A Cup of Culture

ในฐานะที่ปรึกษาการสร้างวัฒนธรรมองค์กร สิ่งหนึ่งที่ถูกย้ำในช่วงแรกๆ จากลูกค้า มักจะเป็นเรื่องอยากได้คำที่จดจำง่าย ติดหู คำที่เป็นการตลาด ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีเพราะการที่เราจำได้ง่าย ติดหู ก็น่าจะง่ายต่อการสื่อสาร หรือการนำเอาไปทำต่อ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือองค์กรระดับ Wolrd Class หลายองค์กรที่จริงจังในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร คำพวกนี้กลับไม่ใช่คำที่จำง่าย แต่เน้นความชัดเจน ความครบถ้วน เพราะฉะนั้นวิธีคิด 2...

Career Management ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเรียนรู้ และการส่งเสริมความสำเร็จแบบยั่งยืน ในยุคที่ชีวิตการทำงานถูกรุมเร้าไปด้วยภาระหน้าที่ การให้ความสำคัญกับเรื่องนี้จึงถูกลดทอนลงแบบไม่ได้ตั้งใจ แต่ในปัจจุบันที่เรามีผู้ช่วยคนใหม่อย่าง AI ในฐานะผู้เลือกใช้งาน ต้องมีความเข้าใจถึงความสามารถของ AI อย่างถูกต้อง เพื่อให้ผู้ช่วยคนใหม่ของเราทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและช่วยให้เราได้ผลล...

ในแต่ละวันของการทำงานเรา ต้องมีสื่อสารกับคนอื่นบ่อยขนาดไหน ไม่ว่าจะเป็นการประสานงานภายในทีม การประชุมงานภายในองค์กรและการนำเสนองานสู่ภายนอกองค์กร ในรูปแบบทางแชท อีเมล โทรศัพท์ Video Conference หรือการพูดคุยแบบพบหน้า และเวลาที่เราทำงาน แน่นอนว่าเราก็คงต้องการการสื่อสารที่มีความชัดเจน ตรงประเด็น และมีประสิทธิภาพ ซึ่งหลักการสื่อสาร 7 C’s จะช่วยให้คุณสามารถสื่อสาร ให้เป็นข้อความที่เข้าใจง่าย ลดความผิด...

Imposter Syndrome หรืออาการที่คิดว่าตนเองไม่เก่งพอ ยังไม่ดีพอ หรือยังไม่คู่ควรกับความสำเร็จที่เกิดขึ้น (แม้ว่าจะมีหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถในสิ่งนั้นๆ) มันเป็นเหมือนเสียงในหัวที่กระตุ้นให้คุณสงสัยในความสามารถและคุณสมบัติของตัวเอง ❇️ Key Takeaways: 1. Imposter syndrome ก่อให้เกิดการสูญเสียผลผลิตมากกว่า $3,400 ต่อพนักงานแต่ละคนต่อปี —ข้อมูลจากการสำรวจโดย Intuit Mint 2. การชื่นชม ให้ราง...

เวลาที่เราพูดถึงเรื่องการสร้างวัฒนธรรมองค์กร บุคคลที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้วัฒนธรรมองค์กรเกิดขึ้นจริงหรือไม่เกิดขึ้นเลย ก็คือ "ผู้นำในองค์กร" ซึ่งก็คือผู้นำสูงสุดขององค์กรเช่น CEO หรือ MD "หากผู้นำองค์กรไม่ขยับ ไม่เห็นคุณค่า หรือไม่ลุกขึ้นมาเป็นตัวตั้งตัวตีที่จะทำ" คนที่อยู่ระดับรองลงมาก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะขับเคลื่อนเรื่องวัฒนธรรมองค์กร ❇️ Key Takeaways: 1) เหตุที่ผู้นำไม่ขยับเพราะขาดความเข้า...

Coaching คือ หนึ่งในภาระหน้าที่ของผู้นำหรือหัวหน้าทีม ที่ควรต้องทำเพื่อช่วยให้ทีมงานของเราพัฒนาทั้งงานและตนเองไปสู่เป้าหมาย การเข้ามาของ AI จึงเป็นการแสวงหาโอกาสจากความสามารถของเครื่องมือเพื่อต่อยอดกระบวนการ Coaching ในองค์กรให้มีความชัดเจนขึ้น เพื่อให้การลงทุนทั้งเวลา ความตั้งใจ และโอกาสต่อยอดในการสร้างเสริมความแข็งแรงของทีมงาน และองค์กรต่อไป ❇️ Key Takeaways: 1. การนำ AI มาใช้ช่วยสนับสนุนกระบวนก...

คิดงานเท่าไหร่ก็คิดไม่ออก คิดได้ก็ไม่ต่างจากเดิม คิดแล้วนำไปใช้ต่อยอดในงานไม่ได้จริง จะดีแค่ไหนถ้าคุณและทีมได้เรียนรู้แนวคิดที่ช่วยให้เกิดมุมมองใหม่ๆ นำไปสู่การปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลง product process หรือ service ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เทคนิคสแคมเบอร์เป็นเทคนิคที่ช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรรค์โดยการตั้งคำถามผ่านมุมมองทั้ง 7 Key takeaways: 1) SCAMPER เป็นเทคนิคที่จะช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรร...

เวลาพูดถึงคำว่า "การฝึกอบรมพนักงาน" หรือ “การจัดเทรนนิ่ง (Training)” หลายคนมักจะมีมุมมองด้านลบกับคำนี้ ด้วยอาจจะมองว่าเป็นการเสียเวลาทำงาน เนื้อหาการฝึกอบรมมักน่าเบื่อ แต่ในทางตรงกันข้ามอีกหลายคนก็มีมุมมองด้านบวกว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ พัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถ... อย่างไรก็ตาม หากมองในแง่ของความเชื่อมโยงระหว่าง “วัฒนธรรมองค์กรและการฝึกอบรมพนักงาน” คำตอบดูจะไปในทิศทางด้านบวกมากกว่...

ในฐานะผู้บริหาร หรือหัวหน้างาน จะต้องสามารถบาลานซ์เรื่องการใช้เหตุผล และอารมณ์ความรู้สึกได้อย่างดี เพื่อให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดในงาน ผู้บริหารต้องมี ความฉลาดทางอารมณ์ (emotional intelligence) เพราะจะช่วยให้เราบริหาร และตระหนักรู้ได้ว่าเราจะจำกัดไม่ให้ขอบเขตของการใช้อารมณ์ไปในทางลบ และนำมาใช้ประโยชน์ในทางบวกได้ และเป็นสัญลักษณ์อย่างหนึ่งของผู้นำยุคใหม่ที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน ก็มักจะมี EQ เป็...

Empathy คำนี้ คือ หัวใจในความสำเร็จของการบริหารคน บริหารธุรกิจ แล้วในยุคที่เรากำลังมุ่งหน้าสู่การนำ AI เข้ามาในกระบวนการทำงานมากมาย ทุกองค์กรควรให้ความตระหนักและไม่ลืมที่จะมองหาช่องทางผ่านความสามารถของ AI ที่จะช่วยสร้าง Empathy ในองค์กรของเรา ธุรกิจของเราให้แข็งแรงยิ่งขึ้น เพราะมันหมายถึง ความสามารถในการเข้าถึงความต้องการ การแข่งขันในตลาด การสร้าง Loyalty กับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานของเรา อันจะเป็...

ถ้าคุณเป็นพนักงานขาย แล้ววันนึงคุณจะต้องซื้อของกับตัวเอง คุณจะอยากซื้อของกับตัวเองหรือไม่? เป็นคำถามที่น่าสนใจ ในความเป็นจริงการที่เราจะเป็นยอดนักขายที่ดีแล้ว เราอาจจะต้องกลับมาสะท้อนมุมมองและทัศนคติที่เกี่ยวกับตัวเราก่อน เพื่อให้เรารู้ว่ามุมมอง สไตล์การทำงาน และบุคลิกภาพของเราเป็นอย่างไร ก่อนที่เราจะมองว่าปัจจัยที่ทำให้เราขายได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับราคาเพียงอย่างเดียว Key takeaways: 1) มุมมองในก...

เคยสงสัยไหมว่าคนอื่นมองเห็นอะไรในตัวคุณบ้าง... ที่คุณมองไม่เห็นในตัวเองหรือคุณอาจมองข้ามไป? ทฤษฎีหน้าต่างโจฮารี (Johari Window) คือเครื่องมือชิ้นสำคัญที่จะช่วยให้คุณเกิดการตระหนักรู้ในตัวเองเกี่ยวกับจุดแข็ง จุดอ่อน และผลกระทบของคุณต่อผู้อื่น รวมทั้งปรับปรุงการสื่อสาร เพื่อให้คุณแสดงออกอย่างชัดเจนและเข้าใจผู้อื่นดีขึ้น! Key Takeaways: 1) หน้าต่างด้านที่เปิดเผยต่อผู้อื่น (Open Self): สิ่งที่คุณรู้เก...

กลไกสำคัญที่ขับเคลื่อนให้แผนธุรกิจเป็นไปอย่างที่องค์กรต้องการได้ ก็คือ คน และแน่นอนว่าคนไม่ได้มีแค่ตรรกะเพียงอย่างเดียว แต่มีอารมณ์และความรู้สึกด้วย ซึ่งเป็นคำที่หัวหน้างาน และผู้บริหารพยายามที่จะหลีกเลี่ยง แต่ในความเป็นจริงหลีกเลี่ยงไม่ได้ และยิ่งในปัจจุบันความซับซ้อนของธุรกิจมีมากขึ้น ความซับซ้อนของมิติความเป็นคนในงานก็มีมากขึ้น เหตุและผลเพียงอย่างเดียวคงไม่พอ Key takeaways: 1) ความฉลาดทางอารมณ์...

ความเชื่อใจ ( Trust) เป็นหัวใจของขับเคลื่อนวัฒนธรรมที่ยั่งยืน ในเวลานี้ที่พวกเราทุกคนต่างวิ่งไปข้างหน้าด้วยเรื่องราวของ AI เทคโนโลยีใหม่ที่เข้ามามีบทบาทในการทำธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่ต้องไม่มองข้ามเลยคือ การวางรากฐานแห่งความเชื่อมั่น เชื่อใจ ต่อผลกระทบที่ตามมาในการมี AI เป็นเพื่อนคู่คิด ในการทำงานของเรา และสร้างความเข้มแข็งให้กลายเป็นวัฒนธรรมแห่งความเชื่อใจ เรียนรู้ ปรับตัว และต่อยอดนวัตกรรมผ่านเทคโนโล...

3 ข้อควรระวัง ในการใช้งานเครื่องมือ Generative AI Key takeaways: 1) ตรวจสอบความถูกต้องจากผลลัพธ์ที่ได้จากเครื่องมือ Generative AI ทุกครั้ง เพราะมีโอกาสผิดพลาดได้ตลอด 2) ความระมัดระวังการกรอกข้อมูลส่วนบุคคลหรือ ข้อมูลความลับ เข้าไปในเครื่องมือพวกนี้ 3) ผู้ใช้งานควรศึกษาเงื่อนไข และนโยบายเรื่องลิขสิทธิ์ และการใช้งานเชิงพาณิชย์ ของเครื่องมือ Generative AI ก่อนเพื่อความปลอดภัย 🟦 อ.มินทร์ ผศ.ดร.ธรรณพ...

ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาผมสะดุดตากับบทความชิ้นหนึ่งบนเว็ปไซต์ Inc.com ซึ่งอ้างอิงข้อความมาจากศาสตราจารย์ Bob Sutton แห่ง Stanford University School ซึ่งท่านเป็นทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาองค์กรและนักเขียนขายดีตลอดกาล New York Times ท่านได้กล่าวว่า “ความเชื่องช้าเชิงกลยุทธ์ (Strategic Slowness) คือ เทรนด์ใหม่ของปี 2024” Key Takeaways: 1) เมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจครั้งใหญ่ (ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้)...

การทำงานในองค์กร คำพวกนี้ถูกพูดถึงมากขึ้น โดยมีที่มาที่ไปจากวัฒนธรรมตะวันตก เริ่มมาจากกฎหมายในเรื่องสิทธิ ความเท่าเทียมต่างๆ แล้ววิธีคิดนี้ก็ถูกแพร่กระจายไปยังประเทศต่างๆ กระแสเรื่องนี้ก็ยังเกี่ยวข้องในเชิ งของการสร้างการมีส่วนร่วม การเคารพความหลากหลาย การเคารพสิทธิกันของและกัน เพื่อนำไปสู่การ Engage พนักงานได้อย่างดีเข้าถึงได้อย่างเต็มที่ Key takeaways: 1) มนุษย์เรามีความแตกต่างกัน ทั้งกายภาพ เชื...

AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ หนึ่งในเทคโนโลยี่ที่กำลังจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของพวกเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้ามาของ AI ในบริบทของการทำงานในองค์กร พวกเราพร้อมแล้วหรือยัง กับการเตรียมพร้อมปรับตัวเพื่อให้องค์กรมีวัฒนธรรมที่สนับสนุนการเดินครั้งใหม่นี้ และทำให้ทีมงานของเราร่วมเป็นหนึ่งในการสร้างโลกใบใหม่ที่ยั่งยืน Key Takeaways: 1. วัฒนธรรม AI กับ 3 Mindset ที่องค์กรต้อง...

ในการทำงานเรื่องของ การฟัง เป็นเรื่องสำคัญ เพราะหากความเข้าใจที่เกิดจากการฟังคลาดเลื่อน ก็จะทำให้เกิดปัญหาใหญ่ในเรื่องการสื่อสารและการทำงานร่วมกันได้ การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) จึงถือเป็นทักษะสำคัญที่คนทำงานควรมี มันคือการฟังอย่างตั้งใจ อย่างเข้าใจ ไม่ใช่แค่ฟังผ่านๆ ไปเท่านั้น ทักษะนี้ดูพูดง่ายแต่ทำอาจจะต้องใช้ความพยายาม ซึ่งทุกคนสามารถฝึกฝน และพัฒนาให้เกิดทักษะนี้ขึ้นได้ Key takeaways:...

Burnout เป็นอาการที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลายในวัฒนธรรมการที่งานที่ต้องอาศัยความรวดเร็ว (fast-paced) ในปัจจุบัน บ่อยครั้งที่ตัวพนักงานเองต้องแบกรับความรู้สึกผิด ทั้งๆที่สาเหตุหลักอาจจะมาจากวัฒนธรรมองค์กร หรือสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน วันนี้ชวนท่านผู้ฟังมาสำรวจ 4 เรื่องสำคัญที่อาการ Burnout กำลังส่งข้อความบางอย่างกับเรา พร้อมกับวิธีรับมือเมื่อเราสามารถระบุสาเหตุได้แล้ว Key Takeaways: : 1) Burnout สามารถเกิ...

เจอร์เก้น คล็อปป์ ได้เคยกล่าวไว้ในช่วงแรกๆที่เข้ามาร่วมงานกับลิเวอร์พูล ว่า "มันไม่สำคัญว่าคนอื่นจะคิดอย่างไรในตอนที่คุณเพิ่งเข้ามา แต่มันสำคัญกว่าว่าพวกเขาจะมองคุณแบบไหนในวันที่คุณต้องจากไป" สไตล์การทำงาน และบุคลิกของเขา เป็นที่จับตามองของหลายๆคน ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะมาพูดถึงกันวันนี้ว่าอะไรที่เราสามารถที่จะถอดออกมาเป็นบทเรียน เป็นสิ่งที่นำไปปรับใช้ในฐานะผู้นำในองค์กรได้บ้าง Key takeaways: 1) ผู้จ...

“ใครมีความคิดเห็นอย่างไร” ต้องกลายเป็นประโยค “ติดปาก” ของหัวหน้าทีมหรือผู้นำ ถ้าเรากำลังสร้างวัฒนธรรมแห่งการแสดงออกทางความคิดเห็น ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา แต่เชื่อหรือไม่ว่า ยังมีองค์กรอีกมากมายที่ ในที่ประชุม คนที่พูดมากที่สุดคือ “คนที่นั่งหัวโต๊ะ” แต่เมื่อออกนอกห้องประชุม “ความคิด” มากมายออกมากองอยู่โดยไร้ประโยชน์เพราะ ทีมงานของเราไม่แสดงออกในจังหวะเวลาที่เหมาะสม ได้เวลาสำรวจสุขภาพองค์กรของเร...

70% ของโครงการบริหารการเปลี่ยนแปลงเกิดการล้มเหลว มาจากการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของคนในองค์กร ด้วยธรรมชาติของมนุษย์ เราอาจไม่สามารถหลีกเลี่ยงการต่อต้านที่จะเกิดขึ้นได้ทั้งหมด แต่การวางแผนการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ดี สามารถลดแรงต้านการเปลี่ยนแปลงได้ Key takeaways: 1) การเปลี่ยนแปลงส่งผลกับมนุษย์ทั้งทางด้านจิตใจ และการกระทำ 2) การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง อาจเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำ หรื...

คุณเป็นคนมุ่งมั่นกับงาน... หรือแค่ทำตามจ็อบ? นี่อาจเป็นคำถามสุดหินและเป็นคำถามที่จี้จุดใครหลายคน แต่หากเราลองพิจารณาคำถามข้อนี้ดีๆ คำตอบที่ได้สามารถช่วยสะท้อนให้เราเห็นถึง “ระดับการมีส่วนร่วมในงาน” ที่แตกต่างกันไปในแต่ละบุคคลได้ Key Takeaways: 1) ระดับการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน เป็นผลมาจากความแตกต่างกันของ Mindset ของแต่ละบุคคล 2) Mindset (กรอบความคิด) คือ มุมมองที่คนๆ หนึ่งมีต่อโลกใบนี้ ซึ่งถูกสะ...

Culture Crush Ep.78 I 5 วิธีทลายกำแพง Silo ในองค์กร ในการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงที่ถาโถมเข้ามา การสื่อสารที่ใกล้ชิดระหว่างแผนก ระหว่างฝ่าย นวัตกรรมที่องค์กรต้องการ ซึ่งมันไม่สามารถจะไปอยู่ที่ใครกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่ควรจะเกิดการร่วมมือร่วมใจระดมความคิดร่วมกัน ผ่านมุมมองที่หลากหลายของสายงานที่ต่างกัน มันถึงจะทันท่วงทีต่อความต้องการของตลาดลูกค้า Key takeaways: 1) ค้นหาสาเหตุหรือต้นตอที่ทำให้เราไม่สา...