Zrozumieć Pacjenta

W dzisiejszym odcinku podcastu rozmawiamy o innowacyjnym projekcie współpracy między Akademią Górniczo-Hutniczą a firmą Proassist. Dowiesz się, jak naukowcy i inżynierowie pracują nad narzędziem wspomagającym lekarzy w wypełnianiu dokumentacji medycznej. Poznasz wyzwania technologiczne i podejście do projektu, które koncentruje się na poprawie efektywności pracy lekarzy i komforcie pacjentów.

W tym odcinku rozwiewamy mit o łatwych i wielkich zyskach w branży medycznej. Pomimo powszechnej opinii o bogactwie czekającym na właścicieli placówek medycznych, rzeczywistość może być znacznie bardziej skomplikowana i mniej lukratywna. Poruszamy temat wyzwań, z jakimi muszą się mierzyć lekarze i specjaliści decydujący się na otwarcie własnej praktyki medycznej. Dyskutujemy o specyfice biznesu me...

W dzisiejszym odcinku podcastu rozmawiamy o praktycznych krokach, które mogą pomóc w zmniejszeniu ilości połączeń do placówki medycznej. Nie chodzi o odstraszanie pacjentów, ale raczej o usprawnienia, które przynoszą korzyści zarówno personelowi, jak i pacjentom. Rozmawiamy o rejestracji online, zapowiedziach dla dzwoniących pacjentów, komunikatach poza godzinami pracy, mailach z przygotowaniem, a...

🔍 Dzisiaj rozmawiamy o technologii w pracy rejestratorki medycznej! Odkryj, jak nowoczesne systemy i narzędzia usprawniają zarządzanie pacjentami, rezerwacje wizyt, dokumentację medyczną, telemedycynę i wiele więcej. Czy technologia działa na naszą korzyść? Posłuchaj, aby dowiedzieć się, jakie korzyści i ułatwienia niesie ze sobą postęp technologiczny w placówkach medycznych!

W dzisiejszym odcinku poruszymy temat skuteczności i odbieralności połączeń w placówkach medycznych oraz kontakt center. Omawiamy kluczowe aspekty mierzenia odbieralności, wyjaśniamy różnice w liczeniu statystyk, oraz analizujemy wpływ skuteczności rejestracji pacjentów na funkcjonowanie placówek. Praktyczne rady i wnioski dla poprawy wyników i funkcjonowania placówki medycznej.

Niezrozumiały przekaz w komunikacji z pacjentami? W dzisiejszym odcinku zbadamy 'efekt worka', czyli przekazywanie zbyt wielu informacji na raz. Dowiedz się, jak unikać tego błędu i skutecznie komunikować się z pacjentami. Zastosuj zasadę 'w jednym momencie jedna informacja' i uporządkuj rozmowy na poszczególne etapy. Wartościowe wskazówki dla personelu medycznego i nie tylko! Do usłyszenia na str...

Odkryj, dlaczego brak dedykowanych rejestratorek to przyszłość obsługi klienta w medycynie. Jacek Piaseczyński z Proassist opowiada o rewolucji, która zwiększa skuteczność, zmniejsza błędy i koszty. Posłuchaj teraz, aby odkryć tajemnice nowoczesnej rejestracji! Posłuchaj teraz, aby poznać przyszłość rejestracji medycznej!

Nowy specjalista właśnie został zatrudniony do placówki. I co teraz? Co to oznacza dla rejestratorek medycznych? Jak powinny sobie z tym poradzić? Jakie informacje powinny zebrać? W jaki sposób powinny powiedzieć o tym pacjentom? Odpowiedzi na te i wiele więcej pytań znajdziesz w najnowszym odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta”, poprowadzonym przez Justynę Kusztal.

Jak z sukcesem wdrożyć system do zarządzania placówką medyczną? Jacek Piaseczyński z Proassist radzi: ustalić cel, np. polepszenie obsługi pacjentów; stworzyć plan wdrożenia z dostawcą oprogramowania i określić kto odpowiada za co; zaufać wiedzy dostawcy, który wie, jak to robić, a nie ryzykować konfliktów wynikających z wyobrażeń. Koniecznie sprawdź najnowszy odcinek naszego podcastu, by dowiedzi...

W 30. odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta” Justyna Kusztal, nasza managerka rejestracji medycznej, przybliży temat wdrożeń nowych pracownic i pracowników. Opowie nieco o tym, jak powinny wyglądać pierwsze dni szkolenia, jak je podsumować, w jaki sposób chwalić i nagradzać nowych pracowników, by zachęcić ich do pracy, a także wiele innych. Jeżeli chcesz dowiedzieć się, jak to wygląda w Proassist l...

Stoisz przed trudnym wyborem dobrania odpowiedniego systemu dla swojej placówki medycznej? A może dopiero się nad tym zastanawiasz? Jesteś niezadowolony z obecnego systemu i chcesz go zmienić? Bez względu na to, jaki jest Twój powód, by zakupić nowy system dla Twojej placówki lub gabinetu medycznego, trafiłeś na odpowiedni podcast. W tym odcinku Jacek Piaseczyński przedstawi Ci wszystkie najważnie...

28. już odcinku podcastu “ Zrozumieć Pacjenta ”, Justyna Kusztal wraca do tematu błędów popełnianych przez rejestratorki medyczne. Ostatnio skupiliśmy się głównie na błędach samych w sobie – na tym, jakie z nich są najczęściej popełniane, co jest ich powodem, w jakich sytuacjach występują. Natomiast w tym odcinku posłuchamy, w jaki sposób rozmawiać z rejestratorkami na temat wspomnianych błędów, j...

W kolejnym odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta” Justyna Kusztal, opowie od A do Z o najczęstszych błędach związany z prowadzeniem rejestracji medycznej i wyjaśni, jakie kroki podjąć, by nie tylko uczyć się na swoich błędach i dzięki temu usprawniać pracę rejestratorek medycznych, ale również co zrobić, by możliwie te błędy ograniczyć. Jeżeli chcesz zrozumieć, jaki wpływ na jakość obsługi pacjenta...

Medycyna i prawo idą ze sobą w parze o wiele bardziej, niż można by się na pierwszy rzut oka spodziewać. Idealnym na to przykładem jest nasz dzisiejszy gość, mecenas Bartłomiej Achler. Specjalnością Bartłomieja jest prawo w branży medycznej. Nie tylko zajmuje się nim zawodowo, ale również prowadzi na ten temat podcast i blog “Prawo dla zdrowia”. Mecenas Bartłomiej Achler zgodził się wystąpić w dzi...

Założyłeś już swoją placówkę lub gabinet medyczny i teraz zastanawiasz się, że co zrobić, by przyciągnąć do niej jak najwięcej klientów, którzy pozwolą zapełnić grafiki (i portfele) Twoje lub Twoich lekarzy? Odpowiedź jest prosta: potrzebujesz reklamy. Nie masz pojęcia jakiej? W takim razie świetnie trafiłeś. W dzisiejszym odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta” nie tylko dowiesz się, jak dobrać rek...

Niedawno podjąłeś decyzję o tym, że chcesz otworzyć swoją własną placówkę medyczną lub poprowadzić prywatny gabinet? Stoisz przed trudnym wyborem odpowiedniego miejsca? Nie jesteś jeszcze pewny, jak powinna wyglądać recepcja? Nie wiesz, czego potrzebuje Twoja przyszła poczekalnia, by klienci byli zadowoleni? Zastanawiasz się, na jaki typ budynku postawić? Co zrobić, żeby grafik Twój i Twoich lekar...

Cechy kandydata – które z nich są najważniejsze? Gdzie publikować oferty pracy i dlaczego właśnie tam? Wieloetapowa rekrutacja pracowników krok po kroku

Co zrobić, aby specjaliści chcieli częściej przyjmować w danej placówce? - 9 powodów, dlaczego lekarze pracują w wielu placówkach zamiast w jednej? - Co może zrobić manager, aby zapełnić grafik placówki pracą specjalistów? - Co zrobić, aby lekarze pracowali w mojej placówce oprócz skutecznego pozyskiwania dla nich pacjentów?

W jaki sposób przygotować się na rozmowy z trudnymi pacjentami? Jak przeprowadzić proces rekrutacji pracowników do rejestracji medycznej? W jaki sposób przygotować skuteczny skrypt rozmów? Najważniejsze zasady, które przydadzą się podczas każdej rozmowy z trudnym pacjentem.

Co zrobić, aby nie dzwonili do nas trudni pacjenci? Dlaczego definiować trudnego/wymagającego pacjenta? Co zrobić, aby było mniej trudnych rozmów? Jak zmniejszyć ilość trudnych rozmów?

Idealna strona internetowa dla gabinetu i placówki medycznej: ✔️ Jakie są podstawowe cechy idealnej strony dla gabinetu i placówki medycznej? ✔️ Wizytówka Google Moja Firma jako istotny element tworzenia wizerunku gabinetu i placówki medycznej w sieci ✔️ Elementy idealnej strony internetowej w wersji zaawansowanej.

W trakcie tego odcinka poznasz aż 23 sposoby na usprawnienie i przyspieszenie pracy specjalistów w gabinecie. Posłuchaj podcast, aby dowiedzieć się między innymi: 1. Jaki system medyczny pozwoli usprawnić i przyspieszyć pracę lekarzy? 2. Jakie funkcje systemu medycznego są przydatne do poprawy poziomu wydajności pracy w gabinecie? 3. Sprawdzone sposoby na automatyzację procesów związanych z przepr...

W tym odcinku dowiesz się: - Sposób komunikacji trudnego vs. wymagającego pacjenta. - Cele trudnego vs. wymagającego pacjenta oraz sposób ich realizacji. - Oczekiwana dostępność specjalistów trudnego vs. wymagającego pacjenta. - Trudny vs. wymagający pacjent – jakim jest słuchaczem? - Sposoby i formy radzenia sobie z trudnym vs. wymagającym pacjentem.

Marketing medyczny – dobór strategii w zależności od Twojej specjalizacji - Stałe pozyskiwanie pacjentów w placówkach medycznych – jakich specjalizacji dotyczy? - Jaką strategię marketingową wybrać w zależności od specjalizacji? - Czy w marketingu medycznym występuje tradycyjny lejek sprzedażowy? - Jakie działania wdrożyć na poszczególnych etapach pozyskiwania pacjentów i jak budować z pacjentami...

W trakcie naszej rozmowy z Pawłem Jędrzejewskim (Imagemed) dowiesz się: Marketing medyczny i tetris – co je łączy? Marketing medyczny i puzzle – co je łączy? W których specjalizacjach działania marketingowe przypominają tetris, a w których są jak puzzle?