Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

Eu entrevistei Bill Inmon, o pai que criou o conceito de Data Warehouse, que é peça essencial para análise de dados e Inteligência Artificial. Quer assistir inteira? https://youtube.com/live/Jvejm2kX2kE Assista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisf...

Você já se fudeu alguma vez na vida? é assim e com essa pergunta que ele contrata seus funcionários.. Assistam a entrevista que fiz com Augusto Pinto. Ele foi o responsável por trazer ao Brasil o Sistema SAP e o CRM Siebel Por que sistemas não resolveram tudo para melhorar o atendimento ao cliente ? Quer assistir inteira? https://youtube.com/live/p4v-fAaf0G8

O texto explora as nuances e a confusão entre paixão, desejo e amor nas relações modernas, argumentando que esses sentimentos são frequentemente mal interpretados. A paixão é descrita como um sentimento intenso e muitas vezes cego, de curto a médio prazo, impulsionado pela esperança e pelo interesse, e frequentemente incentivada pela publicidade. O desejo, por sua vez, é caracterizado por sua vora...

Ele fundou o Reclame Aqui, a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Eu admiro o Mauricio Vargas, que foi um revolucionário no mundo da Experiência do Cliente na América Latina. Ele faleceu, mas eu tive a honra de fazer uma de suas últims entrevistas... Deus o proteja sempre. Mas a missao do @reclameaqui continua Quer assistir inteira? visite https:...

46º Erro – Mulher Pedreira – Prepara o homem para outra casarPresume-se que a mulher deve esperar, imóvel, até ser cortejada. Mais ou menos como a aranha espera a mosca. George Bernard Shaw Nos últimos anos em que eu tenho pesquisado relacionamentos ao redor do mundo, eu tenho encontrado um tipo de pessoa que eu classificaria de "Pedreiro ou Pedreira".. É assim, você fica com outra pesso...

Eu convidei Cristian Rocha, fundador da Munai, o brasileiro, que teve sua startup investida pelo Bill Gates.. Veja o que ele falou no ultimo encontro da Universidade do Consumidor em Curitiba. Quer participar do proximo debate? contate-nos em www.universidadedoconsumidor.com.br

Hoje eu estive num evento e debate excepcional organizado pela @acpdigital Associação Comercial do Paraná - ACPque está sob a presidência do Sr. Gilberto Deggerone @adeggeroneEu e minha @universidadedoconsumidor tivemos a honra de fazer a primeira pergunta ao Governador de Minas Gerais, e candidado a Presidência do Brasil, Sr. @romeuzemaoficialE tive a honra de parabenizar a família do Partido Nov...

O que fazer nestas situações? E você, já vivenciou ou presenciou algum gesto marcante de reconhecimento no trabalho? Conte nos comentários! 📲 Se gostou dessa história siga nosso perfil para mais conteúdos como estewww.universidadedoconsumidor.com.br

Você daria esse prêmio aos seus funcionários leais? 20 anos de trabalho e uma surpresa que emocionou a internet Sophia, assistente odontológica, dedicou 20 anos da sua carreira à clínica Risinger & Nelson. E seus chefes decidiram retribuir essa lealdade de um jeito inesquecível. Durante uma reunião de equipe, eles entregaram a Sophia US$20 mil - US$1.000 para cada ano de trabalho. O momento fo...

Daniel Dias foi convidado para participar dessa live do nosso canal Universidade do Consumidor, e questionou: Nadador paralímpico brasileiro Daniel Dias: Por que empresas não pensam na experiência do cliente com necessidades especiais? Quer assistir inteira? visite https://youtube.com/live/xNkdvadtK58 Com participação EDSON MATSUO, descendente de japoneses, em 1984 iniciou uma jornada de décadas n...

Diretamente de Nova York e o seu programa Manhattan Connection, Lucas Mndes foi convidado para participar dessa live do nosso canal Universidade do Consumidor, e questionou: Onde o consumidor e cidadão brasileiro está errando no combate a corrupção e a pirataria? Quer assistir inteira? visite https://youtube.com/live/Sse7sBQZe4A Com participação do Dr. Carlos Fernando dos Santos Lima, ex-procurado...

O filosofo Pondé foi convidado para participar dessa live do nosso canal Universidade do Consumidor, e questionou: Onde o consumidor e cidadão brasileiro está errando no combate a corrupção e a pirataria? Quer assistir inteira? visite https://youtube.com/live/Sse7sBQZe4A Com participação do Dr. Carlos Fernando dos Santos Lima, ex-procurador da operação Lava jato e Dr. Edson Vismona, Presidente do...

💡A sua empresa precisa atingir a sabedoria digital que é feita pela minha Universidade do Consumidor? Nós podemos auxiliar ai na sua empresa na jornada dos seus clientes e colaboradores para encontrar a sabedoria digital através dos dados e da experiência do cliente. Vamos conversar? Podemos atuar de forma remota ou presencial! Se preferir, por gentileza, indique o contato da gestão de Recursos H...

Quais foram os últimos demônios que eu encontrei em Portugal na estratégias das empresas? Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do...

Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers , eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor , perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente? Veja o que eles responderam.. Time S...

Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente? Veja o que eles responderam.. António...

Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente? Veja o que eles responderam.. Carlos A...

Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente? Veja o que eles responderam.. Desta ve...

Legislação em Defesa do Consumidor em Portugal. Como Funciona a relação com a União Européia? Eu e minha @universidadedoconsumidor estamos em turnê pela cidade de Lisboa e redondezas. E não deixaria de compartilhar os meus episódios CAÇADORES DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE.Eu trago como foi o dia 06 de junho para esta atividade:Eu entrevistei a Inês Madaleno, Diretora Geral da CENTRO EUROPEU DO CONSUM...

Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers , eu, Heverton Anunciação , fundador da Universidade do Consumidor , perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente? Veja o que eles responderam..  Rand...

Eu e minha @universidadedoconsumidor estamos em turnê pela cidade de Lisboa e redondezas. E não deixaria de compartilhar os meus episódios CAÇADORES DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE. Eu trago como foi o dia 08 de junho para esta atividade: Eu estive hoje conhecendo a experiência da Torre Vasco da Gama. https://www.vascodagamatower.com/ @vascodagamatower E também o Myriad by SANA Hotel, https://www.sanah...

Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente? Veja o que eles responderam.. E conheça mais no meu best seller https://amzn.to/4...

Eu e minha @universidadedoconsumidor estamos em turnê pela cidade de Lisboa e redondezas. E não deixaria de compartilhar os meus episódios CAÇADORES DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE. Eu trago como foi o dia 06 de junho para esta atividade: Eu entrevistei a Dra. Carla Fidalgo, Coordenadora Executiva do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. www.centroarbitragemlisboa.pt Ela nos detalhes...

Unindo as Associações de Profissionais da Experiência do Cliente em Portugal - Terceiro dia - Certificação compensa? Eu e minha @universidadedoconsumidor estamos em turnê pela cidade de Lisboa e redondezas. E não deixaria de compartilhar os meus episódios CAÇADORES DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE. Eu trago como foi o terceiro dia para esta atividade, 04 e 05 de junho de 2025: No dia 04 de junho fomos n...

Eu e minha @universidadedoconsumidor estamos em turnê pela cidade de Lisboa e redondezas. E não deixaria de compartilhar os meus episódios CAÇADORES DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE. Eu trago como foi o segundo dia para esta atividade, 02 de junho de 2025, com uma entrevista a um empreendedor brasileiro que está inovando no sushi em Estoril, cidade linda no litoral de Portugal. E trago ainda a minha bus...