Marketing Radical

FedEx no intentó ser todo para todos: eligió una promesa concreta que el cliente podía comprobar. En los años setenta, enviar un paquete importante podía convertirse en una apuesta. ¿Llegaría mañana? ¿A tiempo para la reunión? ¿Antes de que el cliente se cansara de esperar? Las empresas de mensajería hablaban de cobertura, tarifas y transporte. FedEx decidió hablar de una cosa mucho más fácil de e...

Cuando dos ideas parecen igual de buenas, deja de discutir y observa qué hace la gente. En una reunión de diseño, la discusión puede durar más que el proyecto: «Ese azul transmite confianza». «No, parece una web de banco». «¿Y si lo hacemos un poco más claro?». Alguien comparte pantalla. Alguien más abre una paleta de colores. Y, de pronto, seis adultos están defendiendo sus gustos como si se juga...

Por qué una opción marcada puede cambiar una decisión más que cien argumentos persuasivos En una consulta médica, dos personas pueden tener exactamente los mismos valores, la misma preocupación por los demás y la misma intención de ayudar. Sin embargo, basta con cambiar una casilla en un formulario para que sus decisiones sean completamente distintas. Eso fue lo que observaron los investigadores E...

Tus clientes no recuerdan la experiencia completa: recuerdan el momento más intenso y la forma en que terminó. En 1993, el psicólogo Donald Redelmeier y su equipo estudiaron una experiencia poco agradable: las colonoscopias. No parece el escenario ideal para descubrir una lección de marketing. Nadie sale de una colonoscopia diciendo que ha vivido una aventura inolvidable. Sin embargo, precisamente...

Cómo un pequeño avance ficticio puede convertir una tarea pendiente en una misión personal En una cafetería de Estados Unidos, dos clientes podían recibir exactamente la misma recompensa: un café gratis después de reunir diez sellos. La diferencia estaba en la tarjeta. A algunos les entregaban una cartulina con diez casillas vacías. A otros les daban una tarjeta con doce casillas, pero las dos pri...

Por qué dejar un siguiente paso visible puede hacer que tu cliente vuelva sin perseguirlo En 1927, la psicóloga soviética Bluma Zeigarnik observó una escena aparentemente insignificante en un restaurante de Viena. Los camareros recordaban con facilidad las comandas que todavía estaban pendientes, pero olvidaban rápidamente las que ya habían servido y cobrado. La explicación parecía sencilla: una t...

Nintendo dejó de competir por gráficos para convertir a quienes no jugaban en sus mejores clientes. A comienzos de los años 2000, Nintendo tenía un problema bastante incómodo. La industria de los videojuegos se había convertido en una guerra tecnológica. Sony y Microsoft competían por procesadores más rápidos, gráficos más realistas, discos con más capacidad y máquinas capaces de hacer que una exp...

Cómo descubrir que tu cliente no compra tu producto, sino el trabajo secreto que necesita resolver con él Durante años, una cadena de comida rápida intentó mejorar sus batidos. Los hacía más espesos, más sabrosos, con nuevos tamaños y sabores. Pero las ventas apenas reaccionaban. Entonces contrataron a un investigador para averiguar qué estaba ocurriendo. Su primera intuición fue preguntar a los c...

Por qué una recuperación visible puede convencer más que una experiencia perfecta En los años noventa, varios investigadores de atención al cliente estudiaron una situación que cualquier hotel habría intentado ocultar: una reserva que salía mal. El huésped llegaba y descubría que su habitación no estaba lista. O la vista prometida no existía. O el aire acondicionado había decidido jubilarse justo...

Cómo Intel convirtió una pieza que nadie veía en el criterio que millones de personas utilizaban para elegir un equipo Durante años, comprar un ordenador significaba comparar una caja, una pantalla, la cantidad de memoria y poco más. Dentro había un componente decisivo, pero el comprador casi nunca sabía qué era ni por qué importaba: el microprocesador. Para la mayoría de las personas, aquel peque...

Buscar médico. Enfermedad que se cuera sola en el 50% de los casos. Dar pastillas que no hacen nada. Creerán que les curó y las tomarán de por vida. Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support . Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.c...

Guinness no intentó demostrar que era la mejor cerveza: creó el sistema que todos querían consultar para saber quién era el mejor en cualquier cosa. En 1951, Sir Hugh Beaver, director de la cervecera Guinness, salió de caza en Irlanda y falló al intentar abatir un chorlito dorado. Durante la cena, comenzó una discusión con sus acompañantes: ¿era aquel el ave de caza más rápida de Europa o lo era e...

Cómo Zappos descubrió que una conversación demasiado larga podía vender más que una conversación eficiente En 2012, una llamada de atención al cliente de Zappos duró 10 horas y 43 minutos. No fue una emergencia, ni una negociación millonaria, ni una demostración preparada para la prensa. Una persona llamó para hablar sobre zapatos, pero la conversación terminó recorriendo también su vida, sus plan...

A mediados del siglo XX, Earl Tupper había creado unos recipientes de plástico con una tapa hermética muy ingeniosa. El problema era que, vistos en una tienda, parecían simples cajas de colores. El cliente podía tocarlos, comparar el precio con el de cualquier otro recipiente y seguir caminando. https://emailradical.com Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/...

https://borjagiron.com/taller Cómo creo un negocio con IA en directo en 1 hora Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support . Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome Mis Libros: https://borjagiron.com/libros Systeme Gratis: h...

## Burger King convirtió a McDonald’s en su mejor canal de ventas Muy buenas y bienvenido a Marketing Radical. Hoy te traigo la historia de Burger King y una de las campañas más provocadoras de la historia del marketing: **The Whopper Detour**. En 2018, Burger King tenía un problema. Necesitaba que más personas descargaran su aplicación móvil, pero McDonald’s tenía aproximadamente el doble de rest...

¿Y si una marca de batidoras consiguiera que millones de personas quisieran ver cómo destruye un iPhone? En 2006, Blendtec fabricaba batidoras muy potentes, pero tenía un problema: casi nadie conocía la marca. Un día, el director de marketing vio al fundador, Tom Dickson, haciendo pruebas en la fábrica. Tom metía tablas de madera en sus batidoras para comprobar hasta dónde podían llegar. La escena...

IKEA: convertir una tienda en una experiencia imposible de olvidar En 2011, IKEA Reino Unido lanzó un concurso en Facebook para celebrar el aniversario de su página. El premio no era un descuento: cincuenta personas podían pasar una noche en una tienda de Essex, probar colchones, elegir sábanas y recibir consejos de expertos en sueño. La acción nació de una petición real de la comunidad y convirti...

Lay’s: convertir a los consumidores en inventores de sabores En 2012, Lay’s lanzó en Estados Unidos la campaña “Do Us a Flavor” e invitó a cualquier persona a proponer un nuevo sabor de patatas. La comunidad podía votar sus favoritos y la marca seleccionaba finalistas para producirlos y ponerlos a la venta. El ganador recibía un millón de dólares o el 1 % de las ventas del sabor ganador, lo que fu...

Lush: convertir la ausencia de envase en una declaración de marca Lush decidió desafiar una norma de la cosmética: que todo producto debía ir envuelto. Con su iniciativa “Naked”, empezó a vender champús sólidos, jabones y otros artículos sin envase, colocando la sostenibilidad en el centro de la experiencia de compra. Las tiendas se llenaron de colores, aromas y demostraciones: el producto podía p...

Increíble, estrategia de marketing radical para llenar plazas en eventos o para agencias de viaje: https://www.instagram.com/reel... Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support . Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome Mis L...

Reducen la línea de forma artificial 300 colesterol 220 es lo normal Dicen que si lo tienes por encima de 200 debes tomar estatinas Las estatinas bajan el valor del colesterol que no es malo Y provocan enfermedades crónicas La clave está en culpar a otro El malo es el azúcar Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support . Newslette...

Adidas x Parley: convertir plástico oceánico en ventaja competitiva y activismo real Adidas se asoció con Parley for the Oceans para transformar un problema ambiental en producto y narrativa. En vez de limitarse a comunicar buenas intenciones, desarrollaron zapatillas fabricadas con plástico interceptado en mares y playas, lanzaron ediciones visibles (UltraBOOST Parley) y activaron campañas global...

WhatsApp: la simplicidad que hizo que el producto fuera su propia campaña WhatsApp nació en 2009 con una idea aparentemente obvia: mensajería sencilla, sin publicidad, con el teléfono como identidad. Jan Koum y Brian Acton diseñaron una app ligera, confiable y mínima en funciones, que eliminaba fricciones—registro con número, lista de contactos automática, notificaciones instantáneas—y dejó que la...

Y cambiará la percepción de valor y el producto en sí. Para cambiar los resultados. Conviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-radical--6489377/support . Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcome Newsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcome Mis Libros: https://borjagiron.com/libros Systeme Grat...