「由美子の部屋」という形でエステティシャン育成やサロン経営、エステティシャン育成、業界の最新トピックスなどの話をしてみたいなと思ってます。 また、最近は大型の...

みなさん「風の時代」ってご存知ですか？ 数年前からよく耳にするようになった「風の時代」とは、西洋占星術における用語なのだそうです。 それまでのお金とか資産といった「目に見える物質的な豊かさ」から、「目に見えない内面の豊かさ」の価値が高まる時代へ移行していく時代とのことです。 日本でも、戦後復興から高度成長期へと物質的な豊かさを追求してきた時代から、現代では心の疲弊が社会課題となっていて、内面の豊かさ...

大手脱毛サロンや脱毛クリニックの倒産のニュースが相次いでいます。 これらの倒産の背景には、“前受金ビジネスモデル”という、お客様から先にコース契約としてお金を預かるビジネスモデルの課題があります。 倒産した企業の多くの経営陣が右肩上がりの成長を目指し、お客様から《預かったお金》を《売上げ》と誤認して、短期間での店舗展開や膨大な広告費へ投資をしてしまったということが問題とされています。 こうした問題は大...

今回は、番組名でもある「エステティシャンマインド」という言葉に込めている私の想いをお伝えしています。 エステティシャンが、現代の社会課題に対して貢献できることは幅が広いという、そんなお話しです。 サロンでは、接客業としての「ホスピタリティマインド（おもてなし精神）」を基本として、お客様との関係性を築いていきます。 「エステティシャンマインド」とは、その上で、常にお客様の言動や立ち居振る舞いの様子から...

”虹の7色”になぞらえて、私のキャリアを振り返ってお話してきたシリーズも今回で最終回です！ 私は、企業の社員研修やコンサル事業おこなってきましたが、エステティシャンとしてのキャリアを重ねて独立をされた個人サロンのオーナー様のご支援に力を入れていきたいと考えてきました。 エステティックを通じて、地域社会に様々な貢献ができるようになれば、それが、自分のサロンの業績の向上、信頼度の向上として繋がっていくよう...

近年、急速に拡大している美容医療のクリニックでは、過去のエステティック業界で起きていたトラブルが増えているようです。 経営を学んでいる時、「ある業界での課題は、他の業界ではすでに解決していることが多い」ということをを学びました。異業種交流で学び合うことで、日本の産業全体の成長に繋がっていくということなのです。 一方で、講師という職業の、不安定な雇用状態についてのニュースが報じられていました。 講師と...

《コンサルタント》ってスマートに企業の業績を上げていくイメージがあったのですが、私の場合、業界団体に近いところでお仕事をしていたので、“既にお尻に火がついている状態”のサロンのご支援をすることが多くありました。 エステティック業界は華やかに見えますが、近年の脱毛サロンの大型倒産の連鎖に見られるように、実際には経営や運営に多くの課題があるんです。 例えば、エステティシャンではなく、経営者としてサロンを経...

コンサルタントとして名乗れなかった時代から、エステティシャン教育を通じて《人材育成コンサルタント》としての学びを深めました。 それまでの自分の経験からのアドバイスではなく、《人材育成コンサルタント》として、エステティシャンのキャリア形成を段階的に仕組化・見える化するための【OJTの仕組化】のご支援ができるようになったのです。 ところが・・・ クライアント企業様からは、またもや経営に関する支援を求められる...

ある時期から「草野先生みたいになりたいです！」と言われることが増えてきました。 ところが、実は私、人前に出たり話したりすることは好きではないんです。 本来は、ものすごい引きこもりのインドア派、オタク系なんですね。 でもなぜか、困っている人を見ると「何かお手伝いしましょうか」と口が先に「しゃべっている」のです。 自分の中に「アクティブな自分」と「コツコツ系」の自分が共存しているのです。 そして、時にコツ...