Внутри воронки

«Возникает вопрос, за счет чего расти?» В финальном выпуске подкаста «Внутри воронки» — резюмируем весь бизнес-опыт и кейсы, которые разбирали на протяжение сезона.  Как в условиях дорогих денег, экономии и сложностей в прогнозировании бизнес может обратить на себя внимание покупателя — чтобы реально расти в продажах? Куда вкладываться: в Telegram, Smart TV, ритейл-медиа или в создание коллабораци...

Целевое действие в телеком-сфере настолько непростое, что «проще купить … гаджет, чем поменять себе оператора связи», — объясняет индустриальный лидер категории «Телеком» в «Яндекс Рекламе» Юлия Рябинкина.   Как выстраивать маркетинг в условиях такой высокой конкуренции и медийного шума, когда внимание аудитории — дефицитный ресурс? Надо «поднимать веса» и идти в сторону нестандартных проектов, —...

Рынок внутреннего туризма ожидает рост в этом году — по прогнозам экспертов, озвученным Минэкономразвития, он может составить от 8 до 17%. Как бизнесу воспользоваться этим? «Главное — вдохновлять людей на путешествия», — отмечает Андрей Данилин из «Яндекс Рекламы». Для этого компаниям важно создавать интересный контент и видеоблоги, которые разбудят желание у пользователей встать с дивана и открыт...

У бренда «Боржоми» большая история с 19 века. За годы своего существования компания пережила и Российскую Империю, и Советский Союз — и до сих пор ее минеральная вода пользуется популярностью. А название «Боржоми» стало нарицательным, войдя в мемы и шутки.  Как бренд сохраняет к себе интерес так долго? Какими приемами завоевывает новую аудиторию? Какие эксперименты нужны, когда бренд считают класс...

Что движет нами, когда мы выбираем одежду? Как мы выбираем бренд? Бывший бренд-лид Lamoda и экс-маркетинг-директор 2MOOD Сергей Козленко делится инсайтами: покупки часто происходят импульсивно, под воздействием эмоций. То чувство счастья, которое дарит нам новая вещь, важнее самой ткани или фасона. Именно поэтому в индустрии моды продают не вещи, а впечатления — и особое ощущение себя, «вторую кож...

Еще недавно продуктовые магазины заманивали нас стандартными скидками и бесконечными рядами товаров, уходящих куда-то вдаль: в походе за продуктами принято было проводить часы. Но сейчас это уже не работает так, как раньше. «Люди хотят быстро купить, быстро уйти из магазина, темп жизни ускоряется <…> Есть только 2,5 секунды, чтобы зацепить внимание покупателя» — говорит Виктория Лузгина, инд...

Фарм-бизнесу непросто проявить креативность — многочисленные юридические ограничения серьезно ограничивают полет фантазии. Законная рамка сдерживает: должно быть много дисклеймеров на визуалах, бренды должны придерживаться официального тона и избегать излишне броских образов. Как в таком случае выделиться и заинтересовать чем-то необычным?  «Резко стать «Авиасейлсом» в маркетинге у нас конечно не...

Высокая ключевая ставка сместила фокус потребителей на сбережения, люди все больше и дольше хранят деньги на вкладах и откладывают крупные покупки: «очень прагматично подходят к вопросу принятия решения», — говорит Марина Кучеренко, индустриальный лидер категории «Бытовая техника и электроника» в «Яндекс Рекламе».   Привычные промо сейчас либо работают слабее, либо не годятся вообще. Более того, р...

Как окружить современного покупателя заботой и выстроить клиентский путь так, чтобы в ваш магазин хотели возвращаться? Какие ноу-хау OBI можно позаимствовать и перенести на любой бизнес; как креативить с пользой, чтобы коллабы давали результат?  Вот неожиданные примеры: Вместо шлагбаума — топор.  Однажды в сети строительных магазинов задумались, как привлечь внимание к … топорам. Решено было пойти...

Про что премиум в 2025 году? Безупречное качество продукта? Сервис вокруг него? Или все же про эмоции и ощущения? Сегодня внимание клиента не завоевать классическими маркетинговыми инструментами и рекламными клише — это перестало работать. Он ждет уважения, идеального сервиса и внимания к себе.  Вместе с индустриальным лидером категории «Авто» в Яндекс Рекламе Анной Брусенцевой и директором по мар...

Голосовые роботы звонят нам каждый день: кого-то мы готовы выслушать, а кого-то с раздражением сразу отключаем. От чего это зависит? «Реклама лезет во все уши, она не адресная», — объясняет эксперт выпуска Илона Ярошенко, директор по сервису и развитию корпоративных клиентов T2 (ранее — Tele2). Плохо написанные сами боты, сценарий диалога и неправильная выборка — вот что раздражает больше всего. Н...

Скорость, технологии, жесткая конкуренция — российский e-com эксперты называют уникальным и даже «экспортным». Доставки за 15 минут, персонализация предложений на маркетплейсах и интеграция в них искусственного интеллекта, возвраты без чека и другие качества высокого сервиса. На что еще способен российский e-com? Какие тренды будут определять рынок в 2025 году? И как бизнесу адаптироваться к новым...

На рынке фудритейла закрепились новые стандарты: магазины стали автоматизированными, в них можно встретить роботов, точки научились бесшовно работать с онлайн-продажами и доставкой и стали более уникальными. Покупатели, продолжая искать лучшую цену и качество, теперь переключились на готовую еду — она стала трендом, которые, по мнению экспертов, скоро заместит обыкновенную готовку.  Бизнес старает...

В конце октября ЦБ снова поднял ставку — до рекордно высоких 21%. Если в 2022 году ставка уже поднималась до 20%, чтобы купировать риски финансовой стабильности и предотвратить отток средств из банков, то сейчас ситуация другая — она растет в ответ на рост инфляции, поясняет председатель Банка России Эльвира Набиуллина.  Однако, вместе с ростом цен, растут и сбережения россиян: высокие проценты по...

Российский бренд одежды 12 Storeez в августе 2022 года объявил о переходе в премиум-сегмент. Клиент тут требует особого подхода — ему важна комплексность, начиная от того, как бренд выглядит в рознице и чем может там удивить, и заканчивая мелочами вроде индивидуального подхода к детям и даже домашним животным покупателей. В онлайн — необходима бесшовность клиентского пути, особые возможности по пр...

Ипотека становится роскошью. Если вы решите купить квартиру за 15 млн рублей, то, при ставке в 22,2% годовых и с первоначальным взносом в 20%, ежемесячный ипотечный платеж составит 222 000 рублей, а общая стоимость кредита за 30 лет — почти 80 млн рублей, — подсчитывали «Банки.ру». Если воспользоваться программой семейной ипотеки, то, при тех же вводных, платить каждый месяц придется 71 800 рублей...

Российский фармацевтический рынок начал расти только в 2024 году, с января по август он показал рост на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, – по оценке компании DSM. Одним из ключевых факторов стало развитие онлайн-аптек. Их продажи в 2023 году выросли на 14% по отношению к предыдущему году, а количество заказов увеличилось на 19% – до 198 млн. Игроки рынка предрекают рост прода...

Весной 2022 года из России ушли сервисы онлайн-бронирования жилья Booking.com и Airbnb, на долю этих международных игроков приходилось больше 70% бронирований. Уход зарубежных гигантов повлек за собой перестройку местного рынка, локальные игроки начали закономерно расти. Вверх пошел сервис бронирования жилья «Суточно.ру»: им удалось нарастить выручку с 70 млн рублей в 2021 году до 3,12 млрд в 2023...

Допустим, вы продаете гаджеты и импортную технику для умного дома. Технологии параллельного импорта к 2024 году уже налажены, даже несмотря на проблемы с расчетами с зарубежными партнерами. Потребители в то же время не изменяют привычки и все охотнее пробуют технологические новинки, запрос на все «умное» растет – как действовать в таких условиях, чтобы привлечь новых клиентов? Говорим об этом с гр...

Как бизнесу влюбить в себя клиентов и завоевать доверие? В этом выпуске разбираем на примере вымышленного кейса: допустим, вы производитель шуруповертов из Сибири. И у вас нет большого бюджета. Как выстрелить и выделиться? Спросим об этом у компании, которая в своем сегменте стала лидером по темпам роста: выручка «ВсеИнструменты.ру» за прошлый год выросла на 54% до 132,8 млрд рублей. Как им это уд...

На российском рынке новых автомобилей доминируют китайские бренды — более 50 марок продается в стране. Во время их эксплуатации водители периодически сталкиваются с техническими проблемами, из которых и формируется предубеждение к брендам. Претензии автовладельцев к качеству машин наводнили соцсети и то и дело становятся инфоповодами. Потребителям сложно сориентироваться в названиях и поэтому разо...