経営者支援ラジオ【まるクリポッドキャスト】医院・クリニック・開業医向け

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 退職してほしいスタッフがいます。周りのスタッフに影響が出ないように進めたいです。 何かあると「私がいない方が良いのですよね」という発言があり、退職を周りに言うといった流れです。 退職する、しないで4〜5回はやりとりしました。今回は「そうなんだね」という話を聞くだけに徹しました。今までは人がやめたら困るという気持ちで「そ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 理念は人を呼ぶ ▼ポイント 牛骨ラーメンまこと屋さんから学ぶ、理念の重要性 医院側と顧客・求職者の価値観が一致していないのはお互いに不幸 理念・コンセプトが明確になると、逆算して施策を実行できる 理念・コンセプトは、経営者の実体験を元につくらないとうまくいかない 100人のうち、1人でも良いので圧倒的なファンをつくることが差...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 院長の妻としての役割や夫婦経営で気をつけた方が良いことなどがあれば、教えていただけたら嬉しいです。 これから開業をする者です。現在、その準備を進めています。最初はスタッフ集めやいろいろ大変なのだろうと、今の段階でもわかっているので私が微力ながら力になれればと思っています。夫とはこれまで一緒に働いたことはなく、経営や...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 危機感が募る、人口減によるクリニック経営の見通し ▼ポイント この1年ぐらいで人口減による影響を実感してきた 16年後に日本の生産人口（15歳〜64歳まで）が1,300万人減る 1,300万人は、今の九州全域（沖縄除く）の人口とほぼ同じ 地域の医療ニーズは増えるかもしれないが、医療を提供する人材獲得が難しくなってくる 最近、人材派遣会社が...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 自分が正しいと思っている長年勤務しているスタッフのことについて相談です。その人によって、他の周りのメンバーが疲弊していたり言いたいことが言えない状態です。本人は勤務歴が長いため、注意できる雰囲気でもなく、もし注意を言えるとしたら院長のみだと思います。ですが院長も忙しそうですし、院長の前だと態度を変えるような人です。...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 経営者のメンタルヘルス ▼ポイント 悩みを抱える医院経営者は多い 経営者はうつ病・精神疾患になる割合が高い 自分自身をカウントせずに、ヒットポイント0まで無理する傾向がある 経営者のメンタルヘルスケアはどうするか？ 利害関係のないメンターの重要性 話せない内容を話せる場所があるだけでも、全然違う 夫婦がメンターになるのはなか...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 現在、医療事務として働いています。仕事は楽しいのですが、職場にどうしても苦手な人がいます。その人以外の人間関係に特に困っていることはなく、その人を苦手と言っている人も周りにいる状態です。自分が何かを言える立場ではないのですが、その人を避けている自分もいます。どうしたら良いでしょうか？ ▼ポイント なんで苦手なのかを整...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「フォロワーがどう動くかで、組織風土は変わる」 ▼ポイント フォロワーとは院長のあり方に賛同してくれる人 一体感のある組織になるためにはフォロワーは絶対必要 フォロワーを作るためには？ キーポイントは6人 まず経営者自身がブレることもあるので、経営者自身のあり方を固めていく まるの失敗例を赤裸々公開 組織風土が乱れて派閥がで...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「事業承継を控えています。どのようなことを勉強しておけば良いでしょうか？」 ▼ポイント 自分がゼロから開業するつもりで経営の勉強をする 人事労務面の難易度は、普通の開業よりも高い これまであるものを変えていくのは難しい 後継者として大丈夫か？とスタッフに試される期間がある 言うは易し。いくら勉強していても実践ではボロボロ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「業務が忙しい中で、産休に入るスタッフがいるのですが、忙しすぎて優しくなれません。おめでたい話しなので、快く送り出したい気持ちはあるのですが、つわりや体調不良を訴えられると、「こっちは、ただでさえ、人手不足なのに…休めばいいのに」という気持ちが勝ってしまい優しくなれません。そういう自分も嫌です。どうしたら良いでしょ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「年齢が違う後輩と話す時に、業務がスムーズにいかず困っています（心理的安全性と業務のバランス）」です。 ▼ポイント 10歳の差は非常に大きい 業務を任せる側が話を聞いてくれるという関係が大事 共通認識を増やしていく 私の時はこうだった、は通用しない。組織全体での話し合いが必要 6歳ぐらいの年齢差で人員配置するのもあり 業務の...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「面接選考を有利に進めるためのテクニック_直接応募推進編」です。 ▼ポイント 今回は転職活動中の求職者さんにお伝えしたいお話 就職の成功率をあげるためには「直接応募（クリニックへの直接電話、直接メール）」がおすすめ 「間接応募（人材紹介会社や求人メディアを経由した応募）」は、求職者にとっては便利なもの しかし、雇用主は「...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「スタッフと面談を行うと、最終的にはいつも自分が一方的に喋って終わってしまい、スタッフも可もなく不可もなくという反応です。正直、意味があるのか？と疑問に思うこともあります。何かコツのようなものがあれば教えてください。」です。 ▼ポイント 問題解決だけの面談はしない 共感と問題解決を使い分ける 女性組織は特に共感が大事 共...

●クリニックの人となりの目的 私達がお話を聴いてみたいと感じた開業クリニックさんに根堀葉掘りインタビューを行っていき、クリニック経営者の人となりや、想い、価値観、働く環境などをリスナーの皆さんに知っていただき、人と人がつながるきっかけづくりをするための番組です。 ●今回のゲスト いのまたクリニック 院長　猪又 雅彦　先生 奥様　猪又 繭子（まゆこ）さん　 いのまたクリニックさんは、愛知県名古屋市千種区で内科...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「院長の指示がよく分からず、コミュニケーションで困っています。具体的には土日などの休み明けの朝礼時に、院長が端を発したように、こうゆうことをやってほしい、こうゆうことをやってみようよ、とアイデアは出されるのですが、具体的な指示などはなく、こちらはどう動いて良いか分からず困っています。おそらく何か改革をしたいのだとお...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「採用に困っています。人材紹介会社を利用して看護師を1名採用したのですが、結局その看護師と既存スタッフの相性が合わず大量離職に繋がりました。何がいけなかったのでしょうか？」です。 ▼ポイント 大量離職につながる2つの原因 採用の入り口管理のミス マネジメント体制に問題がある 人材紹介を使う場合の注意点 目指すべきは直接応募...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「身だしなみ規定についてはどの程度までルールを設けるべきなのか？」です。 ▼ポイント 決めておかないと揉め事になったり、不衛生になったりもする 入職前に話し合えることがベスト 開業後に話し合う場合のポイント 外部の情報、口コミを利用して話し合う 男性院長はとても指摘しにくい。その場合の対処とは？ スタッフが院長に言えない場...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「幹部スタッフとのコミュニケーションがうまくとれていません。なんとなくズレを感じてしまい、停滞感を感じています。何からはじめれば良いでしょうか・・・」です。 ▼ポイント 幹部とのコミュニケーションがうまくいっている医院の共通点とは？ 幹部とのコミュニケーションの量が違う 幹部との雑談がある 女性組織は特に雑談が大事 プラ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「開業クリニックの就業規則で抑えておきたいポイント-10人の壁編」です。 ▼ポイント どのぐらいの規模、人数で作ったら良いのか？ どのような内容で作ったら良いのか？ 医師会・歯科医師会・社労士さんなどから支給されるフォーマットはそのまま使えるのか？ 人数が10人になる前に作ったほうが良い 労働局に駆け込まれてしまう無自覚なことが多い...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「google口コミにおそらく私だろうという悪い口コミを書かれました。名指しではないのですが、時間や内容を見ると自分のことだろうと思うのですが、どうしたら良いかわかりません。」です。 ▼ポイント 自分事と捉えて、改善・対策できることはないか？と考えてみることが第一歩 反省をしたならば、その後は気にしない Google口コミはほんの...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「転職を検討しています。過去に働いていたクリニックでは人間関係に悩んで退職した経緯もあり、良い職場の見分け方があれば教えてほしいです。」 ▼ポイント 自分にとっての良い職場とはなにか？を明確にする 大前提として転職活動はお見合いと一緒 悪い職場に入職しないためのポイント クリニックの規模感によって求められるスキル、能力が変わる...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフの退職時は引き止めたほうが良いのでしょうか？」です。 ▼ポイント ケースバイケースなので正解はない 基本的には引き止める姿勢はとったほうがよい 辞めさせたと同僚スタッフに捉えてしまう引き止め方はしない マネジメントについて残るスタッフさんとどれだけ一緒に考えられているか なぜ退職したのか？の背景を共有し、残ったス...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフが何を考えているのかがわからなくなってしまいました。漠然と一体感のない状況になっています。どうすれば良いでしょうか？」です。 ▼ポイント まずは院長とスタッフのコミュニケーションの量が足らない 当人同士で話し合わないと解決しないことも多い 院長とスタッフさんは写し鏡 医院経営は、意識してコミュニケーションする時間を用...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフにSNS発信を任せる時の注意点は？」です。 ▼ポイント まずは何のために行うのか？の目的を定める 医療広告ガイドラインを意識する 共通のターゲットを定めた上で、配信ルールを決めていく どのようなフォントを使うのか、文字の大きさはどうするかなどのルールも決める ただこれらはトライアンドエラーを繰り返しみんなで決めていかない...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「開業5年目の内科をメインに標榜しているクリニックです。 スタッフが3年持たずに退職してしまう状況で、いつも人の問題で悩んでいて自分は経営者として向いていないんじゃないかと自信喪失になります。 最近では求人広告に出しても反応が出ない状況が続いています。どのようなことから取り組んでいけば良いでしょうか？」です。 ▼ポイント...