Let’s Talk Retail presented by MediaMarkt

In deze aflevering praten we met Koen Wilssens, CEO van Runners' Lab en voormalig Belgisch kampioen 3.000m steeple. Ontdek hoe hij het familiebedrijf van zijn vader heeft getransformeerd tot een toonaangevende Belgische loopspeciaalzaak met negen winkels.   In deze aflevering: Van atleet naar ondernemer: Koens persoonlijke journey De wetenschappelijke aanpak achter Runners' Lab Hoe biomech...

We reisden af naar Gent om met customer experience enthusiast Steven van Belleghem te praten. Steven reist de hele wereld af op zoek naar de laatste trends en ontwikkelingen en geeft bijna elke dag wel ergens een presentatie over CX.   De belangrijkste ontwikkeling: AI. Niet verrassend wellicht, maar de voorbeelden die Steven in deze podcast schetst, zijn echt revolutionair. Dus ga er maar eens go...

Het regent nieuwe merken en producten uit China. In welke sector dan ook. Ook in consumentenelektronica. Wie kan daar beter op in gaan dan iemand die voor een Chinees bedrijf werkt? Dus nodigden we Robert Kapteijn uit. Hij is Chief Sales Officer van Atag Benelux dat een paar jaar geleden in handen kwam van het Chinese Hisense. Dus naar Atag, Pelgrim en Eta verkoopt het bedrijf nu ook Hisense in de...

Te gast is Letty Faas van Sonos. Zij is commercieel directeur retail Benelux en vertelt over welke klantervaring Sonos samen met retailers in de winkels wil neerzetten. Maar het gaat uiteraard ook over innovaties, zoals die voor slechthorenden.   Ook laat Letty haar licht schijnen over waar de concurrentie vandaan komt en verandert dat speelveld omdat je in de kern een software-, een platformbedri...

Gerdine Tiemens, sales director Nederland van Miele, vertelt hoe het familiebedrijf uit 1899 steeds maar blijft innoveren. Van nieuwe features als ‘ auto-dose’ tot het ontstaan van een platform als Miele at Home, connectiviteit en slimme apparaten zijn de toverwoorden.   En ze citeert een column van een paar weken terug met eren wel heel bijzonder verhaal. Luister of kijk deze aflevering en volg o...

Voor de Innovation Series van de Let’s Talk Retail podcast zat Diederik Heinink deze keer met Pim Schoonenberg, de oprichter van Fresh ’n Rebel. Het bedrijf is vooral bekend van de koptelefoons in trendy kleuren, maar bieden ook speakers, powerbanks en accessoires aan, en hebben de markt aardig op z’n kop gezet.   Hoe is Pim ooit begonnen, wat zijn de belangrijkste innovaties, wat kunnen we nog ve...

In our Innovation Series special we talk to our partners about the exciting trends, the latest innovations and tech developments. In this first episode in this series, our guest was Google EMEA’s Head of AI Education Conchita Diaz. Probably the most popular theme worldwide at the moment, so we had enough topics to discuss: Where are we in the development of AI? Will AI replace humans? How can chil...

In deze aflevering is de Belgische Rika Coppens te gast. Rika is CEO van House of HR, een internationaal HR-bedrijf dat actief is in oa Nederland en België. Rika werd in 2022 uitgeroepen tot Trends Manager van het Jaar in België.   We hebben het over cultuur en leiderschap in de retail en over hoe bedrijven omgaan met verandering. Natuurlijk hebben we het ook over de impact van nieuwe technologie,...

E-commerce groeit hard in Nederland. Hoe staat het ervoor met onze online bestedingen en hoe gaan we om met de komst van Chinese webshops, AI, duurzaamheid en andere grote thema’s? Marlene ten Ham, directeur van  Thuiswinkel.org , is in deze aflevering te gast en praat met Diederik Heinink over al deze topics en meer. Luisteren dus en vergeet Let’s Talk Retail niet te volgen. Je vindt ons ook op Y...

In deze aflevering heeft Diederik Heinink twee vrouwen te gast: directeur Customer Care van PostNL Shahrzad Winkel-Khalili en category group head Rachel Mendes Dias van MediaMarkt. Shahrzad is mentor van het Women Inclusion Network (WIN!) bij zowel PostNL als MediaMarkt en Rachel heeft dat programma afgelopen jaar binnen MediaMarkt opgezet. Hoe staat het ervoor met de positie van vrouwen binnen be...

Op Valentijnsdag ontving presentator Diederik Heinink twee gasten in de nieuwe studio in Rotterdam: in de 5e episode van Let’s Talk Retail praat hij het eerste kwartier met collega Karim Shehata over gaming. Karim is gaming lead en startte het succesvolle Arcade gaming label binnen MediaMarkt Benelux. Hoe is dat succes tot stand gekomen, welke rol spelen social media daarin en hoe groot is de gami...

 In deze aflevering van Let’s Talk Retail gaat Diederik Heinink in gesprek met Jan-Derek Groenendaal, CEO van GrandVision Benelux. Ze bespreken de belangrijkste ontwikkelingen in de optiekbranche, zoals de rol van innovatie en het belang van omnichannel-strategieën. Ook komt de opvallend hoge klantloyaliteit in deze sector aan bod: hoe bouw je zo’n sterke band op met je klanten, en hoe houd je die...

In deze aflevering heeft presentator Diederik Heinink naar aanleiding van het 25-jarig jubileum van MediaMarkt in Nederland maar liefst drie retailexperts te gast: Remko Rijnders, CEO van MediaMarkt Benelux, Bert Harlaar, directeur van de MediaMarkt-vestiging in Cruquius en Dirk Mulder, sectorspecialist retail en groothandel bij ING.   Ze praten over het verleden, en vooral het heden en de toekoms...

Als je van retail, sport en marketing houdt, mag je deze episode niet missen! In deze tweede aflevering van Let’s Talk Retail spreekt Diederik Heinink namelijk met Ruud van der Knaap, commercieel directeur van Feyenoord. MediaMarkt is sinds 1 juli hoofdpartner van de Rotterdamse voetbalclub. Wat is het doel van die samenwerking voor de retailer en hoe kun je als sportclub en bedrijf samen impact m...

In deze eerste aflevering spreekt Diederik Heinink met Frank Quix, Managing Director van Q&A Retail, en oprichter van innovatiebureau The Only Constant, Maarten Mantje. Met Frank gaat het oa over omnichannel strategie, duurzaamheid, internationalisering, de arbeidsmarkt en digitalisering. Dat laatste topic is een mooi bruggetje naar Maarten, met wie Diederik spreekt over concrete toepassingen...