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Qual é a conduta ética para telemarketing. Script flexível e a humanização do atendimento ao Cliente. Como o atendimento automatizado pode contribuir para uma experiência positiva?

A Tecnologia não é tudo! O estudo das tendências para melhorar experiência do Cliente em Telecom.

Apresentação sobre os conceitos-chave de forma breve, seus fatos históricos, com ênfase no Brasil; princípios relativos e também discutiremos a respeito das plantas que são utilizadas para produção dos biocombustíveis.

Serão apresentados os diversos meios de produção de biocombustíveis e sua descrição, suas tecnologias e potenciais de uso.

Terá como introdução as perspectivas sobre energia, emissão de gases de efeito estufa e suas causas, além de discutirmos sobre os principais impactos e potenciais que tais energias alternativas tem sobre a natureza.

São postas em discussão os principais desafios da inserção das tecnologias alternativas nas escalas de produção. Igualmente é colocado no diálogo as consequências dos diferentes modelos de produção na vida do solo e sua biota.

Aqui, é aberto o convite a aprofundar nos diferentes setores de trabalho com potenciais energéticos como o biocombustível, seus requisitos e formação e meios de pesquisa, com ênfase no Brasil.

Por fim, suscitar pontos de reflexão sobre como a integração das energias alternativas podem afetar de modo positivo os meios de produção para erradicar os impactos ambientais e, subsequentemente, o aquecimento global, melhorar a qualidade da vida da terra e seus habitantes.

Será desenvolvida uma base de conhecimentos sobre mudanças climáticas, suas origens e consequências.

Vamos conhecer nosso planeta vizinho Vênus, entender suas particularidades e correlacionar sua composição e ambiente com a Terra.

Conversaremos a respeito da importância do debate sobre as mudanças climáticas e como essas mudanças vem colocando a vida em perigo.

Vamos discutir sobre o futuro do planeta Terra e de seu ambiente, e se seria possível mudar para outro planeta num futuro breve. Quais seriam as dificuldades da vida terrestre em viver fora da Terra?

Vamos conhecer possíveis formas de mudanças de hábitos que a humanidade poderia adotar para ajudar a amenizar nossa interferência no clima da Terra.

Vamos compreender sobre a importância do equilíbrio climático para produção de alimentos e as formas de produção dos alimentos da terra.

Apresentação do conceito e contexto histórico da robótica industrial.

Os robôs industriais são elementos importantes para elevar a precisão e a qualidade nos segmentos industriais.  Conheça os principais tipos de robôs industriais, suas funcionalidades e o panorama do mercado nacional e internacional frente à Robótica.

Entenda os principais impactos sociais e econômicos das tecnologias emergentes na força de trabalho e na sociedade frente aos avanços tecnológicos.

Tornar a vida mais fácil e confortável é um objetivo recorrente. Estamos sempre buscando tecnologias que facilitem os processos e nos deem mais tempo para curtir os dias. Nesse sentido, a robótica traz importantes inovações que são capazes de nos deixar bem otimistas para o futuro. Entenda como a Inovação de produtos e processos contribui para este cenário, do ponto de vista da empresa e do mercad...

A dinâmica das indústrias manufatureiras é baseada no  alto volume produtivo , ou seja, produção em série, rapidez e eficiência. Entenda porque a automação é imprescindível na busca dos resultados finais e como as vantagens são percebidas a partir dos processos automatizados.

As indústrias estão cada vez mais introduzindo robôs no processo produtivo. Entenda quais são os desafios para a geração de Tecnologia no Brasil.

A comunicação promove sinergia para alcançar os resultados almejados e, quando bem trabalhada, auxilia na integração entre as pessoas. Mas o processo somente é bem sucedido quando o destinatário recebe, compreende e interpreta a mensagem. Nesta aula discutiremos sobre a palavra a comunicação, e faremos uma introdução dos quatro estilos de comunicação.

A comunicação é essencial para criar conexões entre as pessoas e construir relacionamentos. Conhecer os estilos de comunicação e saber em qual você se enquadra é essencial para o desenvolver de boas relações. Abordaremos inicialmente dois estilos de comunicação que são : - Passivo - Agressivo

Nesta aula será abordado os outros dois estilos de comunicação que são: -Passivo-agressivo ou manipulador - Assertivo

Uma comunicação falha, pode trazer problemas em relações profissionais e pessoais, além disso  pode indicar a falta de inteligência emocional. O melhor estilo de comunicação é o assertivo, ele é o único que cria conexão entre as pessoas. Aprenda as vantagens de ser assertivo e como se tornar um facilitador de relações.

As pessoas que utilizam da comunicação assertiva é capaz de mostrar o seu ponto de vista respeitando a opinião do outro. Para isso existem técnicas  e ferramentas para conquistar uma comunicação assertiva.