LH School

Все говорят о том, как удобно заселять гостей через Госуслуги и мессенджер «Макс». Но никто не говорит о том, как это работает «под капотом». Как заставить систему мгновенно переносить данные без ручных ошибок? Что делать, если администраторы отказываются использовать личные смартфоны для приложения «Госскан»? И главное — как обеспечить отказоустойчивость, если магистральный провайдер решит "упаст...

Государство разрешило использовать старые токены до 1 октября. Отличный повод выдохнуть и отложить бюджет на осень? Фатальная ошибка. Отсрочку дали не просто так: облачные системы конкурентов просто не выдержали нагрузки от внешних запросов. В этом выпуске мы рассказываем, как бутылка воды из мини-бара может остановить работу всей стойки регистрации на час. Разбираем скрытые риски SaaS-решений, по...

SaaS-маркетинг продает отельерам красивую иллюзию: «зарегистрируйся, скачай приложение и работай». Но что происходит с вашим бизнесом, когда арендованное облако дает сбой, а база данных гостей с их паспортами физически находится на чужих серверах? В этом выпуске мы раскрываем изнанку гостиничных ИТ-систем. Почему Logus HMS принципиально не имеет кнопки «Скачать»? Разбираем, как модель on-premise з...

Байкал притягивает миллионы туристов, но Иркутск часто остается лишь транзитным хабом. Из-за дорогой логистики китайские гости и туристы из РФ всё чаще минуют город, лишая отельеров выручки. Гость нового выпуска — Руслан Оруджев. Говорим без купюр: 📉 Почему в 2026 году ожидается резкий спад рынка и конкурентная «мясорубка». 🛑 Зачем отели отдают гигантские комиссии OTA, вместо того чтобы строить...

Сбой связи в санатории — это не просто очередь на стойке регистрации. Это заблокированные электронные двери и застрявшие в системе графики выдачи жизненно важных медикаментов и процедур. Разбираем, почему попытка управлять сложным санаторно-курортным объектом через легкое облако — это фатальная ошибка. В этом подкасте мы объясняем механику автономной работы гостиничных служб. Узнайте, как клиент-с...

Сервер отеля упал в новогоднюю ночь, а техподдержка предлагает «написать обращение на почту»? Классика дешевых облачных PMS. В этом выпуске мы вскрываем изнанку SLA в гостиничном enterprise-сегменте. Рассказываем, как мы внедрили сервис CallScore AI, который автоматически транскрибирует и оценивает 100% звонков в поддержку. Почему мы контролируем своих операторов по 31 критерию эталонного сервиса...

Вендоры облачного ПО продают вам иллюзию экономии на серверах. Но считали ли вы реальную стоимость владения (TCO) на горизонте 3-5 лет? В этом выпуске мы вскрываем скрытые косты ИТ-инфраструктуры. Разбираем, почему для курортного комплекса или отеля от 100 номеров «дешевая» подписка оборачивается миллионными переплатами и почему владение собственным локальным сервером (On-premise) — это лучшая инв...

Вы ставите гостям бесплатную воду в номера и наливаете молоко в кофемашины на завтраках? С точки зрения государства — вы обязаны легально списывать это через «Честный ЗНАК». В новом выпуске разбираем главную регуляторную угрозу года для HoReCa. Почему проверяющим больше не нужно приходить к вам с инспекцией, как система автоматически вычисляет нарушения и почему ручной учет приведет к краху бухгал...

Разбираем главную регуляторную угрозу года. С 1 сентября 2026 года поддержка цифрового заселения станет обязательной для отелей с фондом более 50 номеров. Кто будет платить штрафы? Правда ли, что гостю без приложения откажут в номере? И главное — почему использование облачных PMS для передачи данных из Госуслуг может стать фатальной ошибкой для вашего бизнеса?  Включайте выпуск, чтобы узнать, как...

Кажется, что в сезон отель забит под завязку, а сверхприбыли всё равно нет? А в несезон вы вынуждены раздавать номера за копейки, лишь бы не пустовали? В гостиничном бизнесе жестокое правило: номер, не проданный сегодня, — это деньги, потерянные навсегда. На склад его не положишь. В новом огненном выпуске мы разбираем магию Revenue Management (управления доходами). Мы расскажем, почему продавать в...

Помните времена, когда западные гостиничные системы казались недосягаемым идеалом? Они диктовали мировые стандарты, но… с треском разбились о суровую российскую реальность: вечно меняющийся 54-ФЗ, строгий контроль МВД и сложнейшие путевки санаториев. 🤯 В новом, историческом и очень откровенном выпуске подкаста мы рассказываем о закулисье рынка отельного IT. Разбираем путь компании Libra Hospitali...

Opera и Fidelio ушли, а ваш крупный отель остался один на один с мучительным выбором нового софта? Если вы думаете, что мощную корпоративную систему можно легко заменить первой попавшейся российской облачной «шахматкой» — этот выпуск спасет вас от фатальной ошибки и потери миллионов рублей. 📉 В новом эпизоде мы препарируем российский рынок гостиничного ПО и честно разбираемся, существует ли в стр...

Ваша гостиничная система вытягивает из бюджета деньги на бесконечные лицензии, а администраторы всё равно жалуются на неудобство? Кажется, пришло время серьезно поговорить о гостиничном IT. В новом выпуске мы разбираем масштабную экосистему продуктов Logus от Libra Hospitality. Выясняем, почему подход «одна программа для всех» давно мертв, и как подобрать идеальную систему именно под ваш бизнес —...

Кажется, что отель работает на пределе, но прибыль стоит на месте? Администраторы утопают в рутине, горничные путают статусы номеров, а отдел продаж не видит реальной картины? Если ваша гостиничная система умеет только заселять и выселять гостей — вы теряете деньги каждый день. 💸 В новом выпуске подкаста мы разбираем главную технологическую революцию в индустрии гостеприимства. Мы честно поговори...

А ваш администратор тоже седеет, пытаясь свести квоты на прокат и SPA в табличках? 📉 Если вы хоть раз извинялись перед гостем за то, что его время в бане случайно продали кому-то еще — этот выпуск перевернет вашу работу! В новом эпизоде подкаста мы вскрываем правду о том, как отели и санатории теряют реальную выручку на ручном управлении дополнительными услугами. Эксперты Libra Hospitality раскры...

Требовать от администратора «пятизвездочного» внимания к гостю, заставляя его при этом вручную вбивать паспортные данные и сводить чеки в Excel — это утопия. Высокий сервис — это не просто вежливость. Это дорогая, отлаженная машина, которая работает за кулисами вашего отеля. В новом эпизоде нашего подкаста разбираем, почему попытки сделать премиум-отель «на коленке» всегда заканчиваются провалом....

Ваш номерной фонд растет, ресторан работает на полную, а администраторы всё чаще извиняются перед гостями за «зависшую базу»? Многие отельеры попадают в ловушку: масштабируют бизнес, но оставляют легкую облачную ИТ-инфраструктуру, которая годится разве что для хостела на 30 коек. Итог — кассовые разрывы, рассинхрон с рестораном и риск утечки баз данных (привет, штрафы по 152-ФЗ). В новом подкасте...

Сводить кассу руками и переносить цифры в таблички? 😱 Пока администраторы на ресепшене воюют с «шахматкой», ваш бухгалтер седеет, пытаясь перенести эти данные в 1С без ошибок и потери нервных клеток. Гостиничный учет — это вам не обычный магазин! Круглосуточные смены, разные ставки НДС, депозиты, возвраты и многосоставные чеки (номер + завтрак + прачечная)... Одно неверное движение — и привет, ра...

Вложили кучу денег в рекламу, красиво упаковали соцсети и даже подключили нейросети для написания текстов, а гости всё равно «отваливаются» в шаге от покупки? Знакомая боль! 😭 Правда в том, что современный клиент привык оплачивать кофе, доставку и такси в один клик по FaceID. И если ваш модуль бронирования заставляет его вручную вбивать 16 цифр банковской карты на съехавшем мобильном экране — вы...

«Зачем нам внедрять CRM, если у нас уже стоит крутая программа на ресепшене?» — фраза, которая ежедневно стоит гостиницам сотни тысяч рублей! 😱 В новом выпуске мы разносим в пух и прах главный миф гостиничной автоматизации. Пытаться вести корпоративных клиентов и воронки продаж в PMS-системе — это как забивать гвозди микроскопом. В этом эпизоде мы честно и «на пальцах» разбираем: ➖Почему PMS — э...

Отказались от бумаги и перешли на удобные электронные анкеты? Поздравляем, возможно, вы прямо сейчас грубо нарушаете 152-ФЗ! 😱 В новом выпуске нашего подкаста вскрываем главную ИТ-ловушку для современного отельера. Разбираем, как безобидный QR-код, ссылка в мессенджере или "плавающий" PDF-файл могут привести к проверкам Роскомнадзора и колоссальным штрафам. В этом эпизоде вы узнаете: Куда на само...

С 1 марта 2026 года правила игры изменились: понятие «невозвратный тариф» стерто, а штрафовать гостей за отмену теперь можно только за одни сутки! 😱 В этом выпуске разбираем новые Правила предоставления гостиничных услуг (Постановление № 1912). Узнайте, как законно защитить свой доход от поздних отмен, какие пункты срочно нужно добавить в договор и как автоматизировать штрафы за "no-show", чтобы...

Номера в дефиците, цены взлетели на 35%, а в строительство курортов вливают триллионы рублей. Что происходит с гостиничным бизнесом в России? В этом выпуске разбираем самую горячую аналитику: почему иностранные бренды больше не нужны, кто захватывает рынок апарт-отелей и глэмпингов, и где отельерам брать персонал в условиях дикого кадрового голода. Только цифры, факты и прогнозы до 2030 года! 🔗 Ч...

Забудьте про ксерокопии бумажных паспортов, долгий ручной ввод данных и уставших гостей, ожидающих в очереди у стойки. Индустрия гостеприимства переходит на новый стандарт сервиса, где процесс идентификации занимает всего пару кликов и считанные секунды. В новом выпуске мы говорим о технологиях, которые прямо сейчас меняют правила игры в гостиничном бизнесе. Разбираем три легальных способа бесконт...

Заменят ли бездушные алгоритмы искреннюю улыбку администратора? В новом выпуске разбираем самую горячую и спорную тему индустрии гостеприимства — внедрение искусственного интеллекта в отелях! Мы честно и без маркетинговой мишуры обсуждаем, как нейросети меняют правила игры прямо сейчас. Вы узнаете: ✅ Как «умное» ценообразование (Revenue Management) выжимает максимум прибыли из каждого номера. ✅...