Klustomer Podcast

¿Alguna vez has sentido que los datos en tu empresa son un cuarto desordenado donde nadie encuentra nada? Muchos creen que el Gobierno de Datos es solo documentar reglas aburridas o instalar una herramienta costosa, pero la realidad es mucho más fascinante y, sobre todo, humana. En este episodio, platicamos con Jorge Ruiz , un experto que pasó de diseñar planos arquitectónicos a construir catedral...

Los agentes de IA ya no responden preguntas: Ejecutan transacciones, modifican sistemas y toman decisiones autónomas en tu empresa. ¿Sabes exactamente quién responde cuando uno se equivoca? En este episodio, Alex y Sofi debaten el tema más urgente del liderazgo digital en 2026: la gobernanza de agentes de IA. No es teoría, es la diferencia entre escalar con control o asumir riesgos operativos que...

¿Sabías que el 80% del éxito de una estrategia de datos depende de las personas y solo el 20% es técnico? . Muchos líderes se lanzan a implementar herramientas complejas, pero olvidan que el verdadero desafío está en la cultura organizacional y en la gestión del cambio. En este episodio, conversamos con José Luis Leiva , experto con trayectoria en industrias tan diversas como la banca, el mundo vi...

En el episodio 22, Alex Gómez y Sofi Rodríguez te llevan al corazón de la revolución tecnológica de 2026. Ya no estamos solo ante una IA que genera textos; hemos cruzado el umbral hacia la IA Agéntica , sistemas autónomos con capacidad de planificación que ejecutan acciones directamente en tus sistemas. ¿Estás preparado para los riesgos de una IA que podría comprometer tu liquidez en minutos por u...

¿Crees que la eficiencia energética se trata simplemente de apagar las luces? En este episodio, Marco Cosío , Vicepresidente de Infraestructura Inteligente en Siemens México, nos revela por qué la sostenibilidad ya no es una moda, sino una "necesidad urgente" para el futuro de nuestras industrias y ciudades. Descubre cómo los edificios están pasando de ser simples construcciones intelige...

En este episodio de Klustomer Insights , nos sumergimos en el debate que está dividiendo a las juntas directivas de toda Latinoamérica: ¿Qué va primero, la potencia de la Inteligencia Artificial o la seguridad de la gobernanza?. Acompaña a Alejandro Gómez , defensor de la velocidad y la supervivencia en el mercado, y a Sofía Rodríguez , analista que apuesta por una arquitectura de control proactiv...

¿Estamos viviendo un tsunami tecnológico o una evolución humana sin precedentes? Muchos ven a la Inteligencia Artificial como una amenaza, pero para Vanesa Robles, líder digital y mentora, la IA es la armadura que nos convierte en una versión "Iron Man" de nosotros mismos. En este episodio, exploramos por qué el secreto del éxito en la era digital no está en el código, sino en nuestra ca...

En esta sesión especial, Alejandro Gómez y Sofía Rodríguez desmitifican la revolución de los Data Products . Descubre por qué el modelo tradicional de reportes está roto y cómo convertir tus datos en activos listos para el consumo que pueden aumentar tu agilidad operativa hasta en un 90% . Lo que aprenderás hoy: La diferencia crítica entre "datos crudos" y un producto terminado. Cómo evitar constr...

En este episodio de Klustomer Podcast, nos acompaña Stephanie Serrato, Maestra en Gobierno de datos que ha liderado programas de Gobierno de datos en el sector financiero y asegurador, ha implementado estrategias de Data Governance, calidad de datos y gestión de datos. Y nos comparte como se asegura el cumplimiento normativo y se habla la toma de decisiones basada en datos apoyando la estrategia g...

¿Alguna vez te has preguntado por qué equipos brillantes toman decisiones de negocios desastrosas? En este episodio de Klustomer Insights, Sofi Rodríguez y Alex Gómez revelan una verdad incómoda: el problema no es la falta de inteligencia, es el "cableado" de nuestro propio cerebro. Sumérgete en el fascinante mundo de los sesgos cognitivos y descubre cómo los atajos mentales invisibles (...

En este episodio de Klustomer Podcast, nos acompaña Carlos Sotomayor, un Chief Data Officer (CDO) que rompió el molde al recorrer la "ruta al revés": del mundo de los negocios y el marketing a la cima de la estrategia de datos. Carlos nos revela cómo su formación comercial le permitió entender que los datos, la tecnología y la IA no son varitas mágicas, sino herramientas que solo funcion...

¿Tu inversión en Inteligencia Artificial se siente más como un experimento costoso que como una ventaja competitiva? No estás solo. Mientras el gasto global en IA se dispara, casi el 80% de los proyectos fallan al intentar escalar o demostrar un retorno claro. En este episodio de Klustomer Insights , desmantelamos la "Crisis de Medición de la IA" y entregamos el manual estratégico que to...

En este último episodio de la temporada 2025 de Klustomer Insights , Alex Gómez y Sofi Rodríguez destapan una realidad incómoda: a pesar del hype , cerca del 90% de los proyectos de datos no cumplieron sus objetivos este año . ¿La razón? No es la tecnología, es la gigantesca brecha de habilidades entre los equipos técnicos y los líderes que toman las decisiones. Despedimos el año con un análisis p...

En este episodio nos acompaña Joel Menéndez, un experto que entiende que la data no es un fin, sino una herramienta de supervivencia empresarial. Joel nos revela por qué muchos equipos fracasan al asumir que sus clientes piensan como ellos y cómo el verdadero poder del Machine Learning no está en reemplazar el criterio humano, sino en amplificarlo para encontrar oro donde otros solo ven ruido. Lo...

En el episodio número 16 de “Klustomer Insights” se realiza un análisis sobre lasTendencias globales e impactos empresariales de la IA Generativa a nivel Global y el panorama en Latinoamérica. Se hablan de los 3 pilares fundamentales para una correcta adopción de GenAI, así como las consideraciones de seguridad, privacidad de datos y cumplimiento normativo necesarias. Recuerda reclamar tu regalo r...

En el episodio número 15 de “Klustomer Insights” se realiza un análisis sobre los riesgos de construir Inteligencia Artificial (IA) sin un fundamento ético y legal. Se señala que, si bien la IA se percibe como una herramienta poderosa, construirla sin pensar en los cimientos resulta en un riesgo enorme de que todo se venga abajo, no en concreto, sino en términos de confianza, justicia y seguridad...

Cuando compartes la misma pasión con alguien el resultado es un episodio con este gran ingrediente. Muchas gracias a Jacqueline Flor por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias sobre Gobierno de datos. En 45 minutos tocamos temas que van desde su experiencia, principales brechas en temas de gobernanza que ha afrontado en su experiencia profesional, aprendizajes, e incluso, era necesario...

En el episodio número 14 de “Klustomer Insights” se realiza un análisis sobre la cultura, adopción y el impacto de la Inteligencia Artificial en latino América. Alex y Sofia detallan temas fundamentales entre los que están: ¿Cómo implemento un programa que cambie los hábitos de decisión y convierta a mis mandos medios en Data Champions?, ¿Quién debe ser el traductor que cierra la brecha entre el e...

En el episodio número 13 de “Klustomer Insights” se da respuesta a la pregunta ¿Cuáles son las habilidades que necesito tener en la era de la I.A.?. Alex y Sofia detallan en las tres habilidades fundamentales que deben ser desarrolladas para asegurar una transición exitosa en la era de la inteligencia artificial: Habilidades cognitivas, que redefine cómo pensamos; las habilidades conductuales, que...

En el episodio número 12 de “Klustomer Insights” se da respuesta a la pregunta ¿Cuál es el momento ideal para iniciar un programa de Gobierno de Datos? Alex y Sofia detallan la importancia de medir o contemplar un modelo de madurez en datos y definir los roles clave para una gestión eficaz. Saber donde se está con el objetivo de poder iniciar la implementación de un programa de gobierno de datos....

Alrededor de la pregunta ¿Cuánto valen los datos para las organizaciones? ... pueden haber muchas respuestas a estas preguntas. Después de unas semanas en Madrid y convivir con Hugo Vera durante la Certificación de Estrategia y Gobierno de datos, supe que esta pregunta debería ser el centro del próximo episodio. Así que después de 1 Mes estamos grabando este episodio. Hugo Vera Tiene 45 años, 22 d...

En el episodio número 11 de “Klustomer Insights” se abordan la implementación ética de la inteligencia artificial (IA) en diversas organizaciones. Alex y Sofia detallan las buenas prácticas en el uso de la inteligencia artificial ética. Presentan un marco integral para que las empresas adopten la IA de manera ética, integrando principios y regulaciones en todo el ciclo de vida de las soluciones, y...

Hoy tuvimos una conversación interesante sobre el mundo de la innovación educativa con Maria Angélica Garcia Medina. María Angélica es una docente e investigadora de la corporación universitaria del Caribe. Es ingeniera de sistemas e integrante de catedra abierta latinoamericana Matilda y las mujeres en ingeniería (CAL MATILDA).Durante esta fascinante plática hablamos de que es la innovación en la...

Además de ser líder y experto en su industria en la disciplina de Transformación digital, nuestro invitado ha sido comediante de Stand-Up. Así, como lo escuchan. Daniel Medina Dominguez nuestro invitado en esta edición de Klustomer podcast, gerente de Transformación Digital, Facilitador de Agilidad Empresarial, Agente de Cambio, Manager de Innovación, Diseñador UX, Conferencista y Voluntario. Una...

En el episodio número 10 de “Klustomer Insights” abordamos la importancia de la gestión del cambio en las organizaciones, particularmente en el contexto de la transformación digital y la adopción de estrategias basadas en datos (data-driven). En este resumen, Alex y Sofia destacan la necesidad de involucrar a las personas, entender la cultura organizacional y comunicar eficazmente los beneficios d...