CX sonst NIX

In dieser Folge sprechen Bastian und Simon im Dialog über das Thema, was uns alle gerade am meisten tangiert: Die Künstliche Intelligenz. Während alle versuchen, immer mehr KI in ihren Arbeitsalltag zu integrieren, ist es im Bereich Customer Experience ein zweischneidiges Schwert und führt uns zu der Grundsatzfrage: Wieviel ist unser ein echter menschlicher Kontakt wert? Hört mal rein und lasst un...

In dieser Folge spreche ich mit Dominik Stange über das Thema "Employee Experience". Wer jetzt denkt: "Aber das ist doch ein HR-Thema", der denkt laut Dominik deutlich zu kurz. Als CEO des StartUps addhucate weiß Dominik, wie wichtig es ist, seinen Mitarbeitern kulturell, technisch und prozessual ein topmodernes Arbeitsumfeld zu stellen. Schließlich dreht sich bei addhucate all...

In dieser Folge begrüßen wir Dennis Hoffstädte, Gründer und Geschäftsführer der Datenpioniere. Mit Dennis spreche ich über einen Bereich der Customer Experience, der mich auch direkt in meinem Alltag betrifft - die IT-Dienstleistungsbranche. Wie schafft man in einem Umfeld, dass geprägt ist von Anforderungen, Lösungen, Projektmethoden, etc. als Dienstleister herauszustechen und die Kunden schon in...

In dieser Folge begrüßen wir Matthias Cordes von FLEETLOOP. Matthias ist angetreten, um das Mieten von LKW-Trailern so einfach zu machen, wie einen e-Scooter in der Innenstadt. Er berichtet über die Besonderheiten seines Customer Segments "Spediteure & LKW-Fahrer". Und er gewährt uns einen Einblick, wie sie es mit dem Best-of-Breed Ansatz geschafft haben, in nur 3 Monaten vom Prototy...

In dieser Folge begrüßen wir unsere ersten Podcast Gäste - Philipp und Mark von Travelträger. Gemeinsam reden wir über Ihre Anfänge, ihre Erfolgsgeschichte und wie wichtig ihnen eine optimale CX ist. Besonders spannend ist bei ihrem Geschäftsmodell die Verzahnung von Online und Offline Experience - letztendlich geht's bei ihnen um der deutschen kostbarstes Stück - das Auto! Und wenn ihr die Dachbo...

In dieser Folge erfährst du, wie unser Verständnis von CX im Vergleich zu UX ist. Bastian bringt seine CX Erfahrung mit und Simon nimmt die UX-Perspektive ein. Und am Ende werdet ihr sehen: Auf die Details kommt es an! 💬 Fragen oder Anregungen? Schreib uns: cxsonstnix@gmail.com

In unserer ersten Folge geht es erstmal um uns. Warum machen wir das Ganze, was machen wir überhaupt hier und das Wichtigste: Warum solltet ihr euch das hier mit uns regelmäßig geben. 💬 Fragen oder Anregungen? Schreib uns: cxsonstnix@gmail.com Schaue alle Folgen auch auf: www.youtube.com/@cxsonstnix

🎙️ Willkommen bei CXsonstNIX – dem CX Podcast! Du interessierst dich für das Thema Customer Experience? Dann bist du hier genau richtig! Bei CXsonstNIX sprechen wir über CX-Stories, neuste Trends, Tools und Methoden. Dabei teilen Bastian und ich unsere persönlichen Erfahrungen und lassen Expert*innen zu Wort kommen, die wirklich etwas zu sagen haben. 🆕 Es gibt regelmäßig neuen Folgen - mal mit Gä...