Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme

BESCHREIBUNG DIN ISO Managementsysteme kümmern sich bislang eher zögerlich um das Thema "Kultur". Und das, obwohl die DIN ISO Normen sie als Kontextthema schon seit einiger Zeit im Gepäck haben... Die Arbeitssicherheit allerdings kreist schon länger um das Thema. Mit Dominik Graner habe ich einen unternehmensinternen Ansprechpartner gefunden, der nicht nur im Bereich der Managementsysteme zuhause...

BESCHREIBUNG Nicht wenige Auditoren sehen ihre Aufgabe darin, "Fehler" zu suchen und zu finden - quasi als Fehlerpolizei. Verständlich, dass die Reaktionen der Auditierten selten euphorisch sind. Denn: Fehler macht niemand gern. Viel zu häufig haben sie Konsequenzen, die weder Wohlgefühl noch Selbstwert stärken. Vom beruflichen Ansehen ganz zu schweigen... Wie wäre es mit einer anderen Perspektive...

BESCHREIBUNG Regelungen und Prozesse sind dazu da, umgesetzt zu werden. Was aber tun, wenn die verantwortliche Führungskraft darin nur "Un-Sinn" sieht und Wichtigeres zu tun hat? Spätestens jetzt könnte ein Blick auf die Führungskultur im Unternehmen weiterhelfen. So geschehen in einem Coaching mit einer Fachkraft (UMB) ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://s...

BESCHREIBUNG Die Kultur im Unternehmen ist nirgends dokumentiert. Sie wirkt zwischen den Zeilen. Wie ein unsichtbarer Sender sendet sie Patentrezepte zum Bewerten und Entscheiden, die dann in Handlungen wirksam werden. Auch in Managementsystemen und auch zu Schutz und Sicherheit. Ein erster wertvoller Schritt ist, dies überhaupt zu erkennen - wie in meinem Beispielunternehmen. Und dann können weit...

BESCHREIBUNG Veränderungen in Managementsystemen werden nicht selten über einen Abweichungsbericht angestossen. In diesem Fall eine nachdrückliche Erinnerung an offene "Kontext-Themen" aus einem Zertifizierungsaudit zur ISO 9001. Hinzu kommt der bedrohlich nahe Erledeigungstermin Grund genug für ein SOS-Coaching, um dieses Instrumentarium zu reflektieren und auch "im Kontext" zu betrachten. Neben...

BESCHREIBUNG Die jährliche Planung steht an. Neue IMS-Ziele müssen her. Für meine Kundin eine Herausforderung, die sie im Coaching genauer betrachten möchte. Auf dieser gemeinsamen Reise starten wir mit einer Bestandsaufnahme, umkreisen Sinn und Nutzen, streifen Hilfen und Hindernisse und landen bei einem ersten Schritt. Eine Zusammenfassung wichtiger Fragen und Antworten... SHOWNOTES Die Kerninha...

BESCHREIBUNG Qualitäts-Fachkräfte (und nicht nur diese) führen zum Zertifikat. Spätestens bei der Aufrechterhaltung allerdings brauchen sie "Verstärkung". In diesem zweiten Teil des Gespräches geht es darum, wie sie hier zur Zusammenarbeit "einladen" und Akzeptanz schaffen können. Einbeziehung heisst allerdings auch immer, Mitwirkende "laufen zu lassen". Für Fachkräfte und Experten nicht immer gan...

BESCHREIBUNG Qualitätsmanagementsysteme laufen nicht immer rund. Entsprechend herausfordernd sind sie auch für ihre Fachkräfte (z. B. Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager:innen). Wo typische Hürden auftauchen, lassen sich auch mögliche Zusammenhänge und Lösungsansätze finden - beispielsweise zur Qualifizierung. Zumindest dann, wenn eine Expertin wie Almut Strathe am Gespräch beteiligt...

BESCHREIBUNG Die Unternehmenspolitik steht als Instrument der Unternehmensführung immer ganz vorn in der Norm. Mehr als ein prominenter Platz an der Wand im Foyer oder im Unternehmens-Web ist diesem DIN ISO Baustein dennoch selten beschieden... Dabei bietet sie der koordinierenden Fachkraft wie auch dem Management geniale Chancen, in eine fachliche Zusammenarbeit einzusteigen, die auch das Folgend...

BESCHREIBUNG Ich gebe Dingen gern eine Stimme - in diesem Fall den Managementsystemen. Warum? In vielen Unternehmen scheinen sie nicht besonders glücklich zu sein ... Mit diesem kurzen Ausflug in die Phantasie wirst du nicht nur verstehen, warum ich hier gern "Selbstbewusstsein" verschenken würde (und wie der Untertitel dieses Podcastes entstanden ist ;). Du bekommst auch 3 Fragen an die Hand, dei...

BESCHREIBUNG Dennis Krüger vom TÜV Süd hat mir 2019 die Gelegenheit gegeben, ein paar nicht nur bequeme Fragen zu stellen: + zu seiner Rolle als Zertifizierer + zu der Rolle der Norm(en) - in diesem Gespräch ist es hauptsächlich die DIN ISO 9001 und + zu der einen oder anderen Freiheit, die die Normen den Unternehmen gewähren. Am Ende lässt er uns dann sogar wissen, was ihm in externen Audits am m...

BESCHREIBUNG Jedes neue DIN ISO Managementsystem startet mit einer entsprechenden Ankündigung an die Mitarbeitenden. Bei der Klärung der Fragen: "Was machen wir da dann eigentlich?" und "Wozu ist das gut?" wird auch gern der Begriff "Managementsystem" verwendet. Die fachkundige Definition stiftet dabei nicht nur Verwirrung - sie könnte auch schlafende Hunde wecken. In diesem Coaching-Fall einer Fa...

BESCHREIBUNG Eine kleine Kursänderung und ein neuer thematischer Schwerpunkt warten auf dich. Hier ein kurzes Vorab als Orientierung mit Info zu *warum, *für wen (ab jetzt sind auch die Entscheider angesprochen) und *wie...

BESCHREIBUNG Ein schnelles Zertifikat muss her! Der Kunde wartet - die Zeit ist knapp. Was nun? Wer macht was, mit wem auf welche Weise? Solche Entscheidungen unter Druck zu fällen, kann nach hinten losgehen. Meine kleinen Szenarien geben dir einen Eindruck, was das für dein Unternehmen bedeuten kann. Und das Gegenmittel dazu: Drei magische Fragen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Stec...

BESCHREIBUNG Zusammenarbeit kann schnell einmal zu Reibungen führen. So ist das mit unterschiedlichen Erwartungen... Im hier beschrieben Coaching-Fall (Teil 1 in Episode 22) wird von einem neuen Betriebsleiter die fachliche "Unterstützung" abgewiesen. Eine Rollenklärung drängt sich auf. Im vorbereitenden Coaching klären wir nicht nur die wichtigsten Fragen. Es gibt auch konkrete Hinweise dazu, wie...

BESCHREIBUNG Die besten Absichten nutzen wenig, wenn die Tür zugeschlagen wird... So erlebte es eine IMS-Beauftragte, die einer neuen Führungskraft Unterstützung zur Vorbereitung des nächsten Audits angeboten hat. "Alles im Griff" als Grund kann Vieles bedeuten. Allerdings lässt sich dem mit ein wenig Führungs-Theorie leicht auf die Spur kommen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbr...

BESCHREIBUNG Fachkräfte in Managementsysteme werden in der Regel beauftragt, die Umsetzung neuer Anforderungen "sicherzustellen. Das sind z. B. Normanforderungen oder auch neue Gesetze. Aber: Was heisst das genau? Und wie geht das? Auch hier braucht es klare Rollen. Anhand zweier, sehr gegensätzlicher unterstützender Rollen-Bilder wird hier ein Spannungsfeld eröffnet, über das es sich lohnt nachzu...

BESCHREIBUNG Jedes Managementsystem braucht interne Auditoren - am liebsten natürlich freiwillige. Aber leider ist dieses wichtige und wertvolle "Amt" nicht mit dem besten Image gesegnet. Auch hier hilft Rollen-Klarheit weiter! Neben den Ursachen der Misere gibt´s Handlungs-Impulse, das Thema anzupacken und erste praktische Schritte dazu... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im...

BESCHREIBUNG Die Rollen der Fachkräfte und Expertinnen in Managementsystemen sind vielfältig. Nicht selten sind sie fremdbestimmt und entwickeln eine ganz eigene Dynamik. So auch die Rolle der "Feuerwehr", die gutwillig, schnell und zuverlässig Brände löscht, die so eigentlich gar nicht enstehen müssten. Wichtiges wird dringend und damit garantiert stresswirksam. Ein weiterer Ausflug in das Denkge...

BESCHREIBUNG Die "Rolle" im Managementsystem ist auch den gängigen DIN ISO Normen (z. B. 9001, 14001) keine Unbekannte. Richtig klar wird der Begriff allerdings nicht. Was unterscheidet ihn von "Funktion" und "Position"? Wozu ist die Wortklauberei gut? Und welche Konsequenzen ergeben sich daraus für die fachlichen Experten? Ein Anfang... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [B...

BESCHREIBUNG Die Umsetzung rechtlicher Regelungen zu Schutz und Sicherheit legt in der betrieblichen Praxis oft einen "Kaltstart" hin. So ist von vornherein die Luft raus! Ein kleines Modell aus einem nicht mehr ganz jungen TEDtalk mit Simon Sinec könnte ihr auf die Sprünge helfen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-17-wie-rechtsv...

BESCHREIBUNG Managementsysteme unterstützen Unternehmen, rechtssicher zu agieren. Theoretisch... Viele neue Schutz- und Sicherheitsleitplanken münden dabei in "dokumentierte Verfahren". Eine Sackgasse, die zwar auf´s Papier - nicht aber zwangsläufig in die Praxis mündet... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-16-gesetzlich-inspirierte...

Unliebsames Verhalten hat nicht selten eine neue Regelung zur Folge... Kein Wunder, dass die vielen Vorschriften am Ende den gesunden Menschenverstand überfluten und überfordern... Bei der Abat AG in Bremen findet man andere Wege, die inzwischen Geschichte machen... Die Geschichte von dem orangefarbenen Beetle - nacherzählt und durchleuchtet - liefert inspirierende Zutaten für weniger Bürokratie.....

Interne Audits werden in der Regel nicht unbedingt als Highlight des Jahres gefeiert. Warum eigentlich? Und wie ginge es besser? Im Gespräch mit Ulrike Margit Wahl, der Hochschulerfrischerin, bin ich einer wünschenswerten Zukunft dieses ungeliebten Instruments auf die Spur gekommen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/ein-managementsystem-...

DIN ISO Managementsystemen wird nachgesagt, Bürokratie zu fördern. Solche Befürchtungen motivieren nicht gerade Einführung und Akzeptanz. Was steht dahinter und wo lässt sich ansetzen, den Gruselfaktor zu senken? Ein Anfang... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG ](https://susannepetersen.com/podcast-13-regeln-geht-auch-anders-das-buerokratie-monster-im-rampenlicht/) Buc...