Kundenzentriert mit Armin Hering

Übernimmt KI die Weltherrschaft? Mit dieser bewusst provokanten Frage starten ich und Prof. Dr. Joël Binckli in eine spannende Diskussion über die Chancen, Grenzen und Zukunft von Künstlicher Intelligenz im Vertrieb. Eine Folge für alle, die KI nicht nur verstehen, sondern auch wirksam für ihre Arbeit nutzen möchten.

Live vom Vertriebsmanagement Kongress in Berlin. Zwischen spannenden Gesprächen, neuen Impulsen und jeder Menge Vertriebspraxis haben wir diese Podcastfolge direkt vor Ort aufgenommen. Im Mittelpunkt steht ein Thema, das viele Unternehmen beschäftigt: Wie zukunftsfähig ist Ihr Vertrieb wirklich? Genau dafür haben wir unseren neuen Readiness Check entwickelt. Ein Tool, das Unternehmen dabei unterst...

In dieser Folge spreche ich mit Stefan Deppe von Sellmore über eine unbequeme Wahrheit: Die meisten CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern am Vertrieb selbst. Wir gehen genau dorthin, wo viele nicht hinschauen wollen: In den Alltag von Teams, in denen Systeme eingeführt sind, aber nicht gelebt werden. Wir sprechen darüber, warum CRM oft als Lösung verkauft wird, aber selten das eigen...

Ich erlebe es immer wieder: Im Vertrieb fehlt es selten an Ideen, sondern daran, das Richtige konsequent zu tun. Während ständig neue Ansätze entstehen, bleiben die Dinge, die eigentlich funktionieren, zu oft liegen. Kurzfristige Impulse fühlen sich gut an, ersetzen aber keine klare, langfristige Vertriebssteuerung. Der Neurobiologe Gerald Hüther beschreibt mit Kohärenz einen Zustand, in dem Denke...

Viele Entscheidungen im Vertrieb basieren noch immer auf Erfahrung und Bauchgefühl. Aber was passiert, wenn Daten plötzlich genauer zeigen können, wie Kunden wirklich reagieren? In Folge 125 spreche ich mit Frederik Gronwald von Statista darüber, wie Daten den Vertrieb verändern und warum Intuition trotzdem weiterhin eine Rolle spielt. Wir sprechen unter anderem über synthetische Populationen: Dig...

Ownership. Ein Wort, das im Vertrieb oft fällt, aber nicht stringent gelebt wird. In dieser Folge spreche ich mit Prof. Dr. Michael Christ von der Hochschule Mainz und Gründer von About Ownership über echte Verantwortung im Vertrieb. Wir besprechen: - Warum Aktivität nicht gleich Ergebnis ist - Was Kunden-, Pipeline- und Ergebnis-Ownership unterscheidet - Und wie Führung Ownership fördert – ohne M...

Brand. Cyberangriff. Blackout. Krisen kommen nicht geplant, aber sie kommen. In dieser Folge spreche ich mit Volker Petersen, selbstständiger Managementberater für betriebliche Krisenprävention. Der ehemalige Geschäftsführer eines Unternehmens mit 1.700 Mitarbeitenden verbindet strategische Führungserfahrung mit operativer Krisenpraxis – unter anderem durch sein langjähriges Engagement in der Feue...

In dieser Folge spreche ich mit Daniel Hertneck über die Spannung zwischen Marketing und Sales und das große Potenzial, das genau darin liegt. Wir schauen darauf, warum sich gerade jetzt etwas verändert, wie Zusammenarbeit neu gelingen kann und weshalb echte Conversion nur entsteht, wenn beide Seiten zusammenspielen. Aus dem Gespräch ist mehr geworden als eine Podcastfolge: Im Februar laden wir zu...

2025 war intensiv – fachlich wie persönlich. Weniger Small Talk, mehr Tiefe. Weniger Versprechen, mehr Substanz. In dieser Folge teile ich meine wichtigsten Erkenntnisse aus Leadership, Transformation und Sales – und warum Selbstwert, Bewusstsein und Integrität für mich zu zentralen Führungsqualitäten geworden sind. Zum Abschluss: die sechs Säulen des Selbstwertgefühls als Einladung zur Reflexion.

In dieser Folge spreche ich mit der Verhandlungsexpertin Martina Pesic darüber, warum viele Verhandlungen trotz guter Argumente scheitern, welche Rolle Emotionen dabei spielen und was es braucht, um auch in kritischen Situationen souverän zu bleiben. Wir sprechen darüber, warum Verhandeln kein Konzern-Privileg ist und weshalb gerade unter Druck echte Klarheit entsteht. Eine Folge für alle, die Ver...

Social Selling war jahrelang der Geheimtipp im modernen Vertrieb, doch wie relevant ist es heute wirklich? In dieser Episode ordne ich gemeinsam mit LinkedIn-Expertin Britta Behrens ein, welche Rolle Social Selling aktuell spielt, wie sich der Ansatz verändert hat und was heute wirklich Wirkung erzeugt. Wir sprechen über die Bedeutung von LinkedIn im Jahr 2025: Was funktioniert noch zuverlässig? W...

Es geht um Exnovation – das bewusste Loslassen von Routinen, Projekten oder Prozessen, die ihren Nutzen verloren haben. Wir neigen dazu, Dinge weiterzuführen, nur weil sie einmal sinnvoll waren. Dabei entsteht Fortschritt oft erst, wenn wir Platz schaffen. in diesem zweiten Teil zeige ich einfache Tools wie die STOPP–WEITER–START-Methode und die Ressourcen-Wirkung-Matrix, mit denen Teams Ballast e...

Ich spreche mit Yannik Fleer, systemischem Organisationsberater und Geschäftsführer am Wissenschaftlichen Institut für Beratung und Kommunikation, über Exnovation – den bewussten Abschied von Routinen, Prozessen und Denkweisen, die nicht mehr tragen. Wir beleuchten, warum Loslassen eine Führungsaufgabe ist, wie Unternehmen durch Exnovation Raum für Neues schaffen und warum psychologische Sicherhei...

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In dieser Episode spreche ich mit Dr. Marvin Brundtke (Evonik, Ruhr Uni Bochum, wissenschaftlicher Beirat im Bundesverband der Vertriebsmanager) über die Zukunft des Vertriebs. Themen: - Warum Wissenschaft im Vertrieb so wichtig ist - Junge Menschen für Sales gewinnen - Digitalisierung mit CRM & KI - Neue Rollen und Future Pay - Vom Push-Vertrieb zum Kundenlöser Ein kompaktes Gespräch über Chancen...

Gute Mitarbeitende im Vertrieb zu finden, ist schwer – sie gezielt anzusprechen, noch schwerer. Ann-Kathrin De Moy, Mitgründerin von WelikeU, zeigt, wie HR, Marketing und Vertrieb gemeinsam dafür sorgen können, dass Unternehmen als attraktive Arbeitgebermarke sichtbar werden und passende Bewerber:innen aktiv anziehen. Wir sprechen über Strategien, Stolpersteine und konkrete Ansätze, wie du Wunschk...

Ihr kennt Eure Kunden? Habt Eure Routinen? Vertrieb wird dennoch schwieriger? Zeit, Deine Muster zu hinterfragen. Denn wenn Du immer das Gleiche tust – warum sollten sich dann die Ergebnisse ändern? Die Realität: Kunden verändern sich. Schneller, leiser, komplexer. Wir nutzen Design Thinking als Framework und Methode. Mit unglaublichen Erkenntnissen und Ergebnissen. Wie das geht – und warum gerade...

In dieser Folge beleuchte ich die Bedeutung von Eigenverantwortung, Selbstwert und Selbstwirksamkeit – Werte, die im Berufsleben immer wichtiger werden. Du erfährst, wie persönliche Entwicklungsfelder und die sechs Säulen des Selbstbewusstseins Deine innere Stärke fördern können. Zudem gebe ich einen ehrlichen Blick auf den Markt der Selbstverwirklichung und die Herausforderung, die passenden Impu...

n dieser Folge nehme ich einen zweiten Anlauf zum Thema Cross- und Upselling – als Ergänzung zu Folge 94. Warum? In den letzten Wochen gab es spannende Diskussionen und vor allem um eine Frage: Ist Cross- und Upselling eigentlich das Gegenteil von echter Kundenzentrierung? Meine Antwort: Wenn Du es nur als Maßnahme für mehr Umsatz siehst, dann ja. Wenn Du aber die echten Bedürfnisse Deiner Kund:in...

In der neuen Podcastfolge spreche ich mit Bernd Schwieder, Geschäftsführer von Samasys und Leiter der Expertenkommission Marketing & Sales im Bundesverband der Vertriebsmanager, über wirksames Lead Management, echte Buyer Personas und warum „Lead. Learn. Love.“ mehr ist als ein hippes Buzzword. Wir diskutieren Insights vom Lead Management Summit, warum entwickelte Leads im Schnitt 47 % mehr kaufen...

In dieser Folge spreche ich mit Daniel Hertneck, Geschäftsführer der Funntastic GmbH und zertifizierter Lead Management Consultant. Wir diskutieren, wie sich Vertrieb und Marketing durch Automatisierung und KI verändern, welche Rolle der Mensch im digitalisierten Verkaufsprozess weiterhin spielt und warum Lead Management nicht nur für große Unternehmen relevant ist. Außerdem werfen wir einen Blick...

In dieser Episode tauchen wir tief in das Thema der Kundenzentrierung im Vertrieb ein und beleuchten, warum sie der entscheidende Faktor für langfristigen Erfolg ist. Ich spreche über die sechs notwendigen Schritte, um eine echte kundenzentrierte Strategie in Deine Vertriebsorganisation zu integrieren und die Vorteile, die sich daraus ergeben. Außerdem erfährst Du, wie Du den Unterschied erkennst...

Ich spreche mit Gabriel Fugli, Channel Sales Manager bei Pipedrive. Kernfragen, die wir behandeln: - Pipeline Management: Warum ist es der Boost für deinen Vertrieb? - Künstliche Intelligenz: Welche Rolle spielt sie im heutigen Vertrieb? - CRM als mehr als Adressverwaltung: Was sollte ein modernes CRM-System wirklich bieten? - Differenzierung im CRM-Markt: Was macht Pipedrive anders?

In dieser Episode geht es um den nachhaltigen Abbau von Dauerstress. Ich habe Jasmin Roopra-Pfeffer zu Gast, die ehemalige Radiologietechnologin an der Universitätsklinik Wien und jetzt Coach für mehr Zeit, mehr Erfolg und weniger Stress. Wir diskutieren, warum klassisches Zeitmanagement oft nicht funktioniert und wie Ratgeber-Bücher helfen, aber auch überfordern können. Jasmin zeigt auf, dass frü...