経営者支援ラジオ【まるクリポッドキャスト】医院・クリニック・開業医向け

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「自己決定権による採用、教育面の差別化」です。 ▼ポイント 経営にも子育てにも使える自己決定権とは？ 自己決定権はプラスにもマイナスにも働くが、うまく使えば採用、教育面の差別化になる 自分で決められるということに幸福感を感じる日本人が増えた 情報が得られやすくなったことで様々な選択肢を知る機会が増えた 医院経営に自己決定権を使...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「採用ターゲットの重要性〜SNSの使い分け」です。 ▼ポイント 院長一人で採用ターゲットは決めないことが大事 今いるメンバーはどんな年代が多いのか？ 必要な採用ターゲット年代はどこなのか？ ターゲット毎に採用方法を検討する 主要SNSの特徴 30代を雇いたいのなら、30代に聞く 求職者からの見られ方、捉えられ方も意識する 求職者が応募に至...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「やりたいことが実行できる時間割スケジュール管理のすすめ」です。 ▼ポイント スタッフが明らかにモチベーションを下げてしまう院長の行動とは？ Googleスプレッドシートの時間割スケジュールのフォーマットを公開中 やりたいこと、やらなければいけないことを実行できる仕組みが大事 スケジュール管理のやり方には合う合わないがあるので...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「後輩へ厳しく指導をする教育担当は正解なのか？退職者が続出しないためにできること」です。 ▼ポイント 先代院長と後継院長のギャップに悩むスタッフ 院長が厳しく、スタッフが優しいパターンで悩むスタッフ パワハラ法などによって今までのマネジメントができなくなった 医療はビジネスモデルとしては人がいないと成り立たないモデル 退職...

●今回のテーマ まるのお客様である「医療法人悠桜会　コンドウ歯科様のお客様の声」です。 ●ご案内 医療法人悠桜会　コンドウ歯科様　出張インプラントサイト https://www.kondoudental.com/ コンドウ歯科様と行っている若手歯科医師、開業医が学べる音声ラジオ「医院経営秘伝のタレ」 https://www.maru-nagoya.jp/blog/series/iinkeiei_hidennotare/ ●ゲスト 医療法人悠桜会　コンドウ歯科　近藤昌嗣（こんどうまさつぐ）先生 ●パ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「決める過程にスタッフを巻き込むことの重要性について」です。 ▼ポイント スタッフを巻き込んでいかないと、結果的に一体感のない経営をすることになり、空中分解、集団離職することが多い 意思決定をしたときの決める側と決められる側の視点の違い 意思決定にはメリットとデメリットが存在する 採用での失敗例 あらゆる意思決定の中で、決める...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「クリニックのスタッフ面談-1on1で院長はなぜ失敗するのか？」です。 ▼ポイント 島田の面談での失敗例 面談はやり方を間違えるとお説教部屋になる 心理的安全性とは？ 問題解決ばかりのアプローチではうまくいかない アドバイスはおこがましいもの 1on1の3つの手法を相手によって使い分ける カウンセリングは心理的安全性を高めることにつな...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「女性組織あるある〜開業医院長の悩み：特定の人への無視や攻撃にどう対処すべきか」です。 ▼ポイント この手の話が院長の耳にはいっている時点でかなり末期症状 無視する人の心理 1  : 嫉妬していて、気に入らない 2 : 相手を嫌っていることを態度で示したい 3 : 相手を気遣う余裕がない・状況を察してほしい 4 : 怒っている よくある嫉妬ト...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「開業医の経営の難しさ。安心して経営をしていくためのポイント」です。 ▼ポイント 開業医は患者さんが来ないと困りますが、多く来すぎてもプライベートの時間が全くなくなる このバランスをとっていくことが非常に難しい塩梅 開業医が安心して経営をしていくためのポイント ①集患の入り口をきちんと確保して、いつでも開け閉めができるように...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「課題は放置すると肥大化する」です。 ▼ポイント 多くの場合は、課題が爆発したときに相談にくる そうなる前に予防しておくことがとても大事 時間をつくるために、止める、断る、任せる バッファローと牛の違い 最初は経営者しか課題は推進できない ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「悩める院長の悩み：人手不足の中で悪口・陰口・態度がわるい人をどう対処していけば良いか」です。 ▼ポイント 言いたいことが言えない状況を放置すると組織として危険になる 悪口・陰口が常態化すると、採用もマネジメントもうまくいかない なぜその人は悪口を言うのか？ その人が辞めても良い覚悟を持って向き合う必要がある 院長自身...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「制作会社を一つにまとめる「トータルデザイン」を活用する意義」です。 ▼ポイント トータルデザインとは、一人、ないしは一つのチームが、クリニックのすべてのデザインを担当することで、コンセプトがブレずに制作すること 大前提として、ホームページやパンフレットなどの制作物の重要度はますます高まってきている 受け皿になるホームペ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「賞与・昇給の際の失敗談・こんな動きは注意」です。 ▼ポイント 賞与・昇給の大義名分、理由をきちんと伝えていかないと失敗する 一般的には賞与は、医院が運営してきた利益を還元するもの。だけど一般スタッフさんの認識は違う 医療従事者のお金に関する反応について パートさんへのボーナスについて 良かれと思ってやった賞与・昇給が後々のト...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「経営者（院長）の孤独」です。 ▼ポイント 孤独が少ない経営者と孤独が多い経営者の違い 孤独を感じる2つの大きな理由 ①最終決定と責任を負う立場による孤独 ②経営者と社員の、思考や価値観の違いからくる孤独 医院を「守る」人と、医院に「守られる」人の違いでもある 経営者と社員は全然違う価値観から始まっていることを理解する 両者の価値観...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「女性組織のリーダーを選ぶときの注意点」です。 ▼ポイント 女性スタッフにリーダーを任せる際に失敗するポイント 入職順に任命すると失敗する 人を巻き込める人がリーダーにならないとうまくいかない リーダーの定義・求める姿を明確しないとうまくいかない 一人で目立ちたくない。嫉妬で揉めたくない気持ちを理解する 複数人でリーダーを務...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「産休に入るスタッフに向けて実施しておきたい対策」です。 ▼ポイント 女性組織では産休・育休は必ず発生する。 産休・育休に対してどのような対策をする必要があるのか？ 妊娠したときにチームに言える雰囲気が大事。 早期発見できる環境作りと出産後の受け皿づくりの両方が必要。 子どもを産んだ事があるメンバーとないメンバー、独身組と結婚...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「後編：採用は経営の中で一番大きな買い物。返品不可の買い物だからこそ、事前準備を」です。 ▼ポイント 経営の中の一番の投資は採用。 採用の目的とはなにか？ クリニックの成長のためには、理念に共感する人を採用することが必要。 母数があっても意味がない。 採用はトライアンドエラー。実践しないと気づきは得られない。 自院の考え方に...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「前編：採用は経営の中で一番大きな買い物。返品不可の買い物だからこそ、事前準備を」です。 ▼ポイント 経営の中の一番の投資は採用。 患者さんが増えたとしても、人的リソースが確保できないと前進できない。 採用を数値で考えてみる。 2,800万円の買い物を、30分の面談で決めていいのか？ 採用の失敗で組織が停滞する。 対策は大きく2つあ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「組織を乱す気が強い・声が大きい女性スタッフの取り扱い方」です。 ▼院長視点のポイント こうゆう人は注意が必要です↓ 何か気に入らなければ、機嫌が悪くなる・皆の前で批難や誹謗中傷を言う・自分のやり方を押し付ける 声が大きい女性スタッフが暴走することで、派閥ができたり、既存スタッフが辞めたりする こうゆう組織にしていきたいと...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「パワハラ防止法と医療機関のマネジメントリスクについて」です。 ▼院長視点のポイント そもそもパワハラ防止法って何？ 女性多数　対　男性院長　の組織で何を気をつけるとよいか 正しいことを言われた時の女性側の感情 復讐が起こりやすいことを理解しておく 「人間的信頼」と「能力的信頼」のバランスが大事 悪い芽が育たない・悪い芽を摘...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「なぜ事務長がいるクリニックは院長がやりたいことが進むのか？」です。 ▼院長視点のポイント 事務長は院長がやりたいことを実行していくための実務を引き取ってくれる人。 院長には3つの仕事が求められる。診療とマネジメントと意思決定。 これらを一人でやるのは無理。 組織人数が10人超えるあたりからは、事務長が必要。 むしろ事務長...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「クリニックで人事評価制度いらない？いる？おすすめの方法は？」です。 ▼院長視点のポイント 人事評価はあったほうが良いけど、一気にやろうとしない 自院の今の課題はなんなのか？から作っていくと良い なんのための人事評価なのか？目的をはっきりさせていく 院長が求めている行動や、その解釈を明確にしていく ▼スタッフ視点のポイント ス...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「忙しい院長・医院経営者の時間管理術〜バケツの中の小石の話〜」です。 ▼院長視点のポイント お勧めは「バケツの中の小石」 忙しい院長にとっては、目からウロコのお話 まずは大きな石からスケジューリングしていき、余白で小さな石をさばく 小さな石は他の人に任せる必要がある 任せるのが上手な院長は、自分の苦手を表に出して助けてもらっ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「院長はコントロールされたくない生き物〜院長とうまくコミュニケーションを取るための秘訣〜」です。 ▼院長視点のポイント 自分の城とはいえ、全てが自分の思い通りになると思うとうまくいかない 大筋の方針だけ決めて、細かいことは任せる 院長がコントロールされたくないのと一緒で、スタッフもコントロールされたくない 依存社員と、自立社員...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「女性が長期的に働くことができるマネジメント戦略」です。 ▼院長視点のポイント 女性が長期的に働くためには余白が必要 ダム経営を意識する ダム経営とは？ 8割のリソースで利益をだす おのを研ぐ 先生も年をとっていく ▼スタッフ視点のポイント スタッフのロールモデルはスタッフにしかできない 女性が結婚、出産で辞めるものという価...