エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

今回は、私が人生で初めて通い始めたエステティックサロンの痩身コースの経過についてお話しています。 人生の中で、何度となく「やばい！」となった時期に、エステティシャンとしての知識を基にいろいろな方法でコンディションを整えてきました。 そこで今回は、ある老舗メーカーの痩身機器をコースで体験したいと思い、その機器を導入しているエステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。 世の中には多くの美...

サロン経営をスポーツに例えると、 集客や売上アップなどの「オフェンス（攻め）」ばかりに意識が向きがちです。 けれども、長く安定して経営を続けるためには、 お客様の離脱やスタッフの退職を防ぐ「ディフェンス（守り）」が欠かせません。 人材育成がうまくいかないサロンには、“失敗する共通点”があります。 それは、忙しさから「自分のため」に誰かを採用しようとすること。 その“自分目線”のマインドのズレが、ミスマッチの...

今回は、私自身が“お客様として”通い始めた痩身コースの体験談をお届けします。 実は私、とても太りやすい体質なんです。 これまでにも、いろいろなダイエット法を楽しみながら試してきましたが、 人生で初めて、エステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。 これから数回にわたって、その体験を通じて感じたことをお話ししていきます。 サロン経営者の方とお話ししていると、 あたかも「痩身機器が結果を出して...

皆さん、日々の忙しさに追われて、「やりたいこと」が後回しになっていませんか？ 気づけば一日があっという間に過ぎてしまい、将来のための勉強や新しいチャレンジは“いつかやろう”のままに…。 今回は、そんな忙しい毎日の中でも、少しずつ未来を動かしていくコツについてお話しします。 「隙間時間を上手に使う方法」や、「あえて中途半端で終えておく」ことで習慣化を促すテクニックなど、無理なく続けるためのヒントをお伝えし...

皆さんは最近、何件の電話番号を覚えていますか？ スマホが当たり前になった今、自分で番号を覚えることって、ほとんどなくなりましたよね。 実はこれ、サロン予約にも同じことが言えると感じたんです。 電話やホームページからの問い合わせって、ちょっと手間がかかりますよね。 一方で、その場ですぐに予約が完結するシステムは、お客様の「めんどくささ」を解消して、予約の段階での“失客”を防ぐ大きな役割を果たしています。...

年齢とともに落ちにくくなった体重や、オンライン化で増えた運動不足… 私自身も「指輪が入らなくなった(笑)」という個人的な悩みから、あるメーカーに、おススメのサロンを紹介してもらったんですね。 ところが、紹介されたサロンの広告は“効果結果の押し出し”が強く、テンションの高さが画面越しに伝わってきて、「ここには行きたくないなぁ」と感じてしまいました。 これは、いつも私がセミナーでお伝えしている、リテラシ...

「数回来てくださったのに、なぜかお客様が続かない…」そんな経験はありませんか？ 実は多くの場合、技術やメニューに不満があるのではなく、忙しい日常の中でサロンのことを“忘れてしまう”ことや、ちょっとしたきっかけで“行きにくくなる”ことが原因なんです。 ここで大切になるのが アフターフォロー。 「ザイアンスの法則」では、人は接触する回数が増えるほど相手に好意や信頼を持ちやすくなるとされています。 施術後の肌状態...

エステティック業界は、この10年で大きく変化をしています。 医療美容やフィットネスの勢いに押される中で、本来の強みである「三面美容（外面・内面・精神面のトータルケア）」が見過ごされがちになっています。 今回のエピソードでは、これまでの業界の歩みを振り返りながら、これからのエステティックサロンに求められることをお話ししています。 国民生活センターが注意喚起したHIFU問題や、薬機法違反につながる「小顔」表記...

個人サロンの経営者の皆さま、 事業計画やPDCA（企画・実行・検証・改善）に取り組んでいますか？ 特に感覚的な特性を持つ方は、論理的な計画を立てることに苦手意識を持つ方が多いのですね。 ところが実際に繁盛しているサロンは、オーナーの感覚を活かしながらも自然に挑戦を重ねて、無意識のうちにPDCAを回していることが多いのです。 今回は、経験から学ぶ判断力、ストレスや不安への向き合い方、そして感情に流されずに“事実...

「集客はできているのに、なぜかリピートが続かない…」 「がんばっているのに、売上が伸びない…」 そんな悩みを抱えていませんか？ 実はその原因は、技術やカウンセリング力の不足だけではありません。 大切なのは、お客様へのフォローアップ力、そしてサロン経営の全体像＝パズルの完成形を理解すること。 部分的な対処ではなく、仕組みとしてお客様に選ばれ続ける道を描くことが、繁盛サロンの共通点です。 さらに今回は、経営者...

「フォローならやっている」と思っていませんか？ ホットペッパービューティーなどの自動システムからの一斉配信に頼りきり……. 実は、ここに落とし穴があります。 繁盛しているサロンは、ただ情報を流すのではなく、お客様一人ひとりに合わせた“個別メッセージ”を大切にしています。 たとえば、施術後の肌状態を気遣う一言や、「そろそろお手入れの時期ですね」と数週間後に届くLINEやショートメール。 小さな積み重ねが「また来た...

お客様が「また来ますね」と笑顔で帰っても、二度と来店されない。 そんな経験、ありませんか？ 実はその一言、社交辞令かもしれません。 そこには、お客様が言葉にしない“来ない理由”が隠れていることが多いのです。 このエピソードでは、リピート率が下がる本当の原因をどう見極めるか、そして改善につなげる方法をお話しします。 広告や接客を見直すポイント、お見送りまでの小さなサインの読み取り方など、明日から使えるヒン...

「最近、来なくなったお客様…何も言ってなかったのにな…」 そんな経験はありませんか？ お客様が何も言わずに離れていく「サイレントカスタマー」。 実は、お客様が離れる理由は、技術やメニューではなく“ちょっとした表情やしぐさ”かもしれません。 今回は、第一印象を柔らかくし、お客様との信頼関係を築くための具体的な表情筋トレーニングを実践的にご紹介します。 表情が変われば、お客様が安心して声をかけやすくなりますの...

お客様の美と健康を真剣に支えたい―― その想いは、エステティシャンにとって何より大切な資質です。 でも、そんな「真剣さ」や「責任感」が、ときに表情を硬くさせ、怖い印象を与えてしまうことがあるのをご存知ですか？ 今回は、言葉以外の印象を伝える「非言語コミュニケーション（ノンバーバル）」の重要性についてお話しします。 エステティックサロンは、“癒し”と“安心”を提供する場。 なのに、初対面での表情ひとつで、お客...

エステティックサロンでどれだけ丁寧な施術を行っても、 お客様の悩みが何度も繰り返されてしまう… そんな経験はありませんか？ その背景には、日常生活に根づいた“習慣”が関係していることが少なくありません。 肌や体の不調の“本当の原因”は、日々の生活スタイルや無意識の行動の中に潜んでいるのです。 今回は、カウンセリングシートの7つの項目を「ただ聞く」のではなく、 その意図を理解し、生活に即した“現実的な提案”につな...

エステティックサロンにおけるカウンセリングは、単なるメニュー説明ではありません。 「なぜこの質問をするのか？」という意図を理解し、そこからお客様の本質的なお悩みや不調の“原因”を見極めることが、プロとしての第一歩です。 今回は、厚生労働省が提唱する“健康維持の3要素”運動・食事のバランス・休息に加え、健やかな“美”を保つための4つの要素、環境・ストレスの感受性・身体の生理バランス・適切なスキンケアを加えた、...

私自身の想いとして、エステティックサロンは「美」を追求するだけの場所ではなく、 日々の社会生活で疲れた“心”と“体”をそっと癒やし、元気を取り戻してもらえる── 「世界で一番優しい場所」であってほしいと願っています。 たとえるなら、F1レーサーがピットインしてメンテナンスを受け、また走り出すように。 サロンもまた、お客様が自分らしく走り続けるための“コックピット”のような場所なのです。 ただし、その役割を果たす...

現代人が抱えるストレスや疲労は、体だけでなく心にも影響を及ぼし、やがては肌トラブルや慢性的な不調として現れることがあります。 今回は、ストレスと心身の深い関係について、エステティシャンの視点からお話しします。 エステティックマッサージの「触れるケア」は、セロトニンの分泌を促し、信頼関係に基づいたカウンセリングや会話は、オキシトシンという“幸せホルモン”を引き出してくれます。 これらのホルモンは、ストレ...

AIの進化により、私たちはかつてないほど多くの情報にさらされる日々を送っています。便利さの裏で、多くの人が“デジタル疲れ”を感じ、知らず知らずのうちにストレスや不安を抱えやすくなっています。 特に、フェイクニュースや誤情報の氾濫、視聴数を稼ぐための過激なコンテンツが増えている今、情報との向き合い方が心身の健康に大きな影響を与えています。 こうした“見えない不調”は、企業現場では「プレゼンティーイズム」（出...

今回は、今あらゆる場面で求められている「対話力」について、私自身の経験を交えながらお話ししていきます。 エステティックサロンで磨いてきたカウンセリングのスキル。 それを、自治体プロジェクトの現場で、年間100名以上の個別相談にどう活かしているのか。 年齢も価値観も異なる相談者一人ひとりと向き合う中で気づいたのは、「聴く力」こそが、相手の内面にある本当の声を引き出し、未来への一歩を照らすカギになるというこ...

今回は、大阪・関西万博で体験した、最新技術と「美しさの本質」に触れる時間についてお話しします。 なかでも印象的だったのが、万博のコンセプト「美しさとは、心と身体、社会、そして地球との調和」。 実際に会場を巡るなかで、この言葉の意味を自然と体感できるような、深い気づきがありました。 デザインや空間の力、石黒浩教授のアンドロイド展示やips細胞の動く心筋膜、話題の“人間洗濯機”、未来型スキンケアの体験など、ま...

今、エステティック業界は大きな転換期を迎えています。 医療美容やフィットネスとの境界が曖昧になり、 「ただ外見を整えるだけ」では選ばれにくい時代に入りました。 そこで注目されているのが、 エステティシャンが本来提供すべき“３面美容”── 外面・内面・精神面の三方向からアプローチするトータルケアの 考え方です。 今回のエピソードでは、 エステティックの現場で実際に起きている変化を紐解きながら、 これからの時代に...

エステティック業界では、国家資格ではないことを理由に、エステティシャンの認定試験制度やサロン運営基準が軽視されがちです。 しかしそれが、業界の未成熟さや社会的信用の低さを招き、産業としての課題にもつながっています。 そこで今、経済産業省の主導により「エステティックJIS（日本産業規格）」の整備が進められており、サロン経営における“信頼の見える化”が大きな転換点を迎えています。 今回のエピソードでは、エステ...

大手脱毛サロンや老舗サロンの倒産が続き、「私も〇〇サロンに通っていました」と話す方が身近にいる今、エステティックサロンの信頼性が問われています。利用を検討している人がいても、こうしたニュースが「やめておこう」という判断につながるのです。 実際、業界全体のイメージが、個々のサロンの集客に大きく影響しています。「うちは大丈夫」と伝えても、お客様には見えません。 そこで、安心の裏付けとなる“見える信頼”が「...

2023年より経済産業省とともに開発が進められている「エステティックJIS」。 これまでの「JISマーク」といえば、製品や工業規格のイメージが強く、「エステティック業界にJIS!?」と驚かれる方も多いかもしれません。 今回は、この「エステティックJIS」の開発背景についてご紹介します。 JIS規格とは、エステティックサロン運営の“見える化”を進めるための重要な制度です。 業界の持続的な発展のために、なぜ必要とされているのか...