Smart Conversations en Español

¡Una historia que está transformando la salud en México!  ¿Cómo logró Salud Digna atender al 95% de sus pacientes con un asistente virtual sin perder el toque humano?  ✅ Inteligencia conversacional aplicada a la salud 🤖  ✅ Call Center optimizado y experiencia del paciente elevada 🏥  ✅ Tecnología al servicio del bienestar 💬  🎧 Dale play y descubre cómo WhatsApp está revolucionando la atenció...

¡El futuro de la comunicación móvil es RCS! En este nuevo episodio junto a Google, exploramos por qué RCS se ha convertido en el canal de mensajería esencial para las empresas. Con su alcance global, seguridad robusta y capacidad para compartir contenido multimedia, Enrique Facundo de Google México nos revela cómo RCS está transformando la comunicación entre marcas y clientes. ¡Prepárate para aume...

¿Imaginas un mundo donde tus clientes se sientan tan valorados que se conviertan en tus mayores promotores? En este episodio, Aramis Flores, director de Global IT y Adrián Campos, periodista y editor, nos cuentan cómo los chatbots están cambiando las reglas del juego en la atención al cliente. Desde personalizar cada interacción hasta proteger los datos de tus usuarios, hablaremos de cómo ofrecer...

Aumenta tus ventas y mejora la experiencia de tus clientes con las mismas estrategias que hicieron de Calzzapato un éxito.  En este epidosio Arnoldo González y Miguel Mejía de Grupo Calzzapato, comparten cómo los chatbots con inteligencia artificial y las herramientas de mensajería instantánea com WhatsApp y SMS transformaron su negocio.   Descubre cómo lograron conquistar a sus clientes con una e...

¿Quieres saber utilizar la inteligencia artificial para transformar tu empresa y la relación con sus clientes? En este episodio dos visionarios del mundo de la tecnología y los negocios: Itzul Girón, fundadora y CEO de Celestial Dynamics y Mario Moreira, Socio Fundador & Head Global-IT Media revelan cómo la IA permite a las empresas conocer a sus clientes a un nivel más profundo, anticipando s...

¿Te sientes desconectado de tus clientes en la era digital? ¿Buscas superar los desafíos del mercado actual y alcanzar tus objetivos de rentabilidad?  En este episodio conversamos con el Mtro. Vinicius Covas, experto en innovación empresarial y autor del libro "Creando marcas en la era de las distracciones" quien te dará las claves para transformar la comunicación con tus clientes y conq...

Sumérgete en este episodio y descubre junto con Meta la importancia del marketing conversacional en WhatsApp Business Platform como una estrategia clave para establecer conexiones efectivas con tus clientes y cultivar relaciones comerciales de alto valor. Aprende cómo aumentar tus ventas, fomentar la lealtad de tus consumidores y evitar que se vayan con la competencia, todo mientras tu marca se di...

En este podcast, el especialista Jonathan Iserte, secretario de Protección de Datos Personales del INAI analiza la amenaza del phishing y el ciber fraude, ofreciendo estrategias clave para proteger la información de clientes, empresas y usuarios. Conversa sobre la importancia de la educación en seguridad cibernética, la implementación de sistemas de autenticación seguros e higiene digital prevenir...

Google Messages RCS (Rich Communication Services o Servicios de Comunicación Enriquecidos) se está conviritiendo en uno de los canales de mensajería más populares ¿cuáles son los beneficios? ¿cómo ayuda a las empresas a mejorar la comunicación con sus clientes?   En este episodio de Silvia Barrera Go to Market Lead para Google México y  José Luis Beauperthuy, Operator Relations Specialist en Sinch...

En este podcast, Juan Montes y Víctor López exploran la importancia de ver la Experiencia del Cliente como una inversión estratégica. Destacan la hiperpersonalización y el Customer Lifetime Value (CLV) como pilares fundamentales para entender las necesidades individuales. Además, discuten herramientas como Contact Pro y explican la diferencia entre un Call Center y un Contact Center, resaltando có...

¿Cómo llegar a un cliente más exigente que nunca? ¿cómo ganar su lealtad ante un mercado cada vez más competitivo? El Conversational Commerce o Comercio Conversacional se ha convertido en la clave en tendencia que te ayudará a aumentar tus ventas a través de una comunicación personalizada con tus clientes por los canales que prefieren y en el momento en que lo necesitan.  En este episodio Henrique...

¿Sabes qué son las Rutas Grises o No Homologadas y las Granjas de SIM en la mensajería SMS, y cómo todo esto se relaciona con el fraude cada vez más común: el Smishing? En este episodio, Guilherme Franco, VP de Sales y Adriana Sánchez, Sales Manager en Sinch, te dirán cómo identificar si tu empresa está utilizando rutas piratas para tus envíos de mensajes SMS empresariales y cómo proteger la infor...