Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.

Informaciones que debe de tener un Mayordomo de Hotel de sus clientes antes de salir al escenario de trabajo ( Segunda parte-FINAL ) 30.03.2020 46:26 ↓

Continuacion del podcast anterior sobre las informaciones mas importantes que debe de tener un Mayordomo de Hotel de sus clientes.

Reflexionando sobre el departamento de Housekeeping de un hotel. 26.03.2020 40:11 ↓

Historia del surgimiento del departamento de Housekkeping, el perfil del trabajador de Housekeeping, el valor y posicionamiento del departamento en el Hotel.

Las informaciones mas relevantes que debe de tener un Mayordomo de Hotel. 23.03.2020 46:51 ↓

Podcast sobre que tipos de informaciones debe de tener un mayordomo de Hotel consigo al momento de salir a su escenario de trabajo.

Herramientas necesarias de un Mayordomo de Hotel para ofrecer sus servicios a clientes de un Hotel. 16.03.2020 39:04 ↓

Se describen las herramientas necesarias para que un Mayordomo pueda ofrecer servicios de excelencia a sus clientes.

La importancia de la observacion de la conducta del cliente. 12.03.2020 9:07 ↓

Conducta del cliente, preferencias, satisfaccion, servicio personalizado.

Tips para elevar la experiencia del cliente en un restaurante. 12.03.2020 15:18 ↓

Como elevar la experiencia de un cliente a traves del producto y servicio en un restaurante.

Areas de Oportunidad a considerar en el Servicio de Mayordomos ( parte 2) 09.03.2020 42:08 ↓

Las relaciones del mayordomo con otros sectores del Hotel.

L'importance de connaître et mesurer le processus de la perception des travailleurs dans une entreprise. Invité spécial: Dr. en psychologie, M. Trudel 05.03.2020 33:12 ↓

Le role de le processus de la perception des travailleurs dans une entreprise sur les produits , les services, les objectives et le comportement final.

La importancia de estar identificados frente al cliente ( el uso de la placa o gafete) 02.03.2020 9:57 ↓

El estar identificado con nuestro nombre frente al cliente nos ayuda a diferenciarnos y organizar el sistema referencial del cliente.

Areas de Oportunidad a considerar en el Servicio de Mayordomo de Hotel ( parte 1) 01.03.2020 53:29 ↓

Podcast con tres jefes de mayordomos sobre las principales areas de oportunidad a desarrollar en el servicio de Mayordomia de un Hotel.

Reflexiones sobre el Servicio de Mayordomo de Hotel. 24.02.2020 24:52 ↓

El Mayordomo de Hotel como gestor por excelencia de la experiencia del cliente en el Hotel.

Como lograr una CAPACITACION EFECTIVA (2da parte, final) 21.02.2020 15:59 ↓

Tips para aumentar la eficiencia de un aprendizaje en una empresa.

Como lograr una CAPACITACION EFECTIVA ( 1ra parte) 21.02.2020 16:22 ↓

Tips para lograr una capacitacion efectiva en una empresa.

An approach to Neurohospitality Training. 20.02.2020 6:41 ↓

Neuroscience, hotel product and services, guest service, customised service.

Introduction a la Neurohotelerie (audio en Francais ) 19.02.2020 10:41 ↓

L'application des Neurociences au service a la clientelle.

El arte de conversar con el cliente. 19.02.2020 11:44 ↓

La conversacion explorativa, informativa y evaluativa con el cliente.

Todos deberiamos de ser FELICES en un hotel. 13.02.2020 12:58 ↓

La realizacion como trabajador y persona del hotelero.