Heverton Anunciação

Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

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Heverton Anunciação é o influenciador número 1 no mundo em Experiência do Cliente e CRM. Através de sua Universidade do Consumidor nós prestamos e oferecemos as melhores soluções em livros, palestrantes, consultores, cursos e soluções para você e sua empresa melhorarem na experiência do Cliente, governança de dados, sucesso do cliente, inovação, transformação digital e tecnologia. Quer conhecer mais e agendar uma visita? Conheça em www.universidadedoconsumidor.com.brou www.heverton.com.brAssista também as lives no nosso youtube

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Heverton Anunciação

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Jul 11, 2026

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Episodes

Caçando ótimas experiências do Cliente em Lisboa - Primeiro Dia - O Restaurante mais antigo de todos 30.05.2025

Eu e minha @universidadedoconsumidor estamos em turnê pela cidade de Lisboa e redondezas. E não deixaria de compartilhar os meus episódios CAÇADORES DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE. Eu trago como foi o primeiro dia, 30 de maio de 2025, com a visão do design da cidade.. mesmo sendo antiga, ela não é velha. Assista a minha entrevista no restaurante mais antigo de Portugal, Martinho da Arcada, fundado em...

The Billionaire World of Coffee Customer Experience by Heverton Anunciação 12.12.2024

Heverton Anunciação and the Consumer University launch their first documentary that we produced in the last 7 months: What should we learn from the billion-dollar world of coffee customer experience? Discover real learning cases from national and international brands, and how you can apply all of this to your career or business. And with special participation of- Talita Simões (mixologist)- Jose F...

O que podemos aprender sobre o atendimento da quarta maior empresa de saneamento do Brasil? 05.12.2024

Você não pode perder este encontro que debate de forma orgânica e sem atalhos a perspectiva do cliente e do cidadão. Será sábado, 12 de abril, no elegante Hotel Victoria Villa (perto do shopping estação) agora com capacidade para 300 pessoas. Para você não perder, eu a Universidade do Consumidor estamos te convidando no preço de 1o lote com quase 30% de desconto! A programação está sendo fechada,...

Eduardo Mendes, Head de Digital que atende CRM da Nissan irá participar do nosso evento... E você? 03.12.2024

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Como Implementar a Inteligência Artificial nas corporações e na cidade 02.12.2024

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Qual impacto de um programa de fidelidade na experiência do Cliente ? 29.11.2024

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Rafael Loureiro, Diretor de Inteligência Artificial do Governo do Paraná irá participar. E você? 28.11.2024

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Trends for 2025 by Dr. Aviv Gruber, Israel, Data Scientist 16.11.2024

What will 2025 be like? My Universidade do Consumidor and I have gathered the visions of renowned professionals worldwide and will share them here every three days during November and December. Follow, comment, and share! Guests such as: ✅ Marilu Lopez, México, Vice President DAMA Internacional for Data Management. and she offers my audience a 30% discount to get my book at https://lnkd.in/dZegvV...

Trends for 2025 by Emil Björnskär, Sweden, Head of MarTech 14.11.2024

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Trends for 2025 by Shep Hyken, NYT Best Selling 12.11.2024

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Trends for 2025 by Ian Millar, Senior Lecturer at EHL, the world's best hotel school in Switzerland 10.11.2024

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Trends for 2025 by Ron Kaufman 08.11.2024

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By Marilu Lopes, Mexico, from DAMA International, Tendências para 2025 / Trends for 2025 🚀 06.11.2024

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Trends for 2025 by Ian golding #atendimentoaocliente #customerservice 04.11.2024

What will 2025 be like? Éverton and his Consumer University have gathered the visions of renowned professionals from around the world and will share them here every three days during November and December. Follow, comment, and share! Guests such as: ✅ Todd Ericson, USA, director of the Inspiration 4 space mission to send the first 4 consumers into space on Space X ✅ Marilú López, México, Vice Pr...

Sergio Rial, ex CEO que denunciou escândalo das Lojas Americanas, confirmou presença. E você? 05.09.2024

Você não pode perder a próxima edição do Encontro de Profissionais e empreendedores focados no cliente e em dados que será em São Paulo. Na última edição do encontro, tivemos a honra de receber quase 2 centenas de líderes empresariais e profissionais. Foi um dia repleto de aprendizado e networking. Já adquira o seu ingresso no preço promocional de PRIMEIRO LOTE no nosso site https://www.universida...

O que a Suiça e o Brasil tem em oportunidades e desafios sobre o mundo da experiência do cliente? 04.07.2024

Conectando Zurique Suíça e o Brasil, surge uma pergunta: Muitas vezes, as iniciativas estão falhando devido a silos de dados e processos ineficientes! Gregorio Uglioni, do podcast CX Goalkeeper, me convidou para falar sobre isso... No último episódio do podcast CX Goalkeeper, tive o prazer de conversar com Heverton Anunciação. Ele é um dos maiores especialistas em transformação da experiência do c...

Procura-se profissionais 19.06.2024

PROGRAMAÇÃO JÁ CONFIRMADA: ----- Primeiro Painel - Os CEO mais inovadores que o Brasil tem @ernesto.haberkorn - Um dos fundadores de uma das maiores empresas de sistemas integrados (ERP) no mundo @joaocox. O CEO mais inovador do setor de Telecomunicações no Brasil. ----- Segundo Painel – Legislação do Consumo, Marketing, CRM, Ouvidoria, Design de Canais, e Sucesso do Cliente @cecilialana – Head de...

DR. JOSÉ FILOMENO NETO. um dos criadores do código do consumidor brasileiro e o primeiro promotor de justiça do consumidor no brasil 18.05.2024

DR. JOSÉ FILOMENO NETO. um dos criadores do código do consumidor brasileiro e o primeiro promotor de justiça do consumidor no brasil Já adquira o seu ingresso no preço promocional de PRIMEIRO LOTE no nosso site https://www.universidadedoconsumidor.com.br/ A Universidade do Consumidor irá reunir 300 pessoas para debates e networking de alto valor. Saiba mais no whatsapp 11.983580048 Local: Teatro T...

Ernesto Haberkorn, Bilionário brasileiro, confirmou sua presença no nosso encontro em São Paulo 17.05.2024

Ernesto Haberkorn - Bilionário brasileiro, e um dos fundadores de uma das maiores empresas de sistemas integrados (ERP) no mundo e que atualmente ocupa entre as marcas mais valiosa do país. Já adquira o seu ingresso no preço promocional de PRIMEIRO LOTE no nosso site www.universidadedoconsumidor.com.br A Universidade do Consumidor irá reunir 300 pessoas para debates e networking de alto valor. Sai...

João Cox. O CEO mais inovador do setor de Telecomunicações no Brasil confirmou presença. E você? 17.05.2024

João Cox. O CEO mais inovador do setor de Telecomunicações no Brasil. Atuou em empresas como Claro, Telemig, TIM, Vivara, Embraer, Braskem, etc.. Já adquira o seu ingresso no preço promocional de PRIMEIRO LOTE no nosso site www.universidadedoconsumidor.com.br A @universidadedoconsumidor irá reunir 300 pessoas para debates e networking de alto valor. Saiba mais em www.universidadedoconsumidor.com.b...

Sabedoria Digital, como obtê-la através dos dados: O Cientista de Dados e os seus demônios 18.04.2024

Sabedoria Digital, como obtê-la através dos dados: O Cientista de Dados e os seus demônios Orgulho de palestrar neste evento dos profissionais de dados em São paulo @information_management A @UniversidadedoConsumidor e eu conseguimos discutir os demônios do cientista de dados nas empresas, na carreira e na comunidade. E para conhecer meu novo livro O cientista de dados e os seus demônios https://a...

Os 42 minutos iniciais do Encontro da Universidade do Consumidor em Curitiba em 06 de abril de 2024 12.04.2024

A Universidade do Consumidor resolveu liberar o acesso apenas dos 42 minutos iniciais do Encontro da Universidade do Consumidor em Curitiba em 06 de abril de 2024.Isso para te mostrar a importância de você não perder o nosso próximo encontro.. Venha participar.. Acompanhe nosso site ou fale diretamente com o Heverton#crm #cx #experienciadocliente #cienciadedados

Desbloqueie o Poder dos Dados da Indústria. 11.04.2024

Desbloqueie o Poder dos Dados da Indústria. Heverton Anunciação foi entrevistado para o podcast PapoEasy sobre como os dados podem ajudar a industria.. Quer saber mais? contrate-nos em www.universidadedoconsumidor.com.br #crm #cienciadedados #marketing #tecnologia #experienciadocliente

Piauí 10 x 0 Rio de Janeiro - Dados Civis x Dados descivilizados 25.03.2024

Como eu estou entre os 10 influenciadores no mundo em ciência de dados, veja esta minha reflexão de hoje.. parabéns @anchietanery, @yanbrayner, @ssppiaui, liderado pelo Secretário @chicolucas_ e @zanatta.matheus. Como cantaria o Cazuza: Rio de Janeiro mostrando a tua cara.. El salvador e Piaui ganhando do Rio de Janeiro

Sim, nós podemos enfrentar a má experiência ao cliente! Dia 6 de abril será o dia !!! 21.03.2024

Você estará em Curitiba nessa data? vamos nos encontrar? eu estou organizando este evento e gostaria de te encontrar lá.. Será dia 06 de abril.. no Hotel Rockefeller, ao lado do shopping Estação, com os painéis de debate com importantes empresas do Paraná e no final você participará da rodada de networking para você conhecer a elite de sua área. Venha construir Conexões transformadoras. 👋 Gostari...

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