経営者支援ラジオ【まるクリポッドキャスト】医院・クリニック・開業医向け

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「後輩が同じミスをしていて指導するとふてくされるので困っています。」 私は内科・小児科に務める20代後半のスタッフです。新人が入社して指導係に任命されました。私は入社2年目です。他にも先輩がいる中で新人の方と年齢が近いということもあり私が指導係になりました。 新人の子の指導方法について相談があります。業務の際に新人が、間違っ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「人間関係の予防医療は「雑談」/「雑談」が院長の心理的負担を軽減させる」 ▼ポイント ・スタッフ間トラブル、実は“雑談不足”が原因かもしれません ・人間関係の問題は、起きてからでは遅い ・何気ない雑談が、スタッフ同士の信頼関係を育てる鍵 ・女性スタッフが多い職場ほど、日常会話が組織を支える理由とは ・雑談を自然発生に任せず“仕組み...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフとの関わり方における“境界線”の難しさ」 最近ではパワハラ・モラハラと何かにつけてハラスメントがあり、仕事上において言いたいことも言えないという悩みを抱えている院長や教育担当の方、幹部の方が増えています。 今日は、「境界線」についてお話したいと思います。 ▼ポイント ・「もっとできるはず…」その期待、しんどくなっていま...

●今回の内容 まるのお客様である「なだこどもとアレルギーのクリニック様のお客様の声」です。 ●ご案内 なだこどもとアレルギーのクリニック様 ホームページ https://www.nada-kuri.com/ 岐阜市近郊で、小児科やアレルギーでお困りの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。 「こどもに笑顔を！家族に安心を！」という診療理念を実践され、 とても優しく丁寧な対応で患者さんに人気の小児科クリニックさんです。 ●ゲスト...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「強さでは、女性組織は動かない。女性組織に、安心と安全という土台を」 ▼ポイント ・女性組織で起きやすい「関係がうまくいかない」原因とは？ ・成果・理論・正論といった“強さのマネジメント”がなぜ逆効果になるのか ・女性組織に必要なのは 　👉「心理的安全性」と「感情への配慮」 ・不満や悩みを言えないスタッフは要注意 　→ すでに心を閉...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「院長とスタッフの温度感の違いをどうやって解消する？」 今年で開業6年目の内科・小児科を標榜するクリニックです。 まるポッドキャストを聞いていて、自分と同じ話題が取り上げられることも多く、勉強のため通勤中の移動時間に聞いています。 さて、相談です。2025年も終わりに近づき、診療報酬が全体的に減収となりました。患者数は増えていま...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタート地点が違うのね」 ▼ポイント ・院長とスタッフのすれ違いは「立っている場所の違い」から生まれる ・マネジメントで大切なのは「期待しすぎない」こと ・同じ熱量・視点を求めるほど、関係は苦しくなる ・期待を下げると、心が楽になり対話がしやすくなる ・「期待しない」と「伝えない」は別の話 ・伝えることは続ける。受け取るかは...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフへ任せたあとの院長の関わり方」 ▼ポイント ・スタッフへの業務移譲が進む院長の共通点 ・院長・スタッフ双方の「特性」 を理解しているか ・丸投げしないために必要な「期限」と「確認」 ・忘れた時に素直に謝れる ・うまくいく院長ほど 合格点が低い（50点OK） ・100点を求めるほど、スタッフは動けなくなる ・ダメ出しより、まず で...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「数字から逃げない」 ▼ポイント ・定点観測で数字を“味方”にして経営を強くする ・「入る・出る・残る」の3つをつかめば全体像が見える ・医療機関ならではの“入金ズレ”をどう読む？ ・月次チェックだけで経営が変わる理由 ・数字で現実を知り、ロマンで未来をつくる ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「新しいことに抵抗があるスタッフたちのマネジメント」 新規患者数の減少を受け、当院では今年の春から院内改革に本格的に取り組むことにしました。外部の専門家を招き、これまでの運営体制や業務の進め方を見直しています。 主な目的は、非効率なオペレーションの改善や、不要な業務の削減です。 その一環として、カルテ入力業務について体...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「傘と雨 / 自分でコントロールできること･できないこと」 ▼ポイント ・人生や仕事には「コントロールできること」と「できないこと」がある ・雨は止ませられない。でも、傘を選ぶことはできる。 ・雨＝自分では変えられない環境や出来事 ・傘＝自分で選べる行動や心の持ち方 ・雨を止ませようとするより、傘の差し方を工夫する方が現実的...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフの意見をどこまで尊重すれば良いか？」 今の時代の変化に合うようにSNSやTikTOkなどもやりましょ！と言ってくれたり、前向きな意見は嬉しいですが、自分たちのこれまでのあり方も大事にしたいという思いもあって、すべてを丸呑みにできない自分もいます。スタッフ視点だと「目の前のやりたいこと」「得意なこと」「やれること」の...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「引き算でシンプルにする」 ▼ポイント ・医院経営・組織運営に効く「引き算」の発想 ・“足す”前に“やめる”を選ぶことの価値 ・その診療や業務、本当に必要？ →「ゼロベース思考」で見直す ・判断基準は「ときめくか」どうか ・始めるより、やめる方が実は簡単！？ ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「クリニックのリーダーとして心がけたほうが良いこと、失敗例」 医療事務部門で3年目を迎える20代です。4月から新人1名が入社し院長からリーダーを作ろうという意見があり、クリニックではじめてリーダーというポジションが与えられました。医療事務は6名で編成されていて、そのうち4名はパート、常勤は私と次の新人のみなです。リーダーにふさわ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「大きくする、ミニマムにする？中途半端が一番きつい」 ▼ポイント ・大規模化とミニマム開業、クリニックの二極化 ・ミニマム開業の利点と収益構造 ・小規模クリニックでも利益を出せる体制とは ・多店舗展開の初期段階が最も苦しい理由 ・組織化が進むと効率化と利益化が可能に ・拡大に必要な仕組みとマネジメントの難しさ ・規模拡大が「正...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフが退職した時の手続き編・経営者の心得」 ▼ポイント ・退職処理は院長ができればしないほうが良い ・心理的な負担が大きい ・スタッフが辞めるとなったときの経営者の気持ち ・気持ちを閉じ込めずに出す場所を作る ・目の前の感情を認識してあげないと成仏しない ・成仏しないと別のところでバランスを取ろうとする ・退職トラブルを抱...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「医院のことを誰よりも考えているのは経営者」 ▼ポイント ・院長と接することの多いすべての方に聴いてほしい ・医院のことを誰よりも考えているのは経営者という姿勢を崩さない ・ノウハウを提供するコンサルと、悩みに寄り添うコンサル ・良かれと思って・・・がお互いの不幸をつくることもある ・親切をできるだけしないとは？ ・相手への理解...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していること」 新人事務長です。まるさんが医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していることはありますか？ いつも車の移動中にまるクリポッドキャストを拝聴しています。開業クリニックに関して自分もありうる話題を扱っていただき、ありがとうございます。 さて、今回は事務長視...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 仕事のセンターピンを見極める ▼ポイント マネジメントにおけるセンターピンとは？ 院長視点では、自院におけるセンターピンを明確化する センターピンを推し量れる人は少数 クリニック選びにもセンターピンが存在する 業務の目的はどこにあるのか？ クリニックの時期によってもセンターピンは変わる ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 開業して9年目のクリニックです。もうすぐ10年目を迎えるので、人事評価制度について相談したいです。まるさんの10年目の記事に引き寄せられたかもしれません。 これまで自分の目が行き届いていた（つもりだったかもしれません）ので人事評価制度というものは作成していませんでした。しかし10年目を迎えるにあたり、このままで本当に良いのか？と...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 止まる勇気・辞める勇気 ▼ポイント 止まりたいけど、止まれない。なぜ？ はじめるよりもやめるほうが大変 ダニング=クルーガー効果とは？ 経営者は孤独に陥りやすい 今までやってきたことを否定する工程は苦しい 辞める最終判断は院長にしかできない 女性組織ならではの配慮 辞めるタイミングについて ご新規のホームページ制作の受け入れを停止し...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ スタッフ教育の相談です。看護師への業務以外の教育に悩んでいます。ある看護スタッフの教育方針について悩んでいます。そのスタッフの業務スキルは他のメンバーよりも早く的確で、看護師としての業務スキルは優秀です。直近で新人も入職する機会があり、そのスタッフを次の教育係に任命しようと思うのですが、言葉を選ばず言うと、仕事はできるが...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ まるの経営を10年やってきて感じたこと・気付き ▼ポイント 創業当時のはなし 10年前と変わった部分 当時はとても焦りがあった 今は大事にしたいものがはっきりした 経営者がやりたいと思えることなら経営の形はどれも正解 週6日保育園の罪悪感 他は他、自分は自分 家族との時間を確保した上で、やれることを徹底的に考える バラバラだった組織風...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 育休復帰後のスタッフの対応について注意したほうがよいことや配慮することがあれば教えてください。 父から今年の春から院長を譲り受けスタッフのマネジメントにも関わるようになった者です。 開院からいたスタッフが第一子を出産して戻ってきてくれることになりました。 開院後、はじめて復帰するメンバーで他のメンバーは子どもが大きい...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 理論派院長が女性と関わる際の注意点 ▼ポイント 理論派院長が女性と接する際の失敗例 結論重視での会話の失敗例 共感のない会話の失敗例 できる限り決断に至った思考プロセス・過程を語る 結論と過程、両方の要素を入れていく 院長の解説者がいると楽 その解説者を作るにしても思考プロセスが必要 ときには途中経過も語る 伝言ゲームにな...