המנגל

הפרק צללנו אל הפסיכולוגיה של עקרון מיתוגי עוצמתי ומסוכן שנקרא אפקט קרני השטן. הראנו איך פעולה אחת של עובד בודד יכולה לבנות או להרוס מותג שלם, ללא קשר לגודל שלו.  החזרנו גם את הפינה "מה עצבן את חגי" שם הוא שיתף על חווית קניית רכב מטורללת שכמעט גרמה לו לשרוף את המותג. גם ניתחנו לעומק כמה עקרונות מרכזיים: אפקט ההילה, שבו חוויה חיובית אחת צובעת את כל התפיסה של המותג באור חיובי, לעומת אפקט קרני השטן, ש...

הפרק צללנו אל אחד הנושאים הכי מעניינים ושנויים במחלוקת בעולם העסקי - אז החלטנו לעשות לכם סדר פעם אחת ולתמיד. אכלנו את הראש על העולם הסודי של הנחות במיתוג ושיווק פסיכולוגי, מתי הן הופכות לנשק מנצח שמגביר מכירות ובונה נאמנות, ומתי הן רעל איטי שמכרסם בערך המותג שלכם ומשאיר אתכם עם הפסדים כבדים. דרך סיפורים אמיתיים מטורפים, כמו הקמפיין המשוגע של חברת השואבים הובר שהבטיח טיסות חינם וכמעט הרס את החברה,...

הפרק דיברנו על על אסטרטגיה שנקראת אנטי-מיתוג, גישה מיתוגית ייחודית ששוברת בכוונה את כל כללי המיתוג הקלאסיים. היא לא מלוטשת, היא גולמית, לפעמים אפילו דוחה חלק גדול מהקהל, ובדיוק בגלל זה היא יכולה לבנות קהילה מטורפת ונאמנה שקונה ממותג במשך שנים רבות.. אכלנו את הראש על הסיפור הוויראלי המטורף של נשיא וונצואלה מדורו באזיקים במסוק לאחר שנחטף אחרי צבא ארה״ב, לבוש בסווטשירט של המותג האמריקאי הפטריוטי ״אור...

הפרק המשכנו לצלול אל מאחורי הקלעים של הספר ״זאגג״, שמפרק איך עושים בידול קיצוני וגורמים לעסקים לנצח או למות. הפרק התמקדנו בעיקר בסיפור על המהפכה השיווקית והעסקית ששינתה את ענף המלונאות העולמי מקצה לקצה שנקראת "מלחמת המיטות". ניתחנו איך עד לא מזמן בתי מלון השקיעו מיליארדים בלובי משיש ונברשות אבל החביאו את האורחים בחדרים עם מזרנים גרועים ומצעים כהים שנועדו להסתיר לכלוך, ואיך יזם אחד בשם בארי שטרנליכ...

הפרק צללנו אל מאחורי הקלעים של אחד האנשים החשובים בעולמות המיתוג, מרטי ניומאייר, מחבר הספר ״זאגג״, ספר שמפרק את תהליך המיתוג ומראה איך הוא גורם לעסקים לנצח או למות. פתחנו בקטנה על העקרונות המרכזיים והכל כך חשובים של מרטי. על ההבדל בין להיות “קצת יותר טוב” לבין להיות שונה באופן קיצוני, למה המוח האנושי המוזר שלנו מתקשה לבחור בין גרסאות דומות אבל מגיב במהירות לזהות ברורה וייחודית. דיברנו גם על עקרון...

הפרק צללנו אל תורתו המרתקת של פאקו אנדריל, אנתרופולוג של קניות, ואחד החוקרים המשפיעים ביותר בעולם הריטייל המודרני. פאקו בנה את המוניטין שלו דרך תצפיות עומק על התנהגות אנושית אמיתית, שכוללת מיליוני שעות וידאו של תצפיות על אנשים בתוך חנויות, קניונים, סופרים ומרחבים פיזיים. המחקר שלו השפיע על מותגים כמו אפל, נייקי, סטארבקס והום דיפו, ורבים בענף מכנים אותו “השרלוק הולמס של עולם הקניות” בזכות היכולת של...

הפרק דיברנו על תורתו של דריל וובר, אחד האנשים הבולטים בעולם המיתוג הפסיכולוגי, לשעבר בכיר בקוקה קולה העולמית ומחבר הספר ״פיתויי מותג״. שיתפנו על האופן שבו דריל מפרק את המוח האנושי כדי להבין איך מותגים יוצרים משיכה. פתחנו את הרעיון המרכזי שלו, “הקונקטום המותגי”: ההבנה שמותג אינו מוצר, אינו צבע, ואינו לוגו אלא רשת של חיבורים לא מודעים שמורכבת מזיכרונות, תחושות, ריחות, רגשות ורגעים שמוטמעים במוח לאור...

הפרק צללנו אל המסתורין מאחורי ״מותג רפאים״, אסטרטגיה מיתוגית מבריקה שבה היוצר, הבעלים או היזם, מוחק ומעלים את עצמו בכוונה מהנרטיב הציבורי עד שהמותג עצמו הופך לישות חיה, נטולת אגו אנושי.  האפקט הזה מתרחש כשהפרצוף האנושי נעלם לגמרי, כשאין קול, אין ראיון, אין סיפור אישי, וכשכל תקשורת רשמית נחתמת רק בשם המותג. התפיסה הזו מבוססת על ההבנה שהמוח האנושי לא מסוגל לייחס קדושה, נצחיות או ערך על טבעי לבן אדם...

הפרק דיברנו על אחד הנושאים הכי בסיסיים, אבל עם זאת הכי לא מובנים בעולם העסקי: בידול. חזרנו לבייסיקס, כי זו הנקודה שבה רוב העסקים נופלים שוב ושוב: היכולת לייצר סיפור וחיבור רגשי שהמתחרים האחרים לא יכולים להעתיק. כולם “עושים מיתוג”, כולם “מדברים על בידול”, אבל בשטח כמעט אף אחד לא בונה הבטחה ברורה שמתקיימת וגורמת ללקוח להבין למה אתם שונים מכל השאר. הפרק מורכב משבעת העקרונות העמוקים הפסיכולוגיים והשור...

הפרק ניתחנו את אחד המוחות החריפים והמרתקים שחיו בעשורים האחרונים, סם טאטאם. סאם היה חוקר התנהגות אנושית ופסיכולוגיה שיווקית, ומנהל תחום המדע ההתנהגותי ב-באוגילבי העולמית, החברה החשובה בעולם בכל מה שקשור לשיווק ופרסום. דיברנו על התפיסות ושיטות העבודה שלו דרך עקרונות כמו יצירת תחושת דחיפות בלי לחץ, חידוד קונטרסטים שמעבירים מסר מדויק, והבנה עמוקה של נפש האדם. סאם אף פעם לא האמין בלהמציא משהו מאפס, אל...

הפרק אכלנו את הראש על: אפל שוברת שמאלה חזק עם מהלך מיתוגי פשוט וגאוני עם קמפיין השקת האייפון 17 פרו בצבע כתום קוסמי. פירקנו את ההחלטה העיצובית של אפל, שנטשה את הצבעים הניטרליים לטובת כתום עז שמעורר יצירתיות, חום ובולטות, ומסמנים מעבר ממכשיר עבודה לפריט אופנה. גם דיברנו על המהלך הפסיכולוגי של “סטייה מהשגרה” – או איך שינוי קטן יכול לייצר הייפ, רגש, ואפקט “נבואה שמגשימה את עצמה”. חגי גם שיתף בכמה תוב...

הפרק חשפנו איך הדמות הכי שנויה במחלוקת בדורנו הפכה למקרה מבחן שכל יזם ואיש שיווק חייבים להכיר. פירקנו וניתחנו את 11 כללי ברזל שטראמפ הפעיל כדי לשתק את המתחרים, להשתלט על כל כותרת ולבנות בסיס קהל אדוק, כשהוא משתמש בעקרונות ליבה שאומצו עוד מתוך "אומנות העסקה" ספר שצריך להיות על שולחן העבודה של כל מי שמשחק במגרש של הגדולים. הראנו איך לשכפל את השיטה הקיצונית ליישום מיתוג מחדש באמצעות פשטות מסר בלתי מת...

הפרק המשכנו לצלול עמוק יותר, 1000 מטר מתחת לפני הים, וחשפנו איך באמת בונים אסטרטגיית מותג ברמות הגבוהות ביותר, ומה הטיפים, הכלים והתובנות שאף אחד לא מדבר עליהם, ושתוכלו לקחת לעסק/חברה/סטארטאפ שלכם וליישם כבר מחר בבוקר.  פתחנו על מאחורי הקלעים של אחד המודלים הכי מרתקים בספר ״פיזיקת המותג״ של דן וואלאס, מודל שנקרא סולם יעקב. זהו מסע שבו כל אינטראקציה קטנה מטפסת שלב אחרי שלב: מחוש פשוט לרגע רגשי לזיכ...

הפרק צללנו צלילת עומק רצינית לתוך אחד הספרים החשובים והאייקונים של אגדת המיתוג דן וואלאס – ״פיזיקת המותג״ – וחשפנו קצת מאחורי הקלעים של עולם המיתוג העמוק, ואיך אפשר לתפוס את המושג מיתוג כמעט כמו את חוקי הטבע. דיברנו על למה מותגים בכלל קיימים מלכתחילה ואיך הם נולדו, איך זה קשור לסבתא ומאפיה שכונתית, ובגלל שתוכן הספר והנושאים שלן ארוכים בטירוף, פיצלנו את הפרק לשתי חלקים. בקיצור - זה שיעור חובה לכל י...

הפרק דיברנו על קידוד רגשי, אותו כוח מטורף שגורם לחוויות להפוך לזיכרון מותגי, ומאפשר למותג שלכם להפוך לחלק מהמוח של הלקוח שלכם לכל החיים. הסברנו איך המוח מתייג רגשות כאירועים חשובים שנצרבים חזק בזיכרון למה קמפיינים רגשיים מוכרים יותר מקמפיינים רציונליים ואיך מותגים משתמשים בריחות טקסים ורגעי שיא כדי להפוך לבלתי נשכחים דיברנו גם על הצד המסוכן כמו הקמפיינים הפרובוקטיביים של Benetton שמוכיחים איך רגש...

הכלל הוא כזה: מי שמחזיק בנרטיב, מחזיק את הדרך שבה המוח של הצרכן מפרש את המציאות. הפרק דיברנו על המנגנון הפסיכולוגי והקליני של נרטיב, ואיך שליטה בסיפור שאנחנו מספרים לעולם קובעת לא רק את המותג אלא את המציאות כולה. ניתחנו מה מסתתר מאחורי המושג ״נרטיב ״באמת, וזה ממש לא עוד סיפור שיווקי, אלא מסגרת קוגניטיבית שבתוכה המוח מפרש את העובדות. נרטיב הוא הדרך שבה בני אדם מפחיתים כאוס, יוצרים תחושת סדר, ומצמיד...

הפרק אכלנו את הראש על: המאזין שזעם על יוסי, ומה ענינו לו בשידור, תקרית המלון במיאמי שהחליט להציב על דעת עצמו פקיד קבלה וירטואלי מהודו וגרם לזעם בכל רחבי ארה״ב, בית הקפה בלונדון שהשתמש בטריק פסיכולוגי כדי להפחית את הזעם של הלקוחות שעמדו בתור, מכון הקראטה מטורונטו שהצליח לייצר קמפיין שיווקי מבריק רק ע״י שימוש בקרש שבור, הסיפור המדהים של איש המכירות הטוב בעולם, ואיך הבנה של נפש האדם יכולה לפתור לכם ב...

מה שקורה כשמותג מפעיל את המוח הלא־מודע במקום את ההיגיון? ואיך זיכרון רגשי חזק יכול להיות שווה לכם הרבה יותר מלוגו, מוצר טוב או סלוגן מבריק אם רק תעיזו? הפרק צללנו לעולמו של פיל בארדן, מחבר הספר ״דקודד״, ואחד האנשים שהביאו את הפסיכולוגיה ההתנהגותית לעולם המיתוג. בין היתר אכלנו את ראש על החוויה הנוראית של חגי עם חברת מזרנים ישראלית מאוד מוכרת ולמה התכתבות קטנה עם נציג יכולה לייצר נזק מותגי עמוק, החו...

הפרק אכלנו את הראש על: המנכ״ל של הסטארטאפ אסטרונומי שנתפס על חם בהופעה של קולדפליי, האם המותג של החברה באמת נפגע בעקבות הארוע וקמפיין התגובה המשעמם עם גווינת פלתרו, ניתחנו גם הקמפיין של חברת האופנה אמריקן איגל עם סידני סוויני שמתסיס את האמריקאים והאם האנושות הולכת צעד אחד יותר מדי עם האובססיביות לתרבות ה ״ווק״? למה חברת וויז ״דאגה״ לפרסם בכל מקום שהיא מצאה פרצת אבטחה ב ״בייס 44״ ואת מי זה צריך להד...

יש מקרים נדירים, בהם מותג מצליח לא רק לבדל את עצמו אלא לשנות את כללי המשחק בתעשייה שלו, וזו בדיוק הסיבה שהפרק אכלנו את הראש לעומק על אסטרטגיית מיתוג רדיקלית, שבמקום להילחם בזירת הקרב הקיימת יוצרת זירה חדשה, עם שפה חדשה, רגשות חדשים, וזהות צרכנית אחרת לגמרי, שגורמת למותג לנצח בגדול. בין היתר ניתחנו את העקרונות שמאחורי אסטרטגיה כזו, כולל איך ממסגרים מחדש מוצר שנחשב שולי או חסר בידול? מה ההבדל בין בי...

הפרק אכלנו את הראש על אפקט הפלצבו, שנחשב לאחד המנגנונים הפסיכולוגיים המרתקים ביותר בתודעה האנושית: כאשר אדם מאמין שהוא מקבל טיפול, עזרה או משתמש במוצר אפקטיבי, גם אם אין בו חומר פעיל או יתרון פיזי, הגוף והנפש שלו מגיבים כאילו זה באמת השפיע. האפקט הזה נחקר לעומק במאות מחקרים קוגניטיביים ושיווקיים ומוכיח שוב ושוב עד כמה האמונה, הציפייה והקונטקסט (בניית המותג והסיפור) משפיעים בפועל על החוויה, ההרגשה...

הפרק אכלנו את הראש על אחד התהליכים הכי מסוכנים בעולם העסקים - ״תהליך המיתוג מחדש״. אז איך יכול להיות שמותג מחליט לשנות את הלוגו או הניראות שלו ומאבד את כל האמון דווקא בגלל זה? למה רה־ברנדינג אחד יוצר מהפכה עולמית, ואחר הופך לבדיחה? ואיך בכלל ניגשים לשינוי זהות של מותג בלי למחוק את מה שעבד? הפרק צללנו לעומק אחד התהליכים הכי רגישים בעולם המיתוג ופירקנו אותו בין היתר ל: המיתוסים הכי נפוצים בעולם הרה־...

אחרי עשורים של עימות צללים, המלחמה בין ישראל לאיראן הגיעה לעימות חזיתי שנסגר בנצחון מדהים לישראל שאפילו הוליווד לא יכלה לתסרט, ועכשיו הולך להתחיל עידן חדש. הפרק עצרנו לנתח את הרגע ההיסטורי הזה כולל: למה דווקא עכשיו הכלכלה הישראלית הולכת להתפוצץ למעלה? מה צפוי לקרות בשווקים, בהשקעות ובבורסה, ואיזה סימנים כבר אפשר לזהות בשטח. אכלנו גם את הראש על ההשלכות הגלובליות, על הוואקום שנפתח בזירה האזורית  ולמ...

הפרק דיברנו על איך מותגים מצליחים לגבות מחירים גבוהים פי כמה וכמה מבלי לחדש את המוצר עצמו, אלא פשוט דרך שינוי האופן שבו אנשים תופסים את עצמם כשהם קונים אותו. בין היתר דיברנו על פלטפורמה חדשה של חברת הענק האמריקאית שרוצה להפוך מאות אלפי יוצרי תוכן לשגרירי מותג שלה מבלי לשלם להם והאם זה גאוני, איך רשת מכוני הכושר אקווינוקס גורמת לאנשים לעמוד בתור בשביל לשלם חמש מאות דולר בחודש רק כדי להרגיש שהם מעל...

לכבוד חגיגת הפרק ה 300 של המנגל, ענינו בשידור על שאלות ששלחו לנו מאזינות ומאזינים של התכנית מניו יורק ועד מטולה. היה חשוף ורותח. ליצירת קשר עם חגי ויוסי לייעוץ שיווקי/מיתוגי/אסטרטגי, הזמנת הרצאות או כל שת״פ אחר השתמשו באחד מהקישורים הבאים: האתר של חגי  www.hagai-goldovsky.com המייל של חגי strategy@hagai-goldovsky.com חגי בלינקדאין  https://il.linkedin.com/in/hagai-goldovsky-b06aa558 המייל של יוסי ...