スタートスイッチ株式会社
事業を育てるラジオ -新規事業とカスタマーサクセスの現場メモ-
「事業を育てるラジオ」は、新規事業開発、カスタマーサクセス、マーケティング、顧客体験の現場から、顧客に選ばれ続ける事業づくりのヒントを5〜10分でお届けするビジネスポッドキャストです。大企業・スタートアップ・1人会社を横断してきたスタートスイッチ株式会社の鈴木が、事業アイデアの磨き方、顧客起点の事業開発、カスタマーサクセス、BtoBマーケティング、AI活用、顧問・壁打ちのリアルなどを、現場目線でゆるく整理していきます。新規事業担当者、スタートアップ経営者、事業責任者、カスタマーサクセス担当者、マーケター、1人会社・複業で事業をつくりたい方におすすめです。◾️運営スタートスイッチ株式会社◾️コーポレートサイ...
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Autor
スタートスイッチ株式会社
Categoria
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Último episódio
27 de mai de 2026
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Episódios
エンタープライズCSは、更新月から頑張っても遅い 27.05.2026 8:43
エンタープライズCS(カスタマーサクセス)では、「更新月が近づいたから頑張る」では遅いことがあります。 大手企業は、契約更新のタイミングで初めて継続・縮小・拡大を判断しているわけではありません。 実際には、その前段階にある「来期予算の策定」や「年度計画」の中で、方向性がほぼ決まっていることが多いです。 今回のエピソードでは、エンタープライズ営業における「失注」という考え方をきっかけに、CSの観点から「更...
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