DER QM-Talk

Freigabe und Prüfung, ist das nicht eh dasselbe? Nö, sagen wir in dieser Folge, und klären, warum diese Verwechslung richtig teuer werden kann. Wir reden darüber, wer in einem Unternehmen überhaupt freigeben darf, warum diese Person auch mal auf die Bremse treten können muss, selbst wenn der Lkw schon vor der Tür steht, und was das Ganze mit KI zu tun hat. Spoiler: Verantwortung lässt sich nicht o...

Kapitel 8.5 der ISO 9001 ist kein Papiertiger, sondern der Kern, mit dem Unternehmen ihr Geld verdienen. In dieser Folge nehmen die beiden Michaels Produktions- und Dienstleistungserbringung auseinander: Was bedeutet "beherrschbar" wirklich, und worauf kommt es im Audit an? Sie sprechen über menschliche Fehler, geeignete Infrastruktur, Kennzeichnung versus Rückverfolgbarkeit, Fremdproperty und Gef...

Lieferanten steuern klingt nach Bürokratie – ist es aber nicht, wenn man es richtig angeht. In dieser Folge nehmen wir uns Kapitel 8.4 der ISO 9001 vor und klären, wer überhaupt als relevanter Lieferant gilt, wie man sinnvoll klassifiziert und warum der Unterschied zwischen Lieferantenbewertung und echter Lieferantensteuerung so entscheidend ist. Wir sprechen über risikobasierte Wareneingangsprüfu...

In dieser Folge sprechen wir über eines der meistdiskutierten Kapitel der ISO 9001: 8.3 Entwicklung. Wir schauen darauf, wann das Thema wirklich relevant ist, warum es bei Produkten kaum ein Vorbeikommen gibt und weshalb Dienstleister deutlich genauer hinschauen sollten. Außerdem geht es darum, was Entwicklung im QM überhaupt bedeutet – und warum selbst kleine Änderungen schnell größer sein können...

In dieser Folge sprechen wir über ISO 9001, Kapitel 8.2 – also über Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Wir schauen darauf, warum viele Probleme nicht erst bei der Umsetzung entstehen, sondern schon viel früher: in Angeboten, Abstimmungen und unklaren Zusagen. Es geht um die Reibungsfläche zwischen Vertrieb und Leistungserbringung, um realistische Versprechen und um die Frage, wie viel...

Mit Kapitel 8 der ISO 9001 beginnt der Teil der Norm, in dem es wirklich ums operative Geschäft geht: Produkte und Dienstleistungen entstehen, Prozesse laufen und genau hier zeigt sich, ob ein Qualitätsmanagementsystem im Alltag funktioniert. In dieser Folge sprechen wir über Planung und Steuerung von Prozessen und darüber, warum Qualität selten an fehlenden Prozessen scheitert, sondern oft an man...

5S im Büro – sinnvoll oder übertrieben? In dieser Folge von QM-Talk sprechen wir gemeinsam mit Markus Henke darüber, wie 5S Arbeitsplätze wirklich unterstützen kann. Anhand einfacher Praxisbeispiele zeigen wir, warum Akzeptanz nur entsteht, wenn Mitarbeitende eingebunden werden. Eine Folge über Ordnung, die den Alltag erleichtert – und über QM, das nicht behindert, sondern hilft. Viel Spaß beim Zu...

In unserer Jahresrückblick-Folge schauen wir auf unsere großen QM-Aufreger 2025: ISO-9001-Revision, NIS2-Hype und das Dauerbrenner-Thema KI. Wir sprechen darüber, warum Social-Media-Panik selten ein guter Ratgeber ist - und wie Unternehmen stattdessen sauber prüfen, sinnvoll priorisieren und Entscheidungen wasserdicht dokumentieren. Außerdem werfen wir einen Blick nach vorn: Was wird 2026 wirklich...

In dieser Folge steigen wir in ISO 9001:2015, 7.4 und 7.5 ein - Kommunikation und dokumentierte Information, aber ohne Normkauderwelsch. Wir zeigen, warum selektive Einladungen, gepflegte Kalender und Pufferzeiten Meetings massiv wirksamer machen. Außerdem klären wir, was wirklich gelenkt werden muss und wo Freiheit ins System gehört. Von Benennung und Versionierung bis E-Signaturen: praktikable R...

In dieser Folge tauchen wir tief in die Kapitel 7.1.6 bis 7.3 der ISO 9001 ein – also in das Herzstück jeder Organisation: Wissen, Kompetenz und Bewusstsein. Wir sprechen darüber, warum Wissensmanagement kein Bürokratiemonster sein muss, wie man Mitarbeiterwissen erhält, ohne Königreiche im Kopf zu zementieren, und warum Einarbeitung mehr ist als PowerPoint und Unterschriftenlisten. Außerdem disku...

Messmittel sind im Qualitätsmanagement unverzichtbar – doch wie viel Aufwand ist wirklich nötig? In dieser Folge sprechen wir über Kalibrierungen, Prüfschablonen, Messunsicherheiten und die Frage, ob es immer ein Siegel braucht. Wir zeigen anhand vieler Praxisbeispiele, worauf es wirklich ankommt: geeignete Messmittel, kluge Prüfzyklen und risikobasierte Entscheidungen. Mit einem Augenzwinkern neh...

In dieser Folge steigen wir in Kapitel 7 der ISO 9001 ein – und sprechen über alles, was ein QM-System am Laufen hält: Ressourcen, Personal, Infrastruktur und die Prozessumgebung. Wir diskutieren, warum Ressourcenplanung nicht nur Maschinen und Gebäude betrifft, sondern auch Wissen, Kompetenz und manchmal den Kaffee in der Küche. Außerdem zeigen wir, wie man Engpässe rechtzeitig erkennt, warum Kom...

Wir feiern unser einjähriges Podcast-Jubiläum! Gemeinsam blicken wir zurück auf zwölf Monate voller spannender Themen, unterhaltsamer Gespräche und QM-Alltag mit einem Augenzwinkern. Wir erzählen, wie alles angefangen hat, welche Folgen besonders gut bei euch ankamen und was wir dabei selbst gelernt haben. Natürlich gibt’s auch einen Ausblick: Wohin geht die Reise mit dem QM-Talk im zweiten Jahr?...

Was haben Familienurlaub und QM-Systeme gemeinsam? Richtig – ohne Planung geht’s nicht. In dieser Folge steigen wir in Kapitel 6 der ISO 9001 ein und sprechen über Risikomanagement, Qualitätsziele und geplante Änderungen. Dabei geht’s nicht um Normkauderwelsch, sondern um den ganz normalen Unternehmensalltag: Wie viel Risiko ist gesund? Wie formuliere ich sinnvolle Ziele? Und warum sollte jede grö...

In dieser Folge nehmen wir uns das Kapitel 5 der ISO 9001 vor – das Thema Führung. Warum ist es so zentral für ein funktionierendes QM-System? Was bedeutet es, wenn die oberste Leitung wirklich Verantwortung übernimmt? Wir sprechen über Qualitätspolitik, Ressourcen, Management Review und das Zusammenspiel von Führungskräften und QMBs. Eine Folge voller Praxisbezug, klarer Botschaften und einem Plä...

In dieser Folge geht’s um das oft unterschätzte Kapitel 4 der ISO 9001. Die beiden Michaels zeigen, warum der „Kontext der Organisation“ und der richtige Anwendungsbereich entscheidend für ein tragfähiges QM-System sind – und warum es sich lohnt, hier mehr zu tun als nur das Norm-Mindestmaß. Locker, praxisnah und mit Beispielen aus der Beratungspraxis geben sie konkrete Impulse für den Start ins Q...

In dieser Folge räumen Michael und Michael mit einem verbreiteten Irrtum auf: Die ISO 9001 beginnt nicht bei Kapitel 4  :-) Gemeinsam werfen sie einen praxisnahen Blick auf die oft übersehenen Abschnitte 0 bis 3. Warum lohnt es sich, dort genauer hinzuschauen? Welche Rolle spielt das richtige QM-Mindset? Und wie lassen sich Norminhalte sinnvoll in den Unternehmensalltag übertragen – auch ohne...

Michael & Michael gehen in die Tiefe: Muss zu jedem Risiko eine Chance benannt werden? Wie sinnvoll ist eine Trennung – auch im praktischen QM-Alltag? Diese Folge ist ein Muss für alle, die sich in Audits schon mal über kryptische UFI-Kommentare geärgert haben oder sich auf die nächste ISO-Revision vorbereiten möchten. Und keine Sorge: QM-Kauderwelsch bleibt wie immer draußen! https://www.qm-t...

Audit – Pflicht oder Potenzial? In dieser Folge diskutieren Michael Kornmann und Michael Schiffer, wie moderne Audits wirklich funktionieren: praxisnah, dialogorientiert und ohne Panikmache. Sie sprechen über gute Vorbereitung, typische Fehler, aktuelle Trends und wie Audits helfen können, echte Verbesserungen anzustoßen. Perfekt für alle, die mit Audits arbeiten – oder darunter leiden. Mit jeder...

In dieser Folge sprechen Michael & Michael über ein Thema, das in vielen Unternehmen für Kopfschütteln oder Schulterzucken sorgt: Software im QM-System. Welche Tools dürfen eingesetzt werden? Wann wird eine Validierung nötig – und wann ist Excel vielleicht schon ein Risiko? Die beiden zeigen auf, wie man Kontrolle behält, ohne Prozesse zu ersticken, und warum man sich auf Aussagen wie „Unsere...

Ein Muss für alle, die in QM, Organisation oder Führung unterwegs sind: Wir sprechen über Prozesse – aber nicht aus der ISO-Perspektive, sondern aus dem echten Unternehmensalltag. Mit Beispielen, Erfahrungen und klarer Haltung. Was hilft wirklich? Wo liegen die Stolpersteine? Und warum das Beste an QM oft gar nicht wie QM aussieht. Viel Spaß mit der Folge! https://www.qm-talk.de https://www.diqual...

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde – auch im Qualitätsmanagement. In unserem aktuellen QM-Talk-Podcast beleuchten wir die Möglichkeiten und Grenzen dieser Technologie für QM-Systeme. Wir machen deutlich: KI bietet vielversprechende Ansätze, ist aber kein Allheilmittel. Ein Haupteinsatzgebiet von KI im QM-Bereich ist derzeit die Unterstützung bei der Dokumentenerstellung. Ob Arbeitsanweisung...

In dieser Folge des QM-Talks geht´s um die Herausforderungen und Möglichkeiten einer verständlichen Kommunikation im Qualitätsmanagement. Wir erörtern, wie man QM-Dokumentation und -Prozesse so gestalten kann, dass sie sowohl für Mitarbeiter als auch für Auditoren nachvollziehbar sind, ohne dabei die Flexibilität und Individualität des Unternehmens einzuschränken. Ihr erfahrt praktische Tipps, wie...

In dieser Folge reden wir über die verschiedenen Möglichkeiten der Dokumentenfreigabe und der Schulungen im Unternehmen. Heutzutage gibt es sehr gute Möglichkeiten und sinnvolle Umsetzungsvarianten. Welche das sind? Hört einfach mal zu! https://www.qm-talk.de https://www.diqualis.com https://www.qs-kornmann.de https://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/ https://www.linkedin.com/in/mich...

Neues Jahr, neues Glück! Oder eher: neues Jahr, neue To-dos. Wer im Qualitätsmanagement (QM) unterwegs ist, kennt das Spiel: Jahresbeginn heißt Bestandsaufnahme, Planung und Organisation. In unserem aktuellen QM-Talk haben wir genau darüber gesprochen. Was sind die wichtigsten Aufgaben zum Jahresstart? Und wie kann man sich am besten darauf vorbereiten? Hier kommen die Key-Learnings! Viel Spaß bei...