De Pegamento Podcast

Waar staat je data? Wie beheert die data? Onder welke wetgeving valt die data? En wie kan er uiteindelijk bij? Cloud en AI zijn allang geen puur technische onderwerpen meer. Ze vormen de basis onder klantcontact, publieke dienstverlening, zorg, veiligheid, financiële processen en steeds meer dagelijkse bedrijfsvoering. Daarmee wordt digitale soevereiniteit een onderwerp dat niet alleen op het bure...

In deze aflevering van De Pegamento Podcast schuift Jamie Timmer, oprichter van SocialViewz , aan. SocialViewz helpt ondernemers en teams met personal branding en LinkedIn-groei. Jamie legt uit waarom mensen niet kopen van een logo maar van mensen, waarom authenticiteit steeds belangrijker wordt in een tijd van AI, en hoe je LinkedIn inzet als een consistent systeem in plaats van “af en toe wat po...

In deze aflevering van De Pegamento Podcast schuift Thirza Schaap , medeoprichter van CX Unraveled , aan. Thirza is in 2024 uitgeroepen tot #1 CX Professional wereldwijd en helpt organisaties in binnen- en buitenland om klantbeleving écht te begrijpen en duurzaam te verbeteren. Ze vertelt over het belang van consistente klantreizen, de rol van medewerkers in een goede klantbeleving en waarom mense...

In deze aflevering van De Pegamento Podcast schuift Richard Coonen, directeur-bestuurder van De Luisterlijn , aan. Hij vertelt over de unieke rol van De Luisterlijn als organisatie die dag en nacht een luisterend oor biedt aan iedereen die behoefte heeft aan een anoniem gesprek. Luisteraars krijgen een inkijk in het belang van écht luisteren, de impact van vrijwilligerswerk en de uitdagingen rondo...

In deze aflevering van De Pegamento Podcast schuift Age Sluis aan, directeur Marketing & Klantrelatie bij Kindergarden . Hij vertelt over de unieke pedagogische visie van Kindergarden, de keuze voor premium kwaliteit en hoe digitalisering hand in hand kan gaan met persoonlijk en warm contact met ouders en kinderen. Luisteraars krijgen een inkijk in de wereld van kinderopvang, de uitdagingen in...

Deze aflevering van De Pegamento Podcast biedt een inspirerend gesprek met Roel Masselink, directeur van de Klantenservice Federatie (KSF). In het interview vertelt Roel over de rol en betekenis van KSF als brancheorganisatie voor klantcontact in Nederland, en hoe zij organisaties ondersteunen bij het bieden van hoogwaardig en kwalitatief klantcontact. Luisteraars krijgen een waardevolle inkijk in...

In De Pegamento Podcast ontdek je hoe technologie, klantbeleving en menselijkheid samenkomen. We praten met experts en ondernemers over verschillende onderwerpen, waaronder AI-gedreven intelligentie, omnichannel en bedrijfstelefonie, Customer Experience Solutions en Computer Vision. Je leert het verhaal achter het bedrijf kennen én krijgt een persoonlijke inkijk in wie onze gasten zijn. Blijf voor...