Kundenzentriert mit Armin Hering

Renke Haverich ist seit 2021 Vertriebsberater. Eigentlich sollte er mal mein Kunde werden, als er noch Head of Sales in einem eCommerce-Unternehmen war. Stattdessen hat sich Renke selbstständig gemacht. Seitdem reden wir immer wieder über Sales und den Wandel durch Digitalisierung, über Motivation und das neue Rollenbild Außendienst. Dann haben wir gesagt, wir nehmen das einfach mal auf. Mehr zu R...

Mitschnitt meines Webinars am 7. April 2022. Social Selling wird derzeit als Wunderwaffe im Vertrieb gehandelt. Über LinkedIn und Xing ganz einfach neue Kunden gewinnen, lautet oft das Versprechen. Doch wie realistisch sind die Chancen? Darüber spreche ich in dieser Folge und teile meine Erfahrungen aus meinen aktuellen Kundenprojekten.

Mit Basti und Ann Katrin von Heise und Ulf von Aufgesang habe ich gleich drei Expert:innen im Gespräch. Wir sprechen über veränderte Touch Points, Leadqualität und Vertriebsunterstützung. Was moderne Dienstleister wie Heise und Aufgesang für die Leadgenerierung leisten können, hat mich wirklich begeistert. Nehmt gerne Kontakt mit den Expert:innen auf, wenn Ihr mehr erfahren wollt: https://www.link...

Ralf-Guido Scholz ist Experte für digitales Lernen in der Personalentwicklung der KKH. Für 4.000 Mitarbeitende hat die Krankenkasse ein Lernmanagementsystem mit vielen digitalen Angeboten aufgebaut. Seit 2021 ist unser Videokurs "fit for Leadership" dort eingebunden. Heute sprechen wir über die Vorteile des digitalen Lernens, die Erfahrungen im Aufbau eines LMS und die Fehler, die man in der Entwi...

Das war alles Andere als trockene Theorie. Mit Professor Alavi spreche ich über Customer Centricity, Vergütungssysteme und Multichannel Sales. Zugegeben - wir haben nicht an Fachbegriffen gespart. Aber Vertrieb kann meines Erachtens enorm von wissenschaftlichen Erkenntnissen über Vertriebssteuerung und Vertriebseffizienz profitieren. Mehr zu Prof. Alavi und seiner Forschungsarbeit im Bereich Vertr...

„Aufgeben ist keine Option, kämpfen schon.“ Dieses Zitat von Sebastian Dietz, dem zweifachem Paralympics Sieger (Diskus und Kugelstoßen), Welt- und Europameister hat mich so inspiriert, dass ich Sebastian und seinen Marketer Torsten-Roman Jacke kurzerhand eingeladen habe. Wir haben über Handicap Sportsponsoring, Motivation und vermeintlicher Normalität gesprochen – und was dies mit Unternehmensfüh...

Kunden haben oft ambitionierte Ziele. Der Vertrieb soll kundenzentrierter, innovativer und moderner werden. Durch Schulungen sollen schnelle Veränderungen und Erfolge erzielt werden. Doch neue Vertriebsstrategien sind in der Regel Change-Projekte. Wenn die wichtigen Prinzipien in Veränderungsprojekten außer Acht gelassen werden, scheitert der Change häufig. Ich verrate in dieser Episode, welche St...

Wer sich mit Vertriebssteuerung und Leadmanagement beschäftigt weiß, dass sich Vertriebsprozesse optimieren und Closing Rates steigern lassen. Mit Alexander Weltzsch, einer der beiden Founder der Dealcode GmbH aus Hamburg, spreche ich über KI und wie sie uns helfen kann, Vertriebsprozesse zu optimieren. Das Motto von Dealcode lautet: Mehr Deals schneller abschließen. In unserem Gespräch konnte Ale...

Mit Jan Helmchen, Senior Consultant bei Noventum, spreche ich über OKR. Die Management-Methode ist derzeit nicht nur extrem populär. Sie eignet sich auch hervorragend für die zielgerichtete Mitarbeiterführung im Vertrieb. Mit Jan spreche ich über die Vor- und Nachteile der Methodik, Vorteile gegenüber anderen Führungsprinzipien und die Einführung von OKR im Vertrieb. Mehr Informationen zu Jan Helm...

Unser Bootcamp im Mai war ein großartiges Event. Dr. Miriam Sasse und ich haben in vier Vertriebsworkshops mit den Teilnehmer:innen über agile Prinzipien, Methoden und die Einführung eines agilen Frameworks im Vertrieb gesprochen. In dieser Episode sprechen wir über die Highlights des Bootcamps, die Learnings und neue Ideen für einen agilen Vertrieb. Mehr zu Dr. Miriam Sasse: www.miriamsasse.de

Juliane Rabe lebt seit vielen Jahren in China und arbeitet dort mit Leidenschaft im technischen Vertrieb für einen deutschen Maschinenbauer. Mit der gebürtigen Greifswalderin spreche ich darüber, wie man als Europäer:in in Asien Business-Kontakte aufbaut, weshalb Kaltakquise dort zum Scheitern verurteilt ist und wie man beim Geschäftsessen mit Reisschnaps umgehen sollte. Mehr zu Juliane Rabe: www....

Verlage besaßen einst die Lizenz zum Geld drucken. Durch die Digitalisierung und die Marktstärke großer Onlineversender hat die Branche in den letzten Jahren viele radikale Veränderungen durchleben müssen. Mit Annette Beetz, Geschäftsführerin von The Makings und langjährige Führungskraft im Verlagswesen, spreche ich über Chancen und Risiken, mehr Kundenzentrierung und die Notwendigkeit, den Fokus...

Bei Digitalisierung im Vetrieb denken wir zwangsläufig an Automatisierung von Vertriebsprozessen. Brauchen wir künftig weniger Vertriebsmitarbeiter? Eher im Gegenteil, denn Verkauf bleibt weiterhin Vertrauenssache. Mit Alexander Bobzien, Geschäftsführer von DIDIP, spreche ich über Veränderungsbereitschaft, Sales in Coronazeiten und Digitalisierung. Mehr zu Alexander Bobzien und Didip: www.linkedin...

Social Media und Social Selling sind längst im B2B-Marketing angekommen. Leider lesen sich aber viele Postbeiträge namhafter Unternehmen wie kalter Kaffee. Inhalte für Linked In, Instagram & Co. müssen anders aufbereitet werden, als für einen Fachartikel oder eine Produktbroschüre. Mit Robin Neu-Breitmayer spreche ich über wirksame Sprache und die passende Bildauswahl für soziale Netzwerke und dar...

Mitarbeiter geben auf Instagram, Facebook und LinkedIn Einblick in ihre Arbeit. Ein besseres Employer Branding kann man sich als Arbeitgeber in Zeiten des Fachkräftemangels gar nicht vorstellen. Wie OTTO Mitarbeiter gewinnt und schult, um das Unternehmen für künftige Mitarbeiter/innen attraktiv zu machen, erzählt mir Eugenia Mönning, Pressesprecherin bei OTTO. Wenn Du mehr über Eugenia Mönning und...

Social Selling wird derzeit als Wunderwaffe im Vertrieb gehandelt. Über LinkedIn und Xing ganz einfach neue Kunden gewinnen, lautet oft das Versprechen. Doch wie realistisch sind die Chancen? In meinem Webinar habe ich darüber gesprochen, für wen Social Selling die richtige Vertriebsmethode ist, was zu beachten und welche Fehler vermieden werden sollten.

Es hat mich sehr neugierig und zunächst auch nachdenklich gemacht. Können über das Internet recherchierte Daten den B2B-Vertrieb erfolgreicher machen? Michael Larche von Echobot liefert erstaunliche Beispiele, wie durch Machine Learning die Leadqualität und damit der Vertriebserfolg um ein Vielfaches verbessert werden kann. Dafür sorgen aber immer auch Menschen, die kreativ nach Wegen und Lösungen...

Aufbau eines Netzwerkes für Finanzdienstleistungen und Versicherungen? Am Anfang hatte ich da meine Bedenken. Bis ich Lennart Crossley und Thomas Olschewski von der Swiss Life kennen lernte und erfahren habe, wie erfolgreich sie Social Selling nutzen, um wertvolle Kontakte aufzubauen - und das ohne Verkaufsdruck. Ein spannender Austausch, der mir zeigt, dass auch diese Branche zeitgemäß und nachha...

Sonja Gross, Vertriebsmitarbeiterin und Markenbotschafterin beim Aufzughersteller KONE, berichtet mir heute ausführlich, wie sie Social Selling für sich entdeckt hat und gemeinsam mit ihrem Team "Markenbotschafter" erfolgreich einsetzt. Ein sehr spannender Praxisbericht, in dem sie offen über Erfolge, Pannen und ihre Erfahrungen spricht. Wer mehr erfahren möchte, kann sich gerne mit Sonja Gross ve...

Vertrieb und Agilität passten in der Vergangenheit nicht so recht zusammen. Durch Teamplay, Eigenverantwortung und vor Allem Kundenzentrierung ergeben sich aber viele Chancen für den Vertrieb. Darüber spreche ich mit Dr. Miriam Sasse, Senior Agile Transformation Consultant bei Arvato Systems. Mehr zu Dr. Miriam Sasse und Ihren Büchern findest Du hier: www.miriamsasse.de www.amazon.de/Miriam-Sasse/...

Smarketing ist der Fachbegriff für die Zusammenführung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Gerade durch Social Selling, Inboundmarketing und moderne CRM-Systeme wird es immer wichtiger, dass Aktivitäten zur Kundengewinnung optimal miteinander verzahnt werden. Darüber spreche ich mit Eva List, die sich selbst die Smarketingrakete nennt. Weitere Informationen zu Eva List und ihrer Arbeit: www.s...

"Vertrieb ist oft eine Unterbrechung eines effektiven Einkaufsprozesses." Das behauptet zumindest mein Gast Lucas Pedretti, Geschäftsführer und Mitgründer von Qymatix. Er rät zum verstärkten Einsatz von KPI's, um Vertrieb attraktiver und effizienter zu machen. Wir sprechen über Leistungskennziffern, Kreativität im Vertrieb und Agilität. Kontakt mit Lucas Pedretti aufnehmen? Dann hier klicken. http...

Viele unterschätzen auch heute noch die Vorteile von Online-Schulungen und warten eher ab, wieder Präsenzveranstaltungen durchführen zu können. Doch wann wird das möglich sein? Und wie kann der Weiterbildungsbedarf bis dahin abgedeckt werden? In meinem Erfahrungsbericht schildere, wie auch mehrtägige Workshops mit Spaß und Erfolg realisiert werden können.

Darüber spreche ich mit Dr. Ekkehard Thümler. Viele Jahre hat er sich aus wissenschaftlicher Perspektive damit beschäftigt, weshalb sich Systeme wie zum Beispiel Unternehmen mit Veränderungen so unglaublich schwer tun. Wer mehr von Ekkehard Thümler erfahren möchte, kann hier Kontakt mit ihm aufnehmen. www.linkedin.com/in/dr-ekkehard-th%C3%BCmler-18510777/

Nach wie vor scheitern 80% aller Veränderungsprojekte. Das betrifft auch den Vertrieb. Ich erkläre, weshalb die acht Stufen der Veränderung von John Kotter gerade im Vertrieb dabei helfen können, die Transformation von klassischem B2B-Vertrieb zu einem modernen, kundenzentrierten Vertrieb erfolgreich durchzuführen.