On Loop - Il Viaggio del Cliente nell'Era AI

Scrivi una mail o prepari una presentazione e usi le stesse parole per tutti: per chi non ha mai sentito il tuo nome, per chi ti sta valutando insieme ai competitor e per i clienti storici. Il risultato? "Un messaggio scritto per tutti non parla a nessuno". In questo episodio di On Loop, Federico Aggio ci guida nel cuore della personalizzazione sfatando un grande mito del B2B: segmentare non signi...

Perché tutto il lavoro sull’identità muore in un documento che nessuno apre — e come farlo vivere nel sistema che tiene i tuoi clienti. L’episodio che apre la fase Tailor.

Perché «cosa pubblico questa settimana?» è il sintomo sbagliato e come si scelgono i pochi temi che la tua azienda presidia

In this episode of On Loop, I delve into the pivotal question: "Why you and not someone else?" We explore the significance of positioning in the B2B landscape, particularly how a strong positioning strategy can help you avoid the pitfalls of discounting. I dissect the common scenarios where potential clients ask for lower prices and reveal how the perception of parity leads to price-based decision...

In this episode of On Loop, I dive into a critical aspect of B2B marketing: understanding that customers don’t just buy what you offer, but rather the problems you solve. We explore the common pitfalls in value propositions that lead to ineffective messaging across many Italian companies, highlighting the need to focus on customer pain points rather than simply listing features. I introduce a meth...

In this episode of On Loop, I delve into the crucial role of a Brand Style Guide in the AI era, exploring how it shapes your company's voice amidst a landscape of homogenized content. I address the pitfalls of traditional style guides that fail to resonate in today's fast-paced digital environment, emphasizing the need for specific, actionable guidelines that cater to generative AI models. I'll ou...

Nelle PMI italiane B2B, l'Ideal Customer Profile è probabilmente il documento aziendale più nominato e meno usato davvero. Quasi tutti lo hanno in qualche forma — un PDF, una slide del piano marketing, una pagina del manuale di vendita. Quasi nessuno lo usa come strumento operativo. E questa è la differenza fra avere un ICP e avere una decorazione. In questo episodio entriamo nel cuore della prima...

C'è una confusione, nel B2B italiano del 2026, che sta costando molto alle aziende: confondere produrre contenuti con costruire un'identità. L'AI generativa ha reso banale la prima cosa. Un responsabile marketing oggi sforna in una mattina la quantità di testo che cinque anni fa richiedeva una settimana a un'agenzia. Ma la domanda è cambiata. Non è più come uso meglio l'AI. È cosa do all'AI da amp...

«Ho ascoltato i primi quattro episodi. E adesso?» È la domanda che amministratori, responsabili marketing e direttori commerciali delle PMI italiane si pongono quando capiscono il problema ma non sanno da dove cominciare nella loro azienda. Perché la realtà di tante PMI italiane è questa: non c'è un Loop da ottimizzare. Spesso non c'è neanche un CRM. C'è qualche Excel condiviso, un commerciale che...

Quando un’azienda B2B sceglie un CRM, la conversazione gira quasi sempre attorno alla voce più visibile: il prezzo della licenza. È anche la voce minore. Quello che pesa davvero — e che le aziende italiane scoprono in media tre anni dopo — è il costo dell’adozione mancata, dei processi cuciti sui limiti del software, e del cambio quando arriva. Tre voci che si manifestano sempre insieme, alla fine...

Marketing, Vendite e Service sono ancora, nella maggior parte delle PMI italiane, tre mondi separati. Tre team, tre strumenti, tre KPI, tre verità sullo stesso cliente. Questa separazione non è un fastidio organizzativo: è una tassa invisibile sul fatturato, fatta di contatti che si perdono nei passaggi, campagne che contraddicono la realtà del service, pipeline che non dialogano con la fidelizzaz...

Scopri come il customer journey B2B si è trasformato in questo episodio di "On Loop - Il Viaggio del Cliente nell'Era AI". Sono Federico Aggio e ti guiderò attraverso i cambiamenti chiave che stanno ridefinendo il percorso del cliente. Esploreremo come l'80% del processo decisionale avvenga prima del contatto diretto con i venditori, il ruolo crescente dell'AI e la frammentazione delle fonti infor...

Il funnel di vendita presupponeva un buyer passivo, un'informazione scarsa e un percorso controllabile. Nel 2026 non regge nessuno di questi tre presupposti: l'80% del percorso d'acquisto avviene prima di qualsiasi contatto commerciale, il 60% delle ricerche Google finisce senza un clic, e l'AI sta ridisegnando ogni touchpoint. In questo primo episodio di On Loop analizziamo il sistema che HubSpot...