eCommerce Lessen

Welke verschillende webwinkel keurmerken zijn er. Welke keurmerken kun je het beste gebruiken en wat zijn de verschillen? Hoe ga je om met reviews? Hoe zorg je voor vertrouwen? Dries: Keurmerken, hoe belangrijk zijn ze voor je webshop? De ene zegt, “waarom zou ik een keurmerk gebruiken? Ik krijg mijn bezoekers toch wel” en de andere zegt, “ Zonder keurmerk kom je niet betrouwbaar over. En dan zal...

Hoe ga je om met veiligheid en wek je vertrouwen online. Waarom minder stappen meer is. Inloggen of een account aanmaken, wat zijn de verschillen? Hoe ge je om met de check-out procedure en wat kun je met vinkjes? Dries: We gaan het vandaag hebben over de betaalmethodes op je webshop. We hebben het natuurlijk over online betalingen. Dan hebben we het over Ideal, bancontact, Giropay en zo voort. Je...

Hoe jij je kennis uit boeken, LinkedIn, blogs, vlogs, netwerk, podcasts? Hoe doe je dat? Zijn er nog andere manieren om kennis op te doen? Waarom is aanvullende kennis belangrijk? Dries: Waar haal je je kennis vandaan? Als ik naar mijzelf kijk, ik heb in het verleden mega veel podcasts geluisterd van experts en andere webshop eigenaars. Daar haalde ik heel veel inspiratie en kennis vandaan. Want a...

Wat is het verschil tussen online en traditionele sales? Hoe vertaal je traditionele sales naar online? Wat zijn de voordelen van online sales? Waarom pijn belangrijk is. Hoe zorg je voor online loyalty en afspraken maken. Dries: Alexis, wat is online verkopen? Alexis: Online verkopen is eigenlijk in die zin, verkopen online. Het woord zegt het al. Maar als je even terugkijkt naar waar verkoop tra...

Hoe kun je er voor zorgen dat freelancers jouw iets opleveren? Hoe zorg je ervoor dat stagiaires iets leren en jij er ook een voordeel aan hebt? Dries: We gaan het vandaag hebben over freelancers en stagiaires. En waarom gaan we het hier over hebben? Als webshop eigenaar heb je het natuurlijk zo druk met al die orders in te pakken van gisteravond. Dat je niet toekomt aan belangrijke zaken, zoals w...

Wat zijn touchpoints? Hoe maak je die zichtbaar en kun je deze meten? Wat is een klantreis die goed voor jouw webshop of website uitwerkt? Dries: We gaan het hebben over de customer journey. Alexis, volgens mij is dit echt jouw vakgebied. Als we het over customer journey hebben dan denk ik, “ ja, dat moet gewoon goed zijn.” Want anders verkoop je niets. Alexis: Helemaal waar. Customer journey, ook...

Wat is het verschil tussen Amazon en Bol.com? Hoe ga je om met merkregistratie? Hoe kun jij jezelf als webshopeigenaar ontzorgen? Dries: We gaan het hebben over marketplaces, mijn favoriet onderwerp. Alexis: Dat verbaast me niet, met e-commerce kom je al heel snel op marketplaces terecht. Dries: Zeker, je ziet nu enorm veel webshops die maximaal groeien door Bol.com of via Amazon. Als je een websh...

Wat is het verschil tussen en persoonlijk profiel en bedrijfspagina? Moet je posten en actief zijn op LinkedIn? Hoe ga jij om met je netwerk op LinkedIn? Hoe help jij anderen? Alexis: Ik heb heel wat gedaan met LinkedIn, zeker toen ik mijn eigen bedrijf had. Heel veel workshops over gegeven. Vorige week zag ik een post dat LinkedIn inmiddels 18 jaar oud is, dat is best al een behoorlijke leeftijd....

Wat is het verschil tussen de marketing en sales funnel? Wat is de break even funnel? Wanneer richt je je op de bovenkant of onderkant van de funnel? Dries: We gaan het hebben over funnels. Alexis: Funnels is toch wel een basis wat je goed moet doen voor je webshop en website. Dries: Wat is eigenlijk het verschil tussen een sales funnel en een marketing funnel? Alexis: Je begint met de marketing,...

Hoe zet je een zoekwoordenonderzoek op? Wat is de relatie met content , titels en subtitels? Wat moet je ook al weer doen met die meta tags? Waarom je altijd moet kijken naar wat de concurrentie doet. Alexis: Ja inderdaad, zoekwoorden zijn natuurlijk een belangrijk onderdeel van je zoekmachine optimalisatie en ook voor je content strategie . Wat is nu eigenlijk een zoekwoord? Dat is een woord waar...

In deze Podcast bespreken Alexis en Dries een aantal boeken. Deze boeken zouden jullie ook moeten lezen, deze gaan jou helpen om te groeien als eCommerce professional of als ondernemer. Jouw leraren (Alexis & Dries) hebben zelf heel veel geleerd van deze boeken, en droeg bij aan hun succes. Dries: Dit keer gaan we het hebben over boeken. Ik heb er al aardig wat versleten in de jaren als e-comm...

Het begint met een plan, een idee en de doelstelling. Hoe kom je van idee tot bedrijf? Waarom coaching jouw gaat helpen Dries: Vandaag gaan we het hebben over ondernemen. Het is natuurlijk een heel breed woord, ondernemen. Je kan je eigen webshop hebben, maarja je moet ergens beginnen. En heel veel mensen stellen de vraag, maar hoe begin je dan? Eigenlijk is het heel simpel, je hebt een idee, je h...

Het mysterie van hoeveel hastags je per social media kanaal nou eigenlijk moet gebruiken om een zo’n groot mogelijk bereik te realiseren. Waarom hashtags helpen met het voorsorteren van je content voor je doelgroep. Dries: Vandaag gaan we het hebben over hashtags. Waanzinnig belangrijk op social media. Wat kan je ermee? Wat doet het? En hoe belangrijk is het eigenlijk? Allereerst, hashtag is aller...

Mensen doen zaken met mensen en niet met bedrijven. Waarom je eigen profilering zorgt voor meer traffic. Wat zijn de juiste kanalen? Alexis: Personal branding , het woord zegt het je al een beetje. Jezelf branden, jezelf vermarkten. Dat kan je natuurlijk heel breed zien. Het is gewoon hoe jij graag wil hoe anderen jou zien. Maar ook, waarom ze bij jou terecht moeten komen. Bijvoorbeeld, als je naa...

Waarom je per doelgroep een aparte landingpagina zou moeten hebben. Waarom minder meer is. Hoeveel doelen zet je op zo’n pagina. Wat moet er beslist wel en niet op een landingspagina staan? Dries: Voorafgaand van dit gesprek, stelde Alexis voor om even de definitie te overlopen van een landingspage. Wat is een landingspage? Alexis: Bedankt voor de vraag. Het is er eentje waar er vaak heel veel ver...

Hoe werk je aan een lijst? Waarom werkt email marketing? Hoe wek je vertrouwen via mailings? Hoe ga je om met bevestigingsemails en updates? Dries: Vandaag gaan we het hebben over waarom e-mailmarketing zo belangrijk is. Alexis, trap jij hem af? Alexis: Ja, graag. Als je kijkt naar e-mail, het zal van voor mijn geboortejaar en die van Dries. Dus het is inmiddels al een oud systeem. Waarom is het a...

Hoe je kunt opvallen met een niche in de hardloopschoenen. Hoe Bax Music Store een niche heeft gekozen. Wat is eigenlijk een niche en hoe kies je die? Hoe krijg je meer marges door een kleinere doelgroep? Dries: Waarom is een nichemarkt zo belangrijk? Alexis: Als je even over een nichemarkt nadenkt, dat heeft een beetje verwantschap met positioneren. En zoals je weet, vanuit marketing en branding...

Waarom je altijd een contact pagina moet hebben. Wat moet er tenminste op die contact page staan? Hoe biedt je support aan? Moet je tools zoals WhatsApp en chat gebruiken? Hoe speelt Google My Business (GMB) een rol in het contact? Dries: Bereikbaarheid, heel belangrijk voor je webshop. Ik erger me er verschrikkelijk aan als bedrijven, webshops, noem maar op, iedereen die zich online vertegenwoord...

Wat zijn de verschillende type review? Moet er een balans zijn tussen product en algemene reviews? Waarom reviews een belangrijke rol spelen tijdens de koopbeslissing. Waar plaats je reviews? Hoe krijg je de review op de SERP? Dries: Vandaag gaan we het hebben over reviews. Reviews zijn waanzinnig belangrijk voor je webshop. Je hebt namelijk twee verschillende reviews, je hebt productreviews en al...

Wat zijn backlinks? Wat is domein autoriteit en wat is eigenlijk die link-juice wat je altijd hoort? Moeten jouw links follow or no-follow zijn? Welke tools kun je het beste inzetten? Kun je links ruilen met partners? Hoe zorg je dat mensen iets bij jouw gaan kopen? Dries: Link Building, is het nog steeds belangrijk? Alexis: Het is wel nog steeds belangrijk, let even op het woordje “wel”. Bewust g...

Waarom titels zo belangrijk zijn. Wat doe je met subtitels? Is het slim om schrijfkracht in te huren? Wat doet je concurrent op het gebied van content, moet je dan hetzelfde doen? Wat heb je aan de related searches op Google? Hoe kom je aan content ideeën? Content creatie Dries: We hebben het al gehad over organisch verkeer en dan is content creatie één van de belangrijkste middelen die er is. Zek...

Waarom social media een belangrijke driver is voor organische verkeer. Hoe deel je content ? Wat voor content moet je delen. Wat is het verschil met User Generated Content (UGC). Op welke platforms moet je aanwezig zijn? Dries: In deze les gaan we het hebben over Social Media en dit sluit mooi aan op onze vorige les over organisch bezoek. Social media is een belangrijke tool om organisch bezoek te...

Waarom jouw site in de top 10 moet staan in een zoekmachine zoals Google. Hoe zoeken mensen eigenlijk? Waar zoeken mensen op. Hoe belangrijk is contentmarketing en social media. Hoe zorg je ervoor dat je de vindbaarheid van je verhoogt en daarmee mee traffic krijgt. Welke tools zou je kunnen gebruiken? Waarom is organisch bezoek belangrijk? Dries: Ik ben van mening dat als je een webshop hebt, org...

Introductie van jouw leermeesters Dries de Gelder en Alexis van Dam. Wat is de kracht van samenwerken? Alleen ga je sneller als je dingen voor elkaar wilt krijgen. Het is wel zo dat je  samen verder komt. Wie zijn Alexis en Dries? Alexis van Dam heeft al 15 jaar ervaring in marketing en is op dit moment docent bij de hogeschool van Amsterdam op het gebied van marketing en sales. Dries de Geld...