Supporterzy

W trzecim odcinku Supporterów nasi prowadzący - Mateusz Szajek oraz Adam Kawski - opowiadają o tym, co naprawdę psuje systemy... i jak możesz tego uniknąć.  Jeśli chcesz wiedzieć, czy system naprawdę „psuje się sam”? A może problem zaczął się dużo wcześniej – po aktualizacji, zmianie certyfikatu, modyfikacji plików albo jednym niepozornym mailu - zapraszamy do odsłuchania! 

Czym tak naprawdę jest wsparcie?  Też się nad tym zastanawiamy… Na szczęście na temat wsparcia technicznego wiemy całkiem sporo!  W drugim odcinku Supporterów ponownie zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu, jednak tym razem bierzemy na warsztat tzw. dodatkowe paczki wsparcia. Co dają? Dla kogo są skierowane? Czy warto?  Jak zwykle: trochę śmiechu, trochę autoironii i sporo konkretów: • Czym ta...

Co tak naprawdę dzieje się z Twoim ticketem, zanim wróci do Ciebie z upragnionym „resolved”?  Czy to magia? Automatyzacja? A może… niewidzialna ręka Supportu, która czuwa nad każdym zgłoszeniem? 😉  W pierwszym odcinku Supporterów – nowego formatu podcastowego MWT Solutions – zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu i pokazujemy, jak wygląda cykl życia ticketu od środka. Bez korpomowy, bez tajemn...