Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.

El producto y servicio hotelero como satisfactor de las necesidades del huésped 28.11.2023 5:46 ↓

Productos y servicios para la satisfacción del huésped

The importante of a genuine dialogue with your work team 27.09.2023 5:29 ↓

Conversation and active listening.

El modelaje en el Liderazgo 24.09.2023 6:25 ↓

La transición entre ser liderado y ser lider

El peligro de los conflictos mentales de tus empleados 24.08.2023 5:26 ↓

Un conflicto mental es un pensamiento activo constante que consume gran cantidad de energía cerebral.

The danger of your employees' mental conflictos. 24.08.2023 4:21 ↓

A mental conflict is an unsolved thought which expend a Lot of brain energy.

Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente. 29.06.2023 4:46 ↓

La intención al despertase para ir a trabajar asistiendo al cliente determinará la excelencia del mismo

Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel? 25.06.2023 5:59 ↓

Los huéspedes de un hotel se ven obligados a colgar sus ropas ( sobre todo sus trajes de baño ) en el balcón de las habitaciones pues no hay tenders en los mismos, esto que provoca?

El diseño funcional del asiento del hotelero 20.06.2023 5:54 ↓

La necesiadad de que los asientos destinados a los empleados de hotel sean funcionales y confortables de acuerdo a su posición y servicio que ofrecen.

El equipaje oculto del cliente. 16.08.2022 6:49 ↓

El pasado reciente del cliente.

El pasado reciente y lejano del cliente. 16.08.2022 7:00 ↓

El pasado reciente como condicionante de la emocionalidad con que llega el cliente al hotel.

Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel. 06.08.2022 6:18 ↓

La importancia de las memorias en el servicio al cliente.

Vale la pena etiquetar al cliente? 02.08.2022 7:25 ↓

Las etiquetas que solemos poner al cliente no son funcionales y en muchos casos carecen de fundamento.

Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos. 04.07.2022 5:20 ↓

Los estímulos desmotivacionales en una empresa son inhibidores de la conducta motivada de tus empleados.

Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos. 04.07.2022 4:23 ↓

La conducta motivada, sus bases y procesos subyacentes.

Neurogestion expectativas del Cliente. 27.07.2021 10:47 ↓

El rol del cerebro predictivo en las expectativas del cliente.

Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel" 23.07.2021 9:17 ↓

Resumen de los temas debatidos en la Webinar Introducción al Diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel.

La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas. 15.07.2021 6:28 ↓

El producto y servicio hotelero como construcción subjetiva en la mente del cliente. El valor de la diferenciación subjetiva.

Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes. 13.07.2021 5:31 ↓

Aplicación de los vectores de información provenientes de las Neurociencias al producto y servicio.

La calidad sensorial del producto y servicio hotelero. 29.06.2021 8:31 ↓

Como dotar al producto y servicio hotelero de una calidad sensorial.

Room Service Request 1 22.12.2020 4:05 ↓

An interaction with a guest.

The creation of opening or closing spaces during the interaction with our clients. 19.12.2020 5:41 ↓

The rol of our communication in the creation of closing or opening spaces during the interaction with our clients.

Una manera inteligente de escuchar una charla motivacional. 18.12.2020 8:22 ↓

Una manera inteligente de escuchar una charla motivacional.

An intelligent way to listen to a motivational talk. 18.12.2020 6:19 ↓

An intelligent way to listen to a motivational talk

¿ Cuantas áreas de oportunidad encuentras en este servicio al cliente? 19.11.2020 1:49 ↓

Ejemplo de servicio al cliente para detectar áreas de oportunidad.

La elección: el superpoder de un cliente. 25.09.2020 6:14 ↓

Como estimular la eleccion de nuestro producto y servicio por parte del cliente.