De Retail Influencer

In deze aflevering van  The Retail Influencer by 20/CENT Retail  verwelkomen we Helen Humbeek, Category Manager Bakery bij Delhaize. De bakkerijafdeling is veel meer geworden dan een plek waar brood wordt verkocht. Ze speelt een cruciale rol in de beleving van de winkel, de perceptie van versheid en de positionering van een retailer. Helen vertelt hoe Delhaize zijn bakkerijstrategie volledig herte...

In deze aflevering van  The Retail Influencer  vertel ik u over mijn gesprek met Elise Bastien, communicatiemanager bij Chicorée Leroux. Ze kwam op de podcast om over de vervanging van het merk Pacha in België te praten, de strategie om de cichoreicategorie nieuw leven in te blazen en de kansen die ontstaan door veranderende consumententrends. Een gesprek over innovatie, rebranding en de toekomst...

Vandaag neem ik jullie mee achter de schermen van een bijzonder interessante transformatie bij Carrefour België. Onlangs bezocht ik de hypermarkt van Drogenbos, die momenteel dienstdoet als pilootwinkel voor een volledige herziening van het non-foodaanbod van de retailer. Ter plaatse gaf Jochen Meuwis me een rondleiding langs de verschillende concepten die worden getest, de ideeën achter de verand...

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail vertel ik over mijn gesprek met Philippe Mattart, Managing Director van APAQ-W. Philippe was te gast in de Franstalige versie van de podcast om terug te blikken op de EuroFoodArt-campagne, een Europees initiatief dat voedingsproducten met officiële Europese kwaliteitslabels zoals BOB (Beschermde Oorsprongsbenaming) en BGA (Beschermde G...

Retail wordt vaak gezien als een echte “geldmachine”. Consumenten gaan er regelmatig van uit dat supermarkten enorme winsten maken op elk winkelkarretje, zeker in tijden van inflatie en stijgende voedselprijzen. Volgens François Bernard, Offer Development Director bij Carrefour België, ligt de werkelijkheid echter een stuk complexer. In een recente aflevering van  The Retail Influencer by 20/CENT...

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail neem ik jullie mee achter de schermen van een bijzonder interessant gesprek dat ik onlangs had met Morgane Lambaux van Carrefour België. We spraken over één van de meest opvallende — maar tegelijk nog vrij onbekende — projecten van Carrefour: de Carrefour Kwaliteitsketens. Van lokale verankering en transparantie tot eerlijke samenwerki...

Enige tijd geleden nam ik deel aan een persreis naar de regio Kaltern, in het hart van Zuid-Tirol in Italië, nabij Bolzano. Voor wie de wijnwereld beter kent: dit is Alto Adige, een van de meest karaktervolle wijnregio’s van Italië. Maar los van het beeld van een ansichtkaart rijst de vraag: waarom is dit relevant, en waarom zou dit retailers en wijnspelers moeten interesseren? Twee redenen. Ten e...

In deze aflevering bekijken we een primeur voor de Belgische retail: de lancering door Colruyt Group van zijn allereerste ambachtelijke wijn,  Pas de Soucis . Een frisse 100% Belgische witte wijn, gemaakt van druiven uit de wijngaard van Domaine Lez-Envies, in het hart van het Pays des Collines. Meer dan een cuvée alleen weerspiegelt dit project een duidelijke ambitie: lokaal vakmanschap in de kij...

Enkele dagen voor de opening van Tavola, een van de belangrijkste evenementen voor voedingsprofessionals in Europa, biedt deze podcastaflevering een vooruitblik op wat bezoekers in Kortrijk mogen verwachten. Van 15 tot 17 maart brengt de beurs producenten, retailers, aankopers en experts samen rond productinnovatie, consumententrends en nieuwe manieren om waarde te creëren in de voedingssector. Ho...

In aanloop naar  Salon SHOP! Paris 2026  had ik een interessante gesprek met  Florent Zucca . In deze solo-aflevering van  The Retail Influencer  neem ik je mee in de belangrijkste inzichten uit dat gesprek. Waarom is deze beurs uitgegroeid tot een belangrijke afspraak voor professionals uit retail en shopper marketing? Welke trends zullen deze editie kenmerken? En hoe kan een evenement zoals SHOP...

Al meer dan dertig jaar is ProWein een internationaal ontmoetingspunt voor producenten, retailers, inkopers en experts uit de hele wereld. Maar dit jaar gaat de beurs een nieuwe fase in. Door veranderende consumptiegewoonten, toenemende concurrentie en een snel evoluerende drankenmarkt heeft het evenement zichzelf opnieuw uitgevonden. In deze aflevering kijken we naar die transformatie, wat bezoek...

In januari concurreren retailers met campagnes om te bewijzen dat ze de goedkoopste zijn. Delhaize, Lidl, … een strijd van cijfers, methodologieën en publieke reacties die een essentiële vraag oproept: kan prijs vandaag nog het belangrijkste argument zijn in retail? In deze aflevering:  My 20/CENT . Tussen campagnes, tegenanalyses en buzz op sociale media is één ding zeker: prijs is een hefboom… m...

2025 heeft de retailsector door elkaar geschud: winkelsluitingen, de opkomst van e-commerce en steeds veeleisendere klantverwachtingen… Voor het derde jaar op rij lanceert 20/CENT Retail de  Looking Forward -reeks om het jaar af te trappen. In de podcast  The Retail Influencer  verwelkomden we zes toonaangevende figuren en experts om terug te blikken op het afgelopen jaar en de komende trends te o...

Fevia, de federatie van de Belgische voedingsindustrie, heeft haar nieuwe duurzaamheidsroadmap richting 2030 voorgesteld. Een ambitieuze routekaart, onthuld tijdens een persdiner, in een economisch en regelgevend klimaat dat sterk onder druk staat. Deze roadmap 2026–2030 bouwt voort op de eerste roadmap die in 2021 werd gelanceerd. En vooraleer vooruit te kijken, nam Fevia de tijd om de balans op...

De Europese campagne EuroFoodArt zet haar missie voort om producten met een BOB- en BGA-label te promoten. Tijdens de beurs Horeca Expo, van 16 tot 19 november in Gent, kunnen bezoekers kwaliteitsproducten uit onze regio’s ontdekken en proeven. Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering bespreekt de Retail Influencer zelfscankassa’s: vervangen ze echt medewerkers? Van innovatie en absurde belastingen tot wereldvreemde politieke beslissingen, onderzoekt men waarom gezond verstand altijd de beste leidraad is in retail. Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail ga ik in gesprek met Jeff De Graef van ServiceNow over de nieuwste Consumer Voice -enquête en wat deze ons vertelt over de evoluerende relatie tussen klanten, menselijke medewerkers en AI. Is AI klaar voor emotionele interactie met klanten? Waarom verkiezen consumenten nog steeds menselijk contact, terwijl ze kritisch staan tegenover A...

Diefstalgerelateerde verliezen beperken blijft een grote uitdaging voor retailers, of ze nu zelfstandig zijn of een netwerk van honderden winkels beheren. In deze aflevering deelt Tom Symons , oprichter van iRetailCheck en Profit Protection Services , zijn expertise over diefstallen in de winkel en de technologische hulpmiddelen die kunnen helpen om die te voorkomen. We hebben het over de verschil...

In deze aflevering gaat Vincent in gesprek met Gijs de Mol , medeoprichter van Root Sustainability , over de uitdagingen van duurzaamheidsrapportage. Accuraat rapporteren over duurzaamheid vraagt om betrouwbare data, de juiste tools en een goed begrip van complexe raamwerken, iets wat allesbehalve eenvoudig is voor zowel retailers als producenten. Gijs legt de details uit van scope 1-, 2- en 3-emi...

In deze aflevering van  The Retail Influencer  heb ik het genoegen in gesprek te gaan met Leen De Dobbeleer , Head of Commerce bij Collect&Go . De dienst viert dit jaar zijn 25-jarig bestaan. Het is dus het perfecte moment om de balans op te maken van de e-commerceactiviteiten binnen Colruyt Group . Samen met Leen hebben we het over de huidige stand van zaken van de e-commerce binnen de groep,...

Belangrijke regelgevende deadlines komen eraan (CSRD, EUDR en meer). Zorgen voor traceerbaarheid, databeheer en het aantonen van compliance kan complex en overweldigend zijn. Toch voelen retailers en fabrikanten de impact nu al en ondernemen ze actie. In deze aflevering van  The Retail Influencer  spreek ik met  Stijn Scheepers , Country Director Benelux bij  osapiens , over de toenemende druk op...

In deze aflevering is mijn gast niemand minder dan Thierry Coeman , auteur, spreker en ambassadeur van All Fields . Een absolute referentie als het gaat over een onderwerp dat tegelijk breed én strategisch is: field marketing en activatie op de winkelvloer . Voor we het over trends hadden, namen we de tijd om de basis te leggen en helder te definiëren wat we nu precies onder field marketing versta...

Voor deze nieuwe aflevering nemen we je mee in de wereld van de Belgische wijn, met een bijzondere focus op een bruisend initiatief: het Belbul -label. Dit nieuwe label wil mousserende wijnen uit België in de kijker zetten, hun kwaliteit garanderen en hun positie op zowel de lokale als internationale markten versterken. Hiervoor hadden we het genoegen om Vanessa Wyckmans Vaxelaire en Lodewijk Waes...

Saveurs et Métiers opende zijn deuren in Namen van 2 tot 4 februari, en laten we eerlijk zijn: het evenement heeft zijn beloftes waargemaakt! Met een stijging in bezoekersaantallen en bomvolle conferenties was de sfeer dynamisch, en de sectortrends waren duidelijk in de schijnwerpers. Hier is een kort verslag van dit evenement, waar 20/CENT Retail drie dagen lang aanwezig was. Hosted on Ausha. See...

In deze aflevering bespreken we een cruciaal onderwerp voor een keten zoals Delhaize : de rebranding en meer specifiek de impact ervan op de verpakkingen. Om hierover te praten, had ik het genoegen Lisa Van Hoecke en Virginie Simon te verwelkomen. Samen hebben we besproken hoe de keten haar visuele codes heeft herzien, de strategische keuzes achter de evolutie van de verpakkingen en waar het remod...