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Episodios
CRM ist kein System. Es ist eine Philosophie. – Gira über CX, Prozesse & Adoption 15.01.2026 36:49
Wie aus einer CRM‑Einführung bei Gira eine echte CX‑Agenda wurde: Matthias Bellingrodt erzählt, wie IT, Vertrieb und Service zusammenwachsen, welche Stolperfallen auf dem Weg lauern und warum Integration und Stammdaten am Ende über die Experience entscheid IT kann auch CX – und Matthias Bellingrodt ist der Beweis. Als IT Business Partner bei Gira verantwortet er die IT-Themen rund um Vertrieb, Mar...
Vertrieb zwischen Schrauben & KPIs – Würth’s CX aus der Controller-Perspektive 30.10.2025 38:14
Was passiert, wenn ein Vertriebscontroller über Customer Experience spricht? Philipp und Daniel haben Tim Laber von Würth zu Gast – und reden mit ihm über Zahlen mit Seele, KPIs mit Gefühl und die Verbindung von Außendienst, Daten und digitalem Vertrieb. Was passiert, wenn man einen Vertriebscontroller ins Mikrofon bittet, über CX zu sprechen? In dieser Folge der CX WG reden Philipp und Daniel mit...
Community Power: So baut Siemens seine Communities auf! 01.09.2025 44:04
Daniel und Philipp sprechen mit David von Siemens über die Kraft von Communities im B2B-Bereich. Warum sind sie mehr als nur Support-Foren, wie helfen sie entlang der gesamten Customer Journey – und was hat Gamification damit zu tun? In dieser Folge haben Daniel und Philipp David von Siemens zu Gast – und es geht ums Thema Communities. David bringt über 20 Jahre Erfahrung aus dem Gaming- und B2B-U...
OMR Spezial: Mission CXpossible – Wie wir die OMR gerockt haben 🎸🤘 30.06.2025 19:34
Endlich ist sie da, die finalen Folge unseres OMR-Spezials! Im Gespräch mit Peter Niemeyer blicken wir hinter die Kulissen und teilen unsere persönlichen Highlights. Lehnt euch zurück – es wird ehrlich, spannend und inspirierend. CX zum Mitnehmen – Unser OMR-Recap mit Peter Niemeyer von SAP Willkommen zur wohl buntesten, lautesten und inspirierendsten Folge des Jahres – direkt von der OMR! Gemeins...
OMR Spezial: Pfizer Marketing trifft auf SAP Customer Experience 10.06.2025 19:25
Direkt von der OMR in Hamburg: Daniel und Philipp treffen Rebecca Meier von Pfizer zum Speed-Interview. Gemeinsam sprechen sie über Kundenzufriedenheit, modernes Pharma-Marketing und vieles mehr. OMR Spezial: Pharma, Marketing & Kundenzufriedenheit – Im Gespräch mit Rebecca Meier Marketing Managerin bei Pfizer In dieser Episode nehmen wir euch mit auf die OMR in Hamburg – mitten ins bunte Trei...
OMR Spezial: Digitales Carving - CX auf der Piste mit Blue Tomato 🏂 03.06.2025 27:57
Direkt vor Ort auf der OMR mit spannenden Fragen und hervoragenden Antworten. Ein hörenswertes Interview zwischen Philipp Ast von Blue Tomato und Daniel & Philipp. In dieser Episode nehmen wir euch mit auf die OMR in Hamburg – mitten ins Getümmel der Digitalbranche. Im Stil eines Speed-Datings haben wir vor Ort kurze, aber gehaltvolle Gespräche mit spannenden Persönlichkeiten geführt. Highligh...
OMR Spezial: Customer Experience auf 4 Pfoten bei Fressnapf 16.05.2025 32:28
CX Café Podcast – OMR Special mit Felix von Fressnapf In dieser spannenden OMR-Special-Folge haben wir, Daniel und Philipp, die Gelegenheit genutzt, mit Felix von Fressnapf über alles rund um Customer Experience zu sprechen – direkt vor Ort auf der OMR! Von Hund und Katze bis hin zu den vielschichtigen Facetten der CX-Strategie bei Fressnapf: Es geht um emotionale Kundenbindung, kanalübergreifende...
Pod-Karussell: Tschuess Benni und Yurdi – Servus Daniel und Philipp! 17.12.2024 20:25
In dieser Episode trifft Benny auf Daniel Sioeberg und Philipp Haspel, zwei Kollegen aus dem SAP CX Universum. Mit dieser Episode beginnt eine neue Ära des CX Podcasts, was bedeutet das? Hört selbst und erfahrt mehr. In dieser Podcastfolge begrüßt Benny Daniel Sioeberg und Philipp Haspel, beides Kollegen aus dem SAP CX Österreich Team. Österreich übernimmt den CX-Café Podcast. Daniel als Sales Sen...
Wie KI und datengesteuerte Innovationen die Zukunft von CX verändern + Bonus: Sales und Service Cloud Roadmap 16.04.2024 56:01
Sven Denecken und Sven Feurer zeigen in dieser Folge, wie KI und datengesteuerte Innovationen das Kundenerlebnis verändern. Erfahren Sie mehr zur CX-Roadmap und erleben Sie den Wandel der Kundeninteraktion durch Technologie bei der nächsten SAP Sapphire. In der neuesten Episode des SAP CX-Café Podcasts treffen wir auf Sven Denecken und Sven Feurer, zwei führende Köpfe hinter SAP Customer Experienc...
Erfolgreich gründen, erfolgreich verkaufen: Julius Göllner zu Gast im SAP CX Café 12.03.2024 1:02:11
Links: Schau gerne beim ARRtist Circus vorbei: https://www.arrtist-circus.com/ Julius Göllner auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/julius-goellner/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang https://www.sap.com/germany/products/crm.html Transkript: https://s3.openhpicloud.de/podcast-opensap/cx-cafe/2024-02-sapcxcafe60_transcript.pdf
Zukunft des E-Commerce – Ein Blick hinter die Kulissen mit Stefan von KPS 13.02.2024 1:00:05
Links: Stefan auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/stefan-l-metzger/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang https://www.sap.com/germany/products/crm.html Transkript: https://s3.openhpicloud.de/podcast-opensap/cx-cafe/2024-02-sapcxcafe59_transcript.pdf
Die Kunst der schönen Dinge - User Experience meets Brand Experience - Eine untrennbare Kombination für den Erfolg von Software. 19.12.2023 45:16
Links: Schau gerne bei COBE – UX/UI Design Agentur & User Experience aus München vorbei https://www.cobeisfresh.com/de Felix van de Sand auf Linkedin linkedin.com/in/felix-van-de-sand Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang https://www.sap.com/germany/products/crm.html Transkript: https://s3.openhpicloud.de/podcast-opensap/cx-cafe/2023-12-cxcafe58_transcript.pd...
Vertrieb der Zukunft – Worauf kommt es an und welche Rolle spielt dabei die richtige Software? Auf einen Kaffee mit Christian Sülzer | VP Sales 21.11.2023 46:49
Links: Christian Sülzer https://www.linkedin.com/in/christian-suelzer/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang: https://www.sap.com/germany/products/crm.html Transkript: https://s3.openhpicloud.de/podcast-opensap/cx-cafe/2023-11-cxcafe57_transcript.pdf
56 Auto fängt mit A(hh) an und hört mit O(hh) auf – Erlebnis pur also! Zeit für Code to Road mit SAP and IBM! 24.10.2023 50:26
Links: Du möchtest mehr über die IBM Code to Road Initiative erfahren, dann geht es hier entlang https://www.code-to-road.eu/ Du möchtest noch mehr über die Automobilbranche, KI und die IAA erfahren, dann geht es hier entlang https://www.the-future-of-commerce.com/2023/09/27/wie-ki-die-automobilbranche-und-das-kundenerlebnis-verandert/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier ent...
55 CX Talk mit Kai Stübane 03.10.2023 56:26
Links: Kai Stübane auf LinkedIn: https://linkedin.com/in/kai-stuebane Hier geht es zum CX Rocks! Newsletter von Kai: https://www.linkedin.com/newsletters/cx-rocks-6904325367805349888/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang https://www.sap.com/germany/products/crm.html Transkript: https://s3.openhpicloud.de/podcast-opensap/cx-cafe/2023-07-cxcafe55_Transkript.pdf
54 OMG – OMR – Ein Kaffeeplausch mit Philipp Westermeyer, dem Gründer von OMR, das Hamburg immer wieder auf den Kopf stellt! 12.09.2023 1:17:31
Links: Philipp Westermeyer auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/philipp-westermeyer-omr/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang: https://www.sap.com/germany/products/crm.html Transkript: https://s3.openhpicloud.de/podcast-opensap/cx-cafe/2023-07-cxcafe54_Transkript.pdf
53 OMR 2023 – BERNER zu Gast bei uns! 22.08.2023 16:21
Links: Selina und Resul auf LinkedIn Selina Breuninger https://www.linkedin.com/in/selina-breuninger-a27065165/ Resul Cevik https://www.linkedin.com/in/resul-cevik/ Transkript: https://s3.openhpicloud.de/podcast-opensap/cx-cafe/2023-08-cxcafe53_Transkript.pdf
50 OMR 2023 - Insights von Martin Barzauner - CEO of NETCONOMY 15.06.2023 19:46
Links: Martin Barzauner https://www.linkedin.com/in/mbarzauner/
49 Customer-Data-Plattformen: Grundlagen, Systeme, Implementierung und Prozesse – Ein Talk mit Lena Mauer & Jonas Rashedi! 30.05.2023 47:47
Links: Buch: https://www.amazon.de/Customer-Data-Plattformen-Grundlagen-Systeme-Implementierung-Prozesse/dp/3658405392 Lena Mauer: https://www.linkedin.com/in/lena-mauer-a88b68132/ Jonas Rashedi: https://www.linkedin.com/in/philippdocastelocorreia/
48 Herausforderungen im Direktvertrieb - das “A” & “O” für eine erfolgreiche D2C Strategie! 02.05.2023 57:00
Links: Prof. Roll & Pastuch: https://www.linkedin.com/company/prof–roll-&-pastuch—management-consultants/mycompany/ Link zum Whitepaper: https://www.roll-pastuch.de/news-know-how/whitepaper/whitepaper-direktvertrieb-direct-to-consumer/ Link zu weiteren Whitepapern: https://www.roll-pastuch.de/news-know-how/whitepaper/ Christoph Krauss: https://www.linkedin.com/in/christo...
47 CX Trendradar – Platz 1 im Kopf des Kunden erobern, erhalten, ausbauen! 18.04.2023 55:33
Links: Ein kostenloser Download des CEX Trendradars ist über die folgende Seite möglich: https://www.sap.com/germany/products/crm.html#portfolio-introduction Nils Hafner: https://www.linkedin.com/in/nilshafner/ Harald Henn: https://www.linkedin.com/in/haraldhenn/
46 WHAT ABOUT CX? – A strategy talk with Ritu Bhargava – President and Chief Product Officer, Industries & CX/ CRM 04.04.2023 37:46
Links: Ritu Bhargava: https://www.linkedin.com/in/ritubhargava/
45 Shaping the Metaverse – Riesenpotential oder Wunschtraum, was ist dran am Hype? Ein Kaffeeplausch mit Rolf Meßmer. 21.03.2023 1:07:35
Links: Rolf Meßmer: https://www.linkedin.com/in/rolf-messmer/
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