日本の葬送ビジネス、マーケティング方法

推論能力が飛躍的に向上した最新AIモデルにおいても、年齢・性別に関する社会心理学的バイアスは依然として根深く残っています。 そのメカニズムと、実践的な対策を解説します。 本来なら、yeyshonan.com でお話する内容ですが、葬儀社のビジネスにおいて特化させましたので、jFuneral.com で配信しております。 このKAIST（韓国科学技術院）の研究発表でChatGPT-4oは「依然としてこの偏見を克服できていない」という警鐘を促しま...

2026年6月23日と24日にパシフィコ横浜にて開催された第29回（実際30年目ですが2019年はコロナで中止）のフューネラルビジネスフェアにて出展してきました。 先週はそのためにポッドキャストをおやすみいたしました。 小さいところが注目を浴びるには「講演」をすることがもっともパワーが出せるところだろうと。 ブースが小さいので目立たない。それなら、追加にカネを払ってでも目立つには講演しかない。 これが最強のマーケティ...

東京博善の火葬料の問題で東京都が重い腰を上げようと。そこで東京都が東京博善を買収するのか、外資のファンドが購入するのか。 逆に外資が買うとなると今の東京博善の問題は解決しない。 外資こそ利益追求するだろうから、解決策としては東京都が購入するしかない。 しかし、親会社の廣済堂の株式総合評価は約1000億円で、どこまで譲歩できるか。 1000億円はすべて東京博善ではないが、いくらで売却かという課題が出てくる。 最...

葬儀業界におけるマーケティング（事前の関係構築）とセールス（発生時の対応）の違いを明確にし、値引き競争に巻き込まれずに「いざという時にAIDMAのM（Memory）を思い出してもらう」ための具体的な仕組みづくりを伝えます。 ここ2週間にわたって、選ばれ続けるための戦略シリーズで、今回が第三回目です。葬儀業界の大きな変化についてお話ししてきました。先々週は「お墓の多様化」について。現在、従来のような石のお墓を建て...

5年前の2021年、私たちはコロナ禍という未曾有の変化の渦中にいました。そこから5年。社会のあり方、人々の死生観、そして葬儀の形は想像以上のスピードで激変しました。 「市場が縮小し、かつてのようなやり方が通用しなくなった」-そう頭を悩ませている経営者の方も少なくないはずです。私も皆さまと同様にその一人でした。だからこそこのポッドキャストを業界のために続けています。 しかし、あえて申し上げます。市場は小さく...

Podcast jFuneral S7 272 20260526 お墓が変わった by jFuneral.com

業界の「公然の秘密」を話します。 今回は、きれいごとを書きません。 葬儀業界には、長年にわたって「公然の秘密」として語られてきた慣行があります。業界の内側にいた人間なら、誰もが知っている話です。 火葬場がパンクしています。特に都市部では、火葬の予約が取れるまで数日から一週間以上かかることも珍しくありません。これ自体は、多死社会の構造的な問題であり、葬儀社だけの責任ではありません。 しかし、この「空白の...

私がjFuneral.comでブログを書き始めたのは、葬儀社の経営者として、業界の現実を伝えたかったからです。ポッドキャストを始めたのも、YouTubeで発信したのも、同じ動機でした。「自分が経験してきたことを、言葉にして残したい」という衝動です。 しかし今、その実体験の多くは「古い話」になっています。 最近、よく耳にするのが「広告は終わった」とか「テレビCMは役に立たない」。 これと一緒です

これまで、お葬式といえば「たくさんの人を呼んで大規模に行うもの」というイメージがありました。しかし最新の調査で、家族や親しい人だけで見送る「家族葬」が、ついに全体の50%（半分）を占めるようになったことがわかりました。一般葬は30%、一日葬や直葬（火葬のみ）がそれぞれ10%となっています。これは一時的な流行ではなく、日本のお葬式の形が「完全に変わった」ことを意味しています。

「あなたは沈みゆく船の座席を守る『シルバーシートの番人』ですか？それとも、混迷する時代に新しい意味を吹き込む『文脈の開拓者』ですか？」 この問いを聞いて、すぐに答えが出た人は正直、少ないと思います。なぜか。 「文脈を設計する」という行為が、具体的に何を指すのかが見えていないからです。 リーダーシップ論の本を読んで「よし、明日から変わろう」と思っても、月曜の朝にはまた通夜の準備が始まる。葬儀社の現場と...

葬儀の現場でも起きる経営者の事業継承課題。 日本とインドの年齢層の違い、それがどのような相違点があるのか。 なぜ日本の社長の平均年齢が高く、インドは低いのか。 社会構造、人口数、そして巨大マーケットをマクロ的視野で考えてみる。 そこで、茹でガエル状態からどう脱却するか。 また間違えました・・・白川正芳氏の 正：「日本的M&A推進財団」 誤：「日本式M&A振興財団」 失礼いたしました

リーダーシップとはなにか。 色々は「XXXXシップ」という言葉があるが、「リーダシップ」だけがコンテキストが違う。 ではなぜか？ とくに葬儀業界において誰がリーダシップを取らねばならないか。 遺族は脆弱な立場でその弱みを突く葬儀屋はクズである。 本来ならサポートする立場である。 このエピソードは深堀するための序章。

今日からシーズン7をスタートいたしました。 お葬式のマーケティングだけでなく、業界状況や動向などもお伝えしていきたいです。 今、葬儀業界がとても荒れています。非常に残念な状態で、たぶん、過渡期で乱世の時代だろうと。 この中をどう葬儀社が生き残るかだけではなく、消費者が葬儀屋に騙されないようにするにはと。 そんな話をこれからやっていきたいと思います。 まず、皆さん、ポッドキャストを配信されるとき、きちんと...

スーパーコピーライターの Drew Whitman氏のLF8（Life Force 8）で「生命の8つの躍動」を葬儀業界に当てはめてどのようにマーケティングをするか。

SAPEET社の生成AIアバターを活用した企業研修。 SAPEET社は東大の松尾研究所からのスタートアップ企業で現在上場しています。 こういう会社が企業研修のためにAIツールを作って、客観的に評価をする仕組みを開発。 今回はその紹介です。

Podcast jFuneral S6 263 20260210 売りたい物は売れない by jFuneral.com

お葬式というのは突然の不慮の事故でないかぎり予想がつきます。 とくに高齢者になればなるほど。 誰でもそうですが、認めたくない気持ちがあり、葬儀の準備をしたくない気持ちが大きいから後回しにしていく。 後回しにする理由は簡単です。 正常性バイアスだけではなく、単なる非日常的イベントなのでどこから着手していいのか検討がつかないから。 単純にエンディングノートを書きましょう！と終活カウンセラーや葬儀屋さんが伝...

今、AIの世界では様々なツールがあります。 マーケティングツールだけでも世界レベルで見るとミニアプリなどが多く存在し、5000から1万種類あるらしいですが、実際使えるのはごくわずか。 今では必要に応じてVibeコーディングでたくさん生まれているでしょう。 その中で自分（自社）仕様を作ることが重要です。 なぜ自分仕様でないといけないかというのは、100社あれば100通りの営業や会社システムがあるからなのは、いうまでもあ...

エジソンですら6000通りを探して3000件の理論を生み出した。 エジソンは電球のフィラメントを発見するまで約6000個くらいの素材を試しました。そこでわかったことは3000にも及ぶ理論値です。 これがまさしくヒューリスティックなアプローチです。 お葬式のマーケティングもある意味、機械学習にて可能な時代になってきました。 「ホリスティック」「ヒューリスティック」「エジソンの試行錯誤」の概念を、日本の葬儀社が「敵対的生...

今、情報がとてつもなく溢れている時代です。 我々は毎日数え切れないほどの広告を浴びています。 すでに飽和状態です。 首都高を走れば例のインプラントの歯医者さん、さまざまな病院やクリニックの看板、芸能人が務める葬儀屋さんのイメージキャラのビルボードが目につきます。 下道を走れば中古車販売店やガソリンスタンド、ファミレス、コンビニの看板など。 日中、電車で山手線を回って外を見ているだけで脳がパンクしそうな...

あなたは、高齢のご両親のIDやパスワードを把握していますか？ 一番厄介なのがサブスクリプションです。 面倒を見ていようがいまいが、ご両親がナニに加入されているかぜんぶ知っていますか？ 不可能ですよね。 デジタル終活は単なるFacebookなどのSNSを整理するだけではありません。あなたのデジタル口座に紐ついているすべてが終活対象になります。 まずはライフライン系は、電話、ガス、上下水道、電気、ケーブルテレビ、ネット...

葬儀業界も突然、悪徳葬儀社の愚行がバレて大騒ぎの後半でした。 まさか、ここまで騒ぎになるとは思っていませんでしたが、私としてはまともにやっている葬儀屋さんから見たら、まだまだナマヌルイ仕打ちだなと感じました。 さて、後半に入って、東京博善の話題も多くありました。 本当に火葬料金は高いのか？ 根本的に他の自治体と比べると、東京23区は遺族へ火葬料金の還付がないからこういう問題になるわけです。東京博善の価格...

葬儀社がどんどん倒産、廃業、休業、買収される時代に突入しました。 多死社会においてもそうです。 このきっかけを作ったのが2020年のコロナショックです。 今までは高くてもお葬式はするもんだという認識がありましたが、今は無理してでもやる必要がないと人々が思うようになったからです。 葬儀もお墓も必要ない。 まして読経もいらない。 実際、寺離れのほうが先行していました。 それは日本人の価値観と経済事情によるものだ...

みんな、お客さんを捕まえたい。 しかしどうやったらいいのかわからない。 とくに葬儀屋さんという仕事は世界一マーケティングが難しい仕事です。 小さい葬儀屋さんがどのように顧客確保ができるか探っていきたいです。 葬儀屋さんで使えるとなると、この手法は今後どの産業でも活用できるものになるでしょう。 問題はベネフィットだけを伝えておいて、デメリットを一切伝えていない。酷いことに隠していることとかもあります。 お...

番外編ポッドキャスト。 日本の大手の葬儀社がNHKクローズアップ現代の取材で悪事が暴露されました。 こんな葬儀社の存在を許していいのか。お客さんはお葬式リテラシーがないところに付け込んで、今ではヤクザもやらないような方法で値段を釣り上げている。 しかもノルマを課せられて、罰金まで取られる葬儀社の社員はアホすぎて労働基準法も知らない人たち。 お互い無知だからこういう問題が起きているのを、皮肉を込めて、漫才...