ShortBlack 接客英語

▼レッスンの目次 エコバックお持ちですか？ / エコバックは通じるのか？！ / エコの語源は？ / Short Black にミニオン出現！ / Able＝〜できる / 紆余曲折しましたがシンプルでOK / 高品質なコーヒーを作るために家族で移住して作られたコーヒー豆 / お印でも大丈夫ですか？ / 海外でも購入した商品にシールを貼るのか？ / サービスの質を上げすぎ？！ / なぜシールを貼るのか？ / Proofを付ければ十分！ ▼本編のフレーズ、ポイン...

▼レッスンの目次 顧客満足度を爆上げするべく！/ ドラえもんの世界観がすごい？！ / 袋入りますか？ / ショッピングバック＝繰り返しできる袋を連想させる / Plasticbag？Paperbag？ / 袋が有料なのですが、大丈夫ですか？ / イザ！！？ / 袋にお金がかかると考えよう！ / ANYのナイスパスの取り組みを伝えたい / 家に眠っている紙袋を集めています！/ マリのパッションが燃え盛っている？！ / Interesting ＝ 興味がある / チェケ...

▼レッスンの目次 食後は返却台に戻してください / スキー場や高速道路のサービスエリア、丸亀製麺も？！ / 食べ終わったら、そこに戻してください / 噛み砕いてから / 少し離れたところはThere / 近いところはHere / Itは言ってるつもりで言わなくていい？！ / BackとBagの発音の違い / Returnも覚えておいて損なし！/ 絶対に伝えたい部分を強調して伝えるだけでGood！ / 普段より少し声を低くすることで通じるかも？ / カレンのド...

▼レッスンの目次 リアルリクエスト会！ / テンション爆上げ！！ / 席を詰めてください / 動いてもらうというイメージで？！ / Can you pleaseを先に伝えるテクニックを使おう / こちら側のテーブルを使ってもらえますか？ / Guysを付けて複数人に伝えたい時に強調しよう / 理由を伝えるとより丁寧 / 他のお客さんのために残しておきたい / 誰か他の方が使います / Becauseの後と前を分けて考えよう！ ▼本編のフレーズ、ポイントな...

▼レッスンの目次 今、別のお客さまが入られているので、後ほどお声かけしますね / 文を分解して考えてみる / Let you(me) knowが万能！ / フレーズごとに覚えていると組み合わせて使える / お手洗い空きましたのでどうぞ / 想像＝guess（ゲス）？！ / コードレッド解除完了 / 翻訳アプリも大切だけど、鵜呑みにしちゃ〜いけねい！/ カジュアルトークは少し苦手かも？ / Short Blackへリクエストお待ちしてます！ ▼本編のフレーズ、...

▼レッスンの目次 今回は少しイレギュラーなシチュエーション / 混んでいたら、別の階にもございますよ / コードレッド発令中なので迅速に対応！ / トイレが忙しい？！ / 分解して組み合わせていこう / ナチュラル関西弁が…？！ / 混んでいたら、〇〇にもありますよ / 解像度が上がる！ / 1階＝First floorではない場合も？！/ エレベーターのBボタンって何の略？ / 人生で聞かれるか聞かれないかのビーボーイ、ビーガールの定義？...

▼レッスンの目次 お客さんがソワソワ トイレを探している！コードレッドだ！ / イエッサー！ / Googlaも発令した緊急事態！？ / トイレありますか？ / トイレの単語や伝え方は1つではない！ / 国によって異なるRest room、Toilet、Bathroom / トイレはこの突き当たりにあります / 発想の転換！ / 焦りの伝染 / もっとシンプルにあっちにあるよ！ / Just over there ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal...

▼レッスンの目次 ホスピタリティーを出せるところまで出そう！お助けマンに！ / お手伝いしましょうか？ / Do you need a help？以外にも！ / 猫の手も借りたいんだ！ / マヤ文明ってどんなの？ / いいえ自分でします / お手伝いしてください / No thank youで柔らかく断れる / 妄想シミュレーションパニック / 妄想が破綻した… / 親指立ててAll good！ / サスティナブルな豆袋 ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにあ...

▼レッスンの目次 ANYの現場で起こった事件？！ / ピュアな関西人の宿命 / 通貨って難しい / お釣り＝Change / 小銭持ってますか？ / 10円玉3枚持ってますか？ / 数字が続いていても大丈夫？ / 小銭を物として数えている！ / お札＝Note / シミレーションのイメージはバッチリ！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキス...

▼レッスンの目次 人種年齢国籍問わずに大切な褒めること！ / いいシャツですね！/ suit＝似合うでOK / hatの方がbetter！ / 交差点のすれ違いざまで？！ / どこで手に入れたの？ / 会話が弾む！ / それ好きだよ / この一言を添えるだけで会話がまとまる！ / 別れ際の定番フレーズ / 最後まで最高の接客をしよう / 楽しんで / 奈良を楽しんで / お気をつけて / 七色のフックは打てましたか？ / 見えないけど大切な絆を作っていこう...

▼レッスンの目次 オススメを聞いたり、次行く場所を聞いたら…？ / その場所との距離感 / 近いですよ、ここから5分くらい / 漫画のクローズ？！/ どこにありますか？ / 至る所にJustを付けたがる芸人？！ / イキイキとした英語に / その場所が遠い時は？ / 距離感をイメージするためにFar away / Notでもいいが…Not reallyの方がベター！ / 魂込めてマイクに向かって / Byの後ろにつける名詞を変えて応用を！ / 道案内で / 真っ直ぐ...

▼レッスンの目次 Where are you going after this? の後によく聞かれるフレーズ / 意外にノープランの人が多い / 何かオススメありますか？ / Recommendを聞き逃さないように！ / 何のオススメを聞かれている？ / ご飯系？場所？それとも他の何か？ / ギブミーアチャンス？！ / サムシングエルスという歌手がいるらしい…？ / Forを付けてナチュラルに / カレンとマリの奈良のオススメスポット / コーヒーを淹れている間のコミュニ...

▼レッスンの目次 前回の会話をより広げていこう / この後どこ行きますか？ / 常に旅行をしている時はDo / この後＝After this / 持続可能なコニュニケーション / 高野山へ行きます / 疑問文には同じ動詞を使って答える！ / 以前にも行ったことあるんですか？ / 復習ちゃんとできてますか？！ / 過去分詞の行くとは？ / Beforeを付けてナチュラルに / 素敵！ってどう伝えよう？ / Awesome! は文字の面構えもカッコイイ！ / カレンと...

▼レッスンの目次 接客英語だけでは終わらない！ / せめてコーヒー1杯を淹れている間はコミニケーションを取りたい！ / まずは右フック / ご旅行ですか？ / クレイジージャーニー？！ / 旅行を意味する単語の数々 / アロハ〜 / 逆ジェネレーションギャップ / 奈良は初めてですか？ / カレンとマリの合わせ技  / あしたのジョー / お仕事ですか？ / この場合はBusiness trip / いつ着きましたか？ / 抑揚をつけることを忘れずに...

▼レッスンの目次 今回はオプション説明！ / 吉野家の牛丼？ラーメン屋さんの麺の硬さ？ / 会話立てでフレーズを見ていこう / どんなミルクがありますか？ / 60 %の回答？！ / 国による牛乳の言い方 / Full cream、Cow milk、Regular milk / ユウタロウも苦戦したMilkの発音 / 他にもオプションありますか？ / 〜もあります / 頭カキカキ？！ / 抑揚の付け方 / 尻すぼみにはならないように / Whichをつけて文を繋ぐ / 遊び心満載の...

▼レッスンの目次 今回もテンション高めで！ / ナッツ使ってる？ / Do you ? どういうこと？ / 対象がどこにおかれるかで変わる / チャーハンを英語でいうと？ / 炒めている= Fire?? / カラダで覚える / ワカチコ？！ / 〇〇も一緒に料理してますか？ / イエスイットイズ / シンプルにいきましょうか / or not !?!? / いい意味でちゃんと言わない受け答え / ザッツオールの使い方 / 発音チェックはsiriでする ▼本編のフレーズ、ポイ...

▼レッスンの目次 みなさんアレルギーありますか？ / オーストラリアではオプションが色々あるらしい / エピペンを持っている人が少ない日本、文化の違いか？ / アレルギーがあるので抜いてもらうことはできますか？ / マリは何に降参したのか？！ / Siriにも伝わらないallergyの発音 / 10回言っても伝わらない？！ /  携帯の言語設定を英語に変えてみよう！ / 今日のカレンはキレキレ / オバマさんのようにスピーチ力が欲しい...

▼レッスンの目次 早速、Homeworkの答え合わせから！ / 答えも優等生になれているのか？！ / コーヒー業界ではネガティブな酸味をSour,ポジティブな酸味をAcidicと表現する！ / アサヒスーパードライはめっちゃ乾いてる？！ / シンプルに味の説明をする時はIt is 〇〇 / 何個も味の表現ができる時は続けて単語を並べて！ / 最後の名詞の前にAndをつける / 酸っぱくて しょっぱくて 乾いていて 複雑な味は冷めた恋？！ / 〇〇のよう...

▼レッスンの目次 主に飲食店で使える接客英語 / これはどんな味がするの？ / ANYメンバーイチオシのベトナム料理屋コムゴンさん / まずはTaste likeを覚えると良い！ / 自分と相手とこのコーヒーの三人称単数なのでDoseを使う / Howを使いたくなるけどWhatを使おう / 深く知りたい人はGoogle先生と対話してみて / WhatとTaste likeが聞こえたらきっと味のことを聞いている！ / 指差ししながら受け答えすると効果的 / そもそも味の...

▼レッスンの目次 今回は現在完了の否定形！ / 〇〇見たことある？ / 見るという単語See, Watch, Lookのどれ使う？ / Everを付けてより強調 / クエスチョンに対してNeverだけでも会話が通じる！？ / Deer Park = 奈良公園 / まだ〇〇したことない / 簡単な否定文の答え方はNot yet  /  回転寿司はSushi-train！抑揚を付けて発音しよう！ / カリフォルニアの発音に苦戦 / 森羅万象を支配する力を手に入れたカレンとマリ /...

▼レッスンの目次 学びスキル向上中！？ / I have〜始まりの合図を見逃すな！ /  新年早々ジェネレーションギャップ / I haveの後には過去分詞がくる！ / ルールメイキングはされていた。 / 現在完了形の疑問文 / 現在完了はHaveが支配している！ / Doneの箇所は？ / 金田一？ワクさん？踊る大捜査線を見よう？！ / 意地悪ではありません。 / この映画見たことある？のアンサー / 会話の内容によりけりで時制がかわる / 英語は...

▼レッスンの目次 2023年の初Topic！ / 現在完了で会話の世界が広げよう！ / 現在完了系と過去形の違いは？ / I have beenで〇〇に行ったことがある / 経験としてあるという場合は現在完了形！ / 過去の瞬間だけを伝える場合は過去形！ / Well doneと言われたい！/ 口語ではhaveが消える時もあるので要注意 / 聞き取りのポイントは動詞が過去分詞か過去形なのか / 森羅万象の入り口だ！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサ...

▼レッスンの目次 噂のKが登場 /「repeat」も使えるか？ / ホグワーツへ続くプラットフォームから学ぶ / 究極召喚魔法をもう一度 / I will の発音をもう一度 / 補足、ネイテイィブぽい”What would you like?” / 補足「レジ」は伝わるのかネイティブに聞いてみた / ring ring ring / 160yen のネイティブぽい言い方 / “No split bill “ は海外でもよく見る /  ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」...

▼レッスンの目次 新年明けましておめでとうございます！ / 2023年記念すべき第1回目 / ユウタロウさんの腹筋話？！ / カレンとマリ2023年の目標 / 年に1度使うであろう！新年の目標を聞く / 驚きの豆知識！/ 海外でHappy new yearは新年が明けた時に使わない！/ Have a nice dayと同じように年が明ける前に使おう！  ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチ...

▼レッスンの目次 アクシンデントの攻略法！ / 接客英語の耳で聞く攻略本！ / 予約リストに名前がない時、確認しますねとは？ / Let’sは何が省略されている？/ 「Let me + 動詞は」覚えておいて損なしフレーズ！ / お席があればご案内しますとは？ / 何時、何で予約したのかを聞く時は？ / スペルが間違っているかも？ / 綴はなんですか？ /  少しずつ入り組んできた接客英語  / 自分が予約する時は？ / 予約できますか？...