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Esta aula vai abordar a ferramenta 5W2H como metodologia de elaboração de plano de ação.

Esta aula vai abordar aspectos relacionados ao acompanhamento do processo de execução, mensuração e acompanhamento de resultados, que é importante para o acompanhamento da elaboração do planejamento estratégico.

Introdução aos conceitos do histórico do couro, o surgimento dos calçados.

Entender e conhecer os materiais utilizados na confecção de artigos em couro, suas características e aplicações e os principais motivos para apostar em acessórios de couros.

É fundamental que o profissional que atua na área de calçados tenha um bom nível de conhecimento em todas as etapas do setor produtivo. Entenda qual o perfil desejado e a empregabilidade deste profissional frente à indústria calçadista, e quais são os nichos de mercado, deste setor.

Demonstração dos dados de mercado para o setor, principais tendências de mercado. Entender e conhecer os processos de fabricação dos calçados materiais.

Nesta aula abordaremos a natureza da Comunicação -  e os Princípios da comunicação. Entenderemos que telecomunicações é um serviço de primeira necessidade. E falaremos sobre a evolução da Internet e seu poder transformador.

O que é uma operadora de Telecom? Como se deus a universalização dos serviços de telecomunicações  e quais são os novos hábitos das pessoas e a jornada do cliente.

Falaremos sobre as tecnologias que apoiam o atendimento ao cliente de Telecom. Será explicado oque é uma URA (Unidade de Resposta Audível) e por fim como funciona a conversa com um robô e os Chatbots.

Conhecendo o Cliente - Plataforma de CRM (Customer Relationship Manager)   Dados e marketing e o comportamento do Cliente.

Qual é a conduta ética para telemarketing. Script flexível e a humanização do atendimento ao Cliente. Como o atendimento automatizado pode contribuir para uma experiência positiva?

A Tecnologia não é tudo! O estudo das tendências para melhorar experiência do Cliente em Telecom.

Apresentação sobre os conceitos-chave de forma breve, seus fatos históricos, com ênfase no Brasil; princípios relativos e também discutiremos a respeito das plantas que são utilizadas para produção dos biocombustíveis.

Serão apresentados os diversos meios de produção de biocombustíveis e sua descrição, suas tecnologias e potenciais de uso.

Terá como introdução as perspectivas sobre energia, emissão de gases de efeito estufa e suas causas, além de discutirmos sobre os principais impactos e potenciais que tais energias alternativas tem sobre a natureza.

São postas em discussão os principais desafios da inserção das tecnologias alternativas nas escalas de produção. Igualmente é colocado no diálogo as consequências dos diferentes modelos de produção na vida do solo e sua biota.

Aqui, é aberto o convite a aprofundar nos diferentes setores de trabalho com potenciais energéticos como o biocombustível, seus requisitos e formação e meios de pesquisa, com ênfase no Brasil.

Por fim, suscitar pontos de reflexão sobre como a integração das energias alternativas podem afetar de modo positivo os meios de produção para erradicar os impactos ambientais e, subsequentemente, o aquecimento global, melhorar a qualidade da vida da terra e seus habitantes.

Será desenvolvida uma base de conhecimentos sobre mudanças climáticas, suas origens e consequências.

Vamos conhecer nosso planeta vizinho Vênus, entender suas particularidades e correlacionar sua composição e ambiente com a Terra.

Conversaremos a respeito da importância do debate sobre as mudanças climáticas e como essas mudanças vem colocando a vida em perigo.

Vamos discutir sobre o futuro do planeta Terra e de seu ambiente, e se seria possível mudar para outro planeta num futuro breve. Quais seriam as dificuldades da vida terrestre em viver fora da Terra?

Vamos conhecer possíveis formas de mudanças de hábitos que a humanidade poderia adotar para ajudar a amenizar nossa interferência no clima da Terra.

Vamos compreender sobre a importância do equilíbrio climático para produção de alimentos e as formas de produção dos alimentos da terra.

Apresentação do conceito e contexto histórico da robótica industrial.