Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

Parabéns a todos nós consumidores.. Você estará em Curitiba nessa data? vamos nos encontrar? eu estou organizando este evento e gostaria de te encontrar lá.. Será dia 06 de abril.. no Hotel Rockefeller, ao lado do shopping Estação, com os painéis de debate com importantes empresas do Paraná e no final você participará da rodada de networking para você conhecer a elite de sua área. Venha construir...

Você estará em Curitiba nessa data? vamos nos encontrar? eu estou organizando este evento e gostaria de te encontrar lá.. Será dia 06 de abril.. no Hotel Rockefeller, ao lado do shopping Estação, com os painéis de debate com importantes empresas do Paraná e no final você participará da rodada de networking para você conhecer a elite de sua área. Venha construir Conexões transformadoras. 👋 Gostari...

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Dia 15 de fevereiro é o lançamento mundial deste livro que já apontado como o melhor lançamento do ano. Explorando "O Cientista de Dados e seus Demônios": Uma Jornada Rumo ao Conhecimento Profundo Nos tempos modernos, onde a informação é um ativo valioso e a análise de dados é uma ferramenta poderosa, surge uma obra que lança luz sobre os desafios enfrentados pelos cientistas de dados. &...

Heverton Anunciação e a Universidade do Consumidor lançam o seu primeiro documentário que produzimos nos últimos 7 meses: O que devemos aprender com o bilionário mundo da experiência do cliente café? Conheça casos reais de aprendizado em marcas como nacionais e internacionais, e como você pode aplicar tudo isso na sua carreira ou negócio. com participação especial de Talita Simões (mixologista) Jo...

Qual foi o principal erro do Silvio SAntos na transformação digital do SBT e da TV Brasileira? voce concorda? @sbt_silviosantos @sbt @sbtnews @tvglobo @globloplay @hevertonsa @universidadedoconsumidor @institutodatransformacao #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #mar...

Nesta semana eu apresento esta minha análise: Quando você é atendido num hospital, esse hospital só pensa na doença ou no sucesso do Paciente? Conheça o Hospital do futuro Não sabem como resolver, pergunte-nos como a @universidadedoconsumidor e o @institutodatransformacao podem te ajudar.. @clinipamsaude @ans.reguladora #atendimentoaocliente #experienciadocliente #customerexperience #callcenter #c...

Nesta semana eu apresento esta minha análise: Uma História de Terror de como a Ciência de Dados poderia identificar os clientes do tipo "espírito de porco" Não sabem como resolver, pergunte-nos como a  @universidadedoconsumidor  e o  @institutodatransformacao  podem te ajudar.. @ifoodbrasil   @ifoodnewsbrasil   @ifoodentregador_ #ifood #varejo   #retail #atendimentoaocliente   #experienc...

Como ser ágil e focado no cliente de verdade? O Instituto da Transformação digital realizou em maio a Semana da Liderança Transformadora, um evento incrível que irá revolucionar a forma como você lidera e impacta o mundo ao seu redor! Durante cinco dias, de 15 à 19 de maio, tivemos renomados especialistas em liderança, transformação e negócios que irão desafiar você a se superar e desenvolver todo...

Heverton Anunciação da Universidade do Consumidor e do Instituto da Transformação Digital foi convidado deste forum com a elite de CRM e CX na América Latina. Neste episódio do #conversacionesdecrm, falamos sobre o impacto real do omnichannel, da CDP (Customer data platform) e da inteligência artificial na região. O interessante da conversa é que, entre todos nós, tivemos a oportunidade de dar def...

Heverton Anunciação da Universidade do Consumidor ministra palestra de Transformação Digital e Governança de dados na GBS em Dubai (em Inglês) Casp você nao fale ingles, basta assistir no nosso canal da Universidade do Consumidor no Youtube, mas ative a tradução simultanea. Conheça mais este caso de sucesso de um dos consultores da Universidade do Consumidor e do Instituto da Transformação Digital...

Heverton Anunciação e a Universidade do Consumidor entrevistam sobre o tema: Quais as possibilidades do SelfDesign na UX, CX, CRM E Linguagem Simples para Surpreender o Cliente? --> EDSON MATSUO, descendente de japoneses, em 1984 iniciou uma jornada de décadas na Grendene, onde foi idealizador da cultura de design, sendo o responsável por todo o processo criativo de marcas como Rider e Melissa,...

Heverton Anunciação, a Universidade do Consumidor e o Instituto da Transformação Digital entrevistam sobre o tema: quais principais problemas dos consumidores no Rio Grande do Sul, e como o PROCON Rio grande do sul lança plataforma que almeja superar reclame aqui e consumidor.gov.br ? RAINER GRIGOLO - Diretor Executivo do PROCON no RIO GRANDE DO SUL Eu entrevistei o Rainer no evento South Summit P...

Heverton Anunciação, sua @universidadedoconsumidor e o @institutodatransformacao marcaram presença @southsummitbrazil @south.summit em Porto Alegre quanto conhecimento tivemos durante os 3 dias.. Eu pude moderar o painel que tratamos sobre Tendências em Telecom, Indústria 5.0 e TI com a participação especial de: O que você acha da provocação que eu deixei no vídeo abaixo? Rodolfo Fücher, President...

Heverton Anunciação e a Universidade do Consumidor entrevistam sobre o tema:  O que fazer quando o cliente tem fome de experiências excepcionais? Como anda a experiência do cliente no mundo da gastronomia?  THIAGO BAÑARES - Chef e Proprietário do Kotori, The Liquor Store e do Tan Tan, eleito entre os 100 melhores bares do mundo TALITA SIMÕES - Primeira mulher brasileira reconhecida como...

Palestra do Heverton Anunciação no evento Transformatec em Novo Hamburgo - RS em novembro de 2021 onde falamos para 90 franqueados da franquia Taugor em GED  Conheça mais dos nossos produtos, serviços e profissionais em  www.universidadedoconsumidor.com.br  #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente...

Heverton Anunciação e a minha Universidade do Consumidor traremos uma questão preocupante no Brasil. Em primeiro lugar, o empresário ou profissional que direta ou indiretamente se envolve com cliente devem entender que tudo que envolve o mercado deve ser estudado e analisado, pois se você não fizer, a sua concorrência irá fazer. Por isso, o nosso tema desta semana será: Onde o consumidor e cidadão...

Heverton Anunciação e a Universidade do Consumidor entrevistam: Raul Candeloro (@raulcandeloro) tornou-se um dos maiores especialistas da área de vendas e gestão do Brasil, e Diretor da www.vendamais.com.br  @grupo.vendamais e Andre Veloso (@acrveloso) É consultor em marketing Digital e CRM, com mais de 20 anos de experiência na área em diferentes indústrias como farmacêutica, financeira e de...

---- Neste flashback ou reprise (hashtag#TBT), o Heverton Anunciação foi entrevistado no programa Morde Assopra da rádio Energia 97 FM e falamos sobre as estatísticas das relacionamentos