介護福祉ビジネススクール 『松田耕一のTOP OF LOCAL（トップオブローカル）』

第268回はニュースを取り上げます。 接客の仕事をしていると、運悪くクレーマーに遭遇する、いわゆる「カスタマーハラスメント」をされてしまうことがある。そんな時は上司や会社側に毅然とした対応をしてもらいたいものだが、従業員が守られないケースも少なくないようだ。 40代女性（沖縄県／医療・福祉・介護）は、こんなカスハラの被害に遭った。 「『しめ縄の値段が違う』と、入り口の真ん中で土下座しろと言われました。正座...

第267回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 こんにちは。 介護ではICTの推進が叫ばれていますが、スタッフのITスキルをどのように評価されていますか？。 面接などでパソコンはできますか？というようなざっくりした質問では、なかなか判断もできないと思います。 ITスキルの判断方法について教えていただけると幸いです。

第266回は松田耕一のポストを解説します。 介護福祉サービスを運営する私たち #SENSE では人事、経理業務を担うバックオフィスの人材を募集しています！（人事、経理経験のある人望む！） 会社を、事業を大きくし、社会に貢献したいと思っている人！ あなたの願望、私たちと一緒に叶えられます！ 踏み出そう！その1歩！

第265回はニュースを取り上げます。 財務省は16日、国の財政を議論する審議会（財政制度等審議会）を開催し、医療や介護など社会保障制度の改革を議論した。 介護分野では、サービスのニーズの拡大や現役世代の減少が一段と進む今後を見据え、中長期的に持続可能な体制を構築していくべきと指摘。テクノロジーの導入・活用の推進とあわせて、特養や通所介護などで「人員配置基準の更なる柔軟化を実施すべき」と求めた。 厚生労働省...

第264回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 訪問介護事業を立ち上げて、もう間もなく3年が経とうとしています。 この業界では、常勤スタッフが利用者訪問していない時は、通常、事務所で事務作業などを行うことが一般的なのかなと思います。 しかし、私たちの場合は事務作業がそれほど多くないため、常勤スタッフが手持ち無沙汰になってしまっています。 スタッフにより多くの訪問を割り当てたいのですが、あまりに...

第263回は松田耕一のポストを解説します。 企業成長する上でリーダー育成と採用が優先課題だと思う！ 特に中途採用でリーダー層を採用する際、経験があると言われても再現性があるかは不透明だと思う。 そんな時、過去の実績に対して深堀りした質問（いつ、誰が、何を、どうした？）をすると自分or他者主導かが明確になりミスマッチを防げる！

第262回はニュースを取り上げます。 福祉医療機構（ＷＡＭ）が行った「２０２３年度特別養護老人ホーム人材確保調査」によると、特養の７割が利用者を直接ケアする職員（介護職員など）が不足していると答えた。２１年度調査から悪化傾向にあり、職員確保が難しい原因は「他産業より低い賃金」「近隣施設との競合」が多かった。 ２月２１日に調査結果を発表したＷＡＭは「２３年春闘の賃上げが高水準となるなど他産業の動向が影響...

第261回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 初めまして。放デイと児発の多機能型事業所をしております。 とあるスタッフの対応に悩んでいます。 有資格者で経験者を採用しましたが、仕事があまりにできず、態度だけは大きく、クレームを続出させています。 利用者様対応よりも従業員の指導育成で苦戦しております。 採用時には、従順だったものの、試用期間が終わると、態度が一変しました。 仕事の日でも勝手に帰...

第260回は松田耕一のポストを解説します。 心のモヤモヤ、これ見てスッキリ！ 仕事は仲良くしても結果は出ないし、問題あったときに課題解決に至らない環境を作ってしまう！ 明るい、楽しい環境→人をディスる、他人のプライベートを話して笑いをとる、悪口を言える仲→楽しい、仲がいいと勘違いする人を見かける。 仕事場は学校ではない！ 仲良くしても 結果はでません。 結果が出るから 仲良くなるんです。

第259回はニュースを取り上げます。 福祉医療機構は先月、特別養護老人ホームと介護老人保健施設の昨年度の経営状況を明らかにする調査レポートをそれぞれ公表した。 特養の赤字施設の割合は、従来型で48.1%。前年度より6.1ポイント上がっていた。ユニット型の赤字施設の割合も、34.5%へ拡大していた。 この調査は福祉医療機構が貸付先を対象に実施したもの。全国の5325の特養、1562の老健の昨年度決算などを分析した結果として、2...

第258回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 放課後等デイサービスを立ち上げて、ちょうど一年が経ちました。 経営をする中で、給与面、働きやすさ、やりがいなど、いろいろな視点から考え、行動、実行してきました！ 経営をする上で気をつけていることやこだわりなどあれば教えて欲しいです！ 私が特に気をつけていることは、 みんな必ず休憩を1時間以上取る どんなに細かいことで報連相を徹底する 毎日の、朝カン...

第257回は松田耕一のポストを解説します。 人は親友、家族から言われる内容は好意的に受け止めることができる。なぜか？ 内容がどうかではなく、誰から言われたかがポイント！ 要するに好意的に話を聞くというスタンスを保てば見え方、考え方、行動が変わり、結果が変わる！ 全て他者から学び、成長するという事実を理解すれば、選択肢は１つ！

第256回はニュースを取り上げます。 厚生労働省は来年度の障害福祉サービス報酬改定で、生活介護の基本報酬の算定ルールを大幅に変える。 事業所の定員規模、利用者の障害支援区分に加えて、サービス提供時間も考慮した評価体系へ見直す。3時間未満から9時間未満まで、1時間ごとに切り分けて単位数を設定する。 また、事業所の定員規模の分け方を現行の20人ごとから10人ごとへ改める。 来年度の報酬改定の全容を今月6日に決定。こ...

第255回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 福祉用具貸与事業所（介護用品のレンタル）の会社を立ち上げ、3ヶ月。現在4名で業務をしています。 売上は福祉用具のレンタル代、住宅改修工事費、特定福祉用具購入費が主な売上になります。ただ、保険請求になるため、実際の売上の入りがおよそ2か月後になります。 営業先はケアマネや地域包括支援センターに向けて頑張っているのですが、営業努力が足りず、運転資金が...

第254回は松田耕一のポストを解説します。 上司が、組織がと何かにつけて他責で自己改善せず転職を重ねる人がいる。 退職後の解放感はあるが自己成長感は得られない。次も必ず同じ課題が立ちはだかる。 価値観は人それぞれだがせっかく自ら選んだ環境であれば役割を果たすことを全う、継続すれば新たな自分に必ず出会える！とにかく前向き言動！

第253回はニュースを取り上げます。 厚生労働省は来年度の介護報酬改定で、テクノロジーの導入などを要件とする「生産性向上推進体制加算」を新たに創設する。 見守り機器などの導入・運用に伴う継続的なコスト増を補填し、介護現場に取り組みを促す。特養や老健、介護付きホーム、グループホーム、ショートステイ、小規模多機能などを対象とする。上位区分で利用者1人につき100単位／月とした。 厚労省は22日の審議会（社会保障審...

第252回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 障害者グループホームを運営している経営者です。 今後の事業拡大に向けて、戦略を検討しています。今運営しているグループホームを拡大していくか、それとも生活介護事業所を新たに作るか悩んでいます。 スタッフの採用や利用者獲得など、さまざまな視点があると思いますが、どのように考えるべきでしょうか？ アドバイスいただけますと幸いです。

第251回は松田耕一のポストを解説します。 年末年始に様々な出来事が起き、改めて考えたこと！ ・今、何が起きるかわからないから先を想定し今を生きる！ ・人に頼らず、仕組みに頼る！前提として人は必ずエラーする。 ・エラーしたら人を責めず、仕組みを疑い、検証する！ ・個人では何もできない。組織あっての個人だと理解する。 脱属人化！

第250回はニュースを取り上げます。 東京都の小池百合子知事は5日の記者会見で、介護職の賃金を月1万円から2万円ほど引き上げる新たな独自策について、来年度予算で具体化する方針を表明した。 「勤続年数なども考慮に入れるべきかと（考えている）。来年度予算案の編成がこれから始まる。その中でしっかりと検討していきたい」と述べた。 この独自策は、小池知事が4日に新年の挨拶の中で実施する意向を明らかにしたもの。今年2月...

第249回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 起業して1年弱。訪問看護を運営しています。資金不足で求人広告にお金をかけられない状態で、費用をかけずに求人を集める方法があればアドバイスをいただきたいです。 今は無料の求人媒体を使っていますが、なかなか結果が出ていない状況です。 求人広告以外の方法として、従業員からの縁故採用や、SNSを使った採用なども考えています。 よろしくお願いします。

第248回は松田耕一のポストを解説します。 自己研鑽の時間ばかり優先し、仕事の成果がいつまで経っても出せない人いませんか？ 身近にいる先輩、同僚にわからないことをどんどん聞いて知識とプロセスを身につける。 成功しない人は話す内容は立派だが行動しないまたは固執思考で成果が出ない。 成功する人はまず考えた内容は全て実行している！

247回はニュースを取り上げます。 ■リリースの背景 在宅医療のDXを支援するサービス「iBow（アイボウ）」シリーズを開発・提供する株式会社eWeLL（証券コード：5038　本社：大阪市中央区　代表取締役社長：中野剛人、以下eWeLL）は、2024年4月から訪問看護で義務化される法定研修を、訪問数をできる限り減らさずに看護師等が各々のスキマ時間で自由に受講できるe-ラーニングサービス「iBow e-Campus 訪問看護 法定研修編」を2023年...

第246回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。 住宅型有料老人ホームを３棟経営している者です。 一昨年、当社ではじめての新卒採用を行いました。はじめての新卒でいろいろと試行錯誤しながらも、育成をして今年で３年目になりました。本人もがんばってくれて自走できるところまで成長しました。 そんなスタッフが突然の退職意向を示しました。 来月いっぱいで退職を希望しており、次の職場ももう決まっているとのこ...

第245回は2024年最初の回ということで、2024年の豊富についてお話します。

第244回は2023年最後の回ということで、2023年の振り返りについてお話します。