La Cocina de las Marcas

La empresa dividió el trabajo en tareas. La academia hizo lo mismo con el saber sobre los seres humanos, y lo hizo antes: psicología acá, economía allá, biología más lejos. El problema es el mismo del organigrama: los huecos entre casilleros no tienen dueño. Hay una palabra que me parece la señal más clara de que algo salió mal: soft skills. Le pusimos "blando" al conocimiento sobre las...

Las empresas se dividieron primero en tareas, no en saberes. Después las tareas se complejizaron, necesitaron conocimiento, y el conocimiento se volvió la identidad del casillero. Ahí nació el organigrama moderno. Esa división resolvió mucho. Pero dejó algo sin dueño: el espacio entre casilleros. El problema que cae entre dos áreas no lo mide nadie. Hoy la información específica abunda. Lo que emp...

Hay un momento que ya está ocurriendo en todos los equipos. Alguien tiene una duda, mira a los costados, y antes de preguntarle al que sabe abre una ventana y le pregunta a la IA. Parece un gesto chico. No lo es. El Prestigio es uno de los mecanismos más antiguos de nuestra especie: decidimos a quién copiar, a quién creerle. La IA no lo mata. Lo vacía justo donde la mayoría lo tenía construido —el...

Dos publicaciones idénticas. Mismo producto, mismo precio, mismo envío. Una aparece primera; la otra, catorce puestos más abajo. Lo que las separa no pasó antes de la venta: pasó después. En este episodio propongo una distinción incómoda: hay compras pasivas —el cliente pagó, quedó conforme y no dejó nada— y compras activas, las que dejan una realidad verificable. Las dos facturan igual. Estratégi...

Todos quieren que su marca sea 'cool'. Pero casi nadie sabe qué está pidiendo cuando lo pide. Un investigador de Arizona pasó más de una década estudiando el tema y midió algo concreto: las marcas cool generan que el cliente hable bien, vuelva y pague más. Encontró que detrás de esa palabra hay tres preguntas muy específicas que cualquier marca puede hacerse — y la mayoría nunca se hizo. E...

Dos libros sobre decisiones que no dicen lo que esperás. De Annie Duke, ex jugadora profesional de póker: el 'resulting', el error de juzgar una decisión por cómo salió en vez de por cómo fue tomada — y por qué eso te impide aprender. De Roger Martin, ex decano de Rotman: el pensamiento integrador, la capacidad de no elegir entre dos opciones malas sino construir una tercera que no existía...

Under Armour construyó su marca en una promesa: ropa técnica de alto rendimiento. Después la estiró — más líneas, más categorías — y diluyó exactamente lo que la hacía única. Cuando Kevin Plank volvió como CEO, lo admitió: 'sin un gran producto, todo lo demás deja de tener sentido'. Recortaron el 25% de los SKUs. El revenue cayó, pero el margen subió. Hablamos de qué pasa cuando una marca...

EL COMPRADOR INFORMADO Tu cliente llegó a esta reunión con un departamento de compras propio: la IA. Ya investigó, comparó, formó una hipótesis sobre vos. No viene a escuchar tu propuesta de valor — eso ya lo tiene. Viene a verificar si podés cumplir lo que decís. Y ahí aparece la pregunta incómoda: ¿quién en tu organización tiene la información para confirmárselo? Spoiler: probablemente no es tu...

Durante años creíste que lo verificable era lo que ningún competidor podía copiar. Pero hay una grieta: la superficie también se puede replicar, si alguien tiene el músculo para hacerlo. Hablamos de las realidades verificables de segundo orden — no lo que el cliente ve ni lo que verifica con uso, sino la condición de posibilidad de todo eso: el proceso, el conocimiento acumulado, lo que nunca tuvi...

¿Tu marca dice que es 'auténtica y con trayectoria'? Hoy cualquiera puede decir lo mismo, en minutos, gratis. La IA eliminó el costo de fingir confianza, y el 91% de las marcas no cumple lo que promete (Havas X Index 2026). Hablamos de Realidades Verificables: estamos en la era en la que la “persuasión” ya no persuade porque cualquier puede “parecer” lo que dice ser. Ahora, para ser creíbl...

Señales de existencia. El cerebro no analiza. Predice. Y lo hace a través de señales: el atractivo, la reciprocidad, la validación social. Cada una le dice si algo va bien o si se viene un mal desenlace. Los factores del Diamante de la Influencia son exactamente eso. Las palancas para desactivar una predicción negativa y empezar a construir una nueva. Esto no es comunicación. Es intervención sobre...

NVIDIA Este gigante no es solo la empresa con los mejores chips del mundo. Construyó barreras de entrada desde lo cognitivo y lo reputacional: un ecosistema que dos millones de desarrolladores ya saben usar su lenguaje propio, y un líder cuya presencia pública tiene peso de mercado. Eso no se copia con inversión. Se construye durante décadas. Y hasta ahora nadie pudo asaltarla.

Anil Seth sostiene que el cerebro no espera la promesa para decidir — ya tiene una respuesta formada antes de que aparezcas. Para las empresas, esto cambia todo: no alcanza con comunicar más. Lo que importa es entender qué está prediciendo tu cliente sobre vos. Porque la elección no empieza cuando te ven. Empieza mucho antes. Señales de existencia El cerebro predice a través de señales. El atracti...

El Conversador: Hay conversaciones sobre tu marca ocurriendo ahora mismo. Sin vos, sin tu agencia, sin nadie de tu equipo. El que las modera es una IA — y tu cliente le está creyendo. No porque tenga experiencia propia, sino porque es el destilado de millones de experiencias. Opera con la credibilidad del boca a boca y el alcance de los medios masivos. Al mismo tiempo. ¿Qué encuentra cuando te bus...

Top of AI: Hay un lugar donde tu marca gana o pierde antes de que tu cliente te llame — el modelo de lenguaje que consulta antes de decidir. ChatGPT no se impresiona con tu mejor campaña. Se impresiona con la marca que dijo lo mismo, de manera coherente, durante años, en fuentes que considera confiables. Lo que publicás ya no es solo comunicación: es el material con el que la IA te va a describir.

Episodio 1: El juego cambió El mercado cambió. En casi todos los sectores hay más competidores de los que son necesarios y todo tiende a commodity. En ese escenario, vender ya no alcanza — hay que ser elegido. Y ser elegido no es suerte ni precio: es algo que se entiende y se gestiona. De eso van a tratar los nuevos episodios.

El secreto de Lawrence de Arabia para ganar confianza. Tito Ávalos toma un caso histórico para hablar de algo muy actual: la influencia no se impone, se construye. T. E. Lawrence no tenía poder formal ni recursos excepcionales. Su diferencial fue otro: se tomó el tiempo de entender profundamente el contexto cultural y humano en el que operaba. No llegó con un modelo externo bajo el brazo. Llegó a...

Dos libros. Dos épocas. Una sola idea que nadie en marketing quiere escuchar:El problema de tu marca no es que no estás haciendo suficiente. Es que estás haciendo demasiado de lo que no importa. Goldratt lo llamó la restricción. Rumelt lo llamó diagnóstico. Nosotros lo llamamos el episodio que tenés que escuchar antes de armar tu próxima campaña.🎙 La cocina de las Marcas — nuevo episodio ya dispon...

¿Tu empresa está viva o es un dinosaurio? El concepto que desarrolla Tito Ávalos en este episodio de La Cocina de las Marcas es tan simple como incómodo: un dinosaurio empresarial no es una empresa grande ni vieja. Es una empresa que dejó de aprender. En un momento donde la inteligencia artificial y la apertura de mercados aceleran todo, muchas organizaciones siguen operando sobre un mundo que ya...

El avance de las marcas propias no es la muerte de las marcas: es la señal de que la zona media del mercado se está vaciando. Tito Ávalos explica por qué las propuestas que no generan deseo, no resuelven mejor que nadie y no construyen identidad están quedando sin lugar — y qué implica eso para cualquier marca que quiera sobrevivir en este escenario.

Hay marcas que crecen comunicando. Y hay marcas que crecen siendo. LOAD IT pertenece al segundo grupo. Francisco Zamboni no construyó influencia desde una campaña. La construyó desde una decisión de diseño: sacar la rehabilitación del modelo de sesiones aisladas y cortas para llevarla hacia procesos prolongados, basados en fuerza muscular real, con acompañamiento personalizado y exigencia alta. Es...

En este episodio nos metemos en una discusión incómoda pero necesaria: agencia interna vs agencia externa. La agencia externa aporta aire. Trae experiencia de otros rubros, nuevos problemas y una mirada que muchas veces destraba lo que desde adentro ya no se ve. La interna aporta profundidad. Entiende la cultura, las tensiones reales y el día a día de la marca como nadie. Pero ambas tienen un cost...

Durante mucho tiempo, el lujo pareció hablar un solo idioma: el de Europa, la tradición y los siglos de legitimidad acumulada. En este episodio nos detenemos en un caso que rompe con esa lógica. Fueguia 1833 aparece como una anomalía fascinante: una marca nacida en Argentina que logra construir prestigio global sin pedir permiso, sin linaje aristocrático y sin el respaldo de un gran conglomerado....

Durante mucho tiempo di por sentado que las personas decidimos como agentes racionales. Que comparamos opciones. Que evaluamos beneficios. Que elegimos lo mejor. Pero cada vez me resulta más claro que no compramos como pensamos que compramos. En este episodio parto de una premisa incómoda: nuestras decisiones están llenas de atajos mentales, sesgos, emociones y contexto. A partir de las ideas de D...

Durante décadas, decir “producto chino” fue sinónimo de bajo precio y baja calidad. No lo digo como prejuicio. Lo digo como experiencia repetida. Pero algo está cambiando. Y lo que más me interesa no es que cambie la percepción… sino desde dónde está cambiando. China no parece estar reconstruyendo su reputación a través de una gran campaña de marca país. No veo un relato identitario intentando con...