Science and Art of Experience Design

Was passiert mit der Make-or-Buy-Entscheidung, wenn das Produzieren von Code aufhört, der Engpass zu sein? Stefan Wanner und Susanne Schmidt-Rauch denken laut über eine Frage nach, die die Branche gerade leise verändert: Wenn KI die Produktionskosten von Software massiv senkt, verschiebt sich das Gewicht im Projekt. Nicht Umsetzung, sondern Konzeption wird zum knappen Gut. Und wer sein Budget-Mind...

Stärken – wir alle haben sie. Aber wie viele von uns wissen wirklich, welche das sind, was sie über uns verraten und wie wir am besten damit arbeiten? In dieser Folge sprechen Stefan und Sanne mit Sabrina Fiechter , CliftonStrengths Coach und Gründerin von Talentsoul, über die Faszination, den eigenen Verhaltensmustern auf die Spur zu kommen. Sabrina ist ursprünglich Systeminformatikerin und kam ü...

Wie baut man eine digitale Bank innerhalb einer 160 Jahre alten Bank auf? Und was braucht es, damit Digital Banking mehr ist als nur eine effizientere Version alter Prozesse? In dieser Folge spricht Susanne mit Wolfgang Mair , Head Digital Business Models bei der Liechtensteinischen Landesbank, über die digitale Investment-App willbe und die Zukunft des Bankings. Im Zentrum steht eine zentrale Fra...

«Wieviel Spielerei im Screen können wir uns leisten in einem Umfeld, in dem jede Sekunde Aufmerksamkeit über Leben und Tod entscheiden kann?» Heute geht’s um physische Bedienelemente (Lüftung/Heizung, Temperatur usw.) in Autos. Susanne hat auf LinkedIn einen Artikel dazu geschrieben, der fleissig kommentiert wurde. In dieser Folge nehmen wir einen Teil der Kommentare unter die Lupe. 👉 Über diesen...

In dieser Folge tauchen wir in die Welt des Bergsports ein! Stefan und Marek Polacek nehmen uns mit auf eine Reise von der Tourenplanung bis zum Gipfelerlebnis und zeigen, wie digitale Tools das Bergsporterlebnis verändern – ohne dabei die Kernelemente von Risikomanagement und persönlicher Verantwortung aus den Augen zu verlieren. Themen dieser Episode Planung & Vorbereitung Mensch, Verhältnis...

In dieser Folge sprechen wir mit Ninja Leikert von der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften über das, was oft übersehen wird, wenn Unternehmen agil werden: die Wirksamkeit der Agilität selbst . Was bedeutet es, agil zu sein – jenseits von Frameworks, Rollen und Ritualen? Wie kann man messen, ob eine agile Transformation tatsächlich funktioniert? Und warum steht am Ende immer der M...

In dieser Folge von Science and Art of Experience Design sprechen wir mit Silvan von Inside Labs über die Zukunft des digitalen Tourismus und wie Personalisierung das Gästeerlebnis neu definiert. Inside Labs bietet mit der digitalen Customer Engagement Omni Suite , Destinationen, Bergbahnen und Tourismusunternehmen eine Lösung, ihre Gäste entlang der gesamten Customer Journey besser zu verstehen –...

Datenschutz ist allgegenwärtig, ob beim Online-Shopping, der Nutzung von Apps oder im beruflichen Alltag. Auch wenn viele Regeln ähnlich klingen, unterscheiden sich die gesetzlichen Grundlagen je nach Land. Während in der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt, hat die Schweiz mit dem revidierten Datenschutzgesetz (DSG) eigene Standards definiert.  Für  Sanne  und  Stefan , die Hosts der ...

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von  Science and Art of Experience Design ! Susanne  und  Vanessa  sprechen mit  Alexander Knoll , dem Gründer von Condens, über die Rolle von Tools in der qualitativen Forschung und wie Technologie den Zugang zu Insights erleichtern kann. In dieser Folge erfährst du: Warum Condens bewusst keine 5-Jahres Vision verfolgt, sondern sich auf die konkrete Missio...

Willkommen zu einer weiteren Kafi-Folge mit Susanne und Stefan ! In diesem Format, sprechen wir über Themen die uns gerade bewegen. Kurz, knackig und inspirierend - in rund 15 Minuten. Perfekt um deine wohlverdiente Kafipause mit uns zu verbringen. Auch ein Gartenerlebnis beginnt frühzeitig. Und Susanne und Stefan können es nicht erwarten, ihre Pflanzenideen für das neue Jahr umzusetzen: Pflanzen...

In dieser Episode sprechen wir mit Thinh-Lay Wonesky von der «Stiftung Zugang für alle», die sich seit vielen Jahren für digitale Barrierefreiheit (Accessibility) engagiert. Im Gespräch erzählt uns Thinh-Lay, was sie persönlich motiviert, Barrieren im digitalen Raum abzubauen und wie sie dazu gekommen ist, sich diesem wichtigen Thema zu widmen. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die aktuelle Sit...

Willkommen zu einer weiteren Kafi-Folge mit Susanne und Stefan ! In diesem Format, sprechen wir über Themen die uns gerade bewegen. Kurz, knackig und inspirierend - in rund 15 Minuten. Perfekt um deine wohlverdiente Kafipause mit uns zu verbringen. In dieser Folge sprechen wir über den Net Promoter Score (kurz NPS) und darüber, was damit gemessen oder eben genau nicht gemessen wird - und weshalb u...

In dieser Folge tauchen wir wieder einmal in die spannende Welt der Künstlichen Intelligenz ein. Gemeinsam mit unserem Gast David Blum besprechen wir, warum KI gerade im Design ein grosses Thema ist und welche Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen sich daraus ergeben. ➡️ Wir diskutieren, wie Designer:innen mit dem Druck umgehen können, KI in ihre Arbeit zu integrieren, und ob Berufe wie Grafi...

In dieser Folge begrüssen wir Christel Maurer . Als Beraterin & Coach, Autorin, Speaker & Veranstalterin setzt sie sich für Arbeitswelten ein, in denen wir sinnstiftend und lebensdienlich tätig sind. Diese Folge dreht sich um Suffizienz. Was ist das überhaupt? Suffizienz bedeutet, bewusst ein Mass zu finden, das „genug“ ist – ohne zu viel zu konsumieren oder zu produzieren. Die Suffizienz...

Na Michael & Claudia , gut eingelebt bei evux? Diese Frage wird den evux Mitarbeitenden nach den ersten Monaten immer gestellt. Weil es so viel zu berichten gab, haben sich die beiden in dieser Podcast-Folge von Science and Art of Experience Design zusammengesetzt und über ihre bisherigen Erfahrungen und Erlebnisse ausgetauscht. Schon neugierig? Die Themen dieser Folge sind: Wie ist es, bei ev...

Künstliche Intelligenz erobert immer mehr Bereiche unseres Lebens. Aber kann sie auch menschliche Testpersonen ersetzen? In dieser Folge von Science and Art of Experience Design sprechen Sanne und Stefan mit Reto Lämmler von TestingTime . Gemeinsam besprechen wir: Was genau macht TestingTime und wie ist die Firma überhaupt entstanden? Kann KI menschliche Testpersonen ersetzen? Wo sind aktuell die...

Willkommen zur ersten Kafi-Folge mit Susanne und Stefan ! In diesem neuen Format, sprechen wir über Themen die uns gerade bewegen. Kurz, knackig und inspirierend - in rund 15 Minuten. Perfekt um deine wohlverdiente Kafipause mit uns zu verbringen. In dieser Folge, sprechen wir über unseren neuen Ansatz bei der Personalsuche. Nachdem wir es mehrfach nicht geschafft haben, die passende Person für un...

In dieser Folge haben wir die geballte Kraft von evux für dich bereit. Die beiden evux Mitarbeiterinnen Lisa Wohlfahrt und Vanessa Monstein führen mit Susanne Schmidt-Rauch ein spannendes Gespräch über unsere Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz (KI) und im speziellen in der Erstellung von KI Personas. Wir klären auf: Was ist generell beim Umgang mit KI zu beachten? Was ist überhaupt eine Persona...

In dieser spannenden Folge tauchen Susanne und Stefan gemeinsam mit unserem Gast Reto Blum, dem Entscheidungsarchitekt , tief in die Welt der Verhaltensökonomie ein. Diese spannenden Themen warten auf dich: Warum wir Menschen lieber intuitiv und ohne grosses Nachdenken entscheiden. Wie Verhaltensökonomie gesellschaftliche Entscheidungen verbessern kann – vom Konzept des libertären Paternalismus bi...

Gute Gestaltung braucht viele Perspektiven, um Chancen auszuloten und Probleme früh zu beheben. Ob im groben Design oder später im konkreten Design von Produkten, Dienstleistungen, Interaktionen, Erfahrungen und vielem mehr: Wir müssen gemeinsam lernen, was ganz spezifisch für einen Nutzungs- oder Anwendungskontext die beste Lösung sein kann. Feedback braucht es daher auf...

In jeder Folge laden wir Gäste ein, die uns jeweils einen Teil unserer Disziplin beleuchten und uns zum Nachdenken anregen – Heute haben wir uns selbst eingeladen. Wir, das sind in dieser Episode Susanne und Stefan . In dieser Folge schauen wir auf die CHI (Conference on Human Factors in Computing Systems) vom April 2023 in Hamburg zurück und beantworten die Fragen: Was ist die CHI...

Die Grosswetterlage für Reisen in die Bergwelt hat sich verändert. Die Natur spielt verrückt. Die Reisenden kommen kurzfristiger und kürzer. Ihr Verhalten verändert sich dramatisch und stellt betroffene Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Customer Experience im alpinen Tourismus ist ein komplexes Thema. Wir können das Erlebnis längst nicht auf die Momente...

Willkommen zur ersten Episode des Science and Art of Experience Design Podcasts! Wir tauchen tief in das faszinierende Thema "Empathie im Kundenerlebnis" ein.  Empathie spielt eine entscheidende Rolle in der Welt des Experience Designs und beeinflusst massgeblich, wie Kundinnen und Kunden eine Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren. Wir freuen uns sehr, Monika Staubli als herausragende Exp...

Herzlich willkommen zu Science and Art of Experience Design – dem brandneuen Podcast, der sich mit den faszinierenden Welten von Nutzungserlebnis (UX), Kundenerlebnis (CX) und Mitarbeitendenerlebnis (EX) befasst. Begleite uns auf dieser spannenden Reise, in der wir die Grundlagen und die neuesten Trends in diesen wichtigen Bereichen erkunden. Egal ob du im Bereich Experience Design arbeitest...