BtoBコミュニケーションとビジネス談話 - B2B Communication & B2B Business

どうでもいい話は、１月にセミナーやりますという話。  さて、セグメンテーションから行うターゲティングとは別に、理想的な顧客プロファイル（ICP）を組み立てておくことで、昨日12月6日の配信で話したターゲットの測定ができ、無駄な追いかけをなくしていくことが明確に可能になります。  この理想的な顧客プロファイルは、マーケティングの視点というよりも収益を最大化させる企業属性を調査・仮説するため、セールス...

どうでもいい話は、炭水化物を抜くかどうか、という話。 さて、今回は久しぶりにインサイドセールスの話をしてみました。 ・BANTプラスアルファの軸を持とう ・ターゲットか、サブターゲットか、対象外か ・無駄な追いかけをインサイドセールスがやめることで効率が高まる 商談化の定義一つでも、運用に大きな影響があります。自分たちにあった運用ルールをしっかり定義をしていきましょう。 #マーケティング #セールス #コミュニ...

どうでもいい話は、人は環境によって変わります、という話。 メタバースが広がっています。Facebookの社名変更やナイキのメタバース参入など大きな動きが続きています。 改めて注目が必要に感じています。 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB

どうでもいい話は、ベストなイヤホン、なかなかない！という話。 さて、DMUについて今回ははなしました。DecisionMakingUnitの略です。 組織における意思決定の関係ユニットをDMUと呼び、その構成人員の分類から広がります。 決裁者、チャンピオン（推進者）、ゲートキーパー、ユーザー、バイヤー、起案者、などがあげられます。 主には決裁者とチャンピオンを意識しておけば問題ありませんが、他部署の連携など、大きな枠組みでの...

どうでもいい話はどうでもよくないですが、11月末、プロジェクトの目標を達成したチームがあり、とてもうれしいお話です。 さて、Oxfordの A Dictionary Of Marketingという本から、「Marketing Process Management」について調べてみまして、共有です。 ↓参考まで。A Dictionary of Marketing (Oxford Quick Reference) (English Edition) https://www.amazon.co.jp/dp/B01ETLBR34/ref=dp-kindle-redirect?_encoding=UTF8&btk...

どうでもいい話は100km走った話。 さて、カスタマージャーニーを描きましょう。MAを活用するにしても顧客理解が大事で、カスタマージャーニーマップとして描いておくと振り返りがしやすいこと、社内のメンバーとも共有しやすいことなど、メリットが多いです。 ・顧客ステージ：未知・認知・興味関心・情報収集・検討・購買・利用・ロイヤルカスタマー ・縦軸：課題・思考・行動・情報・ネクストステップのキーファクター これらを...

どうでもいい話は、吉田カバンの本社の話。 さて、今日はBtoBのペルソナについてお話しました。 大カテゴリとして、業界・企業・事業/サービス・Customer's 3C・部署・担当者の6つを想定してペルソナを組み立てています。 各カテゴリの項目として下記の○箇所についてお話しました。 ■業界 ○業界 　業界状況 ■企業 ○売上高 ○従業員数 　組織モデル 　社長スタイル 　職種比率 ■事業・サービス ○事業・サービス名 ○事業・サービス内...

どうでもいい話は、コロナ禍でもずっとやっていたうどん屋さん。 さて、顧客ステージの把握について話しました。顧客ステージの把握は、スコアリングやwebの動き、URLクリックなどでは計測がしづらく、人の接触が有効だと考えています。 インサイドセールスアプローチやセミナーでの接触が有効です。 事実情報を的確に取得していくことで、お客様が喜ぶコミュニケーションが実現できます。 #マーケティング #セールス #コミュニケ...

どうでもいい話は、行列ができる蕎麦屋の話。 さて、マーケティングオートメーションツールのスコアリングについて話しました。 まず、スコアリングという数値に顧客心理などを映すこと、検討度を映すことはむつかしいという話。 もっと複雑な項目が絡むので、属性情報のほうが大切になります。 一方、マーケティングオートメーションという視点でいえば、かなり業務改善ができますし、マーケティング担当者の負担を減らすこともで...

どうでもいい話は、いい夫婦の日でしたね。 さて、改めて顧客ステージとセールスファネルについてお話ししました。 セミナーでは何度も話していますが、今回はコンパクトにまとめています。 ぜひご視聴ください。 YouTubeはこちら。 https://youtu.be/d1pxgLsZVts #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB

どうでもいい話は、ポケモンパワー、計り知れない。 MAの活用を考えるときに欠かせないのが、STPとOneToOneのマーケティング。 この2つについてお話しました。 今回もYouTubeコンテンツもありますのでご確認ください。 https://youtu.be/vL6L4Lf0uTs #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB

どうでもいい話は、11月19日の月食、見れました話。 さて、マーケティングオートメーションについて、改めて整理してお話ししていきたいと思います。 ・マーケティングオートメーションの目的 ・マーケティングオートメーションでできること ・マーケティングオートメーションの機能 弊社もMA・SFAの導入運用支援を行っております。ぜひご相談ください。 ・YouTubeはこちら　 https://youtu.be/oq1_uY26HBQ #マーケティング #セー...

どうでもいい話は、偏平足の話。 さて、今回はYouTubeでも配信した、PPT資料説明動画も合わせてご案内しています。YouTubeは下記からご確認ください。 https://youtu.be/_tSFk5O90ws プロダクトライフサイクルと顧客の状況把握として、お話ししています。 導入期・成長期・成熟期・衰退期の4段階があります。 企業の状況把握の基礎としてプロダクトライフサイクルを踏まえてお客様の状況はこんな4段階があるのだ、と理解して、状況...

どうでもいい話はオールナイトニッポン。なつかしい。 今日は顧客ニーズの探索です。顧客ニーズはお客様が話してくれる課題、ではありません。その裏にある背景や本当に実現したいことをしっかりつかむことが必要で、背景の痛み、苦しみ、解消したいこと、成し遂げたいことをニーズといいます。そのことは解消することが必要なのです。 そのニーズをつかんで初めて課題設定ができますし、マーケティングのセグメンテーションもでき...

来週11月24日水曜日19時より、本番組のPodcastから飛び出しまして、マーケティングセッションを行います。 ▼LinkedIn Liveイベントページ（LinkedInへのログインが必要です） https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6864885717768773632/ ▼ZOOMウェビナーページ https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_TDlhTsvJRv2GsR5Wkepxvw どうぞお待ちしております！ さて、今日はOODAループについてです。 Wikiには下...

どうでもいい話は、スキルについて。 さて、BtoBマーケティングの目標設定について話しました。 ・KGIは売り上げ。受注数では、ない。 ・商談数、見込み数（読み・ナーチャリング数）、リード獲得数 ・細かなKPIや改善指標は顧客の心理・思考から考慮するべし。 ・インサイドセールスがマーケティングチームにいる場合は、インサイドセールスのヒアリング情報も合わせて考慮する。 ・単純な数値だけを追い求めないこと。すぐにうま...

どうでもいい話は、通勤用運動靴の話です。 さて、BtoBマーケティングの目的を考えていくと、メンバーの状態も大事だと感じ、少しだけ話します。 ファンになっていただけるお客様が接触するメンバーがどのような状態であるべきか、というと、楽しんで成果を出せること。 また、楽しむの原点はお客様であること。それが大事に思います。 お客様を好きになって、お客様を大切にし、お客様の成果を生み出せるように推進する。それが一...

どうでもいい話は、イエモンいい、という話。 さて、改めてBtoBセールス＆マーケティングについて戦略面から施策に落とし込む手前ほどまで、広く活用できる考えをお話ししていきたいと思います。 ・企業活動の目的、株式会社の目的は、利益を出すこと。 ・利益を出すには、売り上げを上げてコストを落とすこと。 ・そのうちのマーケティングが担っているのは売り上げを上げること。 ・定められた期間内に売り上げを作ること、また...

どうでもいい話・レストランに人が少ない。 11月12日昨日組織変革の３ステップについてお話しました。 この３ステップ、解凍（unfreeze）変化（change）再凍結（refreeze）はほかにも活用できると考えました。 ・個人がうまくいかないときに活用する ・マネジメントで部下の指導で活用する ・セールスコミュニケーションで活用する ・社長さんの変革で活用する（役員視点） １つのフレームワークは活用すればいろいろな場所で活用...

どうでもいい話は、信号と私の話です。 さて、組織変革の3ステップとしてクルト・レヴィンさんという社会心理学者のお話です。 解凍―変化―再凍結 Unfreeze Change Refreeze（ただのFreezeと話してしまっておりました） この3ステップは個人でも組織でもコミュニケーションでも使える、とお話ししました。 特にセールス、マーケティングにおいても活用できるかと思います。 良いフレームワークとして機能するかも試していきたいと思...

どうでもいい話は、私が300人いたら。という話。妄想ワールドです。 さて、大手企業の事業のトップの方の言葉から考えた、「人と組織とデジタルと」という話です。 昨今のデジタル化などを考えると、やはり総合的なバランスを考えていくことが重要に思うことが多くなりました。 人は多くは何かこれをやればうまくいくと思いますし、これがあればこうできる、これができればこうなれる、と、何かに頼る思考が強く働くことは多いと思...

どうでもいい話は、声はよくできる、です。 改善改良における定性的な情報や、データで計測しにくい中身の話です。 セールスでいえば、プロセスやフロースクリプトやリスト、マーケティングでいえば、コンテンツや切り口、導線やフォローの仕方など、になります。 もちろんABテストなどで図っていくこともできますが、なかなかブレが大きかったり、とらえにくいことも多いのも事実です。 それでも、定性的な視点で取り組みを変化さ...

どうでもいい話は、子供の「できた」はうれしいね、という話。 現状分析でデータを使うと思いますが、データを見る見方として、重要なことを3つ話しました。 ・ゴールから逆算すること ・数値を生み出す最小単位を理解すること ・データの意味をとらえること レポートを出しているだけでは、分析ではありません。 分析はその先に改善改良があるので、よりよくするためにどのようなデータが必要かを考えることが大切です。 #マーケ...

どうでもいい話は、買い物袋・エコバックの話です。 今日はオトナルさんと朝日新聞が2020年12月に調査した、ポッドキャスト国内利用実態調査2020を見てPodcastユーザーさんや視聴の状況についてお話しました。 https://otonal.co.jp/pdf/podcast-report-in-japan2020.pdf 14.2%が聞いていて、1100万人以上が国内ユーザーとのことです。 年収は一般よりも高く、情報感度も高い。興味関心はビジネスに関する興味が一般よりもかなり高...

どうでもいい話は、やっぱり音楽って素晴らしい。 PDCAを回す、と言いますが、それには、目標が必要です。 またもっと大切なことは、プロジェクトの大義が大事です。 大義があるから目標ができる、目標達成も頑張れる。 数字的なことでも、定性的な状態を目指して頑張れる。 やっぱり目標設定は大事だし、大きな成し遂げたいことも大事だと考えています。 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #...