USABILITYLAB

В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый. В э...

Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.

27 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встрече с Юлией Рубцовой, обсудили тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать? О чем поговорили: - Как формулировать продуктовые гипотезы - Когда «по чуйке» уже не работает и на прошлом опыте выехать не удастся - Как задизайнерить тест, если продуктом пользуются 30 человек - Что нужно учитывать при тестировании продуктовых ги...

С Михаилом Галушко обсудили: Есть ли грань между исследовательской и креативной составляющими при создании продукта. Почему при проектировании пользовательского опыта невозможно ограничиваться только исследованиями. Почему аналитика и исследования – неотъемлемая часть дизайн-процесса.  Спикер: Михаил Галушко, Руководитель практики управления дизайном USABILITYLAB С 1996 года в области проектирован...

30 марта в 16:00 (МСК) прошла онлайн-встреча с Фабрикой Юзабилити «Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения» О чем поговорили: Какие данные можно получить? В каких случаях применять этот метод? Сколько нужно респондентов? Плюсы и минусы метода Особенности проведения Спикеры: Максим Козлов, CEO (Фабрика Юзабилити) Дарья Курилова, UX-исследователь (Фабрика Юзабилити) Ведущий и модератор: Д...

Продолжаем тему как стать #datadriven в рамках online Design Science meetup. На этот раз встречаемся с Анной Амброзевич соосновательницей Future Leader, Академии персонализации и сообщества FemCRM. На встрече обсудили: ⁃ Почему персонализация - это тренд.  - Что дает бизнесу? ⁃ Механики персонализации ⁃ 5 кейсов персонализации с реальными цифрами ⁃ Аналитика персонализации: аудитория, точки роста,...

Продолжаем серию онлайн-встреч в рамках Design Science meetup. В этот раз встречаемся с основателем Nebelung.ai чтобы обсудить Onsite поиск и Е-мерчандайзинг. 9 марта в 16:00 (МСК) | 19:00 (АСТ) Темы обсуждения: 1. Хороший поиск имеет значение ⁃ Исследования, ключевые метрики в поиске ⁃ Как отслеживать эффективность вашего поиска 2. UI/UX в поиске и навигации ⁃ С чего начать настройку поиска ⁃ Как...

С Ириной Денисовой (ведущим USABILITYLAB) обсудили, почему, когда и как решать этические вопросы в нашей профессии. Ссылки: UXPA Code of Professional Conduct Per Axbom.  The role of ethics in UX design А.П.Скрипник. « Моральное зло в истории этики и культуры »

В этом выпуске раскручиваем большую тему об Управлении Дизайном на понятных примерах из жизни продуктового дизайнера:  Обсудили, как не запутаться между функциями лида, хедаи и принципала. И, кажется, сами запутались. Разобрали стадии корпоративной зрелости дизайна, и попытались определить, кто находятся на вершине дизайн-процессов сегодня. Оказалось, что это не так-то просто. Кажется, пора возвра...

Друзья! Для создания новогоднего UX-настроения вместе с ведущими USABILITYLAB мы записали подкаст о лайфхаках в нашей работе. Рассказали несколько историй из нашей жизни. С Новым Годом!

По вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить:  результаты внедрения QR’ирнга в ВТБ  возможности Российских систем в СНГ  как QR-коды встали на службу банков  о UX и инсайтах, QR платежах и их роли для клиентов, банков и ТСП  Спикеры: Руслан Новиков, Лидер платежей ВТБ Ильназ Ситдиков, Лидер команды платежи СБП C2B, ВТБ Вячеслав Юдайчев, Лидер команды QR, ВТБ Анна Минаева, ведущий специал...

Выступление Дмитрия Сатина на WUD@ITMO 2020 - конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити.

Мы изучили возможности 15 необанков. Делимся интересными находками, которые касаются: выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других.  Список необанков: Aspiration - США Bnext - Испания Bunq - Нидерланды Chime - США Klarna - Швеция mBank - Польша monobank - Украина Monzo - Великобритания Mox - Гонконг N26 - Германия P.F.C. - Швеция Revolut - Великобритания Space...

Мы продолжаем серию совместных онлайн-митапов с банками и приглашаем вас 22 октября в 16:00 в гости к UI/UX команде МТС Банка! В программе: Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB “Как UX влияет на бизнес” Дискуссионная сессия: Участники: - Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна - Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking - Анастасия Грунева, руководит...

23 июля USABILITYLAB анонсировала результаты исследования топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. А затем, по результатам исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market, сотрудники USABILITYLAB решили проверить гипотезу, что что хорошие отзывы коррелирует с удобством и расширили топ банков рейтинга до 22. Вы узнаете об удачных решениях и примерах у...

В это время года банки составляют бюджеты на 2021 год, в том числе на UX-исследования. Чтобы не провалить в следующем году UX-направление в банке, нужно знать, на что и сколько денег запланировать. Мы пригласили коллег из банков, которые отвечают за развитие UX-направлений, и планируют расходы. Они поделятся своим опытом бюджетирования UX-направления: Какова структура затрат на UX? На что потратит...

Продолжение дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал" на CX World Forum Участники: Спрогис Наталия, UX Research Director, Mail.ru Group Кодоева Диана, ex. Head of Customer Experience, Gett Лось Тимофей, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB

В рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.

Мария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB: о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных  и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group) о том, как становятся UX-иссле...

USABILITYLAB провела исследование релизов 40 банковских приложений, за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play).   Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.   Вы узнаете о решениях, получивших наиболее положительную и, напротив, отрицательную обратную связь пользователей.   Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Спикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-Legion Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить: - Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла развития. - Жизненный цикл отношений с клиентом — как установи...

Профессиональный путь Руслана Саввотина (создание юзабилити-лабораторий в российских компаниях, работа во Вьетнаме и т.д). Сравнение очного и удаленного юзабилити-тестирования. Soft-skills ux-исследователей. О Школе USABILITYLAB.

30 июля мы провели онлайн-встречу "Искусственный интеллект и UX".  К нам присоединилось 188 участников. Докладчики: Петр Савостин (Тинькофф Банк) Юлия Вдовина, Наталья Балыбердина (Альфа-Банк) Михаил Попов (TalkBank) Никита Филлипов (ANNA Money) Ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Видеозапись и презентации https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1236/

Мы получили много вопросов по теме банковского UX, на которые мы отвечаем в рамках большой сессии: На ваши вопросы отвечают: Юрий Божор (Банк России), Руслан Новиков (ВТБ), Михаил Кузьмин (Сбербанк), Антон Юркин (Тинькофф Банк), Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Видеозапись доступна здесь https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1058/

Управляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.